プライバシーポリシー

当社が収集する顧客データの種類は、収集時の状況とご要望のあったサービス又は行われる取引の性質によって異なる場合があります。

当社が収集する顧客データは、広い意味で二つの種類に分けられます:

•  個人データ。当社が収集データには以下のものが含まれます（但し、以下に限定されるわけではありません）:

(i) 個人を特定するために使用することが可能な個人情報。これには、氏名、性別、誕生日、国籍、パスポート番号その他の個人識別可能な番号などが含まれます;

(ii) 連絡先情報。これには、郵送先住所、電話番号、Eメールアドレスなどが含まれます;

(iii) 支払いに関する情報。これには、カード所有者の氏名を含むクレジットカード若しくはデビットカードに関する情報、カード番号、請求先住所及び有効期限などが含まれます;

(iv) 飛行に関連する情報。これには、航空券の番号、目的地、搭乗便などに関する情報が含まれます;

(v) SIA（有料座席の利用、荷物の超過、座席のアップデートなどに関する場合）を通じて、あるいは当社のウェブサイトやモバイルアプリ（ホテルの宿泊、自動車レンタル及び保険などに関する場合）を通じて、お客様によってなされた飛行以外の活動及び購入に関する情報、並びに、「シンガポール・ストップオーバー・ホリデー」その他関係する飛行の手配に関する情報;

(vi)  お客様の好みに関する情報。これには、食事、座席、視聴したエンターテインメント、「クリスショップ」での購入に関する情報（取引日、購入したチャンネル、獲得したクリスフライヤーマイルを含む）、会員情報の詳細（会員ステータス、会員ステータス更新状況を含む）、お客様が訪問したい場所、その他のサービスの希望に関する情報が含まれます;

(vii)  お客様の機内でのWi-Fiのご使用に関する情報。これには、お客様が機内Wi-Fiをご使用になられたか否かに拘わらず、お客様がご使用になられたWi-Fiのプラン、機内Wi-Fiの対価のお支払い方法、及びお客様がWi-Fi接続中にご利用されたデータ量などに関する情報が含まれます;

(viii)  お客様と当社スタッフとの間の機内でのやり取りに関する情報。これには、希望されたお飲み物の種類その他機内でのご要望及び好みなどに関する情報が含まれます; 

(ix)  お客様と当社の地上スタッフとのやり取りに関する情報。これには、寄せられた苦情の内容の詳細、荷物の紛失に関する事項、電話内容その他、当社の地上スタッフのお客様に対するサポートなどに関係した情報が含まれます;

(x)  ワクチン接種の状況、出国前の検査結果、医師の診断書、健康診断書および病状に関する手紙や要望書などの健康情報; 

(xi)  お客様が当社のウェブサイト、モバイルアプリその他のオンライン装置上の機能を使われる際に、お客様が提供することを選択し又はそれに同意した情報。これには、以下の情報を含みます。但し、これらに限定されるものではありません。

- お客様が、当社のグローバルなフェイスブックのページ、ウェブサイト及びモバイルアプリ上で、「クリス」というチャット・ボットに入力した質問に関する情報;

- 旅行を推薦するための「キャプチャー・アンド・ディスカバリー」というツールを通じて、お客様から当社に送信されたオーディオ・クリップ及び画像

- お客様が「翻訳アシスタント」を用いる際に送信したオーディオ・クリップや文章。並びに、

- お客様の所在地に関する情報。

(xii)  当社が、当社の法人向けオンライン予約システムを通じてなされた飛行の予約に関して取得した情報; 

(xiii)  当社が、ソーシャルメディアサイト上の当社のページや、当社の契約パートナーなどの他の情報源から取得した情報、並びに、

(xiv)  業務上の連絡先に関する情報。これには、当社の納入業者の従業員の方や法人のお客様の連絡先に関する情報、並びに当社の貨物部門及びエンジニアリング部門を含む当社の事業部門が収集した連絡先に関する情報などが含まれます。

• 技術データ。  技術データには、お客様が当社のウェブサイト又はモバイルアプリをお使いになる際にお客様から当社に提供された装置や技術に関する情報が該当します。これには、IPアドレスその他の固有識別子、Cookies（クッキー）、携帯電話会社、タイムゾーンの設定、オペレーティングソフトとそのプラットフォーム、並びにこのウェブサイト又はモバイルアプリ上におけるお客様の顧客履歴に関する情報が含まれます。クッキーに関する情報は、当社のクッキー・ポリシーに記載されています。なお、限られた場合ではありますが、お客様を特定するために必要な場合、この技術データをお客様の個人データとリンクさせる場合もございます。

このポリシー文書において、「顧客データ」とは「個人データ」と「技術データ」を意味します。

当社は、さらに、旅客数などの統計データを得るためにも、顧客データを使用します。このデータは、純粋に統計的な目的のためにのみ加工され保管されるもので、完全に匿名のものです。この情報にはお客様の顧客データは記録されず、当社がお客様の特徴をより良く理解し当社のサービスの提供を改善できるよう、統計的な分析のためにのみ蓄積されるものとします。
 

特別な種類の情報又は「機密性の高いセンシティブな個人データ」

顧客データのうちお客様の人種、民族、宗教または健康に関する情報などは、GDPRを含む特定の適用法において、特別な種類の情報、または「機密性の高いセンシティブな個人データ」に該当します。

当社としては、全般的に、当社がお客様のセンシティブな個人データを収集する場合を限定するよう努力しております。ただし、これは、支払いを完了してお客様との取引を完了する必要がある場合、または旅行の手配に関連して、「センシティブな個人データ」と見なされる可能性のある情報を明らかにまたは示唆する特定の要求を行った場合に収集される可能性があります。それ以外の場合は、そのような情報を当社（または予約を行った旅行代理店などの第三者）に提供することを選択した場合、または、そのような情報が健康、税関、入国管理の目的で公的機関または規制当局によって要求される場合などに、お客様のセンシティブな情報が収集される可能性があります。

例:

• お客様が、例えば「ハラール」又は「コーシャー」食といった特別な種類の食事を注文された場合、これにより、お客様がある特定の宗教を信仰していることが暗示され又は示唆される場合があります;

• お客様が、当社又は空港の運営者に、例えば「車いす」の提供といった特別な種類の医療支援を要望された場合、これにより、お客様がある特定の健康状態にあることが暗示され又は示唆される場合があります。

お客さまからのデータ収集の方法

当社は、お客様が当社のサービスをご利用になる場合、常に、顧客データの収集を行っております。これには、お客様が当社を利用して飛行される場合、お客様が当社のウェブサイト又はモバイルアプリを使用される場合、又はお客様がEメール、ソーシャルメディア、当社の窓口センター、又はその他の当社チケットセンターや空港運営者といったチャネルをご利用になる場合を含みます。

当社は、また、お客様の正式な代表者の方からも顧客データを収集します。この代表者には、お客様が権限を与えた方（お客様の組織における会社旅行責任者など）や、当社のセキュリティ手順に従いお客様の代理として行為する方であることが正当な方法で確認された方を含みます。

当社は、スクート・プライベート・リミテッド（Scoot Pte. Ltd.）（以下「スクート」といいます。）、クリス＋・プライベート・リミテッド（Kris+ Pte. Ltd.）、クリスショップ・プライベート・リミテッド（KrisShop Pte. Ltd.）およびエンカウンター・プライベート・リミテッド（Encounter Pte. Ltd.）（以下、これら3社にSIAと併せて「SIAグループ」といいます。）を含め、当社のグループ企業内の他の法人から、お客様の顧客データを受領する場合があります。

当社は、さらに、世界各地の第三者から顧客データを受領する場合があります。この第三者には、以下に限定されるものではありませんが、旅行代理店、当社の小売業者であるクリスショップ、当社の「クリスフライヤー」のパートナー（これには、とりわけ、航空会社及びHilton、Avis、Hertz、American Express、Economist及びEssoといった航空会社ではない会社も含まれます）、並びにその他の契約締結先、当社のサービスプロバイダー及び他の航空会社が含まれ、さらに共同運航便や複数航空会社便での運航を実施するための当社の子会社も含まれます。

お客様が、他の方を代理して予約を行う場合など、当社に対して他の方の個人データを開示する場合において、適用されるデータ保護法により必要とされる場合、お客様は、その顧客データが当社に提供されることとなる方が、そのような開示に対し許諾していること、また、その方に対し、このプライバシーポリシーの定めを周知したこと、さらに、その方がこのプライバシーポリシーの定めに同意していることを、保証するものとします。

以下の種類に属する顧客データを収集することは、当社がお客様に当社の輸送サービスを提供する場合に義務付けられているものです。これらの種類の顧客データは、当社の予約書式上に「義務」というマークが記されています。お客様がこの情報を提供されない場合、当社は、お客様に対して、要望された当社のサービスや製品を提供することができません。

• 搭乗者の情報。例えば、敬称、名前、苗字、誕生日及び（幼児の場合）食事の種類など。

• 連絡先の情報。例えば、Eメールアドレス、携帯電話番号、自宅電話番号又は会社電話番号。

• 支払いに関する情報。例えば、クレジットカード又はデビットカードの名義人、クレジットカード又はデビットカードの番号、有効期限及びクレジットカード又はデビットカードのセキュリティコード、並びに請求先住所。これらは、当社の支払い手続き処理業者に送付されることになります。

お客様がある特定の国に飛行する場合、又はお客様が特定の国に登記された企業に代わって飛行する場合、次の情報を追加することが義務付けられています：性別、国籍、パスポート番号、パスポート発行国、ワクチン接種状況と出発前検査結果、代理で飛行する企業の名称、GST（物品税）登録番号と住所、企業の電子メールアドレスと電話番号。これらの必須項目は、予約時に明確に表示されます。

以下の種類の顧客データを収集することは、SIAがお客様のクリスフライヤーの会員資格を取り扱う場合に義務付けられているものです：(i) 敬称、 (ii) 苗字、 (iii) 名前（お客様が苗字・ファミリーネームをお持ちでない場合）、 (iv) 誕生日、 (v) Eメールアドレス、 (vi) 携帯電話番号、 (vii) 郵送先住所、 (viii) 性別、 (ix) 国籍、及び (x) お客様がEU若しくはスイスの住民であるか否かについて。

以下の種類の顧客データを収集することは、SIAがお客様のHighFlyerの会員資格を取り扱う場合に義務付けられているものです：(i) 敬称、 (ii) 苗字、 (iii) 名前（お客様が苗字・ファミリーネームをお持ちでない場合）、 (iv) 誕生日、 (v) Eメールアドレス、 (vi) 携帯電話番号、 (vii) 郵送先住所、 (viii) 性別、及び (ix) 国籍。

以下の種類の顧客データを収集することは、当社がお客様の登録顧客としてのアカウントを取り扱う場合に義務付けられているものです：(i) 苗字、 (ii) 名前（お客様が苗字・ファミリーネームをお持ちでない場合）、 (iii) 誕生日、 (iv) Eメールアドレス、及び (v) お客様がEU若しくはスイスの住民であるか否かについて。

以下の種類の顧客データをご提供されない場合、(i) 当社は、当社の最新製品や新発売に関する最新情報をお客様にご提供できなくなり、また、(ii) お客様は、当社によって実施されるコンテスト、販促活動又は特典の登録や参加ができなくなります:

• Eメールアドレス、電話番号などの連絡先情報、及び

• 居住国

お客様がEU、スイスまたは中国の居住者である場合、当社はGDPR、スイスデータ保護法、PIPLに基づき、お客様のデータを処理するための法的根拠を開示することが義務付けられています。当社はさらに、シンガポールの個人データ保護法を含むいずれかの適用法に基づき、お客様のデータの処理の目的と使用方法を開示することが義務付けられています。シンガポールを拠点としている場合は、以下の方法でデータを処理するための各目的に同意するものとします。

お客さまと当社との輸送契約に従い、当社は、顧客データを、以下を目的として使用するものとします:

• お客様の予約に関係した処理（予約の取得、予約に関するサービス（座席指定、宿泊、保険など）の提供、当該予約の履行、及び不正行為が疑われる場合における調査など）を実施し、お客様の支援を行うため;

• お客様に対し、当社のサービスが変更されたことを通知するため。これには、当社のモバイルサービス機能を通じたフライトに関する緊急メッセージを通して通知することを含むものとします;

• 空港及びインターネットチェックイン及びセルフチェックイン を可能にするため;

• 接続便に関する情報の取り扱い、空港、税関や入管施設における各種手配などの空港でのサービスを提供するため;

• 不適切な手荷物の取り扱い又は手荷物の紛失に関する請求手続を含め、手荷物に関係する質問の処理などの手荷物に関するサービスを提供するため; 及び

•  （例えば、お客様に個人的な機内サービスをご提供することなど）機内でのケータリングサービスその他のサービスを提供するため;

•  お客さまがクリスフライヤー会員又は登録顧客として当社と締結した契約に従い、当社は、顧客データを、以下の目的に使用するものとします:

 i.  お客様のアカウントを維持するため;

ii. facilitate  お客様のお取引やサービスを実施するため;

iii.  お客様のアカウントを使用して当社の運営するいずれかのプラットフォームにお客様がログイン可能とするため。さらに、

iv.  お客様に、最新情報やその他のアカウントに関連する情報を送付するため。

さらに、クリスフライヤー会員の場合、顧客データは、お客様のKrisPayプログラム及びモバイルアプリを管理するために使用されるものとします。

お客様のニーズに対応し、カスタマイズされたサービスとマーケティングを提供し、当社の事業を確実に成功させ、当社の製品、サービス及び組織を適切に機能させることが、当社の正当な利益に繋がるものであることから、当社は、お客様の顧客データを、以下の目的に使用するものとします:

•  当社のウェブサイト及びモバイルアプリを改善し、そのウェブサイト及びモバイルアプリから、お客さまとお客様の機器にとって最も効果的な形でコンテンツが提供されることを確保するため;

•  そのウェブサイトとモバイルアプリを管理し、トラブル対策、データ分析、テスト、研究、統計処理及び調査などを含む内部業務目的のため;

•  品質に関する要求、訓練、法律遵守、分析結果をチェックし記録すること、その他の提供するサービスを改善するという当社の正当な利益の達成に関連した目的のため;

•  お客様にEメールで調査結果を送付するため（これには、お客様が以下に記載されたその会員である場合には、当社の登録顧客、「クリスフライヤー」又は「HighFlyer」プログラムに関係する調査結果を含みます）。お客様は、当社にご連絡いただくことにより、いつでも、これらの調査結果のお受け取りを中止することができます;

•  お客様が当社のウェブサイト又はモバイルアプリ上での購入代金をまだお支払いでない場合の催告など、お客様に対し業務上のEメールを送付するため。お客様は、当社にご連絡いただくことにより、いつでも、これらの業務上のEメールのお受け取りを中止することができます;

•  お客様からのご質問、ご要望又はご意見に回答するため;

•  当社の利用条件及び規約を実施するため;

•  お客様が希望した場合には、当社ウェブサイト及びモバイルアプリ上の双方向機能にお客様が参加できるようにするため;

•  当社の製品及びサービスをお客様向けにカスタマイズするため。これには、お客様の顧客としての好みに対応することが含まれます;

•  当社の機内エンターテインメントシステム上でお客様の好みをお客様が保存し、お客様の次のフライトにおけるコンテンツがご提案できるようにすることを含め、当社のウェブサイト、モバイルアプリ及び機内エンターテインメントシステム上でお客様にご覧いただく内容を、お客様個人向けにカスタマイズするため;

•  当社ウェブサイト及びモバイルアプリを安全で保護された状態に保つため;

•  顧客データを、（特定の旅行日程で搭乗した旅客数などの）匿名化された統計データとして集約するため。当社は、当社の顧客の属性をより良く理解し、当社の提供するサービスを改善するために、このデータを統計的な分析のために用いるものとします;

•  当社のウェブサイトやモバイルアプリ上の任意の質問事項に対してお客様が回答した内容や、お客様の過去における旅行内容などに基づき、お客様が訪問を希望される可能性のある旅先についてターゲット・マーケティング資料をお送りするなど、当社のマーケティングをお客様向けにカスタマイズするため。お客様がEU又はスイスにお住いの場合、お客様は、このような分析に異議を唱え、これらのターゲット・マーケティング資料のお受け取りを中止することができます。この点に関するより詳細な情報は、こちらをクリックしてください;

• 選別されたパートナー企業が、よりお客様の好みに合った提案、プロモーション及びその他のダイレクトマーケティングをお客様に提供できるよう、当該選別されたパートナー企業との間で顧客データを共有するため。この点に関するより詳細な情報は、こちらをクリックしてください;

•  シンガポールの公的機関又は規制当局によって行われる業界研究に参加するため;さらに

当社の「クリスフライヤー」及び登録顧客プログラムに関連し、当社は、お客様の顧客データを、以下のために使用するものとします:

i.  該当する場合（適用法により必要な場合はお客様の同意を得たうえで）、当社及び「クリスフライヤー」プログラムの他のパートナーから、販促及び提案を含む何らかの情報をお客様に提供するため;

ii. 景品くじ付きプロモーションにお客様を自動的に登録するなど、プログラムに関係した特典を提供するため;

iii.  お客様に、製品や顧客に関係する調査やマーケットリサーチに関するご連絡を行うため;

iv.  お客様からのEメールや電話でのご要望にお答えするため;  

さらに、（適用法により必要な場合はお客様の同意を得たうえで）「クリスフライヤー」メンバーである場合、顧客データは、「クリスフライヤー」に関係したニュースと「クリスフライヤー」に関する電子的文書や付随する販促資料やご提案をお客様に送付することなど、特別な場合を祝うためのサービスを提供するためにも、使用されるものとします

•  お客様が「HighFlyer」プログラム又は当社のコーポレート・トラベル・プログラムへの（「参加企業」）である場合であって、さらに、お客様が「コーポレート・トラベル・マネジャー」（「CTM」）又は「アシスタント・コーポレート・トラベル・マネジャー」（「ACTM」）である場合、当社は、顧客データを以下のために用いるものとします:

i.  参加企業の「HighFlyer」アカウントを維持するため;

ii.  参加企業に関係する取引及びサービスを実施するため;

iii.  （適用法により必要な場合はお客様の同意を得たうえで）CTM及びACTMの方々に対して、SIA及びHighFlyerの販促、コンテスト、イベント及び景品くじ等の営業を行い、それに関する情報をCTM及びACTMの方々に提供するため;

iv.  製品や顧客に関係する調査やマーケットリサーチに関し、CTM及びACTMの方々と連絡を取るため;

v.  CTM及びACTMの方々からのEメールやお電話でのご質問に回答するため; and

vi.  CTM及びACTMの方々に、最新のプログラム情報や、その他のアカウントに関係する情報をお送りするため。

•  お客様が「HighFlyer」プログラム又は当社のコーポレート・トラベル・プログラムへの参加企業（「参加企業」）である場合であって、さらに、お客様が「企業旅行者」（「CT」）である場合、当社は、顧客データを以下のために用いるものとします:

i.  参加企業の「HighFlyer」アカウントでの飛行記録を維持するため;

ii.  参加企業に関係する取引及びサービスを実施するため;

iii.  製品や顧客に関係する調査やマーケットリサーチに関し、CTの方と連絡を取るため; and

iv.  CTの方からのEメールやお電話でのご質問に回答するため。

•  お客様が当社との間で契約関係にある法人の従業員である場合:

i.  当社のサービスを実施するため、特に品質に関する要求、訓練、法律遵守、分析結果をチェックし記録すること、その他の提供するサービスを改善し当社の正当な利益の達成に関連した目的のために、お客様に連絡を取るため;

ii.  お客様の雇用主たる法人に対して当社の条件を適用するため;

iii.  当社がお客様の利益になると判断する製品、サービス、販促、イベントその他に関するニュースや情報をお客様に連絡するため。

お客様がEU、スイスまたは中国にお住いの場合、お客様は、このような分析に異議を唱え、これらのターゲット・マーケティング資料のお受け取りを中止することができます。この点に関するより詳細な情報は、 こちらをクリックしてください。

当社は、適用法により必要とされるお客様の同意を得たうえで、お客様の顧客データを、次のために使用するものとします:

•  登録ユーザー、クリスフライヤーおよびHighFlyer・プログラムに関連して、当社、当社の子会社および提携航空会社、サービスパートナー（宿泊施設パートナーや輸送パートナーなど）、ならびに当社が指定する代理店が提供する商品やサービスに関連するマーケティングおよび販売促進資料をお客様に送付するため；

•  お客様が訪問された複数のウェブサイト全体において、当社が埋め込んだクッキーを利用して、（SIAグループからの広告を含めた）広告をお客様向けに再度提供するため。この効果として、お客様がSIAのウェブサイトを訪問された後に他のウェブサイトを訪問された場合、お客様は、それらのウェブサイト上でSIAグループの広告を見ることが可能となります。当社におけるクッキー（及び類似の技術）の利用に関する詳細は、当社のクッキー・ポリシーをご覧ください。

• お客様が訪問された複数のウェブサイト全体において、他のSIAグループ企業がお客様の装置に埋め込んだクッキーを利用して、SIAグループの広告をお客様向けに再度提供するため。この効果として、お客様があるSIAグループ企業のウェブサイトを訪問された後に他のウェブサイトを訪問された場合、お客様は、それらのウェブサイト上でSIAグループの広告を見ることが可能となります。なお、これらの目的のためにお客様のクッキーを当該SIAグループ企業と当社との間で共有することをお客様が承諾している場合に限って、当社はこの行為を行うものです。当該SIAグループ企業におけるクッキー（及び類似の技術）の利用に関する詳細は、当社のクッキー・ポリシーをご覧ください。

• ソーシャル・メディア・プラットフォーム上で、お客様に関連するカスタマイズされた広告を、SIAグループからお客様に提供するため。当社は、オーディエンス・ターゲティング技術を用いてこれを行います。例として、お客様がフェイスブックを利用されている場合には、当社は、カスタム・オーディエンス・ツールと呼ばれるフェイスブックから提供されているツールを通して、フェイスブック上にお客様の好みを反映した広告を表示す場合があります。このツールにより、Eメールアドレスを、当社のブラウザー上にハッシュした上でフェイスブックに送信するが可能となります。その場合、このEメールアドレスは、フェイスブックの既存のフェイスブックのハッシュされたユーザーIDのリストと照合され、その照合結果は、広告のための当社のカスタム・オーディエンスに追加されることとなります。その後、それら照合一致又は不一致という事実は消去されることとなります;

•  登録顧客プログラム及び「クリスフライヤー」プログラムにお客様を登録するため。

お客様は、dpo@singaporeair.com.sg, により当社と連絡を取るか、「クリスフライヤー」会員についてのお客様の「クリスフライヤー」アカウントにログインするか、又は「HighFlyer」プログラムに参加している企業についてのお客様の「HighFlyer」アカウントにログインすることにより、いつでも、お客様の同意を撤回する権利を持つものとします。

当社は、適用される法律で義務付けられている場合、お客様の同意を得て、お客様の顧客データを以下に示す状況で選択された第三者と共有することがあります：

•  当社の旅行・貨物サービス業者または旅行関連事業者およびサービス提供者（地上スタッフ、保安要員、機内エンターテインメントおよびWiFi（利用可能な場合）の提供者を含み、お客様がこのサービスの利用を選択した場合）、提携航空会社、空港管理会社、空港運営会社;

•  お客様が当社を通じて予約された当社の乗継便、共同運航便及び戦略的提携先のフライトに関し、それらの会社が自己の輸送契約を履行するため、また、該当する場合にはそれらの会社のマイレージサービスに関する利益をお客様に提供するために、当社の上記の乗継便、共同運航便及び戦略的提携先と、お客様の顧客データを共有します。顧客データがこれらのパートナー会社と共有される場合、その顧客データは、それぞれの会社のプライバシーポリシーに従って、当該パートナー会社により使用されることとなります。このプライバシーポリシーの一覧表をご覧になる場合は、こちらをクリックしてください。

•  お客様や第三者を選別し関係する広告を配信するためにデータを必要とする広告業者及び広告ネットワークとの間で、さらには、その他の選別されたパートナー企業が、よりお客様やその他の者の好みに合った提案、プロモーション及びその他のダイレクトマーケティングを提供できるよう当該選別されたパートナー企業との間で、お客様の顧客データを共有します;

•  お客様が使用することを選択した双方向の機能を持ったサービスをお客様に提供するため、当社のウェブサイト又はモバイルアプリ・サービスの提供事業者（サービスプロバイダー）と、お客様の顧客データを共有します; 

•  不正行為検知サービスを提供する当社のサービスプロバイダー（例：Mastercard。 Mastercardのプライバシーポリシーはこちら）;

•  当社のウェブサイト及びモバイルアプリを当社が改良し最適化するため、その作業の支援を行う分析事業者及び検索エンジン提供者と、お客様の顧客データを共有します。さらに、

• 業界研究に参加する目的で、シンガポールの公的機関及び規制当局並びにそれらの下請業者との間で、お客様の顧客データを共有します。 

当社は、以下に記載された状況下においては、SIAグループ内のどの法人とも、顧客データを共有します:

•  当社とお客様との契約の目的を果たすため、当社は、お客様の顧客データを共有します。これには、以下を含みます:

i. 予約された航空機での旅客輸送を円滑に実施するため;

ii. 当社の「登録ユーザー」又は「クリスフライヤー」若しくは「HighFlyer」プログラムの会員となっている方が当社の子会社が運航する航空便をご利用になる場合、その旅客のご利用を管理するため。及び

iii. 航空便に混乱が生じた際に旅客を管理し、必要なサポートとサービスをご提供するため;

• お客様のニーズに対応し、カスタマイズされたサービスとマーケティングを提供し、SIAグループ内の企業の提供するフライトを利用する旅客の安全を確保することが、当社の正当な利益に繋がるものであることから、以下の事項を履行するために、当社は、お客様の顧客データを共有します。これには、以下の目的を含みます:

i. 当社の子会社が運航する航空便をご利用になるお客様から当社に寄せられた不満や評価に対応するため;

ii. 顧客満足度を向上させ、よりカスタマイズされた提案をお客様に提供するため;

iii. 当社のフライトを利用されたお客様からの付帯サービスへのニーズに対応するため;

iv. 分析や（市場調査を含む）調査を通じてお客様をより深く理解し、お客様向けのカスタマイズを促進するため;

v. 当社の「登録ユーザー」、「クリスフライヤー」又は「HighFlyer」プログラムに関する最新情報、調査及びご提案に関して、お客様と連絡を取るため。及び、

vi. 必要な場合、当社グループ内の別の航空会社から搭乗禁止の通知を受けている顧客に対し、その搭乗を阻止するため。

• SIAグループ内の他の企業が、お客様に対して関連サービスを提供すること、及びお客様についてより良く理解することのサポートを行うことを目的として、当社は、お客様の顧客データを共有します。例えば、もしお客様がSIAグループ内の他のいずれかの航空会社を利用された場合、SIAグループに属するいずれの企業も、お客様が興味を持ちそうな種類の旅行サービスをより良く理解するために、この情報を使用することが可能となります;

• SIA グループ内の他の企業とお客様の会員アカウントを設定する目的で、適用法令により要求される場合には、お客様の同意を得るものとします。例えば、適用法で義務付けられている場合、当社はお客様の同意を得て、お客様のクリスフライヤー・アカウントをKrisShopperプログラムとリンクさせるために、お客様の顧客データをKrisShopと共有します。; そして

•  SIAグループ内の企業に関する営業及び広告を含め、直接的なターゲット・マーケティング及びその他のマーケティングや広告手法の実施を目的として但し、適用法により義務付けられている場合には、当社がその受領者からの承諾を得ること、又は当社がオプトアウト（お客様から申し出があった場合には第三者提供を停止すること）の機会を提供していることを、上記の条件とします。

また、当社は、確実にお客様自身であると特定できる方、又は、当社のセキュリティ手続きに基づきお客様を代理して行為している方に対し、それに関係する取引やご質問に関してお客様の顧客データを開示し使用する場合があります。特に、「旅客氏名記録簿」（以下「旅客記録簿」といいます。）で同じ番号となっている各旅客は、旅客記録簿で同じ番号となっている他の旅客に関する承認された代表者であると見なされるものとします。

当社は、法律上義務付けられている場合、又は以下のために使用することが合理的に必要とであると当社が誠実に判断する場合には、法律執行機関、公的機関又は規制当局、安全委員会その他、セキュリティ、健康、税関及び入国管理関連組織に対して、お客様の顧客データを開示致します:

• 適用法上の義務、手続又は要求に従うため;

• 当社の利用条件及びその他の合意事項を執行するため。これには、これら条項の違反があったか否かについての調査を行うことを含みます;

• セキュリティ、健康、詐欺、又は技術的な問題を発見し、防止し、又は何らかの形で処理するため。又は

• 法律で義務付けられ又は認められる範囲で、当社、当社のユーザー、第三者、又は公的機関の権利、財産、健康及び安全を保護するため（これには、詐欺の防止及び信用リスクの低減を目的として、顧客データを他の会社や組織と交換することを含みます）。

例として、当社及び他の航空会社には、米国、フランス及びその他の国の法律により、国境管理機関に対して、お客様の予約情報や旅行日程を提供することが義務付けられています。従って、法律に基づき、該当する税関及び入国管理機関に対し、（旅客記録簿又は「事前旅客情報」として知得されている）関係する顧客データが開示される場合があります。

以下の場合においても、当社はお客様の顧客データを第三者に開示します:

• 当社が何等かの事業または資産を売却または購入する場合。この場合、当社はお客様のデータを当該事業者または資産の売却予定者または購入予定者に開示することがあります;

• 当社の全部又はその実質的に全部の資産が第三者に買収された場合。この場合、当社が保有している当社顧客に関する顧客データは、譲渡される資産の一部となります。さらに、

• 適用法上の義務、手続又は要求に従う場合（裁判所の命令に対応して顧客データを執行者に開示する場合など）。

上記に加え、当社は、当社の法的権利の設定・行使又は防御のため、あるいはその他法律で開示が認められるか又は法律上開示する義務を負う場合、お客様の顧客データを当社の弁護士に開示する場合があります。また、当社は、個人又は法人の生命、健康又はセキュリティに対する危険を防ぐために必要な範囲で、顧客データを共有する権利を留保致します。さらに、当社は、詐欺、知的財産権やプライバシー侵害などを含め、何らかの違法な行為が疑われる場合、それを調査するために必要な範囲で顧客データを開示致します。

お客様が中国にお住まいの場合、当社のモバイルアプリケーションは、以下の第三者のソフトウェア開発キット（以下「SDK」といいます。）を使用しています。お客様が当社のモバイルアプリケーションを使用する際、当社は、こちらに記載された目的のために、これらのSDKプロバイダーに顧客データを開示することがあります。

当社の本社はシンガポールにあり、顧客データは、当社の主要な記録を保管しているデータ保管施設に送付されることとなります。顧客データは、シンガポールと、お客様との契約の当社に基づいた業務の実施に関連した世界各国の当社事務所内の指定代理人に送付されます。指定代理人には地上業務処理代理人、販売代理店及び窓口センター代理人などが含まれます。

これは、顧客データが、お客様の国の外、また中国、欧州経済領域（以下「EEA」といいます。）、スイスの外の土地、特に当社のデータセンターがあるシンガポール、ドイツ、日本および米国に送付され、そこで保管される場合があることを意味します。

当社は、お客様が行かれる目的地において当社が利用する空港や地上スタッフに、顧客データを送付します。この顧客データは、さらに、EU経済地域及びスイス外の土地において、当社のため又は当社のサプライヤー若しくは当社のビジネスパートナーのために作業を行っているスタッフにおいても保有されることとなります。これらのスタッフは、とりわけ、お客様からの注文の履行、お客様の支払いに関する処理、及びサポートサービスの提供に従事する者たちです。顧客データは、当社がお客様との旅客運送契約を履行するために必要な範囲で、欧州経済地域及びスイスの外部に送付されることとなります。

当社は、お客様が行かれる目的地において当社が利用する空港や地上スタッフに、顧客データを送付します。この顧客データは、さらに、中国、EEA、スイス外の土地において、当社のため又は当社のサプライヤーもしくは当社のビジネスパートナーのために作業を行っているスタッフにおいても保有されることになります。これらのスタッフは、特にお客様からの注文の履行、お客様の支払いに関する処理、およびサポートサービスの提供に従事する者たちです。顧客データは、当社がお客様との旅客運送契約を履行するために必要な範囲で、EEA、スイスの外部に送付されることとなります。

また、当社は、あらゆる運送契約の履行を目的として、ヨーロッパ、西アジアおよびアフリカ、北アジア、東南アジア、南西太平洋、米国の戦略的提携関係にある当社の共同運航会社および共同事業パートナーに対しても顧客データを送付することがあります。当社のパートナーの一覧は、こちらをクリックしてください。

お客様がEU又はスイスの居住者であって、当社が顧客データをEU経済地域及びスイスの外部に送付する場合においては、次の１または２のいずれかに該当することを条件として、上記の送付が行われることになります：１）当該送付が、お客さまとの旅客運送契約を当社が履行するために必要な場合、又は、２）当該送付が、EU2004年第915号決定及びEU2010年第87号決定の該当事項に基づいた欧州委員会の「標準契約条項」（即ち、「個人情報の第三国への移転に関する欧州委員会モデル契約」の定め）に従ってなされる場合。

お客様が中国の居住者であって、当社が顧客データを中国の領域外に送付する場合、（i）中国の個人情報保護法および関連法規に従ってセキュリティ評価が実施されていること、または中国サイバースペース管理局（以下「CAC」といいます。）が発行したモデル契約条項が移転について締結されていること、または移転がお客様との運送契約の履行、またはお客様の生命および財産の安全の保護のために必要であることに基づいて行われます。(ii) 本プライバシーポリシーに明記されていない場合、当社は、PIPLが明示的に要求する範囲内で、移転についてお客様に通知し（受領者の名前と連絡先、処理の目的など）、お客様から同意を得るものとします。

お客様がEU、英国、スイス、中国の居住者でない場合、お客様は当社が保有するお客様に関する顧客データに関連して一定の権利が与えられています。以下にその詳細を示します。 

アクセス権

お客様は、お客様に関する顧客データを当社が処理するか否かを知る権利があり、また、当社が処理する場合には、当社が保有しているお客様に関する顧客データと、当社における当該情報の使用方法及びその使用者に関するある種の情報に対して、アクセスする権利があります。

法律で認められる場合、当社は、このサービスの提供について合理的な金額の手数料を請求する権利を持っております。但し、特別な事情がある場合、当社には、適用法の定めに従い、お客様が自らの顧客データにアクセスすることを拒否する権利があり、また事情をご説明する場合もございます。

この特別な事情には、（適用法で認められる範囲を限度として）、以下の場合が含まれます:

•  当社が顧客からの要求に従うことについて、捜査当局又は政府組織から異議申し立てがあった場合;

•  当社の合理的な決定又は調査を実施した中で、その情報が何らかの個人の生命又は安全に影響がある可能性がある場合。及び;

•  データが、契約違反、詐欺行為又は法令違反の疑いがある場合の調査に関連して収集される場合。

修正権

お客様には、お客様に関して保有されている顧客データが不正確である場合、それを訂正する権利が認められています。

フィードバックを要求する権利及び苦情の申し立てを行う権利

お客様が、お客様の顧客データの使用又は共有に関して、何らかの懸念事項、ご意見又は苦情をお持ちの場合、当社は、お客様からのご意見や苦情を受け付けております。

権利の行使

お客様のご依頼を迅速に処理するため、ご依頼の際に必要な身分証明書の詳細、およびお客様の身元確認やご依頼の処理に必要なその他の情報の添付をお願いしています。このような情報には、以下のものが含まれる場合があります。

• 氏名;

• 郵送先住所;

• Eメールアドレス;

• 連絡先電話;

• 氏名と住所以外のすべての情報が含まれる公的な身分証明書（IDカードやパスポート情報など）のコピー（該当する場合）；そして

• クリスフライヤーまたはHighFlyer番号（該当する場合）

すべてのデータプライバシーに関する要望は、dpo@singaporeair.com.sgまでお送りください。他の経路で送られた要請や、十分な裏付けとなる情報がない場合、処理に時間がかかったり、所定の期限内に回答できないことがありますので、ご注意ください。

登録ユーザーおよびクリスフライヤープログラム会員の方は、お客様のアカウントにログインした上で顧客データを修正することができます。

お客様がEU、英国、スイスの居住者である場合、お客様は当社が保有する顧客データに関して一定の権利を有する可能性があり、以下に詳述します。これらの権利の一部は、以下に詳述するとおり、特定の状況においてのみ適用されます。また、これらの権利の行使方法についても、以下に規定されております。

これらの権利には、以下の権利が含まれます:

• アクセス権。より詳しい情報は、こちら をご覧ください。

• データを移動する権利。より詳しい情報は、 こちら をご覧ください。

• 訂正権。より詳しい情報は、こちらをご覧ください。

• 削除権。より詳しい情報は、こちら をご覧ください。

• 処理を制限する権利。より詳しい情報は、 こちらをご覧ください。

• 異議申し立て権。より詳しい情報は、こちら をご覧ください

なお、ご留意いただきたい点がございます。お客様から権利行使のお申し出があった場合、当社は、そのお申し出に対応する前に、当社に身元証明を提出するよう、お客様に要求する場合があります。当社は、お客様からのこれら権利行使のお申し出に対し、合理的な理由なく遅延することなく、また少なくとも1か月以内に、対応するものとします（但し、特段の事情がある場合この期間はさらに2カ月間延長される場合があります）。

お客様のご依頼を迅速に処理するため、ご依頼の際に必要な身分証明書の詳細、およびお客様の身元確認やご依頼の処理に必要なその他の情報の添付をお願いしています。このような情報には、以下のものが含まれる場合があります。

• 氏名;

• 郵送先住所;

• Eメールアドレス;

• 連絡先電話;

• 氏名と住所以外のすべての情報が含まれる公的な身分証明書（IDカードやパスポート情報など）のコピー（該当する場合）；そして

• クリスフライヤーまたはHighFlyer番号（該当する場合）

すべてのデータプライバシーに関する要望は、dpo@singaporeair.com.sgまでお送りください。他の経路で送られた要請や、十分な裏付けとなる情報がない場合、処理に時間がかかったり、所定の期限内に回答できないことがありますので、ご注意ください。

登録ユーザーおよびクリスフライヤープログラム会員の方は、お客様のアカウントにログインした上で顧客データを修正することができます。

苦情

お客様が、お客様の顧客データに関する当社の処理方法に対して苦情の申し立てを希望される場合、当社にご連絡下さい。当社は、お客さまからの要求を可及的速やかに処理するよう努力致します。但し、このことにより、お客様が有するデータ保護に関する権限に基づいてお客様が何らかの請求を行うことにつき、お客様は何らかの制限を受けることはございません。

アクセス権

お客様は、お客様に関する顧客データを当社が処理するか否かを知る権利があり、また、当社が処理する場合には、当社が保有しているお客様に関する顧客データと、当社における当該情報の使用方法、並びに当該情報を共有する相手方に関するある種の情報に対して、アクセスする権利があります。

当社が有するお客様に関する顧客データについて、お客様が2通以上のコピーを要求される場合、当社は、管理費用を請求できるものとします。

当社は、上記の顧客データを提供することにより、他人の権利を侵害する可能性がある場合（例えば、当社が有するお客様に関する個人データを提供することにより、他人に関する情報が明らかとなるような場合）、又はその他の例外が適用される場合、当社は、お客様に対し、それに関する顧客データの提供を断ることができるものとします。

データを移動する権利

お客様には、当社がお客様から収集した一部の顧客データを、体系化され通常用いられている機械読み取り可能な様式で、受け取る権利があります。また、当該顧客データを、他の者に送付することを要求する権利があります。

この一部の顧客データとは、お客様の同意のもと（当社がお客様の同意のうえで処理する顧客データの種類については、: 「当社におけるお客様の情報の使用方法」  をご覧ください。）、又は、当社とお客様との契約を当社が実行するために（当社がお客様との契約に基づいて処理する顧客データの種類については、 「当社におけるお客様の情報の使用方法」をご覧ください。）、お客さまから当社に提供されたデータをいいます。

お客様におかれては、お客様が顧客データを当社から第三者に送付することを希望される場合、その第三者に関する情報をご連絡いただくことをお約束下さい。また、当社による当該送付が技術的に可能な場合に限って実施されることにご留意下さい。当社は、当該第三者に顧客データが送付された場合、それ以降、顧客データの安全性やその処理に関して責任を負うことはできません。また、当社は、何らかの顧客データの提供が他人の権利を侵害する可能性がある場合（例えば、当社が有するお客様の顧客データを提供することにより、他の人に関する情報が明らかとなるような場合）、当該データのお客様への提供を行わないことができるものとします。

訂正権

お客様には、当社が有するお客様に関する顧客データが不正確である場合、それを訂正する権利があります。なお、当社は、当社が有するお客様に関する顧客データが不正確であるか又は不完全であるか否かについての評価を行いますが、その場合でも、お客様は、当社が以下に記載された該当データを処理することを制限することも可能です。

お客様のご依頼を迅速に処理するため、ご依頼の際に必要な身分証明書の詳細、およびお客様の身元確認やご依頼の処理に必要なその他の情報の添付をお願いしています。このような情報には、以下のものが含まれる場合があります。

• 氏名;

• 郵送先住所;

• Eメールアドレス;

• 連絡先電話;

• 氏名と住所以外のすべての情報が含まれる公的な身分証明書（IDカードやパスポート情報など）のコピー（該当する場合）；そして

• クリスフライヤーまたはHighFlyer番号（該当する場合）

すべてのデータプライバシーに関する要望は、dpo@singaporeair.com.sgまでお送りください。他の経路で送られた要請や、十分な裏付けとなる情報がない場合、処理に時間がかかったり、所定の期限内に回答できないことがありますので、ご注意ください。

登録ユーザーおよびクリスフライヤープログラム会員の方は、お客様のアカウントにログインした上で顧客データを修正することができます。

削除権

お客様は、以下のいずれかの場合、当社が有するお客様に関する顧客データを削除するよう、当社に要求することができます:

•  当社が有するお客様に関する顧客データを、もはや当社が保有する必要がないと、お客様が判断された場合。

•  当社が、お客様の同意に基づいて当社が有するお客様に関する顧客データを処理している場合（当社がお客様の同意のうえで処理する顧客データの種類については、: 「当社におけるお客様の情報の使用方法」をご覧ください。）において、お客様がその同意を撤回することを希望され、そのために当社が当該顧客データの処理を可能とするための理由が存在しなくなった場合。

•  当社が、当社の正当な利益に基づいて、当社が有するお客様に関する顧客データを処理している場合（当社がそのような理由に基づいて処理する顧客データの種類については、「当社におけるお客様の情報の使用方法」 をご覧ください。）において、お客様がそのような処理に対し異議がある場合。お客様におかれては、この場合、当該顧客データを保持することによる当社の利益を超えたメリットが存在するか否かについて、当社が判断することができるよう、お客様のその理由の詳細を当社にご提供下さい。

•  当社がお客様に販促、特別なご提案、販売及び景品くじなどを送るために、当社が有するお客様に関する顧客データを当社が使用することを、お客様が希望されなくなった場合。又は、当社が有するお客様に関する顧客データが、当社によって不正に処理されたものであると、お客様が判断する場合。

なお、当社は、以下に記載されたお客様からいただいた要求について検討を行いますが、その場合でも、お客様は、当社による当該顧客データの処理を制限することが可能です。

お客様におかれては、お客様からの削除の要求が有効な理由に基づいたものか否かについて当社が判断することができるよう、お客様の当該要求の理由について、できる限り詳細に当社にご連絡下さい。なお、当社が当該顧客データを保持することが法律上認められている場合（例えば、法律上の請求に対する防御や表現の自由に基づく場合など）、当社はそのデータを保持することができるものとしますが、その場合、当社はお客様に通知するものとします。お客様におかれては、顧客データが削除された場合、それ以降、当社からお客様に同じ水準のサービスをご提供することができなくなる可能性があること、また当社はお客様の好みを知ることもできなくなることを、予めご理解下さい。

お客様が、当社が公開している顧客データの削除を要求し、削除の根拠がある場合、当社は、顧客データを表示している、または顧客データへのリンクを提供している他の者に対しても顧客データを削除するよう合理的な措置を講じるものとします。

お客様のご依頼を迅速に処理するため、ご依頼の際に必要な身分証明書の詳細、およびお客様の身元確認やご依頼の処理に必要なその他の情報の添付をお願いしています。このような情報には、以下のものが含まれる場合があります。

• 氏名;

• 郵送先住所;

• Eメールアドレス;

• 連絡先電話;

• 氏名と住所以外のすべての情報が含まれる公的な身分証明書（IDカードやパスポート情報など）のコピー（該当する場合）；そして

• クリスフライヤーまたはHighFlyer番号（該当する場合）

すべてのデータプライバシーに関する要望は、dpo@singaporeair.com.sgまでお送りください。他の経路で送られた要請や、十分な裏付けとなる情報がない場合、処理に時間がかかったり、所定の期限内に回答できないことがありますので、ご注意ください。

登録ユーザーおよびクリスフライヤープログラム会員の方は、お客様のアカウントにログインした上で顧客データを修正することができます。

処理を保管目的に限定する権利

お客様には、ある種の場合においては、当社が有するお客様に関する顧客データを、保管以外の目的での処理を停止するよう、当社に要求する権利があります。但し、当社がその顧客データの処理を停止した場合であっても、データ保護法により当社に正当な理由がある場合（例えば、法律上の請求に対する防御やその他の防御を行うため）には、当社はそのデータを再度使用できるということにご留意下さい。

お客様は、以下の場合、当社に対し、当社が有するお客様に関する顧客データの処理を中止し、保管だけを行うよう要求することができます:

•  顧客データが正確ではないとお客様が判断する場合。この場合の保管期間は、当該顧客データが正確か否かを当社が確認するための期間とします。

•  適用法を遵守するため当社が顧客データの削除を希望する場合であって、お客様が当社に対し削除の代わりにそれを保管するよう求める場合。

•  その顧客情報を保有することが当社にとって既に必要がないため当社がその顧客データの削除を希望する場合であって、お客様が、何らかの法的請求権を成立させそれを行使し又はそれを防御するために、当社に対しそれを保管するよう求める場合。又は、

•  当社が有するお客様に関する顧客データについて、当社の正当な利益のために当社が処理を行うことに対してお客様が異議を述べた場合であって、当該顧客データを当社が保持することによる当社の利益を超えた利益が存在するか否かについて当社が判断するまでの間、お客様が当社による当該顧客データの処理の停止を希望する場合。

異議申し立て権

お客様は、いつであっても、当社がお客様に販促、特別なご提案、販売及び景品くじなどを送るためにお客様に関する顧客データを使用すること（これらの目的のためにプロファイルを設定する場合を含みます）に対して異議を申し立てる権利を持っており、この場合、当社は、そのような目的に当該顧客データを使用することを、以後停止するものとします。

お客様は以下の場合でも、当社がお客様に関する顧客データを使用することに対して異議を申し立てる権利を有し、当該申し立てがあった場合、当社はお客様の要求を検討するものとします。

お客様のご依頼を迅速に処理するため、ご依頼の際に必要な身分証明書の詳細、およびお客様の身元確認やご依頼の処理に必要なその他の情報の添付をお願いしています。このような情報には、以下のものが含まれる場合があります。

• 氏名;

• 郵送先住所;

• Eメールアドレス;

• 連絡先電話;

• 氏名と住所以外のすべての情報が含まれる公的な身分証明書（IDカードやパスポート情報など）のコピー（該当する場合）；そして

• クリスフライヤーまたはHighFlyer番号（該当する場合）

すべてのデータプライバシーに関する要望は、dpo@singaporeair.com.sgまでお送りください。他の経路で送られた要請や、十分な裏付けとなる情報がない場合、処理に時間がかかったり、所定の期限内に回答できないことがありますので、ご注意ください。

登録ユーザーおよびクリスフライヤープログラム会員の方は、お客様のアカウントにログインした上で顧客データを修正することができます。

お客様が中国の居住者である場合、お客様は当社が保有する顧客データに関して、以下のような一定の権利を有する可能性があります。

アクセス権

以下に対してアクセス権があります:

• 当社が保有する顧客データの種類または内容;

• 顧客データの出所および目的;

• 顧客データが共有または開示される第三者の身元またはカテゴリー。

当社が有するお客様に関する顧客データについて、お客様が1通以上のコピーを要求される場合、当社は管理手数用を請求する場合があります。

データを移動する権利

お客様は、当社がお客様から収集した以下の種類の顧客データのサブセットを、構造化された通常用いられている機械で読み取り可能な様式で受け取る権利、および当社が当該顧客データを別の当事者に送付することを要求する権利を有します。

• お客様の基本情報および身元に関する情報;

• お客様の健康状態に関する情報、および雇用に関する情報。

お客様が顧客データを当社から第三者に送付することを希望する場合、その第三者に関する情報をご提供いただくことをお約束ください。また当社による当該送付が技術的に可能な場合に限り実施されることにご留意ください。当社は、当該第三者に顧客データが送付された場合、それ以降、顧客データの安全性やその処理に関して責任を負いません。

削除権

お客様は、以下の場合に、当社が保有するお客様データの削除を要求することができます:

• お客様が、当社とのアカウントを解約した場合;

• お客様が、当社がお客様の顧客データを保有し処理することへの同意を撤回した場合;

• 当社が製品・サービスの提供を中止し、または業務を終了した場合; 

• 当該顧客データの保存期間が終了した場合;

• 当社が適用法令に違反して、またはお客様と当社との間の契約に違反して、お客様の顧客データを処理する場合。

お客様が、当社が公開している顧客データの削除を要求し、削除の根拠がある場合、当社は、顧客データを表示している、または顧客データへのリンクを提供している他の者に対しても顧客データを削除するよう合理的な措置を講じるものとします。

なお、顧客データが削除された後は、お客様のご意向がわからなくなるため、同じ水準のサービスをご提供できない可能性があることを予めご理解ください。

訂正権

お客様は、当社が保有するお客様の顧客データが不正確または不完全であることを発見した場合、訂正を要求する権利を有します。

お客様のご依頼を迅速に処理するため、ご依頼の際に必要な身分証明書の詳細、およびお客様の身元確認やご依頼の処理に必要なその他の情報の添付をお願いしています。このような情報には、以下のものが含まれる場合があります。

• 氏名;

• 郵送先住所;

• Eメールアドレス;

• 連絡先電話;

• 氏名と住所以外のすべての情報が含まれる公的な身分証明書（IDカードやパスポート情報など）のコピー（該当する場合）;そして

• クリスフライヤーまたはHighFlyer番号（該当する場合）。

すべてのデータプライバシーに関する要望は、dpo@singaporeair.com.sg までお送りください。他の経路で送られた要望や、十分な裏付けとなる情報がない場合、処理に時間がかかったり、所定の期限内に回答できないことがありますので、ご注意ください。

登録ユーザーおよびクリスフライヤープログラム会員は、アカウントにログインして、顧客データを修正することができます。

データ処理を限定する権利

お客様は、適用法に従って、同意を撤回し、当社がお客様に関する特定の顧客データを収集すること、または特定の目的もしくは方法でお客様の顧客データを処理すること（例えば、当社がお客様に関する特定の顧客データを第三者と共有すること、または公衆に開示すること）を制限する権利を有しています。撤回する範囲について、できる限り詳細にご説明ください。 なお、お客様から同意の撤回を正式に受領する前に当社が既に行っていた処理活動には、何らの影響も生じないものとします。

異議申し立て権

お客様はいつでも、販売促進、特別なご提案、マーケティングメッセージの送付を目的とした、当社による顧客データの処理に異議を唱える権利を有し、当社はその目的のために顧客データの処理を停止します。

中国発着便の旅客氏名記録管理に関する規定

CAAC (中国民用航空局) は、国家安全および公共の安全を保護し、中国への出入国を容易にするため、中国国内の法令に基づき、すべての航空会社に対し、標準的な IATA (国際航空運送協会) テレックス形式を使用し、旅客データを暗号化して送信するよう要請します。航空会社およびCAACは、中国の法令および関連する情報セキュリティ基準の要件を厳格に遵守し、旅客データを保護し、データの使用範囲を厳格に管理するものとします。中国の法令に基づき、旅客はデータ処理業者に対し、自己の個人データへのアクセスまたはコピーの取得を要求する権利を有し、必要に応じて、当該個人データの修正、補足、削除を含むがこれに限定されない、関連するデータ主体の要求を提出する権利を有する。個人データが違法に処理された場合、旅客はデータ処理業者に是正措置を要求することができます。

権利の行使

お客様のご依頼を迅速に処理するため、ご依頼の際に必要な身分証明書の詳細、およびお客様の身元確認やご依頼の処理に必要なその他の情報の添付をお願いしています。このような情報には、以下のものが含まれる場合があります。

• 氏名;

• 郵送先住所;

• Eメールアドレス;

• 連絡先電話;

• 氏名と住所以外のすべての情報が含まれる公的な身分証明書（IDカードやパスポート情報など）のコピー（該当する場合）;そして

• クリスフライヤーまたはHighFlyer番号（該当する場合）。

すべてのデータプライバシーに関する要望は、dpo@singaporeair.com.sg までお送りください。他の経路で送られた要望や、十分な裏付けとなる情報がない場合、処理に時間がかかったり、所定の期限内に回答できないことがありますので、ご注意ください。

当社は、上記権利の行使が他者の権利を阻害する場合（当社が保有するお客様データを提供することで他者の情報が明らかになる場合など）、適用法令に基づく他の免責が適用される場合、または適用法令により別途要求される場合には、お客様からの権利行使の要求を拒絶することができます。当社が拒否する場合、お客様にその理由の説明を行います。 なお、当該拒否についてご質問がある場合は、電子メール:dpo@singaporeair.com.sgにてご連絡ください。

本プライバシーポリシーに記載されている、当初お客様に通知した目的、または特定の目的のために当社が収集したお客様の個人データに関して、当社がお客様の個人データの処理を継続することに対する同意を撤回したい場合、お客様は同意撤回要求を当社 dpo@singaporeair.com.sg までお送りいただくことが可能です。なお、当社がお客様の個人情報の処理（収集、使用、開示）を継続する法的根拠がある場合は、適宜お知らせします。

また、お客様は、ご自身の個人データへのアクセスを要求してそのコピーを取得する権利、当社からお客様の個人データを機械可読形式で受け取り、当該個人データを別の当事者に転送するよう要求する権利、当社によるお客様の個人データの処理に反対する権利、お客様の個人データの消去または破棄を求める権利、お客様の個人データの使用を制限するよう求める権利、お客様の個人データに関連してお客様の要求に対する異議を記録させる権利、当社がタイにおける個人情報保護法 B.E.2562 (A.D.2019) (以下「タイPDPA」)に違反した場合、もしくはPDPAに基づき発行された通知に従わなかった場合に当社に異議を申し立てる権利も有します。

タイPDPAに基づくオプトアウトの権利行使／同意の撤回を含む、すべてのデータプライバシーに関するご要望は、dpo@singaporeair.com.sg までお送りください。その他の方法で送付された場合、または十分な情報が含まれていない場合、処理に時間がかかるか、または所定の期限内に回答できないことがありますので、ご了承ください。

当社は、収集時の目的を達成し、又は当社の法的若しくは事業上の目的を達成するために必要となる範囲で、又は関係する法律に基づいて必要とされている範囲で、顧客データを保持するものとします。当社は、通常の場合、契約上の紛争が生じた場合にそれを確実に取り扱うことができるよう、お客様の個人データの保持期間の上限を7年としております。これには、お客様自身に関するセンシティブな個人データに関する継続的な要求、例えば、お客様が、当社のすべてのフライトにおいて「ハラール」食や空港での車いすの使用を希望するといった継続的な要求も含まれております。お客様は、今後いつでもお客様のこれら継続的な要求を変更し、お客様の好みを変更することが可能です。

マーケティングに関するお客様の同意を停止し又は撤回する場合、当社は、当社のマーケティングに関するデーターベースからお客様の情報を除去致します。

当社は、お客様の顧客データが最新であり完全であり正確であることを確保するため、お客様のご協力を必要としております。お客様におかれては、お客様の最新の情報を当社に送信していだたくことにより、お客様の顧客データに変更があることを当社にご連絡下さるよう、お願いいたします（第16条をご参照下さい）。なお、お客様が「登録顧客」、「クリスフライヤー」の会員又は「HighFlyer」に参加されている企業である場合、お客様は、お客様のアカウントにログインすることによって、いつでもお客様の顧客データを最新のものとすることが可能です。

上記に加え、当社は、お客様に、顧客データを適宜最新のものとするようお願いいたします。上記の通り、お客様の予約情報や旅行日程は、法律に基づき該当する税関や入管当局に開示されることになっております。従って、お客様の予約情報又は旅行日程に含まれている顧客データを確実に最新で完全で正確なものとすることが、特に重要となります。

当社は、お客様の便宜と情報提供のため、適宜、他社のウェブサイトへのリンクをお客様に提供しております。お客様が何らかのリンクをたどってこれらのウェブサイトに移動される場合、お客様におかれては、これらのウェブサイトにはそれぞれのプライバシーポリシーがあり、当社はこれらのポリシーに関し何らの責任も負うことはできないということに、ご注意下さい。これらウェブサイトへお客様がアクセスする場合は、お客様の責任によって行われるものとし、当社はこれらウェブサイトに関して責任を負いません。当社は、お客様の顧客データを当社のウェブサイト及びモバイルアプリ上で保護するものとしますが、その一方で、当社がリンクを張っている他のサイトのプライバシーポリシーや、お客様がそれらサイトにおいて提供する顧客データの使用について、当社が管理することもできず、またそれらについて責任を負うこともできません。お客様におかれては、当社のプライバシーポリシーが他のウェブサイトを対象としたものではないことにご注意ください。また、当社としては、それらの具体的なポリシーについて情報を入手されることをお客様にお勧めします。

さらに、当社のウェブサイト及びモバイルアプリでは、第三者の提供するサービスに依存している機能が幾つか存在しております。これには、グーグル社及びその子会社（併せて「グーグル」といいます。）が提供する「アプリケーション・プログラミング・インターフェース」（以下「API」といいます。）サービスが含まれています。当社のウェブサイト又はモバイルアプリで、お客様がグーグルの提供するサービスに依存している機能の使用を選択した場合、お客様は、それを使用するために必要な顧客データを含む情報を、グーグルに開示することに同意したと見なされ、また、このようにグーグルに開示された情報は、グーグルのプライバシーポリシーの定めに従って取り扱われることに同意したと見なされます。

当社のウェブサイト及びモバイルアプリは、16才未満の児童を対象として設定されたものではなく、また、当社は、これらにアクセスしこれらを使用している方の年齢を識別することはできません。もし年少者（これは適用法に基づき判断されます）の方が、親又は保護者の方の同意なく顧客データを当社に提供していた場合、その親や保護者の方は、その顧客データを消去しその年少者の利用を停止するため、当社にご連絡下さい（第16条参照）。当社が収集した顧客データが、親又は保護者の方の同意を得ていない16才未満の年少者からのものであることが判明した場合、当社は、その顧客データを削除し、その年少者がアカウントを持っていた場合には、それを終了致します。

当社は、適宜このプライバシーポリシーを修正し、当社のウェブサイト及びモバイルアプリ上に、改訂版を掲載致します。そこには、お客様にプライバシーポリシーの最終改訂日時がわかるよう、日付が記載されています。お客様におかれては、時々、このプライバシーポリシーに関する改訂又は変更の有無をチェックしていただくようお願いいたします。なお、当社がこのプライバシーポリシーに重要な変更を加える場合は、電子メールにより通知を行うものとします。適用法に服することを条件として、このプライバシーポリシーの英語版が、他の言語版に優先するものとします。

お客様がこのプライバシーポリシーの内容に関して何らかのコメントやご質問・ご不満がある場合、又は何らかの要求を行われる場合、「プライバシーポリシー」と記載された書面にて、下記のSIAの住所宛てにご連絡下さい:

Singapore Airlines DPO
08D Airline House
25 Airline Road
Singapore 819829
または「Privacy Policy」と記載のうえ、 dpo@singaporeair.com.sg までEメールにてご連絡下さい。

クリスフライヤーに特有のご質問に関しては、上記の代わりに、下記にご連絡下さい:

KrisFlyer Membership Services
PO Box 177
Singapore Post Centre Post Office
Singapore 914006
 
登録ユーザープログラムに特有のご質問に関しては、次のアドレスにEメールにてご連絡下さい。HighFlyer_Support@singaporeair.com.sg までEメールにてご連絡下さい。