Kris+アプリでは、シンガポール、シドニー、メルボルンの参加パートナーでのお支払いでマイルを獲得したり、使用したりすることができます。また、Kris+を使用して、シンガポール、オーストラリア、韓国、インド、インドネシア、香港、フィリピン、タイをはじめとした提携店舗で割引や特典を利用できます。

Kris+アプリのご利用ははじめてですか？ こちらからカスタマーガイドの全文をご確認ください。

クリスフライヤー会員はKris+アプリを使い、アプリ内の転送機能でクリスフライヤーマイルをKrisPayマイルに交換し、KrisPayマイルをパートナー店舗での普段のお買い物で使用することができます。

クリスフライヤーマイルはシンガポール航空が付与します。

KrisPayマイルはKris+ Pte Ltdが付与します。

Kris+ Pte Ltdはシンガポールにおいて、2019年の決済サービス法で定義されている「国内送金サービス」、「海外送金サービス」、「加盟店獲得サービス」を提供するため、2019年の決済サービス法で規定されている大規模決済機関ライセンスを保有しています。また、Kris+ Pte Ltdは、これに関連する付随法、規則、通知、通告、訓令、ガイドラインに基づいて公布される要件に従います。Kris+ Pte Ltdがお客様のために（モバイルアプリ、KrisPayウォレット、KrisPayマイル、クリスフライヤーマイル、その他（およびその後続バージョン）を通じて、またはこれらに関連して）金銭（KrisPayマイル、クリスフライヤーマイル（およびその後続バージョン）を含まない不換通貨）の授受を促進する範囲において、このような行為は規制対象の決済サービスとなり、その提供は、2019年の決済サービス法および関連する付随法、規則、通知、通告、訓令、ガイドラインに規定される特定の保護の対象となります。

シンガポール航空がお客様に（モバイルアプリ、KrisPayウォレット、KrisPayマイル、クリスフライヤーマイル、その他（およびその後続バージョン）を通じて、またはこれらに関連して）商品やサービスを提供する範囲において、シンガポール航空は2019年の決済サービス法に規定されている決済サービスの運営を実施するものでも、それを主張するものでもありません。シンガポール航空は、2019年の決済サービス法に基づくライセンス認可、承認、登録を受けていません。そのため、シンガポール航空がサービスを提供するモバイルアプリ、KrisPayウォレット、KrisPayマイル、クリスフライヤーマイル（およびその後続バージョン）の所有者および利用者には、2019年の決済サービス法、およびこれに関連する付随法、規則、通知、通告、訓令、ガイドラインに規定された関連する保護が与えられていません。KrisPayマイルやクリスフライヤーマイル（およびその後続バージョン）が購入可能な場合、当該購入マイルはシンガポールで、Kris+および/またはKris+の関連企業が提供する商品やサービス（またはその両方）の支払いまたは一部支払いに限り使用することができます。

KrisPayマイルは移行月から6ヶ月間有効です。たとえば、2019年1月のいずれかの日に100KrisPayマイルをKrisPayウォレットに移行した場合、シンガポール時間（GMT +08:00時間）の2019年7月31日23:59が有効期限です。

KrisPayマイルの有効期限が切れると、KrisPayマイルの有効期間は延長されません。クリスフライヤー会員のお客様は、メニューバーの「ウォレット」をタップすると、当月に有効期限が切れるKrisPayマイル数を確認することができます。

マイルを使ったお支払いを選択した場合の、マイルの価値の概算です。変換率は変更される場合があります。Kris+のご利用規約をご確認ください。

マイルを使ったお支払いをお選びになった場合の、マイルの価値の概算です。変換率は変更される場合があります。Kris+のご利用規約をご確認ください。

パートナー特典とは、Kris+パートナーが提供するお得な特典のことです。Kris+のパートナー特典を利用するには、Kris+のパートナーのQRコードをスキャンしてKrisPayマイルを使用するか、Kris+のモバイルアプリで設定したApple PayまたはGoogle Payでお支払いください。

最適な環境でご利用いただくため、Kris+アプリで以下の設定を有効にしてください。

• プッシュ通知：KrisPayマイルの有効期限切れ、最新のキャンペーン、取引内容について通知
• カメラへのアクセス：パートナー店舗でのQRコードスキャンによる特典交換に使用
• 位置情報サービス：現在地周辺のKris+パートナーや特典の検索、タクシー迎車のための現在地表示（シンガポールでのKris+アプリを利用したタクシー予約時）に使用
• カメラとストレージへのアクセス：プロフィール写真のパーソナライズに使用

一度にKris+にログインできるのは、1台の携帯電話端末のみに限られます。新しい端末からログインしようとした場合は、既存の端末からログアウトされます。

Kris+は、セキュリティ対策として、新しい端末への初回ログインに対して2要素認証（2FA）を使用しています。ワンタイムパスワード（OTP）は、登録済みの携帯電話番号またはEメールアドレスに送信されます。クリスフライヤーアカウントの携帯電話番号および/またはEメールアドレスが正しく更新されていることを確認してください。初めてKris+アカウントにログインした後は、新しい携帯電話端末でログインしない限りは2FA認証を再度行う必要はありません。

現在、KrisPayマイルの獲得と交換は、シンガポールとオーストラリアのパートナー店舗でのみ行えます。パートナー特典は、韓国、インド、インドネシアなど、17ヶ国の一部パートナー店舗でご利用いただけます。

KrisPayマイルを別のKris+ユーザーに移行したり、別のKris+ユーザーと合算したりすることはできません。

singaporeair.comに移動し、ログイン後にアカウントの修正を行うことができます。

ご不明点がある場合は、こちらのヘルプフォームからお問い合わせください。

クリスフライヤーアカウントを削除したい場合は、こちらのヘルプフォームからリクエストを送信してください。

取引の不一致に気付いた場合は、レポートしてください。過去の取引履歴は次のように確認することができます

1. 「Wallet」をタップする
2. 「Transaction History」まで下にスクロールする
3. 「View All（すべて表示）」をクリックしてすべての取引を表示する
4. 取引の不一致に気付いた場合は、KF_contact@singaporeaircom.sgまでご連絡ください。

   カスタマーサポート担当者が問題を調査し、Eメールに返信いたします。取引履歴を定期的に確認し、不一致に気付いた場合は直ちに報告することを強くお勧めします。

クリスフライヤー会員サービスまでお問い合わせください。（KF_Contact@singaporeair.com.sg） Kris+のシンガポールでの営業時間は、月曜日から金曜日の9時～18時（SGT）です。

1クリスフライヤーマイルは1KrisPayマイルに相当します。なお、移行画面に表示されるドル表記の金額は、指定されたクリスフライヤーマイルのおおよその見積もり金額ですのでご注意ください。

変換率はパートナーごとに異なります。移行画面で変換したい獲得したパートナーの特典ポイント数を入力すると、変換で受け取れるKrisPayマイル数が画面に反映されます。パートナー特典ポイントの変換は、シンガポール国内のみ利用可能です。

KrisPayウォレットへの移行プロセスは一方通行なので、元に戻すことはできません。移行を確定する前に、KrisPayマイルに変換したいクリスフライヤーマイルまたは獲得したパートナーの特典ポイントの数が正しいことをご確認ください。

変換したマイルを元に戻すことはできません。パートナー特典ポイントの変換は、シンガポール国内のみ利用可能です。

特典ポイントの変換プログラムに参加しているKris+のパートナーは、移行画面に記載されています。現在、こちらの機能を利用できるのは、DBS、UOB、Citibank、CapitaStarです。パートナー特典ポイントの変換は、シンガポール国内のみ利用可能です。

Kris+は、このような変換に対して管理費や手数料を請求しません。パートナーによって課される管理費や手数料がある場合は変換リクエスト時に表示され、パートナーが直接回収します。パートナー特典ポイントの変換は、シンガポール国内のみ利用可能です。

パートナーの移行ページにアクセスする際は、そのパートナーの有効なログイン情報を使用していることをご確認ください。また、パートナーの特典ポイントがKrisPayマイルへの変換対象であることもご確認ください。変換には、各パートナーのご利用条件（パートナーの変換ページまたはパートナーのウェブサイトで参照可能）が適用されます。パートナー特典ポイントの変換は、シンガポール国内のみ利用可能です。

移行を行うと、パートナーアカウント（DBS、UOB、Citibank、CapitaStarなど）から自動的にログアウトします。追加で、獲得したパートナーの特典ポイントを変換したい場合は、パートナーのアカウントに再度ログインしてアプリに表示される変換手順に従ってください。パートナー特典ポイントの変換は、シンガポール国内のみ利用可能です。

KrisPayマイルは、参加パートナーにてKris+のモバイルアプリでクレジットカードまたはデビットカードを使用して購入すると獲得できます（「対象となる獲得取引」）。KrisPayマイルの交換で支払われた取引金額（全額または一部）については、KrisPayマイルを獲得できません。  KrisPayマイルは購入できません。

マイルを付与する参加パートナーの場合、Kris+のモバイルアプリで設定したApple PayまたはGoogle Pay経由でカードにより支払われた金額に対し、KrisPayマイルが自動で付与されます。

Kris+特典のご利用条件で除外されていない限り、Kris+のモバイルアプリで設定したApple PayまたはGoogle Payで行われたKris+の特典購入でKrisPayマイルを獲得することができます。

獲得率はパートナーによって異なり、特定のパートナーでは店舗によっても異なる場合があります。詳細については、パートナーまたは特典の詳細画面をご覧ください。

現時点では、すべてのパートナーで店舗での購入時にKrisPayマイルを獲得できるわけではありません。KrisPayマイルを獲得できるパートナーを確認するには、メニューバーの「Discover」をタップ>場所の検索>詳細を表示して「Earn miles」を検索してください。

Kris+モバイルアプリを通じてクレジットカードまたはデビットカードで行われた購入の返金には、各パートナーのご利用条件が適用されます。パートナー店舗で返金された場合、返金対象の購入で獲得した元の金額に対して該当アカウントに付与されたKrisPayマイルは、当該メンバーのKrisPayウォレットから差し引かれます。

Kris+アプリ（KrisPayウォレットの下）で、支払総額を入力します。アプリに表示されたマイル数で金額を相殺するには、「Use KrisPay miles」のトグルを選択します。残額は、KrisPayウォレットで設定したApple PayまたはGoogle Payにて、デビットカードまたはクレジットカードで支払われます。または、クリスフライヤーアカウントまたはパートナーの特典プログラムで獲得した特典ポイントからマイルを変換し、いつでもKrisPayウォレットに入金することもできます（シンガポール国内のみ利用可）。

Kris+の特典は特典のご利用条件で除外されていない限り、Kris+アプリを通じてApple PayもしくはGoogle Payで、またはKrisPayマイルを使用して支払うことができます。

Kris+を使用した交換が正常に完了すると、確定済みの特典交換を確認できるようになります。Kris+アプリで取引履歴を確認することで、取引が成功したことを確認できます。

各パートナーの返品と交換に関するポリシーをご確認ください。購入に使用したKrisPayマイルは払い戻しできることもありますが、場合によってはKris+がKrisPayマイルをお客様のKrisPayウォレットに払い戻す前にご本人確認のために情報を要求する場合があります。一部払い戻しはできません。商品、サービス、および/または製品の返金リクエストは、全額で行われます。お支払いがKrisPayマイルとデビットカードまたはクレジットカードによる支払いの組み合わせで行われている場合、KrisPayマイルとデビットカードまたはクレジットカードの両方に対して全額返金が行われます。

KrisPayマイルは、シンガポールおよびオーストラリアの参加パートナー店舗でご利用いただけます。交換率はシンガポールでは150KrisPayマイルにつきSGD1、オーストラリアでは150KrisPayマイルにつきAUD1です。

はい、可能です。対象となる獲得取引またはパートナーの特典ポイントからの変換（パートナー特典ポイントの変換はシンガポールでのみ利用可）で獲得したKrisPayマイルは、KrisPayマイルの獲得日から7日以内にクリスフライヤーアカウントへ移行することができます。これは、獲得マイルの確認画面または取引詳細画面で「Transfer to KrisFlyer」をタップするだけで行えます。

取引で獲得したKrisPayマイルは、全額でのみお客様のアカウントに移行できます。たとえば、1回の取引で100KrisPayマイルを獲得した場合、100KrisPayマイル全額がクリスフライヤーのアカウントに移行されます。獲得したKrisPayマイルの一部を既に使用済みの場合、残りのKrisPayマイルをクリスフライヤーマイルに移行することはできません。

獲得したKrisPayマイルは、KrisPayマイルの獲得から7日以内にクリスフライヤーアカウントに移行する必要があります。クリスフライヤーマイルは獲得日から3年間有効で、クリスフライヤープログラムのご利用条件が適用されます。

はい、可能です。獲得したパートナー特典ポイントは、KrisPayマイルに変換できます。  KrisPayマイルは、KrisPayマイルへの変換から7日以内であればクリスフライヤーアカウントに移行可能です。これは、移行の確認画面または取引詳細画面で「Transfer to KrisFlyer」をタップするだけで行えます。

獲得したパートナーの特典ポイントは、全額でのみ、クリスフライヤーアカウントへの変換と移行が可能です。たとえば、1回の取引でパートナーの特典ポイント100ポイントを100KrisPayマイルに変換した場合、100KrisPayマイル全額がクリスフライヤーのアカウントに移行されます。獲得したパートナーの特典ポイントから変換したKrisPayマイルの一部を既に使用済みの場合、残りのKrisPayマイルをクリスフライヤーマイルに移行することはできません。パートナー特典ポイントの変換は、シンガポール国内のみ利用可能です。

KrisPayマイルに変換した獲得したパートナーの特典ポイントは、変換から7日以内にクリスフライヤーアカウントへ移行する必要があります。クリスフライヤーマイルは獲得日から3年間有効で、クリスフライヤープログラムのご利用条件が適用されます。パートナー特典ポイントの変換は、シンガポール国内のみ利用可能です。

Google Payは、Googleアカウントに保存されたカードを使用して、サイト、アプリ、店舗で支払いを行う安全な方法です。こちらをクリックしてGoogle Payの詳細をご確認ください。 

Apple PayはApple端末に対応しています。店舗、アプリ、ウェブで、非接触で安全な購入を行えます。こちらをクリックしてApple Payの詳細をご確認ください。

Androidをご利用の場合は、Google Payアプリに移動し、ご希望のデビットカードまたはクレジットカードを追加します。Android端末でのGoogle Payの詳しい設定方法はこちらをご覧ください。

iOSをご利用の場合は、Walletアプリからご希望のデビットカードまたはクレジットカードを追加することができます。iOS端末でのApple Payの詳しい設定方法はこちらをご覧ください。

スマートフォンでGoogle PayまたはApple Payの設定を完了すると、Kris+アプリでの支払いオプションとして自動的に有効になります。

シンガポールおよびオーストラリアのKris+モバイルアプリでは、ビザおよびマスターカード®のデビットカードまたはクレジットカードに対応しています。

アメリカン・エキスプレスが発行するクレジットカードは、シンガポールのKris+モバイルアプリでのみ対応しています。

銀行が発行するアメリカン・エキスプレスのカードはGoogle PayやApple Payに対応していないため、Kris+のモバイルアプリでは利用できません。

お使いのデビットカードまたはクレジットカードがGoogle PayまたはApple Payに対応しているかどうかを確認するには、カード発行会社へのお問い合わせ、またはカード発行会社のウェブページでご確認ください。

ただし、Google PayまたはApple Payを経由したアメリカン・エキスプレスが発行するカードでの支払いを受け付けていないパートナーもあるのでご注意ください。

お客様のクレジットカード情報はKris+モバイルアプリに保存されません。Apple PayやGoogle Payは、Kris+に対してお客様の実際のカード番号を送信するわけではありません。Apple PayやGoogle Payはトークン化というプロセスを利用し、トークンを顧客の実際のクレジットカードやデビットカードの番号の代わりに使用しています。Google Payの詳細についてはこちらをクリックしてご確認ください。

Kris+を使用したお支払いが正常に完了すると、確認が表示されます。Kris+のモバイルアプリで取引履歴を確認することで、取引が成功したことを確認できます。

各パートナーの返金、返品、交換に関するポリシーをご確認ください。パートナーが返金を開始した場合、14営業日以内にお客様のクレジットカードへ支払金額が返金されます。Kris+は、返金対象の購入で獲得した、元の金額に対して該当アカウントに付与されたKrisPayマイルを差し引く完全な裁量を有します。一部の払い戻しはできません。商品、サービス、および/または製品の返金リクエストは、全額で行われます。お支払いがKrisPayマイルとデビットカードまたはクレジットカードによる支払いの組み合わせで行われている場合、KrisPayマイルとデビットカードまたはクレジットカードの両方に対して全額返金が行われます。

Kris+の参加加盟店の取引はすべて、その国の通貨で請求されます。シンガポールのKris+加盟店への支払いは、シンガポールドルで請求されます。オーストラリアのKris+加盟店への支払いは、オーストラリアドルで請求されます。Google PayやApple Payでのお支払いを確定する前に、アプリの支払い画面で請求を受ける通貨をご確認ください。

「Purchage Deals」セクションには、お客様が購入可能なパートナーのクーポンやプロモコードが表示されます。「Redeem Privileges」セクションには、お客様がパートナーの実店舗で使用できるパートナー特典が表示されます。

パートナークーポンとパートナープロモコードのどちらも、それぞれに記載されている「purchase by（購入期限）」日までに購入できる事前購入型の割引セールです。

パートナークーポンは、パートナーの実店舗にてその店舗の営業時間内に交換できます。一方パートナーのプロモコードは、パートナーのウェブサイトやモバイルアプリケーションで交換できます。

交換の有効期限については、パートナーのクーポンまたはパートナーのプロモコードのご利用条件を確認するか、購入後の「redeem by（交換期限）」日をご覧ください。

次のいずれかの手順に従ってください。

メニューバーにある「Home」から、Kris+のモバイルアプリケーションに移動します。「Deals You May Like」セクションの「View All」をタップします。下にスクロールすると、パートナーのクーポンとパートナーのプロモコードがすべて表示されます。

Kris+のモバイルアプリケーションに移動し、メニューバーの「Discover」をタップします。上部のバーから、お好きなカテゴリーをタップします（All、Dining、Retail、Activities、Wellness、Servicesなど）。「Purchace Deals」セクションの

「View All」をタップします。下にスクロールすると、パートナーのクーポンとパートナーのプロモコードがすべて表示されます。

各Kris+パートナーが提供するパートナークーポンは、Kris+のパートナー説明ページにある「Deals from this partner」でも確認できます。

パートナークーポンまたはパートナープロモコードの「Purchase Deal」をクリックします。Kris+でのパートナークーポンまたはパートナープロモコードのお支払いは、Kris+アプリでKrisPayマイル、Apple Pay、Google Payを使用するか、マイルとApple PayやGoogle Payを組み合わせて行うことができます。Kris+でのApple PayまたはGoogle Payのお支払いでは、KrisPayマイルも獲得できます。

はい。Kris+のApple PayまたはGoogle Payで購入したパートナークーポンまたはパートナープロモコードで、KrisPayマイルを獲得できます。獲得率（1ドルあたりのKrisPayマイル獲得数）は、パートナー店舗での獲得率と同じです。また、獲得率は各パートナークーポンページの「Payment Options」にも表示されます。

KrisPayマイルは、KrisPayウォレットに付与された月から6暦ヶ月間有効です。

はい。KrisPayマイルの獲得日から7暦日以内であれば、KrisPayマイルをクリスフライヤーアカウントへ移行できます。支払完了画面に表示される「Transfer to KrisFlyer」ボタンをタップして、移行してください。 

各ユーザーが購入できるパートナークーポンまたはパートナープロモコードの数に制限のないパートナーもありますが、ユーザーごとに購入数を制限しているパートナーもあります。

1ユーザーが購入できるパートナークーポンの数、および1回で交換できるパートナークーポンやパートナープロモコードの数に対する制限があるかどうかを確認するには、各パートナークーポンまたはパートナープロモコードのご利用条件をご覧ください。 

パートナーによっては、購入したパートナークーポンの交換に予約が必要な場合があります。予約が必要かどうかを確認するには、各パートナークーポンのご利用条件をご覧ください。

購入したパートナークーポンまたはパートナープロモコードが使用できるのは、それぞれ1回限りです。

Kris+のモバイルアプリケーションに移動し、メニューバーの「Wallet」をタップします。

「My Purchased Deals」セクションの「Vouchers」を押します。

「Current」タブで、下にスクロールすると購入済みのパートナークーポンまたはパートナープロモコードをすべて表示できます。

詳細をすべて確認するには、購入した各パートナークーポンまたはパートナープロモコードをクリックします。

各パートナークーポンまたはパートナープロモコードに適用されるご利用条件に従い、パートナークーポンまたはパートナープロモコードの購入は最終的なものであり、返金や交換はできません。

購入済みのパートナークーポンは、パートナーのKris+参加店舗内で交換できます。パートナーによっては、一部のパートナークーポンの交換をKris+参加店舗から除外しています。パートナークーポンの説明ページまたはKris+のパートナー説明ページにある「Location & Contact」セクションで、パートナーのKris+参加店舗を必ずご確認ください。また、特定店舗の除外については各パートナークーポンのご利用条件をご覧ください。

購入したパートナーのプロモコードは、パートナーのウェブサイトおよび/またはモバイルアプリケーションで交換できます。Kris+のパートナー説明ページにある「Location ’ Contact」セクションで、パートナーのウェブサイトをご確認ください。

また、特定のパートナーのウェブサイトまたはモバイルアプリケーションに対する除外や注意事項については、各パートナーのプロモコードの「How to redeem」および「Terms ‘ Conditions」セクションをご確認ください。

パートナープロモコードの購入後は、Kris+のモバイルアプリケーションからパートナーのウェブサイトやモバイルアプリケーションへアクセスすることもできて便利です。「Wallet」へ移動します。「My Purchased Deals」で「Promo Codes」をタップします。購入済みのパートナープロモコードから、交換したいものをクリックします。「Copy」をクリックしてパートナープロモコードをコピーします。「Go to site」をクリックし、パートナーのウェブサイトやモバイルアプリケーションにリダイレクトします。

パートナークーポンまたはパートナープロモコードには、それぞれ異なる交換期間があります。交換期限については、パートナークーポンまたはパートナープロモコードのご利用条件をご覧ください。正確な交換期限については、購入済みのパートナークーポンまたはパートナープロモコードで確認することもできます（「Wallet」に移動して「My Deals」をタップ）。

パートナークーポンには、それぞれ異なる交換期間があります。交換期限については、各パートナークーポンまたはパートナープロモコードのご利用条件をご覧ください。

購入済みのパートナークーポンまたはパートナープロモコードについては、正確な交換期限を確認することもできます（「Wallet」に移動して「My Purchased Deals」から「Vouchers」をタップします）。

Kris+のモバイルアプリケーションに移動し、メニューバーの「Wallet」をタップします。「My Purchased Deals」の「Vouchers」または「Promo Codes」をクリックします。「Past」タブで下にスクロールすると、交換済みや有効期限切れのパートナークーポンをすべて表示できます。

有効期限切れのパートナークーポンまたはパートナープロモコードはすべて、期限が切れると自動的に無効となり、返金はできません。各パートナークーポンまたはパートナープロモコードに適用されるご利用条件に従い、パートナークーポンまたはパートナープロモコードには購入時に固定された有効期限があるため、この有効期限を延長することはできません。

パートナークーポンは加盟店の店頭で直接交換できます。

「Wallet」に移動して「Vouchers」をタップし、購入済みのパートナークーポンを取得します。購入済みのパートナークーポンから、交換したいものをクリックします。「Redeem now」ボックスを確認して選択します。「Scan to redeem」という青いボタンをクリックします。パートナーの店舗に掲示されているQRコードをスキャンします。パートナークーポンが正常に交換されたことを示す、交換確認画面が表示されます。レジで交換確認画面を見せます。さらにお支払いが必要な場合は、Kris+内の「Pay in app」、または店舗に直接支払う「Pay in-store」のいずれかをクリックしてください。

パートナープロモコードは、決済時に加盟店のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションで直接交換します。

「Wallet」へ移動します。「My Purchased Deals」で「Promo Codes」をタップします。購入済みのパートナープロモコードから、交換したいものをクリックします。「Copy」をクリックしてパートナープロモコードをコピーします。「Go to site」をクリックし、パートナーのウェブサイトやモバイルアプリケーションにリダイレクトします。また、Kris+のモバイルアプリ以外で、パートナーのウェブサイトやモバイルアプリに直接アクセスすることもできます。パートナーのウェブサイトやモバイルアプリでのショッピングが完了したら、決済する前に購入済みのパートナープロモコードをプロモコードフィールドに貼り付けまたは入力します。

具体的な交換方法や注意事項については、各パートナープロモコードの「How to redeeem」や「Terms ‘ Conditions」セクションでも確認できます。「Wallet」に移動し、「My Purchased Deals」で「Promo Codes」をタップします。購入済みのパートナープロモコードから、交換したいものをクリックします。「How to redeeem」と「Terms ‘ Conditions」セクションを表示するには、下にスクロールします。

パートナークーポンの交換は取り消すことができません。そのため、店舗のQRコードをスキャンしてパートナークーポンを交換する前に、パートナークーポンが交換できることをレジで再度ご確認ください。

パートナープロモコードの交換は取り消せません。そのため、パートナーのウェブサイトやモバイルアプリケーションでパートナーのプロモコードを適用する前に、購入内容を再度ご確認ください。

これは、各パートナー店舗のご利用条件によって異なります。各パートナープロモコードの「Terms ‘ Conditions」セクションを確認するか、パートナーのウェブサイトまたはモバイルアプリケーションに記載されたご利用条件をご確認ください。また、利用方法やパートナープロモコードについて、パートナーに直接確認することもできます。

これは、各パートナー店舗のご利用条件によって異なります。各パートナープロモコードの「Terms ‘ Conditions」セクションを確認するか、パートナーのウェブサイトまたはモバイルアプリケーションに記載されたご利用条件をご確認ください。また、利用方法やパートナープロモコードについて、パートナーに直接確認することもできます。

購入済みのパートナープロモコード（「Wallet」の、「My Purchased Deals」セクションにある「Promo Codes」）にある「Redeemed this deal?」の トグルボタンでは、ユーザーが手動でパートナープロモコードの利用状況を追跡したりマークしたりすることができます。Kris+とパートナー店舗のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションとの間に繋がりがないため、Kris+のモバイルアプリではアプリ外の利用状況を追跡することができません。

「Yes」を選択すると、「Past」タブに購入済みのパートナープロモコードが表示されます。「交換済み」のパートナープロモコードを反映する「Redeemed on」の日付は、「Redeemed this deal?」のトグルボタンでユーザーが「Redeemed」として手動でマークした 日付です。  なお、「Redeemed on」の日付やステータスはパートナー店舗のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションにある実際の交換ステータスと同期するものではないためご注意ください。Kris+は交換ステータスの追跡について責任を負いません。また、Kris+アプリの「Redeemed this deal」機能のご利用に関連または伴って被ったいかなる損失または損害についても、Kris+は責任を負いません。

「Redeemed this deal?」のトグルボタンで「Yes」を選択すると、購入済みのパートナープロモコードが「Redeemed」としてマークされます。このアクションは元に戻せません。

このトグルボタンはパートナープロモコードの交換ステータスを自分でマークし、追跡するためのものです。パートナーのウェブサイトまたはモバイルアプリケーションにある実際の交換ステータスと同期するものではありません。

そのため、パートナー店舗のウェブサイトまたはモバイルアプリケーションでパートナープロモコードを交換していない場合、購入済みのパートナープロモコードを取得して使用することができます。

自分で「Redeemed」とマークした購入済みのパートナープロモコードを取得するには、Kris+のモバイルアプリケーションに移動してメニューバーの「Wallet」をタップします。「My Purchased Deals」の「Promo Codes」をクリックします。「Past」タブで下にスクロールすると、「交換済み」ステータスや有効期限切れのパートナープロモコードをすべて表示できます。まだ使用していない「交換済み」ステータスのパートナープロモコードをクリックします。パートナープロモコードを「Copy（コピー）」して、パートナーのウェブサイトまたはモバイルアプリケーションで使用します。Kris+は交換ステータスの追跡について責任を負いません。また、Kris+アプリの「Redeemed this deal」機能のご利用に関連または伴って被ったいかなる損失または損害についても、Kris+は責任を負いません。

購入したパートナープロモコードが使用できるのは、それぞれ1回限りです。

Kris+のモバイルアプリケーションで、パートナープロモコードの交換ステータスを自分でマークして追跡することができます。メニューバーの下にある「Wallet」をタップします。「My Purchased Deals」の「Promo Codes」をクリックします。「Current」タブで、購入済みのパートナープロモコードの一覧を確認します。自分で「Redeemed」とマークしたいパートナープロモコードの 「Redeemed this deal?」トグルボタンで「Yes」を選択します。「Yes」を選択すると「Past」タブにこのパートナープロモコードが表示され、簡単に追跡することができます。Kris+は交換ステータスの追跡について責任を負いません。また、Kris+アプリの「Redeemed this deal」機能のご利用に関連または伴って被ったいかなる損失または損害についても、Kris+は責任を負いません。

Kris+を使用してクリスショップのお買い物をすると、クリスショップでの購入で継続的にKris+のプロモーションを受けることができます。さらに、Kris+でお買い物をする際のKrisPayの最低交換数は15マイルです。

また、マイルとGoogle Pay（Android端末用）やApple Pay（iOS端末用）を組み合わせてスマートフォンですばやく支払いを済ませることができ、シームレスなショッピングを楽しめます。

クリスショップpper会員がKris+でクリスショップの購入をすると、KrisPayマイルの獲得率は上がりますか？ Kris+でのクリスショップのご購入も、KrisShopper種別のアップグレード対象としてご利用金額がカウントされます。KrisShopperの詳細については、こちらをご覧ください。

はい。お支払いには、KrisPayマイル、Google Pay（Android端末用）やApple Pay（iOS端末用）のデビットカードもしくはクレジットカード、またはその両方を組み合わせが選べます。

交換率はSGD1で150KrisPayマイル、最低交換数は15マイルで、即座に16.67％分のマイルバックが受けられます。

なお、16.67％のマイルバックが受けられるのはKris+アプリでの使用のみで、クリスフライヤーアカウントへは移行できないためご了承ください。

KrisPayマイルは、累積月から6ヶ月間有効です。

SGD2のご利用ごとに3KrisPayマイルを獲得できます。これはクリスフライヤーアカウントに移行可能です。KrisShopper会員の方がKris+経由でクリスショップのお買い物をすると、お客様のKrisShopper種別に応じてKrisPayマイルの獲得率が上がります。

獲得したKrisPayマイルは、KrisPayマイルの獲得から7日以内にクリスフライヤーアカウントに移行する必要があります。クリスフライヤーマイルは獲得日から3年間有効で、クリスフライヤープログラムのご利用条件が適用されます。

マイルはクレジットカードやデビットカードでの支払い額でのみ獲得できます。配送料、現行の税金、関税や輸入税、税関手数料（ご自宅への配送時に適用）は対象外です。購入の一部にKrisPayマイルを使用する場合、税金、配送料、輸入税、税関手数料を除くクレジットカードやデビットカードでのお支払い分に対してのみKrisPayマイルを獲得します。

ショッピングバッグにアイテムを追加し、「Vouchers and Promotion Codes」でお支払い時にプロモコードを適用してください。なお、プロモコードにはご利用条件が適用され、1回の取引で適用できるプロモコードは1つのみであることにご注意ください。

ショッピングバッグにアイテムを追加し、「Vouchers and Promotion Codes」でお支払い時に対象のクーポンコードを適用してください。1回の取引で複数のクーポンコードを使用できます。各クーポンコードは個別に入力し、適用する必要があります。詳細については、クーポン交換を参照してください。

現在、Kris+でのクリスショップの購入に対する追加特典はありません。PPS特典を受けるには、KrisShop.comをご覧ください。

はい。配送前であれば注文をキャンセルすることができます。ご注文をキャンセルする場合はkrisshopcustomercare@krisshop.comまでお問い合わせください。なお、キャンセルには以下のキャンセル料が適用されます。

• ご注文が発送前の場合 – キャンセル料免除

ご注文が発送後の場合 – SGD10のキャンセル料

シンガポールの住所に限り、お客様のご自宅まで直接配送されます。シンガポール以外への配送や機内配送の事前注文はご利用いただけません。

購入金額がSGD75未満の場合、SGD6の配送料がかかります。クリスショップのリビングアイテムを購入する場合は配送料無料です。

配送に失敗した場合、再配達料が適用される場合があります。

クリスフライヤー会員はKrisShop.comにログインすると、直近の購入内容をすべて参照、追跡することができます。または、こちらにお客様のEメールと注文参照番号を入力すると注文ステータスを確認できます。

注文参照番号は、支払い完了時にクリスフライヤーのEメールアドレスへ送信された注文確認Eメールに記載されています。

または、Kris+アプリ内の取引履歴でも注文参照番号を確認できます。

• 液体、ジェル類、食品、枕、ベッドシーツ、衣類（靴を含む）については、開封済みの場合は返品できません。
• オーダーメイド品は返品できません。
• 政府の規制によりアルコールの返品はできません。
• 何らかの形式でクーポンやKrisPayマイルを使用した購入はすべて、返金や交換を承れません。
• 以下のブランドの製品は返金や交換を承れません。Apple、ALDO shoes、Bally shoes、BOSS Shoes & Undergarments、Breitling、ByCanary、hegen、Oyo Fitness、Poh Heng Jewellery、Samsung、Schindelhauer、The Urban Bike、United Bike

商品に欠陥や破損があった場合は、返品理由を詳しく記載して返品リクエストをクリスショップのカスタマーエクスペリエンスチーム（krisshopcustomercare@krisshop.com）までお送りください。カスタマーエクスペリエンスチームによる確認後、お客様を公認サービスセンターへご案内するか、配送から14日以内の購入証明を添えて元の状態、元の梱包でクリスショップへ書留で商品を返品するよう依頼します。

不良品の返品を除き、配送等にかかる費用はお客様に負担していただきます。返品された商品を受け取り後、交換するか、商品の費用をお支払い時に使用したものと同じクレジットカードへ返金いたします。

以下は、KrisShop.comのウェブサイトから直接購入した場合のみご利用いただけるオファーです。

• PPS会員は10％割引
• 「Gift with Purchase（購入時のギフト）」や「Purchase with Purchase（購入時の特別購入）」品
• 機内配送
• シンガポール国外への配送

こちらをクリックし、ComfortRIDEサービスに適用されるComfortDelGroのタクシー運賃をご覧ください。

信用照会はクレジット/デビットカードを確認するためのもので、信用照会分の金額は最終的な請求額から差し引かれます。乗車後、未使用の信用照会金額はクレジット/デビットカードへ請求されません。

乗車が正常に完了しなかった、もしくは乗車をキャンセルした場合の信用照会金額はお客様のクレジット/デビットカードに請求されることはなく、クレジットカードの発行銀行は照会期間終了後に照会金額を解除します。

カード発行銀行が照会金額を解除するまでにかかる時間は、銀行によって異なります。海外の銀行の場合、金額の解除までに最長で1～2週間かかる場合もあります。関連する照会期間については各行にご確認ください。

Kris+でComfortDelGroの乗車予約をする際、表示請求額には（i）乗車料金と（ii）追加料金が含まれます。

SGD8の追加料金は、タクシーが運行時間内にERPを通行した場合、電子道路課金制度（ERP）の料金（該当する場合）をまかなうための請求金額として含まれています。追加料金は目安です。未使用の金額がご乗車後に請求されることはありません。

ご乗車の追加料金がSGD8を超過する場合（適用される追加料金の最終請求額が信用照会額のSGD8よりも大きい場合）、乗車料金、Kris+プラットフォームの料金、追加料金で構成される最終的な請求金額はお客様のクレジット/デビットカードには請求されず、代わりにお客様のウォレットから直接差し引かれます。

ウォレットのマイルが不十分で乗車料金をまかなえない場合、Kris+がお客様に連絡を取って最終的な請求金額を個別に回収いたします。

お客様の乗車予約のステータスに更新があると、ComfortDelGroからSMS通知があります。また、Kris+の「Book a Ride」アイコンをクリックしてKris+ x CDG Zigのホームページにアクセスして、進行中の乗車のステータスを確認することもできます。

乗車予約の最新ステータスについては、Kris+内のCDG Zigのホームページをご覧ください。また、Kris+のCDG Zigホームページの左上にあるナビゲーションメニューへのショートカットから、「My Trips & eReceipt」セクションを確認することもできます。 この機能はまだベータテスト中であるため、Kris+の乗車予約に関するバナー通知がわずかに遅れることがあります。 

ドライバーを検索する際は、Kris+ x CDG Zigのホームページを開いたままにしておくことをおすすめします。CDG Zigを終了してKris+に戻ると、再度Kris+ x CDG Zigのホームページに戻っても検索ステータスが表示されません。進行中の予約ステータスの確認や現在の検索のキャンセルは、Kris+内のCDG Zigホームページの左上にあるナビゲーションメニューから「My Trip & eReceipts」で行えます。

ドライバーが割り当てられた後、Kris+ x CDG Zigのホームページにあるドライバー情報の下にある「Call Driver」を選択すると、ドライバーに直接連絡することができます。

なお、ご予約のキャンセルは、ドライバーが迎車場所に到着して移動が開始していない場合しか行えないためご了承ください。ご予約をキャンセルするには画面にある「Cancel Trip」を選択し、ご予約のキャンセル理由を入力してください。「Calcel Trip」機能が利用できない場合は、まもなくドライバーが到着するためキャンセルできないことを意味します。

問題（車内での落とし物など）のご報告やComfortDelGroへの直接のフィードバック送信を行うには、「Book A Ride」アイコンをクリックしてKris+ x CDG Zigのホームページにアクセスします。左上のドロップダウンメニューアイコンをクリックして、「Feedback」を選択してください。または、feedback@cdgtaxi.com.sgまでEメールでお問い合わせください。

乗車に関する問題や乗車運賃の返金リクエストはすべて、ComfortDelGroへ直接ご提出ください。ComfortDelGroが返金リクエストを受理した場合、返金は14日以内に元のお支払い方法へ行われます。クレジット/デビットカードの返金には、返金額がお客様の銀行明細に表示されるまで最長14日間かかる場合があります。

「Wallet」>「Transaction History」>「CDG Zig」を選択すると、お客様のタクシー乗車に関するお支払いの取引詳細が表示されます。タクシーの乗車料金詳細を確認するには、Kris+のホーム画面で「Book A Ride」>「Proceed」>左上のドロップダウンメニューで「My Trips & eReceipt」を選択します。

ComfortDelGroタクシーのご利用に関するよくある質問（FAQ）については、こちらのComfortDelGroのウェブサイトをご覧ください。

また、ComfortDelGro（feedback@cdgtaxi.com.sg）へもお問い合わせいただけます。

乗車に関するフィードバックをされた場合、ComfortDelGroから直接お客様へご連絡が入る場合があります。

Chopeと提携したReserve a Tableは、シンガポール国内のレストランを検索してお食事の予約をしながら、同時にクリスフライヤーやKris+会員としてマイルも獲得していただけるKris+のレストラン予約プラットフォームです。 

Reserve a Tableの目的は、市内の最新のダイニングスポットを紹介し、あらゆるお好みに合わせたグルメガイド情報を集めて会員の方へパーソナライズしたサービスを提供することです。

Kris+アプリのホームページにある「Reserve a Table」ボタンをタップすると、プラットフォームで利用可能なさまざまなレストランの一覧を参照して場所や料理の種類などで検索したり、シンガポールのおすすめレストランから選んだりすることができます。レストランを選択したら、日時を選択すると予約が完了します。

また、Reserve a Tableプラットフォームの「Booking」タブでは、今後のご予約や過去のご予約を確認することもできます。

はい。ご予約の前にKris+のアカウントが必要です。

Kris+でご予約が完了すると100KrisPayマイルが獲得でき、ご予約の完了から5日以内にKris+のモバイルアプリへ付与されます。このKrisPayマイルは、付与から7日以内であればクリスフライヤーアカウントに移行できます。

KrisPayマイルがウォレットに加算された際の通知を受け取るため、Kris+モバイルアプリのプッシュ通知をオンにすることをおすすめします。

KrisPayマイルがKris+アプリに加算されてから7日以内にKrisPayマイルをクリスフライヤーマイルに変換するか、1,500件以上のKris+パートナー店舗でのご購入にKrisPayマイルを使用できます。ウォレットに残っているKrisPayマイルの有効期限は6ヶ月です。

特別なリクエストがある場合は、ご予約ステータスに記載された電話番号を使って直接レストランまでご連絡ください。日時を変更する場合は、ご予約をキャンセルして新たに予約を作成してください（座席の空き状況によってはご予約いただけない場合があります）。

1日の予約数に制限はありません。ただし、同じ時間帯に複数の予約をすることはできません。お客様には確定したものだけをご予約いただき、不要なご予約は直ちにキャンセルしていただくようお願いします。

Kris+で行ったご予約が完了するとマイルを獲得できます。さらに、以下の点にもご注意ください。

• Kris+の「Reserve A Table」機能を通して行われた予約のみが対象です
• キャンセルされたご予約はマイル獲得の対象となりません
• 予約された時間帯とは別の時間帯に予約なしでレストランに訪れた場合、マイルは獲得できません
• レストランではお客様のお名前で予約された有効なご予約があることをお知らせください

なお、「Reserve a Table」で行ったレストランのご予約で獲得したマイルは、ご予約の完了から5日以内にKris+アプリへ自動的に付与されます。

いいえ。Kris+でのご予約が正常に完了すると、毎回100マイルが付与されます。

KrisPayマイルがウォレットに加算された際の通知を受け取るため、Kris+モバイルアプリのプッシュ通知をオンにすることをおすすめします。

いいえ。正常に完了したご予約のみが対象です。

makanplus@singaporeair.com.sgまでEメールでお問い合わせください。

いいえ。シンガポール国内のレストランの予約でのみ使用できます。

はい、可能です。これは、予約時に名前と電話番号を変更することで行えます。ただし、予約確認のEメールは登録Eメールアドレスに送信されます。

いいえ。他の人に譲渡することはできません。クリスフライヤープログラムまたはKris+モバイルアプリで獲得したマイルはすべて譲渡できません。

チャレンジとは、Kris+ユーザーに対し、普段のご利用でより多くの特典を獲得できるさまざまな方法を提供する機能です。チャレンジでは、特典を受け取るために指定された日までに特定のタスクを完了する必要があります。

なお、各チャレンジに参加して完了特典を受け取るには、手動でのオプトインが必要になるためご注意ください。

「Current」チャレンジページで有効なチャレンジの一覧を確認できます。このページには、Kris+アプリのホームページで「Challenges」アイコンをクリックするとアクセスできます。

チャレンジの詳細については、各タイルをクリックしてチャレンジページに移動すると、チャレンジの完了要件を確認できます。

準備ができたら、「Start now」をクリックします。がんばってください！

はい。チャレンジは好きなだけ有効化することができます。異なるチャレンジで重複するタスクの完了は、それぞれのチャレンジの進捗に反映されます。

チャレンジページに戻ると、進行中のチャレンジと現在の進捗状況を確認できます。有効期限切れのチャレンジは、チャレンジページの「Past」タブに表示されます。

特定のチャレンジをタップして、そのチャレンジの詳細を確認してください。詳しい説明については、「How to Win」および「Terms “ Conditions」をご覧ください。

チャレンジが完了すると、マイル特典がお客様のKrisPayウォレットへ自動的に付与されます。これはKris+アプリでのみ使用できるもので、付与された日から6ヶ月間有効です。

特典完了後に付与されるマイルは、Kris+パートナーでのお支払いの相殺、またはKris+アプリの割引セールの購入に使用できます。マイルは加算日から6ヶ月間有効で、クリスフライヤーアカウントには移行できません。

メインチャレンジページにアクセスした後「Past」チャレンジタブをご確認ください。チャレンジがこのタブに移動した可能性があります。  チャレンジを無事に完了した場合は、「Rewarded」として表示されます。それ以外の場合、チャレンジ期間が終了したことを示す「expired」というラベルが付けられます。