クリスフライヤー・エリート会員、クリスフライヤー・マイルストーン・リワード、クリスフライヤーマイルの再延長
会員のお客様への日ごろの感謝を込め、有効期限の延長を決定しました。
- クリスフライヤー・エリートシルバーおよびゴールド会員資格の延長（会員資格期間が2022年3月から2023年2月）
- 獲得済エリートマイルの翌年への繰り越し（会員資格期間が2022年3月から2023年2月）
- 有効期限をむかえるクリスフライヤーマイルの延長［新着］
- 有効期限をむかえるクリスフライヤー・マイルストーン・リワードの延長［新着］
これらの取り組みが、今後の旅行がより柔軟な計画への一助となれば幸いです。みなさまの健康をお祈りし、シンガポール航空のフライトにてお迎えできますことを、心待ちにしています。
- クリスフライヤー・エリートシルバー/クリスフライヤー・エリートゴールド会員として、この措置によりどんな特典を受けることができますか?
以前の会員資格サイクル中にフライトおよびフライト以外で獲得したエリートマイルは、会員期間が延長された後、2022年3月から2023年2月までの新しい資格サイクルに繰り越されます。
クリスフライヤー・エリート会員 (2022年3月1日現在) は、1回限りのエリートマイル再加算の対象です。
- エリートマイルを新しい会員サイクルに繰り越すために必要な事前登録はありますか?
お客様のクリスフライヤー・エリート会員年度 (2021年3月1日から2022年3月1日の間の会員開始日を含む) に獲得したエリートマイルは、自動的に付与されます。お客様による手続きの必要はありません。
- 新しい会員年度のうち、エリートマイルの繰り越しが私のアカウントで利用できるのはいつですか?
エリートマイルは、会員延長時にゼロにリセットされ、新しい会員サイクルの開始から2ヶ月以内に再加算されます。
クリスフライヤー・エリート会員年度 (2021年3月1日から2022年3月1日の間の会員開始日を含む) に獲得したエリートマイルのみが再加算されます。
- 私は、クリスフライヤー・エリートシルバーからクリスフライヤー・エリートゴールドにアップグレードされました。私のエリートマイルは再加算されますか?
クリスフライヤー・エリートシルバー会員は、クリスフライヤー・エリートシルバー会員の終了日前にクリスフライヤー・エリートゴールドにアップグレードされた場合、エリートマイルの1回限りの再加算の対象となります。
2022年3月1日以降にステータス・マッチ・プログラムやプロモーション・キャンペーンからクリスフライヤー・エリートシルバーからクリスフライヤー・エリートゴールドにアップグレードした会員は、エリートマイルの再加算の対象外です。
- 私のクリスフライヤーマイルは延長の対象ですか?
有効期限が2022年12月のクリスフライヤーマイルは2023年6月までに延長されます。2023年1月から6月の間に失効するクリスフライヤーマイルをお持ちの方は、6ヶ月の延長が可能です。この延長は自動的に処理され、お客様による手続きは必要ありません。したがって、早くとも2023年7月以降に有効期限が切れることになります。
お客様が自発的に払い戻しした特典航空券に使用されたマイルの有効期限が失効している場合はマイル延長対象外となります。
- 以前手数料を支払いマイルの有効期限を延長しましたが、このマイルも延長の対象ですか？
はい、過去に手数料を支払って延長したマイルも無料で有効期限が延長されます。
- どうすればクリスフライヤーマイルの有効期限を確認できますか？
singaporeair.comまたはシンガポール航空・モバイルアプリからクリスフライヤーアカウントにログインして、マイル＞マイルの有効期限、の順にクリックしてください。このページには、今後12か月以内に失効するマイルの月ごとの内訳が表示されます。
- 失効するクリスフライヤーマイルの延長はいつ行われますか?
延長の対象となるマイルは、失効する月の末日にのみ更新されます。
- アカウントにログインしたところ、延長の対象となるクリスフライヤーマイルが延長されていませんでした。マイレージがきちんと延長されているかどうかはどうすれば確認できますか?
新しい有効期限は、マイルが失効する月の翌月にアカウントステートメントに反映されます。たとえば、マイルが2023年1月に失効する場合、マイルは2023年1月末に延長され、2023年7月である新しい延長有効期限は2023年2月のアカウントステートメントに反映されます。アカウントステートメントは、singaporeair.com (マイル>ステートメント) にログインした後に表示でき、2つの関連する項目があります。(i)"Singapore Airlines SR (Adjustment) 6 months mileage extension"（シンガポール航空SR（調整）6か月のマイル延長）という注釈で、アカウントから引き落とされる失効するマイルを示します。(ii) "Singapore Airlines SR 6 months mileage extension"（シンガポール航空SR 6か月のマイル延長）という注釈で、失効して引き落とされたマイル数と同じマイル数がアカウントに戻されることを示します。
- 有効期限が2023年7月までに延長されたマイルがあります。マイルを使って特典航空券に換えたいのですが、2023年7月までに旅行を終わらせなければなりませんか？
マイルを特典航空券に交換するには有効期限月末日の23:59(GMT+8hrs)までに発券する必要があります。特典航空券が2023年7月31日以前に発券されたことをご確認ください。旅行日程は2023年7月以降にご利用いただけます。
- 延長されたクリスフライヤーマイルの有効期間をさらに延長して、新しい有効期限月より先の時期にマイルを使用することはできますか？
はい、延長後の新しい有効期限を更に延長することができます。この場合は手数料が発生します。マイルの延長手数料は、マイルや通常のサービス手数料にてお支払いいただけます。クリスフライヤー会員は新しい有効期限から更に6ヶ月間、クリスフライヤー・エリート会員は12ヶ月間延長できます。詳しくはこちらをご覧ください。
- 特典航空券の予約をキャンセルしました。予約時に交換した全てのクリスフライヤーマイルが払い戻しされていないのはなぜですか？
すでに特典航空券に使用されたマイルは、延長の対象にはなりません。特典航空券に交換しその後自発的にキャンセルした場合、払い戻しされるマイルは予約時の有効期限に従います。
- 私のクリスフライヤー・マイルストーン・リワードは延長の対象ですか?
2022年または2023年に失効する以下のクリスフライヤー・マイルストーン・リワードが対象です。
- 1,500KrisPayマイル
- 25%ボーナスクリスフライヤーマイル
- 50%ボーナスクリスフライヤーマイル
- 5,000 クリスフライヤーマイル特典割引
- ダブルクリスフライヤーマイルリワード
- 短距離フライト事前アップグレード
- プレミアムエコノミークラス事前アップグレード
これらのリワードは2023年12月31日の有効期限となります。この延長は自動的に処理され、お客様による手続きの必要はありません。
- 失効するクリスフライヤー・マイルストーン・リワードがあるかどうかを確認するにはどうすればいいですか?
singaporeair.comまたはシンガポール航空・モバイルアプリでクリスフライヤーアカウントにログインし、 マイアカウント > クリスフライヤー・マイルストーン・リワードに移動します。「特典の管理」 の下に特典とそれぞれの有効期限が表示されます。
- 私のクリスフライヤー マイルストーン・リワードの有効期限の延長はいつ行われますか?
延長は2022年12月31日までに完了する予定です。
- アカウントにログインしたところ、延長対象のクリスフライヤー・マイルストーン・リワードが延長されていないことに気づきました。適切に延長されたことを確認するにはどうすればいいですか?
クリスフライヤー・マイルストーン・リワードの有効期限は、2022年12月31日までにお客様のアカウントに反映されます。クリスフライヤー・マイルストーン・リワードをお持ちの場合は、こちらからログインしてご確認ください。 今回延長されたクリスフライヤー・マイルストーン・リワードは2023年12月31日以降に再延長できますか?
2023年12月31日までにリワードの申請がされていれば、2023年12月31日以降出発のフライトにご使用いただけます。クリスフライヤー・マイルストーン・リワードは2023年12月31日までにご使用ください。
今回払い戻しを受けた予約に対し、クリスフライヤー・マイルストーン・リワードを申請しました。リワードは私のアカウントへ返還されますか?
以下の特典:
- 25%ボーナスクリスフライヤーマイル
- 50%ボーナスクリスフライヤーマイル
- ダブルクリスフライヤーマイルリワード
クリスフライヤーアカウントにログインし、 アカウント・サマリー > クリスフライヤー・マイルストーン・リワードに移動して、特典を管理してください。「削除（Remove）」 をクリックすると、予約からリワード申請を削除できます。ステータスが 「利用可能（Available） 」 に戻ります。4-6週間以内に有効期限は2023年12月31日に更新されます。
以下の特典:
- 5,000 クリスフライヤーマイル特典割引
- 短距離フライト事前アップグレード
- プレミアムエコノミークラス事前アップグレー
クリスフライヤー会員サービスに連絡してリワードを返還してください。有効期限は2023年12月31日に更新されます。
- この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、PPSクラブ会員及びエリート会員が翌年の会員資格維持を支援するため、シンガポールエアラインズリミテッド（以下「SIA」といいます。）によって定められたクリスフライヤー・リニューアル・サポートスキーム（以下「リニューアル・サポートスキーム」といいます。） の利用条件を定めるものです。
- 2020年9月8日時点でPPSクラブ会員またはエリート会員資格を保持しているクリスフライヤー会員は自動的にリニューアル・サポートスキームが適用されます。
- リニューアル・サポートスキームに関連する事項に関してSIAが下した全ての決定は最終的なものとします。SIAは本規約を変更する権利を留保し、単独の裁量権により予告なくリニューアル・サポートスキームの終了またはリニューアル・サポートスキームの変更を行う場合があります。SIAはクリスフライヤー会員へ入会する資格基準を確認する権利を留保します。
- リニューアル・サポートスキームの下での全ての決定は、以下クリスフライヤー利用規約に従うものとします。(https://www.singaporeair.com/ja_JP/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/）
- リニューアル・サポートスキームの利用をもって、利用者は提供された全ての個人情報（氏名、クリスフライヤー会員番号、Eメールアドレスを含む）がSIAによって収集、利用、開示、また処理される（総称し処理といいます。）可能性に関して同意したものとみなします。利用者の個人情報の収集、利用、開示等の取り扱いは下記SIAのプライバシーポリシーに従い処理します。
（下記ウェブサイトからご覧いただけます。https://www.singaporeair.com/ja_JP/privacy-policy/） - リニューアル・サポートスキームの利用をもって、利用者に生じた結果（損害、損失、損傷や失望を含むが、これらに限定されない）、または法律や規則の違反による結果について、SIAはいかなる責任を負いません。
- リニューアル・サポートスキームの利用をもって、利用者が本規約、運送約款、SIAプライバシーポリシー並びにクリスフライヤー利用規約に従うことに同意するものとします。（以下URLよりご覧いただけます。https://www.singaporeair.com/ja_JP/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/）（総称しSIA利用規約といいます。）これらのSIA利用規約のいずれかに順守していないまたは違反している場合は、このキャンペーンのいずれかの段階でクリスフライヤー会員を剥奪される可能性があります。
- お問合せは、クリスフライヤー会員サービス、KF_contact@singaporeair.com.sgにご連絡ください。
- これらの利用規約は、シンガポール共和国の法律に準拠し、それに基づいて解釈されるものとし、シンガポール裁判所の専属的司法管轄区に従うものとします。