支払い方法

はい、2025年7月1日以降は電子インボイスをリクエストすることができます。

シンガポール航空（SIA）は、マレーシア政府の指示に従い、マレーシア内国歳入庁（IRBM）の電子インボイスを導入する予定です。ただし、2025年1月1日から2025年6月30日（含む）までの移行期間中、電子インボイスを発行しません。

詳細については、IRBMのウェブサイト https://www.hasil.gov.my/en/e-invoice/　をご覧ください。

クレジットカード/デビットカードで予約すると、当社の不正検知ツールによる検証が行われます。このツールは、出発までの時間、出発地、目的地など、いくつかのタイプの情報を検証のために使用します。その後、アルゴリズムがお客様の支払い取引のリスクレベルを決定します。予約のリスクレベルが高いと判断された場合、クレジットカード／デビットカードの本人確認と写真付き身分証明書の提示を求められることがあります。この確認プロセスにより、クレジットカード/デビットカードの不正使用からお客様を保護し、クレジットカード/デビットカードによるお支払いの安全性を確保します。

すべてのクレジット/デビットカード取引は不正検出システムおよび銀行認証プログラムを通じて処理されます。安全でない取引は自動的に拒否されます。当社の全ての決済処理システムは、国際的なPCI DSSセキュリティ基準に完全に準拠し、支払の安全性、プライバシー、および適切なデータ取り扱いを確保しています。

すべての取引は、発行銀行または決済プロバイダーの承認が必要です。もし、発行銀行によって取引が拒否された場合、当社は支払いを処理できません。取引が拒否された理由については、発行銀行にお問い合わせください。お客様のプライバシーポリシーにより、当社がお客様に代わって発行銀行に連絡することはできません。

あなたのカードに3D-Secureが設定されている場合、取引を完了するためには認証が必要です。認証に失敗した場合、取引は拒否されます。

クレジット/デビットカードでの取引を成功させるために：

クレジットもしくは残高が十分にあることを確認する
支払詳細が正しく入力されていることを確認する
クレジット/デビットカードが盗難報告されていない、または不正使用されていないことを確認する
発行銀行の国に通貨またはクレジットの制限がないことを確認する
クレジット/デビットカードに対して電子商取引の取引が有効になっていることを確認する
代替支払方法（APM）の場合、ログイン情報が正しく入力されていることを確認する
代替支払方法（APM）の場合、アカウントに十分な残高があることを確認する

これは、断続的な接続の問題により、発行銀行からのタイムリーな応答が得られないためと思われます。このため、最終的にタイムアウトが発生することがあります。このような場合は、ページの読み込み中にブラウザやタブを閉じないでください。お近くのシンガポール航空オフィスまでお問い合わせください。

残念ながら、チケットを発券する際に問題が発生しました。ご安心ください。通常、その日のうちに発行銀行または支払方法プロバイダーにリクエストを送信し、保有するクレジット限度額を解除するか、収集した支払いを払い戻します。クレジットカードでのお支払いの場合、発行銀行の処理速度にもよりますが、5～10営業日ほどでご利用明細に反映されます。別の支払い方法（Alipay、Billdesk、iDealPay、PayNow、PayPal、UnionPay、PromptPay、Wechat Pay）でお支払いの場合は、各支払い方法のプロバイダーの処理速度によりますが、1～2営業日後にアカウントに反映されます。お取引状況の詳細については、発行銀行または支払方法提供会社にお問い合わせください。規定の期間を過ぎても金額が反映されない場合は、シンガポール航空までお問い合わせください。

よくあるご質問（FAQ）

支払い

お手伝いが必要ですか？

お問い合わせ

セルフサービスフォーム

よくあるご質問（FAQ）

支払い

中国発行のVISAカードが人民元での決済を拒否されたのはなぜですか？

マレーシアからシンガポール航空を利用します。シンガポール航空に電子インボイスの発行を依頼できますか？

なぜ出発前にクレジットカードやデビットカードを確認のために提示しなければならないのですか？

他人のためにフライトを予約し、私のクレジットカード／デビットカードで支払いました。同乗者が私の代わりにクレジットカード/デビットカードを提示して確認することはできますか？

私のクレジットカード/デビットカードの情報は安全ですか？