お身体の不自由なお客様へのサポート

私たちは、お客様一人ひとりの旅を大切に考えています。空港、フライト中、お乗り継ぎの際にも、お身体の不自由なお客様のお手伝いをいたします。

お身体の不自由なお客様に、以下のサービスをご提供しております：

• 視覚障がいをお持ちのお客様には、離陸前に客室乗務員が、機内での安全についてご説明し、お客様のお座席周囲のご案内をいたします。また、お食事の準備やお食事の品目を確認するお手伝い
• 聴覚障がいをお持ちのお客様には、手話で解説する機内安全のビデオをご覧いただけます。
• 特別なお座席の手配が必要なお客様には、喜んでお手伝いさせていただきます。ただし、非常口列のお座席はフライトの安全上の理由によりご利用いただけません。お近くのシンガポール航空または空港地上係員にお申し付けください。

事前に必要な手配ができるように、少なくともご出発の48時間前までにお近くのシンガポール航空 までご連絡ください。米国発着のご旅行で、車椅子のご利用など特別なお手伝いが必要な場合は、オンラインでリクエストしてください。

以下のお手伝いはご提供することができません：

• お食事をお召し上がる行動自体のお手伝い
• トイレの中でのお手伝い、またはお座席での排泄機能のお手伝い
• 医療サービスのご提供

上記のようなお手伝いが必要なお客様は、付き添いの方（パーソナル・ケア・アシスタント）にご同行いただく必要があります。

 知覚障がい、または認識障がいをお持ちのお客様については、客室乗務員が機内の安全について明確にご説明できる伝達手段が確立されない場合は、看護補助者の同伴が必要となります。

また、対象となるお客様のチェックインは、出発の2-3時間前までに済ませてください。