チェックイン
オンライン / モバイルチェックインとはシンガポール航空のウェブサイトもしくはシンガポール航空・モバイルアプリでチェックインをすることを意味します。対象のお客様が対象都市から出発の場合、デジタルもしくはモバイル搭乗券の取得が可能です。
オンラインチェックインまたはモバイルチェックインは、下記に該当する場合を除き、すべてのお客様にご利用いただけます。
- 18歳未満で、成人（18歳以上）の搭乗者様による同伴がない場合
- 同じ予約に搭乗者のチェックインをしなかったフライトが1つ以上ある場合
はい、シンガポール航空のウェブサイトもしくはシンガポール航空・モバイルアプリでチェックインをし、出発日に空港のチェックインカウンターで受託手荷物を預けることができます。
シンガポール、ベンガルール、コペンハーゲン、ロンドン、ロサンゼルス、パリ、サンフランシスコ、東京(成田)から出発する場合、自動チェックイン機にて受託手荷物のタグをプリントでき、手荷物カウンターに進むことができます。
セキュリティ上の理由から、移民および税関の各当局が到着前に提出された個人情報を確認する包括的な手順を踏みます。提出する情報が正しく最新のものであることを確認することが重要で、不正確な情報があった場合、入国審査通過時の遅延や、空港到着時のその他の不都合の原因となる可能性があります。さらに提出するパスポートの情報は、旅行の際にご自身が携帯する予定のパスポートと同じでなければなりません。
オンラインの確認ページが表示されると、チェックインが完了します。
出発地によって、デジタルもしくはモバイル搭乗券がご利用いただけます。その場合、搭乗券のダウンロードが可能です。デジタルもしくはモバイル搭乗券が利用可能な都市かご確認ください。
搭乗券には4種類あります:
- チェックインカウンターにて発行された搭乗券
- PDF形式のデジタル搭乗券
- シンガポール航空・モバイルアプリで発行されたモバイル搭乗券
- 空港の自動チェックイン機にて発行された搭乗券(対象の空港のみ)
空港到着前に搭乗券を発行もしくは端末にダウンロードしておくと、チェックインの時間を短縮することができます。受託手荷物のある場合、または渡航書類の確認が必要な場合には、手荷物カウンターにお進みください。それ以外の場合には、直接出国審査へお進みください。
空港によっては、デジタルもしくはモバイル搭乗券をお持ちでも渡航書類の確認が必要な場合があります。航空会社もしくは空港の案内カウンターにてご確認ください。
搭乗券をダウンロードできない場合は、出発日に空港のチェックインカウンターにて搭乗券を受け取ることができます。受託手荷物がある場合は出発の90分前にチェックインカウンターへお越しください。受託手荷物がない場合は、チェックインカウンター営業時間内に搭乗券をお受け取りください。お時間までに搭乗券を受け取られない場合は、チェックインがキャンセルされ、指定の座席をご利用いただけない場合があります。
チェックインカウンターの営業時間についてはこちら をご確認ください。
デジタルもしくはモバイル搭乗券は、渡航書類の確認が必要ない場合に取得ができます。
モバイル搭乗券は、下記の都市を出発するお客様にもご利用いただけます（ただし、米国行きのフライトは除きます）。
日本をご出発のお客様は、旅行書類の確認のためにチェックインカウンターまでお越しください。
| 欧州 | |
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| 北アジア | |
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| 東南アジア | |
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| 南西太平洋 | |
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| 西アジア・アフリカ | |
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できません。直接進んでも、確認のためにチェックインカウンターへ戻るように空港警察官により指示されてしまいます。
当サービスに料金は発生しません。ただし、特にお客様の居住国以外にいる場合、SMS配信のための通信料が携帯電話会社より課金される場合があります。チェックイン確認のSMSへの返信は、携帯電話会社による追加課金の対象となる可能性がありますのでしないようにお薦めします。
お客様による座席変更のリクエストがあった場合、あるいは機材の変更など運用上の都合により必要となった場合は、空港のチェックインカウンターで印刷された搭乗券を受け取る場合があります。
シンガポール航空ののチェックイン・キオスクは、下記の空港に設置されています。
- シンガポール・チャンギ空港ターミナル2（Row 3）およびターミナル3（Row 3およびRow 4）
- アムステルダム・スキポール空港（出発ホール3）
- コペンハーゲン空港
- ロンドン・ヒースロー空港ターミナル2（Zone A）
- ホーム画面で「シンガポール航空」を選択します。
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危険物の携帯に関する利用規約に同意します。
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次の5つのオプションから選択して、お客様の予約を呼び出してください。
- 自分のパスポートをスキャンする
- デジタルもしくはモバイルの搭乗券のバーコードをスキャンする
- お手持ちのeチケットの「618」で始まる番号（10桁）を入力する
- 複数名のチェックインを行う場合、予約照会番号（6つの英数字）を入力する
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自分の予約が呼び出されたら、ガラス面にパスポートの写真ページを伏せて置きます。パスポートが完全に挿入されているか確認してください。
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座席を変更する場合は「座席表」を選択してください。チェックインを完了する場合は、「チェックインの確認」を選択してください。
完了せず、最大5人までをチェックインに追加することが可能です。この場合、全員のパスポートを手元に用意してスキャンする必要がありますのでご注意ください。
搭乗者は各自、フライト旅程の中の各目的地へ入国するために必要となる有効なパスポート（必要な場合は査証も）を所持していなければなりません。シンガポール航空は、入国を拒否されたお客様や現地当局により強制送還されたお客様について責任を負うことはできません。
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預入手荷物がある場合は「はい」を選択します。ない場合は「いいえ」をタップし、搭乗券がすぐに印刷されてきます。
空港での手間を省くために、フライト毎に最新の搭乗券だけを印刷してください。古いバージョンの搭乗券はすべて携帯端末から削除・破棄するか、当社チェックイン職員までお渡しください。
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預け入れを希望する手荷物の数量を、「+」印を使って指示してください。例えば、手荷物を2つお持ちの場合、「+」印を2回タップします。
下記のいずれかに該当する場合、空港のチェックインカウンターにお越しいただく必要があります。
- お客様のパスポートまたはビザが機械読み取りに対応していない場合
- お客様の予約が確認されていないか、キャンセル待ちになっている場合
- お客様本人またはチェックインしようとしているご搭乗者様が同伴者のいない未成年者である場合
- 追加座席を予約している場合（例えば楽器を置くためなど）
- 特別なお手伝いが必要なお客様（例えばペットをお連れのお客様、医療支援が必要なお客様、ミート・アンド・アシスト・サービスの申し込みをしているお客様など）
予約照会番号が同じお客様であれば可能です。このとき、代理する方のパスポートの詳細をご用意いただく必要があります。ただし、モバイル搭乗券の場合は該当しません。
予約照会番号が異なる場合は、別々にチェックインしなければなりません。
搭乗券のダウンロードまたは印刷前であれば、チェックインの取消が可能です。
「予約の管理」のタブでお手元のシンガポール航空の予約照会番号（6つの英数字）、あるいはeチケット番号（13桁）をスペース・ハイフンなしで入力し、予約を呼び出します。
「チェックインの取消」のボタンをクリックし、指示に従います。
可能です。singaporeair.com上またはSingaporeAirモバイルアプリを使って通常のチェックイン手続きを踏むことで再度チェックインができます。
シンガポール航空は多数のパートナー航空会社 とスルーチェックインの提携を結んでいます。シンガポール航空のフライトで始まり、これらのパートナー航空会社が運航するフライトに乗り継ぐ旅程の場合、お客様の旅程の全フライトの搭乗券を取得することが可能です。手荷物も最終目的地まで通しのタグを取得することが可能です。ただし、最初の到着地の税関規制によります。
可能です。乗継便が下記の条件を満たす場合にできます。
- シンガポール航空が運航するフライトの後であること
- シンガポール航空とスルーチェックインの提携 を行っているパートナー航空会社が運航していること
- チェックイン受付中であること
可能です。シルクエアー（MI）が運航するコードシェア便はチェックインができます。また、下記に該当するご搭乗便の場合、別のパートナー航空会社とのコードシェア便もチェックインが可能です。
- シンガポール航空が運航するフライトの後であること
- シンガポール航空とスルーチェックインの提携 を行っているパートナー航空会社が運航していること
- チェックイン受付中であること
ときどき予期せぬ運用上の問題からsingaporeair.com上またはSingaporeAirモバイルアプリでご搭乗便のチェックインができなくなる場合があります。この場合、時間を置いてからやりなおすか、空港でチェックインしてください。
可能ですシンガポール航空の現地事務所にお問い合わせいただくか、空港の当社サービスカウンターまでお越しください。
PRSは搭乗券の情報を確認し、それ以上のチェックを受けずに乗り継ぎエリアに入ることができるかを判断します。デジタル、モバイル、自動チェックイン機発行の搭乗券をお持ちの場合は、入国審査に進む前に空港の警察官がPRSでスキャンするように案内します。
PRSを利用できるのは:
- 自動チェックイン機発行の搭乗券; または
- モバイル搭乗券; または
- デジタル搭乗券をお持ちの方
ESTAは、ビザ免除プログラム（VWP）の下で資格を有する国の国民が、米国へ渡航することを可能にするシステムです。申請書はESTAのウェブサイト から提出してください。
オーストラリアとニュージーランドに渡航する人は全員（国民を除く）、査証（ビザ）が必要となります。オーストラリアおよびニュージーランドの移民当局は、全航空会社に対して搭乗者が有効な査証およびパスポートを持っていることを、渡航許可前に確認するよう求めています。詳しくは、オーストラリア移民・国境警備省の ウェブサイト またはニュージーランド移民局のウェブサイト をご覧ください。
SMSチェックインとは、本サービスに登録したPPS ClubまたはKrisFlyer会員限定サービスで、出発の48時間から2時間前までの間に選択した都市からSMSを介して便利に チェックインすることができるようになります。
SMSチェックインは、コロンビアを出発する便を除くシンガポール航空の全フライトについて、PPS ClubまたはKrisFlyer会員の全員にご利用いただけます。ただし、ブラジル、中国、エジプト、インド、日本、韓国、マレーシア、ミャンマー、サウジアラビア、スペイン、トルコ、ベトナムにおいて携帯電話で申し込んだ会員を除きます。
SMSチェックインはシンガポール航空が運航するコードシェア便のほか、当社パートナーが運航する一部のコードシェア便でも、その前のご搭乗便がシンガポール航空である場合に限りご利用いただくことができます。
SMSチェックインに関するその他条件はすべて、当社ウェブサイト上またはSingaporeAirモバイルアプリでチェックインする場合と同じです。
所定のコードを使って当社からのSMSに返信すると、選択した座席の確認を受信します。座席をまだ選択していない場合は、この時点で座席が割り当てられます。
搭乗券は、ご出発当日に空港で受け取ることができます。預け入れる手荷物がある場合、ご搭乗便の出発90分前までに空港にお越しください。預け入れる手荷物がない場合は、チェックインカウンターの閉鎖前に搭乗券を受け取りに起こしください。時間までに搭乗券が受け取られなかった場合はチェックインがキャンセルされ、お客様の座席が他の人に割り当てられる可能性もあります。
世界各地の空港のシンガポール航空チェックインカウンター営業時間は、こちら をクリックしてご確認ください。
SMSチェックインの確認には、ご搭乗便の詳細と座席番号が記載されています。フライトの旅程に複数区間ある場合、チェックインの確認は1通以上のメッセージで送信される可能性があり、これにお客様の携帯電話会社が標準的な料金を適用する場合もあります。
これには、運用上の不具合が発生した、当社予約システム上で同じ旅程に複数の予約が存在しているなど、いくつかの理由が考えられます。
SMSチェックインサービスで問題が発生した場合シンガポール航空の現地事務所または旅行代理店までご連絡いただくか、ご出発当日に空港チェックインカウンターまで起こしください。
SMSを通じてチェックインをするときに、返信した番号が外国のものであった可能性があります。ご利用の携帯電話会社によって、標準的な海外通話料が適用される場合があります。
できません。SMSチェックインを利用した場合、座席は自動的に割り当てられます。座席の変更を希望される場合はsingaporeair.com、SingaporeAirモバイルアプリ、空港チェックインカウンターで行うことができます。