2단계 인증 (2FA)
2단계 인증은 항공편 예약 및 크리스플라이어 계정의 보안을 강화하기 위한 조치입니다. OTP(일회용 비밀번호)라고도 하는 무작위로 생성된 6자리 비밀번호가 등록된 연락처 정보로 전송되어 본인 확인을 위해 사용됩니다. 이는 권한이 없는 사람이 항공편 예약 또는 크리스플라이어 계정에 액세스하거나 변경하는 것을 방지하기 위하여 추가 인증 역할을 합니다.
항공편 예약의 경우 승객 세부 정보에 액세스하거나 항공편을 변경 또는 취소하려면 OTP가 필요합니다.
크리스플라이어 회원의 경우 일부 크리스플라이어 혜택(예: 크리스플라이어 프로필에 액세스하거나 마일 사용 수혜자를 변경하는 경우)에 OTP가 필요합니다.
기본적으로 신원 확인을 위해 등록된 휴대폰 번호로 OTP가 전송됩니다. 휴대폰 번호를 사용할 수 없는 경우, 등록된 이메일 주소로 OTP가 전송됩니다.
항공편 예약 또는 크리스플라이어 프로필에 표시된 휴대폰 번호와 이메일 주소가 본인 소유이고, 최신정보로 현재 사용되고 있는지 확인하시기 바랍니다.
자세한 내용은 다음 가이드를 다운로드하세요.
2FA는 고객을 위한 온라인 보안을 강화하기 위하여 지속적인 노력의 일환으로 도입되었습니다.
2단계 인증에는 다음 정보가 필요합니다:
항공편 예약:
a. 예약 번호 및 성
b. 싱가포르항공에서 전송한 일회용 비밀번호(OTP).
크리스플라이어 계정:
a. 크리스플라이어 회원 번호 및 계정 비밀번호
b. 싱가포르항공에서 전송한 일회용 비밀번호(OTP).
- 예약에서 승객 세부 정보에 액세스하는 경우
- 항공편 날짜 또는 시간 변경
- 예약 취소
2FA를 활성화하지 않은 경우 SMS 또는 이메일을 통한 OTP 인증 없이도 승객 세부 정보에 액세스하거나 항공편을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
크리스플라이어 회원의 경우, 크리스플라이어 계정과 관련된 일부 크리스플라이어 온라인 결제를 수행할 때 2FA가 적용됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 크리스플라이어 프로필 액세스 및 편집
- 예약에서 마일 사용 수혜자 그룹 지명자 추가/제거
- 마일을 다른 상용고객 프로그램으로 전환하기 위해 새로운 사용 제휴사 추가/연결(예: 플리기, 샹그릴라 서클, 벨로시티, 에소, 캐피타스타)
- 크리스플라이어 계정 로그인 위젯의 "로그인에 도움이 필요함"에서 계정 비밀번호 재설정하기
- 크리스플라이어 마일리지를 제휴사 포인트로 전환(예: 플리기, 샹그릴라 서클, 벨로시티, 에소, 카피타스타, 링크 리워드, 메리어트 본보이 및 더 클럽)
- 크리스플라이어 마일 기부
- FlyScoot.com, KrisShop.com, KrisFlyervRooms.com 및 Pelago.co와 같은 제휴 웹사이트에서 크리스플라이어 계정에 로그인하기
- 싱가포르항공 그룹 탄소 상쇄 프로그램 마이크로사이트에서 탄소 배출량 상쇄하기
다음 순서에 따라 본인 연락 정보를 변경하시면 됩니다:
- 본인 크리스플라이어 계정에 로그인합니다.
- “프로필” 탭을 클릭합니다*
- "개인 정보" 옆에 있는 "편집" 버튼을 클릭합니다.
- "연락 정보" 섹션에서 휴대전화 번호와 이메일을 변경합니다.
- "저장"을 클릭합니다.
*2단계에서 2FA를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
휴대전화 번호는 국제 형식으로 업데이트되어 있어야 합니다. 아래 표에 나와 있는 예시를 참조하세요. 해당되는 경우 국내에서 전화할 때 사용하는 앞부분 0을 생략해야 합니다.
| 국가 코드 | 지역 번호 | 전화 번호 |
|---|---|---|
|
국가 코드
싱가포르 (+65) |
지역 번호
필요하지 않음 |
전화 번호
8자리 |
|
국가 코드
호주 (+61) |
지역 번호
필요하지 않음 |
전화 번호
9자리 |
|
국가 코드
인도 (+91) |
지역 번호
필요하지 않음 |
전화 번호
10자리 |
|
국가 코드
인도네시아 (+62) |
지역 번호
필요하지 않음 |
전화 번호
8에서 11자리 |
|
국가 코드
영국 (+44) |
지역 번호
필요하지 않음 |
전화 번호
10자리 |
|
국가 코드
미국 (+1) |
지역 번호
3자리 |
전화 번호
7자리 |
휴대전화 번호를 업데이트하지 않으신 경우 본인 크리스플라이어 프로필에 액세스해 번호를 변경하려면 이메일을 통해 OTP를 보내달라고 요청하시면 됩니다.
휴대전화 번호와 이메일 주소 모두 업데이트되어 있지 않은 경우 크리스플라이어 멤버십 서비스에 연락해 연락 정보를 업데이트하세요.
중요한 알림 사항이나 멤버 계정과 관련한 민감한 정보는 크리스플라이어 프로필 상의 휴대전화 번호 및/또는 이메일 주소로 발송되는 만큼, 본인 크리스플라이어 계정에서는 가능하면 반드시 개인 휴대전화 번호와 고유한 본인 이메일 주소를 사용하도록 하십시오.
휴대전화 번호는 OTP 수신 용도로 더 안전한 플랫폼이기 때문에 크리스플라이어 계정을 위한 필수 입력 사항입니다. 본인 휴대전화에 액세스할 수 없거나 SMS로 OTP를 받으실 수 없는 경우 이메일로 OTP를 보내달라고 요청하실 수 있습니다.
2단계 인증이 실시되었는데 프로필 상에 휴대전화 번호 정보가 없으신 경우 로그아웃하시기 전에 이메일을 통해 OTP를 받아 휴대전화번호 정보를 업데이트하실 수 있습니다.
아닙니다. 크리스플라이어 계정이 잠금 상태가 되지는 않습니다. 하지만 일부 기능은 수행하실 수 없게 됩니다. 크리스플라이어 계정은 크리스플라이어 계정 번호 및/또는 PIN을 연속해서 몇차례 잘못 입력하신 경우에 한해 로그인을 할 수 없는 잠금 상태로 전환됩니다.
OTP는 기본 설정 상 항상 멤버의 크리스플라이어 프로필에 저장되어 있는 휴대전화 번호로 발송되기 때문에 그 해외 국가가 GSM 네트워크와 SMS를 지원하는 곳이여야 합니다. 해외에 계신 동안 싱가포르에서 발송되는 SMS를 수신하는 것에 관한 자세한 사항은 이용하고 계신 모바일 서비스 업체에 문의하시기 바랍니다.
항공편 예약의 경우 휴대폰 또는 이메일로 OTP를 전송할지 여부를 선택할 수 있습니다.
여행 계획이 있으신 경우 출국하시기 전에 크리스플라이어 이용을 모두 완료하시는 것이 좋습니다.
휴대전화에 액세스할 수 없거나 SMS로 OTP를 받으실 수 없는 경우 본인의 크리스플라이어 프로필 상 이메일로 OTP를 보내달라고 요청하실 수 있습니다.
OTP는 휴대전화 번호로 즉시 발송되며 보통 몇초 안에 도착합니다. 휴대전화 연결 신호가 약한 곳에 계시는 경우 약간 지연될 수 있습니다.
2분 내에 OTP를 받지 못하시는 경우 "OTP 재발송”을 선택해, 새 OTP를 요청하세요. 모바일 연결 신호가 약한 경우 SMS를 통해 OTP를 받을 때 약간의 지연이 생길 수 있다는 점을 참고하십시오.
아니면 대신 이메일 주소로 OTP를 보내 달라고 요청하실 수도 있습니다. 크리스플라이어 프로필 상 휴대전화 번호가 최신 상태로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
모바일 연결 신호가 약한 경우 SMS를 통해 OTP를 받을 때 약간 지연이 생길 수 있습니다. OTP를 이메일로 요청하신 경우 이메일 계정의 스팸 메일함으로 들어가지 않았는지 확인해 보세요.
예정된 항공편과 관련된 긴급한 요청은 싱가포르항공에 문의하시기 바랍니다.
예약 항공편과 관련해 긴급한 요청이 있으신 경우 크리스플라이어 멤버십 서비스에 연락하시면 항공편 관련 사항을 도와 드립니다. 크리스플라이어 프로필에 등록된 휴대폰 번호와 이메일 주소를 직원에게 확인하시기 바랍니다.
OTP를 받았지만 요청하지 않은 경우 싱가포르항공에 문의하시기 바랍니다. 크리스플라이어 회원인 경우, 크리스플라이어 멤버십 서비스에 연락해 도움을 받으시기 바랍니다.
"OTP 재발송”을 클릭해 OTP를 새로 요청하세요. 반드시 가장 마지막에 받은 OTP를 3분 내에 입력하셔야 만료되기 전에 사용하실 수 있습니다.
SMS나 이메일을 통해 받은 OTP를 정확하게 입력하셨는지 확인하세요.
4자리 알파 프리픽스는 제외하고 OTP 6자리만 입력하셔야 합니다. 받으신 OTP의 4자리 알파 프리픽스가 2단계 인증 OTP 프롬트 창에 나와 있는 것과 동일한지 확인하세요.
여러 번 다시 시도했는데도 OTP가 틀렸다고 하는 경우 "OTP 재발송"을 선택해 OTP를 새로 받으세요.
이 서비스는 현재 무료로 제공되고 있지만 SMS를 받으실 때 이용하고 계신 모바일 서비스 제공업체가 표준 SMS 이용료를 부과할 수 있습니다.
사용하시는 웹 브라우저의 캐시를 삭제하시고 다시 시도하십시오.
친구 또는 가족 그룹과 함께 여행하는 경우, 예약에 연락처 정보가 포함되어 있으면 승객 중 누구라도 OTP를 받을 수 있습니다. OTP를 받을 사람을 선택할 수 있습니다.
2FA는 크리스플라이어 계정과 관련하여 온라인에서 식별된 크리스플라이어를 이용하실 때 필수입니다. 여기에는 크리스플라이어 프로필 액세스 및 편집, 보너스 그룹 지명자 추가, 크리스플라이어 마일을 제휴사 포인트로 전환 등이 포함됩니다.