L’app Kris+ consente all’utente di guadagnare e riscattare miglia con la propria spesa presso i partner aderenti a Singapore, Sydney e Melbourne. L’utente può anche utilizzare Kris+ per approfittare di offerte e privilegi con commercianti partner a Singapore, in Australia, Corea del Sud, India, Indonesia, Hong Kong, Filippine, Thailandia e altre località.

L’utente sta utilizzando l’app Kris+ per la prima volta? Consigliamo di visualizzare la Guida completa per il cliente qui .

Con l’app Kris+, gli iscritti KrisFlyer possono convertire le loro miglia KrisFlyer in miglia KrisPay attraverso la funzione di Trasferimento dell’app, e quindi riscattare le loro miglia KrisPay in cambio di acquisti quotidiani presso i punti vendita partner.

Le miglia KrisFlyer sono emesse da Singapore Airlines Limited.

Le miglia KrisPay sono emesse da Kris+ Pte Ltd.

A Singapore, Kris+ Pte Ltd è titolare di una licenza come importante istituto di pagamento ai sensi del Payment Services Act del 2019 per la fornitura di un “servizio di trasferimento di denaro nazionale”, un “servizio di trasferimento di denaro transfrontaliero” e un “servizio di acquisizione di commercianti”, come definiti ai sensi del Payment Services Act del 2019, ed è soggetta ai requisiti promulgati a norma dello stesso nel rispetto della legislazione, dei regolamenti, delle circolari, degli avvisi, delle indicazioni e delle linee guida delle relative società sussidiarie. Nella misura in cui Kris+ Pte Ltd faciliti la ricezione e/o il trasferimento di denaro [ad es., valuta fiduciaria che non include le miglia KrisPay, le miglia KrisFlyer (nonché le loro successive iterazioni o versioni)] per conto vostro [tramite o in connessione con l’App mobile, il portafoglio KrisPay, le miglia KrisPay, le miglia KrisFlyer o altro (nonché le loro successive iterazioni o versioni)], tale attività sarà costituita da servizi di pagamento regolamentati, la cui disposizione sarà soggetta a determinate protezioni stabilite nel Payment Services Act del 2019 e nella legislazione, nei regolamenti, nelle circolari, negli avvisi, nelle indicazioni e nelle linee guida pertinenti delle relative società sussidiarie.

Nella misura in cui Singapore Airlines Limited fornisca beni o servizi all’utente [tramite o in connessione con l’App mobile, il portafoglio KrisPay, le miglia KrisPay, le miglia KrisFlyer o altro (nonché le loro successive iterazioni o versioni)], non gestisce, né pretende di gestire, un servizio di pagamento regolamentato ai sensi del Payment Services Act del 2019, e Singapore Airlines Limited non è autorizzata, approvata, registrata o regolamentata ai sensi del Payment Services Act del 2019. Di conseguenza, ai titolari e agli utenti dell’App mobile, del portafoglio KrisPay, delle miglia KrisPay e delle miglia KrisFlyer (nonché delle loro successive iterazioni o versioni) cui vengono forniti servizi da Singapore Airlines Limited non saranno offerte le protezioni pertinenti stabilite nel Payment Services Act del 2019 e nella legislazione, nei regolamenti, nelle circolari, negli avvisi, nelle indicazioni e nelle linee guida pertinenti delle relative società sussidiarie. Qualora le miglia KrisPay e le miglia KrisFlyer (nonché le loro successive iterazioni o versioni) possano essere acquistate, tali miglia acquistate possono essere riscattate solo a Singapore per il pagamento integrale o parziale di beni o servizi (o entrambi) forniti da Kris+ e/o dalle società correlate di Kris+.

Le miglia KrisPay sono valide per 6 mesi di calendario a partire dal mese successivo al trasferimento. Ad esempio, se l’utente ha trasferito 100 miglia KrisPay nel proprio portafoglio KrisPay in un giorno di gennaio 2019 esse scadranno il 31 luglio 2019 alle 23:59, ora di Singapore (GMT +08:00 ore).

Se le miglia KrisPay scadono non esiste alcun modo per estenderne il periodo di validità. Gli iscritti KrisFlyer possono fare clic su “Portafoglio” nella barra del menu per visualizzare il numero di miglia KrisPay che scadranno nel mese corrente.

Si tratta di un valore approssimativo associato alle miglia, qualora l’utente scelga di pagare in miglia. Il tasso di conversione può essere soggetto a modifiche. Fare riferimento ai Termini di utilizzo di Kris+.

Si tratta di un valore approssimativo associato alle miglia, qualora l’utente scelga di pagare in miglia. Il tasso di conversione può essere soggetto a modifiche. Fare riferimento ai Termini di utilizzo di Kris+.

I Privilegi partner sono offerte proposte dai partner Kris+. Per usufruire di un Privilegio partner Kris+, è necessario effettuare la scansione del codice QR del partner Kris+ e pagare l’acquisto riscattando le miglia KrisPay o effettuando il pagamento tramite la configurazione Apple Pay/Google Pay nell’app mobile Kris+.

Per un’esperienza ottimale, consigliamo di abilitare le seguenti impostazioni sull’app Kris+:

• Notifiche push: per ricevere avvisi in relazione alla scadenza delle miglia KrisPay, alle ultime promozioni e alle transazioni effettuate
• Accesso alla fotocamera: per consentire il riscatto tramite scansione del codice QR presso i punti vendita dei nostri partner;
• Servizi di localizzazione: per scoprire quali partner e privilegi di Kris+ siano disponibili nella posizione attuale dell’utente, nonché per visualizzare la posizione attuale dell’utente per essere raggiunto da un taxi (in relazione alle prenotazioni di taxi effettuate tramite l’app Kris+ a Singapore); e
• Accesso alla fotocamera e alla memoria: per personalizzare l’immagine del profilo.

È possibile accedere a Kris+ solo su un singolo dispositivo mobile alla volta. Se si tenta di accedere da un nuovo dispositivo, si verrà disconnessi dal dispositivo esistente.

Kris+ utilizza l’autenticazione a due fattori (2FA) come misura di sicurezza al primo accesso su un nuovo dispositivo. L’utente riceverà una password monouso (OTP) al proprio numero di cellulare o all’indirizzo e-mail registrato. L’utente deve accertarsi che il proprio numero di cellulare e/o indirizzo e-mail nel proprio account KrisFlyer siano aggiornati correttamente. Una volta effettuato il primo accesso al proprio account Kris+, gli accessi successivi non richiederanno di nuovo una verifica 2FA, a meno che l’utente non effettui l’accesso tramite un nuovo dispositivo mobile.

Attualmente, le miglia KrisPay possono essere guadagnate e riscattate solo presso i punti vendita dei partner a Singapore e in Australia. I Privilegi partner possono essere utilizzati presso punti vendita partner selezionati in 17 Paesi diversi, come Corea del Sud, India, Indonesia e altri.

Le miglia KrisPay non possono essere trasferite o raggruppate insieme a un altro utente Kris+.

L’utente può visitare singaporeair.com e apportare modifiche al proprio account dopo aver effettuato l’accesso.

Per qualsiasi richiesta, l’utente può utilizzare il Modulo di assistenza reperibile qui .

Se l’utente desidera eliminare il proprio account KrisFlyer, può inviare la richiesta tramite il Modulo di assistenza reperibile qui .

Invitiamo l’utente a fare una segnalazione qualora dovesse osservare eventuali discrepanze nelle transazioni. Per controllare la cronologia delle transazioni precedenti

1. Toccare “Portafoglio”
2. Scorrere verso il basso fino a “Cronologia delle transazioni”
3. Fare clic su “Visualizza tutto” per visualizzare tutte le transazioni.
4. L’utente può inviarci un’e-mail all’indirizzo KF_contact@singaporeaircom.sg. per segnalare le eventuali discrepanze individuate.

   Uno dei nostri agenti dell’assistenza clienti indagherà sul problema e risponderà alla sua e-mail. Incoraggiamo vivamente tutti gli utenti a controllare regolarmente la cronologia delle transazioni e a segnalare immediatamente le eventuali discrepanze.

L’utente può contattarci via e-mail attraverso i Servizi per gli iscritti KrisFlyer: KF_Contact@singaporeair.com.sg. Gli orari di lavoro di Kris+ a Singapore sono dalle 9:00 alle 18:00 (SGT), dal lunedì al venerdì.

1 miglio KrisFlyer equivale a 1 miglio KrisPay. Si noti che il valore in dollari visualizzato nella schermata Trasferimento ha lo scopo di fornire una stima approssimativa del valore in dollari delle miglia KrisFlyer desiderate.

Il tasso di conversione è diverso per ciascun partner. L’utente può inserire il numero di punti premio partner che ha guadagnato e che desidera convertire nella schermata di trasferimento, e sulla schermata verrà visualizzato il numero di miglia KrisPay che riceverà con la conversione. La conversione dei punti premio partner è disponibile solo a Singapore.

Poiché il processo di trasferimento nel portafoglio KrisPay è unidirezionale, non siamo in grado di elaborare annullamenti. Raccomandiamo all’utente di assicurarsi che le miglia KrisFlyer o i punti premio partner guadagnati che desidera convertire in miglia KrisPay siano corretti prima di procedere con la conferma del trasferimento.

Non è possibile annullare alcuna transazione di conversione delle miglia. La conversione dei punti premio partner è disponibile solo a Singapore.

I partner Kris+ che partecipano al programma di conversione dei punti premio sono elencati nella schermata Trasferimento. Al momento, questa funzione è disponibile per DBS, UOB, Citibank e CapitaStar. La conversione dei punti premio partner è disponibile solo a Singapore.

Kris+ non addebita tariffe amministrative/di servizio per tali conversioni. Eventuali tariffe amministrative/di servizio applicate dai nostri partner, se presenti, saranno visualizzate al momento della richiesta di conversione e saranno riscosse direttamente dal partner. La conversione dei punti premio partner è disponibile solo a Singapore.

Quando l’utente accede alla pagina di Trasferimento dei partner deve assicurarsi di utilizzare credenziali di accesso partner valide. Inoltre, invitiamo l’utente a controllare che i punti premio partner siano idonei a essere convertiti in miglia KrisPay. Questo è disciplinato dai Termini e condizioni del rispettivo partner, che possono essere consultati nella pagina di conversione del partner o sul sito web del partner. La conversione dei punti premio partner è disponibile solo a Singapore.

L’utente sarà disconnesso automaticamente dal proprio account partner (ad es., DBS/UOB/Citibank/CapitaStar) dopo aver effettuato la transazione di conversione. Se l’utente desidera convertire ulteriori punti premio partner guadagnati, deve accedere nuovamente al proprio account partner e seguire i passaggi per la conversione mostrati nell’app. La conversione dei punti premio partner è disponibile solo a Singapore.

L’utente può guadagnare miglia KrisPay con i propri acquisti (“Transazioni per guadagnare miglia idonee”) dai nostri partner partecipanti che vengono pagati tramite pagamenti con carta di credito o di debito utilizzando l’app mobile Kris+. Non è possibile guadagnare miglia KrisPay da importi di transazioni, integrali o parziali, corrisposti riscattando miglia KrisPay.  Le miglia KrisPay non possono essere acquistate.

Per i partner partecipanti che assegnano miglia, le miglia KrisPay saranno assegnate automaticamente per ogni dollaro pagato con carta tramite la configurazione di Apple Pay/Google Pay nell’app mobile Kris+.

Salvo espressamente escluso dai termini e condizioni del privilegio Kris+, è possibile guadagnare miglia KrisPay dagli acquisti di privilegi Kris+ effettuati tramite la configurazione di Apple Pay/Google Pay nell’app mobile Kris+.

Il tasso di accumulo differisce tra i partner e, talvolta, anche tra i punti vendita di un partner specifico. Ulteriori informazioni sono disponibili nella schermata dei dettagli del partner/privilegio.

In questo momento, non tutti i partner consentono di guadagnare miglia KrisPay per gli acquisti effettuati presso i loro punti vendita. Per vedere presso quali partner è possibile guadagnare miglia KrisPay, toccare “Scopri” nella barra del menu‘ Esplora luoghi> Visualizza altro e filtrare “Guadagna miglia”.

Il rimborso degli acquisti effettuati con carta di credito o debito tramite l’applicazione mobile Kris+ è soggetto ai termini e condizioni di ciascun partner. Se un rimborso viene effettuato presso un punto vendita partner, le miglia KrisPay corrispondenti originariamente assegnate all’account pertinente che erano state guadagnate con l’acquisto oggetto del rimborso saranno detratte dal portafoglio KrisPay dell’iscritto.

Nell’app Kris+ (nel portafoglio KrisPay), inserire l’importo totale pagabile. Selezionare il tasto “Usa miglia KrisPay” per compensare l’importo con il numero di miglia visualizzate nell’app. L’importo del saldo sarà pagato tramite la configurazione di Apple Pay/Google Pay con il portafoglio KrisPay tramite carta di debito o carta di credito. In alternativa, è possibile ricaricare il proprio portafoglio KrisPay convertendo miglia dal proprio account KrisFlyer o guadagnando punti premio dai programmi premio dei nostri partner(disponibili solo a Singapore)in qualsiasi momento.

Salvo espressamente escluso dai termini e condizioni del privilegio, un privilegio Kris+ può essere acquistato utilizzando Apple Pay/Google Pay tramite l’app Kris+ o riscattato utilizzando le miglia KrisPay.

Sarà mostrata una conferma di riscatto una volta completato correttamente il riscatto utilizzando Kris+. È possibile verificare che la transazione sia andata a buon fine controllando la cronologia delle transazioni nell’app Kris+.

È necessario verificare le politiche di reso o cambio dei singoli partner. Le miglia KrisPay riscattate per l’acquisto possono essere rimborsate e, in base alle circostanze, Kris+ può richiedere informazioni per verificare l’identità dell’utente prima di rimborsare le miglia KrisPay sul portafoglio KrisPay dell’utente. Poiché non è possibile effettuare rimborsi parziali, la richiesta di rimborso di beni, servizi e/o prodotti sarà effettuata per intero. Se il pagamento è costituito sia da miglia KrisPay che da pagamenti con carta di debito/credito, il rimborso completo sarà effettuato sia per il riscatto delle miglia KrisPay che per le carte di debito/credito.

Le miglia KrisPay possono essere riscattate presso qualsiasi punto vendita partner partecipante a Singapore e in Australia. Il tasso di riscossione è: 150 miglia KrisPay = 1 SGD a Singapore; 150 miglia KrisPay = 1 AUD in Australia.

Sì. Le miglia KrisPay guadagnate da Transazioni idonee o convertite da punti premio partner (la conversione dei punti premio partner è disponibile solo a Singapore) possono essere trasferite sul conto KrisFlyer dell’utente entro 7 giorni dal guadagno delle miglia KrisPay. Per farlo, basta toccare il pulsante “Trasferisci a KrisFlyer” mostrato nella schermata di conferma delle miglia guadagnate o nella schermata dei dettagli della transazione.

Le miglia KrisPay guadagnate per qualsiasi transazione possono essere trasferite sull’account dell’utente solo integralmente. Ad esempio, se l’utente ha guadagnato 100 miglia KrisPay da una singola transazione dovrà trasferire tutte le 100 miglia KrisFlyer sul proprio account KrisFlyer. Se l’utente ha già riscattato alcune delle miglia KrisPay guadagnate, non potrà trasferire le miglia KrisPay rimanenti trasformandole in miglia KrisFlyer.

Le miglia KrisPay devono essere trasferite sull’account KrisFlyer dell’utente entro 7 giorni dalla data in cui sono state guadagnate. Le miglia KrisFlyer avranno una validità di 3 anni dalla data in cui sono state guadagnate e saranno soggette ai Termini e condizioni del programma KrisFlyer.

Sì. I punti premio partner guadagnati possono essere convertiti in miglia KrisPay.  Le miglia KrisPay guadagnate possono essere trasferite sull’account KrisFlyer dell’utente entro 7 giorni dalla data in cui sono state convertite in miglia KrisPay. Per farlo, basta toccare il pulsante “Trasferisci a KrisFlyer” mostrato nella schermata di conferma del trasferimento o nella schermata dei dettagli della transazione.

I punti premio partner guadagnati possono essere convertiti e trasferiti sull’account KrisFlyer dell’utente solo integralmente. Ad esempio, se l’utente ha convertito 100 punti premio partner guadagnati in 100 miglia KrisPay con una singola transazione dovrà trasferire tutte le 100 miglia KrisFlyer sul proprio account KrisFlyer. Se l’utente ha già riscattato alcune delle miglia KrisPay convertite da punti premio partner guadagnati, non potrà trasferire le miglia KrisPay rimanenti trasformandole in miglia KrisFlyer. La conversione dei punti premio partner è disponibile solo a Singapore.

I punti premio partner guadagnati convertiti in miglia KrisPay devono essere trasferiti sull’account KrisFlyer dell’utente entro 7 giorni dalla conversione. Le miglia KrisFlyer avranno una validità di 3 anni dalla data in cui sono state guadagnate e saranno soggette ai Termini e condizioni del programma KrisFlyer. La conversione dei punti premio partner è disponibile solo a Singapore.

Google Pay è un modo sicuro per effettuare pagamenti su siti, app e presso negozi utilizzando le carte salvate sull’account Google personale. Fare clic qui per maggiori informazioni su Google Pay. 

Apple Pay funziona con i dispositivi Apple. È possibile effettuare acquisti contactless e sicuri presso negozi, nelle app e sul web. Fare clic qui per maggiori informazioni su Apple Pay.

Per gli utenti Android, andare all’app Google Pay per aggiungere la propria carta di debito/credito preferita. Fare clic qui per le istruzioni dettagliate su come configurare Google Pay nei propri dispositivi Android.

Per gli utenti iOS, andare all’app Portafoglio per aggiungere la propria carta di debito/credito preferita. Fare clic qui per le istruzioni dettagliate su come configurare Apple Pay nei propri dispositivi iOS.

Una volta completata la configurazione di Google Pay/Applica Pay sul telefono, sarà automaticamente abilitata come opzione di pagamento sull’app Kris+.

Tutte le carte di debito/credito VISA e Mastercard® sono supportate dall’app mobile Kris+ a Singapore e in Australia.

Le carte di credito emesse da American Express sono supportate dall’app mobile Kris+ solo a Singapore.

Le carte American Express emesse da banche non sono supportate da Google Pay e Apple Pay, pertanto non possono essere utilizzate sull’app mobile Kris+.

L’utente può verificare se la propria carta di debito/credito è supportata da Google Pay o Apple Pay contattando l’emittente della carta o facendo riferimento alla sua pagina web.

Tuttavia, alcuni partner non accettano pagamenti con carte emesse da American Express tramite Google Pay o Apple Pay.

I dati della carta di credito dell’utente non vengono memorizzati nell’app mobile Kris+. Apple Pay/Google Pay non invia a Kris+ i numeri effettivi della carta. Al contrario, Apple Pay/Google Pay consente un processo chiamato tokenizzazione in cui un token rappresenta i numeri effettivi della carta di credito e debito di un cliente. È possibile fare clic qui per maggiori informazioni su Google Pay.

Sarà mostrata una conferma una volta completato correttamente il pagamento utilizzando l’app mobile Kris+. È possibile verificare che la transazione sia andata a buon fine controllando la cronologia delle transazioni nell’app mobile Kris+.

È necessario verificare le politiche di rimborso, reso o cambio dei singoli partner. Se il partner avvia un rimborso, l’importo pagato sarà rimborsato sulla carta di credito dell’utente entro 14 giorni lavorativi. Kris+ si riserva il diritto unico e assoluto di dedurre le miglia KrisPay corrispondenti originariamente assegnate al relativo account che siano state guadagnate con l’acquisto rimborsato. Si prega l’utente di notare che, poiché non è possibile effettuare rimborsi parziali, la richiesta di rimborso di beni, servizi e/o prodotti sarà effettuata per intero. Se il pagamento è costituito sia da miglia KrisPay che da pagamenti con carta di debito/credito, il rimborso completo sarà effettuato sia per il riscatto delle miglia KrisPay che per le carte di debito/credito.

Tutte le transazioni saranno addebitate nella valuta locale del commerciante Kris+ aderente. Se l’utente effettua un pagamento a un commerciante Kris+ a Singapore, gli verrà addebitato il costo in dollari di Singapore. Se l’utente effettua un pagamento a un commerciante Kris+ in Australia, gli verrà addebitato il costo in dollari australiani. Prima di procedere alla conferma del pagamento su Google Pay o Apple Pay, fare riferimento alla schermata di pagamento dell’app per conoscere la valuta in cui verrà addebitato l’importo.

Nella sezione “Proposte di acquisto” sono elencati i Voucher partner e i Codici promozionali partner disponibili per l’acquisto da parte dei clienti. Nella sezione “Riscatta privilegi” sono elencati i Privilegi partner che i clienti possono riscattare presso i negozi fisici dei partner.

Sia i Voucher partner che i Codici promozionali partner sono offerte acquistate anticipatamente dai clienti fino alla data di scadenza indicata in ogni offerta.

I Voucher partner devono essere riscattati presso i negozi fisici del partner durante gli orari di apertura, mentre i Codici promozionali partner devono essere riscattati sul sito web/sull’applicazione mobile del partner.

Per il periodo di validità del riscatto, controllare i termini e condizioni del rispettivo Voucher partner/Codice promozionale partner o fare riferimento alla data “riscatta entro” dopo l’acquisto dell’offerta.

È possibile eseguire una delle seguenti operazioni:

Andare all’applicazione mobile Kris+, sotto “Home” nella barra del menu. Toccare “Visualizza tutto” nella sezione “Offerte che potrebbero interessarti”. Scorrere verso il basso per visualizzare tutti i Voucher partner e i Codici promozionali partner.

Andare all’applicazione mobile Kris+, toccare “Scopri” nella barra del menu. Toccare la categoria preferita nella barra superiore (ad es., Tutto, Ristorazione, Vendita al dettaglio, Attività, Benessere, Servizi, ecc.). Toccare “Visualizza tutto” sotto la sezione “Acquista

Offerte”. Scorrere verso il basso per visualizzare tutti i Voucher partner e i Codici promozionali partner.

È possibile consultare i Voucher partner offerti dai rispettivi partner Kris+ anche nella pagina di descrizione del partner su Kris+, sotto “Offerte di questo partner”.

Fare clic su “Acquista offerta” sul Voucher partner o sul Codice promozionale partner. È possibile pagare il Voucher partner o il Codice promozionale partner tramite Kris+ utilizzando le proprie miglia KrisPay o Apple Pay/Google Pay all’interno dell’app Kris+, o una combinazione di miglia e denaro con Apple Pay/Google Pay. Anche i pagamenti effettuati con Apple Pay/Google Pay in Kris+ permetteranno all’utente di guadagnare miglia KrisPay.

Sì, con l’acquisto di un Voucher partner o un Codice promozionale partner tramite Apple Pay/Google Pay su Kris+ l’utente potrà guadagnare miglia KrisPay. Il tasso di accumulo (ovvero quante miglia KrisPay guadagna l’utente per ogni dollaro speso) è uguale al tasso di accumulo per il partner commerciale, ed è mostrato anche nella sezione “Opzioni di pagamento” nella rispettiva pagina del Voucher partner.

Le miglia KrisPay sono valide per 6 mesi di calendario dopo il mese di assegnazione nel portafoglio KrisPay dell’utente.

Sì, l’utente può trasferire le miglia KrisPay sul proprio account KrisFlyer entro 7 giorni di calendario dal giorno in cui le ha guadagnate. Per farlo, deve semplicemente toccare il pulsante “Trasferisci a KrisFlyer” mostrato nella schermata di completamento del pagamento. 

Alcuni partner non impongono restrizioni al numero di Voucher partner o Codici promozionali partner che ogni utente può acquistare, mentre altri consentono solo un numero limitato di acquisti per utente.

Per scoprire se vi sono restrizioni sul numero di Voucher partner acquistabile per utente, nonché sul numero di Voucher partner o Codici promozionali partner che possono essere riscattati per ogni visita, fare riferimento ai Termini e condizioni del rispettivo Voucher partner o Codice promozionale partner. 

Alcuni partner hanno requisiti di prenotazione per riscattare il Voucher partner acquistato. Per scoprire se vi sono requisiti di prenotazione, fare riferimento ai Termini e condizioni del Voucher partner.

Ogni Voucher partner o Codice promozionale partner acquistato può essere utilizzato una sola volta.

Andare all’applicazione mobile Kris+, toccare “Portafoglio” nella barra del menu.

Premere “Voucher” nella sezione “Le mie offerte acquistate”.

Nella scheda “Correnti”, scorrere verso il basso per visualizzare tutti i Voucher partner o i Codici promozionali partner acquistati.

Fare clic sul rispettivo Voucher partner o Codice promozionale partner acquistato per visualizzarne i dettagli completi.

Gli acquisti di un Voucher partner o Codice promozionale partner sono definitivi, non rimborsabili e non sostituibili, nel rispetto dei termini e condizioni applicabili a ciascun Voucher partner o Codice promozionale partner.

Il Voucher partner acquistato deve essere riscattato in negozio presso i punti vendita Kris+ del partner. Alcuni partner hanno escluso alcuni punti vendita Kris+ aderenti dal riscatto di determinati Voucher partner. Fare riferimento ai punti vendita Kris+ partner aderenti nella sezione “Sede e contatti” della pagina di descrizione del Voucher partner o della pagina di descrizione del partner Kris+. Inoltre, si prega di fare riferimento ai rispettivi Termini e condizioni del Voucher partner per eventuali esclusioni specifiche dei punti vendita.

Il Codice promozionale partner acquistato deve essere riscattato sul sito web e/o sull’applicazione mobile del partner. Fare riferimento al sito web del partner, nella sezione “Sede e contatti” della pagina di descrizione del partner Kris+.

Inoltre, si prega di fare riferimento alle sezioni “Come riscattare” e “Termini e condizioni” del rispettivo Codice promozionale partner per conoscere le eventuali esclusioni o le cose da notare sul sito web/sull’applicazione mobile del partner specifico.

Dopo aver acquistato il Codice promozionale partner, l’utente può anche accedere comodamente al sito web/all’applicazione mobile del partner tramite l’applicazione mobile Kris+. Andare a “Portafoglio”. Sotto “Le mie offerte acquistate” toccare “Codici promozionali”. Fare clic sul Codice promozionale partner acquistato che si desidera riscattare. Fare clic su “Copia” per copiare il Codice promozionale partner. Fare clic su “Vai al sito” per essere reindirizzato al sito web/all’applicazione mobile del partner.

Ogni Voucher partner o Codice Promozionale Partner ha un periodo di riscatto diverso. L’utente può fare riferimento ai Termini e condizioni del Voucher partner o del Codice promozionale partner per conoscere l’ultima data di riscatto. L’utente può anche fare riferimento al Voucher partner o al Codice promozionale partner acquistato (andare su “Portafoglio”, toccare “Le mie offerte”) per conoscere l’ultima data esatta di riscatto.

Ogni Voucher partner ha un periodo di riscatto diverso. L’utente può fare riferimento ai Termini e condizioni del rispettivo Voucher partner o Codice promozionale partner per conoscere l’ultima data di riscatto.

Per i Voucher partner o Codici promozionali partner acquistati, l’utente può anche fare riferimento a essi (andare su “Portafoglio” e toccare “Voucher” sotto a “Le mie offerte acquistate) per conoscere l’ultima data esatta di riscatto.

Andare all’applicazione mobile Kris+, toccare “Portafoglio” nella barra del menu. Fare clic su “Voucher” o “Codici promozionali” nella sezione “Le mie offerte acquistate”. Nella scheda “Passati”, scorrere verso il basso per visualizzare tutti i Voucher partner di proprietà dell’utente che sono stati riscattati e/o che sono scaduti.

Tutti i Voucher partner o i Codici promozionali partner scaduti vengono annullati automaticamente alla scadenza e non possono essere rimborsati. Fatti salvi i termini e condizioni applicabili a ciascun Voucher partner o Codice promozionale partner, non siamo in grado di estendere la validità dei Voucher partner o dei Codici promozionali partner in quanto hanno una validità fissa al momento dell’acquisto.

I Voucher partner vengono riscattati direttamente in negozio presso il punto vendita del commerciante.

Andare a “Portafoglio” e toccare “Voucher” per recuperare il Voucher partner acquistato. Fare clic sul Voucher partner acquistato che si desidera riscattare. Confermare e selezionare la casella “Riscatta ora”. Fare clic sul pulsante blu “Scansiona per riscattare”. Scansionare il codice QR visualizzato nel negozio del partner. Apparirà una schermata di conferma del riscatto che mostra che l’utente ha riscattato correttamente il proprio Voucher partner. Mostrare la schermata di conferma del riscatto al cassiere. Qualora fosse necessario un ulteriore pagamento, fare clic su “Paga nell’app” per pagare all’interno di Kris+ oppure su “Paga in negozio” per pagare direttamente al negozio o terminare il processo.

I Codici promozionali partner vengono riscattati direttamente sul sito web o sull’applicazione mobile del commerciante durante il processo di pagamento.

Andare a “Portafoglio”. Sotto “Le mie offerte acquistate” toccare “Codici promozionali”. Fare clic sul Codice promozionale partner acquistato che si desidera riscattare. Fare clic su “Copia” per copiare il Codice promozionale partner. Fare clic su “Vai al sito” per essere reindirizzato al sito web/all’applicazione mobile del partner. È anche possibile accedere direttamente al sito web/all’applicazione mobile del partner, al di fuori dell’app mobile Kris+. Dopo avere terminato lo shopping sul sito web/sull’applicazione mobile del partner, l’utente può incollare o digitare il Codice promozionale partner acquistato nel campo apposito prima del pagamento.

Per le istruzioni specifiche sul riscatto e le cose importanti, l’utente può fare riferimento anche alla sezione “Come riscattare” e “Termini e condizioni” per il rispettivo Codice promozionale partner. Andare a “Portafoglio” e, sotto “Le mie offerte acquistate”, toccare “Codici promozionali”. Fare clic sul Codice promozionale partner acquistato che si desidera riscattare. Scorrere verso il basso per visualizzare la sezione “Come riscattare” e “Termini e condizioni”.

Il riscatto del Voucher partner è irreversibile. Quindi consigliamo all’utente di ricontrollare con il cassiere di potere riscattare il Voucher partner prima di scansionare il codice QR del negozio ed effettuare detto riscatto.

Il riscatto del Codice promozionale partner è irreversibile. Quindi consigliamo all’utente di ricontrollare i propri acquisti prima di applicare il Codice promozionale partner sul sito web/sull’applicazione mobile del partner.

Questo dipende dai termini e condizioni dei rispettivi Partner commerciali. Si prega l’utente di fare riferimento alla sezione “Termini e condizioni” per ciascun Codice promozionale partner o ai Termini e condizioni sul sito web/sull’applicazione mobile del Partner. L’utente può anche verificare la possibilità di utilizzo direttamente con il Partner o sui Codici promozionali partner.

Questo dipende dai termini e condizioni dei rispettivi Partner commerciali. Si prega l’utente di fare riferimento alla sezione “Termini e condizioni” per ciascun Codice promozionale partner o ai Termini e condizioni sul sito web/sull’applicazione mobile del Partner commerciale. L’utente può anche verificare la possibilità di utilizzo direttamente con il Partner o sui Codici promozionali partner.

Il pulsante di attivazione/disattivazione “Hai riscattato questa offerta” sul Codice promozionale partner acquistato (in “Portafoglio”, “Codici promozionali” nella sezione “Le mie offerte acquistate”) consente agli utenti di monitorare e contrassegnare manualmente l’utilizzo del Codice promozionale partner. Poiché non esiste alcun collegamento tra Kris+ e il sito web/l’applicazione mobile del partner commerciale, l’app mobile Kris+ non sarà in grado di monitorare l’utilizzo al di fuori dell’app.

Dopo aver selezionato “Sì”, il Codice promozionale partner acquistato apparirà nella scheda “Passati”. La data relativa a “Riscattato il” presente sul Codice promozionale partner “riscattato” è la data che l’utente ha indicato manualmente come “data in cui è stato effettuato il riscatto” attraverso il pulsante di attivazione/disattivazione “Hai riscattato questa offerta?”.  Si prega l’utente di notare che la data e lo stato relativi a “Riscattato il” non sono sincronizzati con lo stato di riscatto effettivo sul sito web/sull’applicazione mobile del Partner commerciale, e Kris+ non è responsabile del monitoraggio dello stato di riscatto né sarà responsabile per eventuali perdite o danni subiti in relazione all’utilizzo della funzione “Hai riscattato questa offerta” sull’app Kris+.

Il Codice promozionale partner acquistato sarà contrassegnato come “Riscattato” dopo aver selezionato “Sì” sul pulsante di attivazione/disattivazione “Hai riscattato questa offerta?”, e questa azione è irreversibile.

Questo pulsante di attivazione/disattivazione consente all’utente di contrassegnare in autonomia, e quindi monitorare, lo stato di riscatto del proprio Codice promozionale partner. Non è sincronizzato con il suo stato di riscatto effettivo sul sito web/sull’applicazione mobile del Partner commerciale.

Pertanto, se l’utente non ha riscattato il Codice promozionale partner sul sito web/sull’applicazione mobile del Partner commerciale, può comunque recuperare il Codice promozionale partner acquistato e utilizzarlo.

Per recuperare il Codice promozionale partner acquistato contrassegnato automaticamente come “Riscattato”, andare all’applicazione mobile Kris+, toccare “Portafoglio” nella barra del menu. Fare clic su “Codici promozionali” nella sezione “Le mie offerte acquistate”. Nella scheda “Passati”, scorrere verso il basso per visualizzare tutti i Voucher partner di proprietà dell’utente che sono stati “riscattati” e/o che sono scaduti.  Fare clic sul Codice promozionale partner “riscattato” che si deve ancora utilizzare. Copiare il Codice promozionale partner per utilizzarlo sul sito web/sull’applicazione mobile del Partner commerciale. Kris+ non è responsabile del monitoraggio dello stato di riscatto né sarà responsabile per eventuali perdite o danni subiti in relazione all’utilizzo della funzione “Hai riscattato questa offerta” sull’app Kris+.

Ogni Codice promozionale partner acquistato può essere utilizzato una sola volta.

È possibile contrassegnare in autonomia, e quindi monitorare, lo stato di riscatto del proprio Codice promozionale partner tramite l’applicazione mobile Kris+. Toccare “Portafoglio” nella barra del menu. Fare clic su “Codici promozionali” nella sezione “Le mie offerte acquistate”. Nella scheda “Correnti”, l’utente troverà l’elenco dei Codici promozionali partner che ha acquistato. Selezionare “Sì” sul pulsante di attivazione/disattivazione “Hai riscattato questa offerta?” per il Codice promozionale partner che si desidera contrassegnare in autonomia come “Riscattato”. Dopo aver selezionato “Sì”, questo Codice promozionale partner acquistato apparirà nella scheda “Passati” per facilitarne il tracciamento da parte dell’utente. Kris+ non è responsabile del monitoraggio dello stato di riscatto né sarà responsabile per eventuali perdite o danni subiti in relazione all’utilizzo della funzione “Hai riscattato questa offerta” sull’app Kris+.

Acquistare su KrisShop tramite Kris+ consente all’utente di usufruire delle promozioni Kris+ in corso per il proprio acquisto KrisShop. Inoltre, quando l’utente fa acquisti su Kris+, l’importo minimo per il riscatto delle miglia KrisPay è pari a 15 miglia.

L’utente può anche godersi un percorso di acquisto perfetto, dove può effettuare il pagamento rapidamente tramite un mix di miglia e/o Google Pay (per dispositivi Android) o Apple Pay (per dispositivi iOS) sul proprio cellulare.

Per gli acquisti KrisShop su Kris+, gli iscritti KrisShopper usufruiranno di un tasso di accumulo di miglia KrisPay accelerato. Gli acquisti KrisShop su Kris+ inoltre rientreranno nel conteggio di spesa valida ai fini degli upgrade di livello KrisShopper. Per ulteriori informazioni su KrisShopper, visitarequi

Sì. L’utente può scegliere di pagare con le miglia KrisPay, la propria carta di debito/credito tramite Google Pay (per dispositivi Android) o Apple Pay (per dispositivi iOS), o una combinazione di entrambi.

Si prega l’utente di notare che il tasso di riscatto è pari a 150 miglia KrisPay = 1 SGD, con un riscatto minimo di 15 miglia, e riceverà un rimborso istantaneo del 16,67% di miglia.

Nota: il rimborso istantaneo del 16,67% di miglia ricevuto come premio può essere utilizzato solo nell’app Kris+ e non può essere trasferito sull’account KrisFlyer dell’utente.

Le miglia KrisPay offerte come premio sono valide per 6 mesi a partire dal mese di accumulo.

L’utente potrà guadagnare 3 miglia KrisPay con una spesa di 2 SGD, trasferibili sul suo account KrisFlyer. Per gli iscritti KrisShopper, riceverete un tasso di accumulo di miglia KrisPay accelerato in base al vostro livello KrisShopper acquistando su KrisShop tramite Kris+.

Fare clic qui per consultare le tariffe dei taxi ComfortDelGro applicabili al loro servizio ComfortRIDE.

La trattenuta di autorizzazione serve a convalidare la carta di credito/debito e sarà dedotta dall’importo finale di fatturazione. Gli eventuali importi della trattenuta di autorizzazione non utilizzati dopo il completamento del viaggio non saranno addebitati sulla carta di credito/debito dell’utente.

L’importo della trattenuta di autorizzazione per viaggi mancati o annullati non sarà addebitato sulla carta di credito/debito dell’utente e la banca emittente della carta di credito svincolerà l’importo una volta trascorso il periodo di trattenuta.

Il tempo che la banca emittente della carta impiega per svincolare l’importo della trattenuta dipende dalla banca stessa. Le banche estere possono impiegare fino a una o due settimane per svincolare l’importo. Verificare con la propria banca i periodi di trattenuta pertinenti.

Quando l’utente prenota un viaggio ComfortDelGro tramite Kris+, l’importo indicativo della fattura include: (i) tariffa di viaggio e (ii) costo aggiuntivo.

Il costo aggiuntivo pari a 8 SGD è incluso nell’importo indicativo della fattura addebitato per coprire le spese del sistema elettronico di tariffazione stradale (Electronic Road Pricing, ERP) (se applicabile) quando il taxi passa sotto a una struttura gantry ERP durante l’orario lavorativo. Il costo aggiuntivo è indicativo e l’eventuale importo inutilizzato non sarà addebitato dopo il completamento del viaggio.

Se il costo aggiuntivo per il viaggio dell’utente supera l’importo di 8 SGD (vale a dire che l’importo finale di fatturazione in relazione ai costi aggiuntivi applicabili è superiore all’importo della trattenuta di autorizzazione di 8 SGD), l’importo finale di fatturazione che comprende la tariffa di viaggio, la tariffa della piattaforma Kris+ e il costo aggiuntivo non sarà addebitato sulla carta di credito/debito dell’utente, e sarà invece detratto direttamente dal suo portafoglio.

Qualora il portafoglio dell’utente non disponga di miglia sufficienti per compensare il costo del suo viaggio, Kris+ contatterà l’utente e riscuoterà l’importo finale di fatturazione separatamente.

L’utente riceverà notifiche SMS da CDG in caso di aggiornamento dello stato della sua prenotazione di viaggio. L’utente può anche visualizzare lo stato del proprio viaggio ancora in corso facendo clic sull’icona “Prenota una corsa” su Kris+ per accedere alla homepage di Kris+ x CDG Zig.

Per conoscere lo stato più recente della prenotazione di viaggio, l’utente deve consultare la homepage di CDG Zig all’interno di Kris+. Può inoltre fare riferimento alla sezione “I miei viaggi e ricevute elettroniche” tramite il collegamento al menu di navigazione in alto a sinistra della homepage di CDG Zig all’interno di Kris+. Poiché questa funzionalità è ancora in fase di beta testing, in alcune occasioni le notifiche del banner in Kris+ sulla prenotazione della corsa potrebbero essere leggermente ritardate. 

Quando si cerca un conducente, si consiglia di tenere aperta la homepage di Kris+ x CDG Zig. Quando si esce da CDG Zig e si ritorna a Kris+, non sarà più possibile vedere lo stato della ricerca nella homepage di Kris+ x CDG Zig. Per visualizzare lo stato della prenotazione in corso o per annullare la ricerca attuale, l’utente può andare a “I miei viaggi e ricevute elettroniche” dal menu di navigazione in alto a sinistra della homepage di CDG Zig all’interno di Kris+.

Dopo che è stato assegnato un conducente, l’utente può contattarlo direttamente selezionando “Chiama conducente” accanto ai dettagli del conducente nella homepage di Kris+ x CDG Zig.

Ricordiamo all’utente che può annullare la prenotazione solo se il conducente non è arrivato al punto di prelievo e non ha iniziato il viaggio. Per annullare la prenotazione, selezionare “Annulla viaggio” sullo schermo e inserire il motivo dell’annullamento della prenotazione. Se la funzione “Annulla viaggio” non è più disponibile, significa che non è più possibile annullare il viaggio poiché il conducente arriverà presto.

Per segnalare un problema (ad es., oggetti smarriti nel veicolo) o per inviare un feedback direttamente a ComfortDelGro, fare clic sull’icona “Prenota una corsa” per accedere alla homepage di Kris+ x CDG Zig. Fare clic sull’icona del menu a discesa in alto a sinistra e selezionare “Feedback”. In alternativa, l’utente può inviare un’e-mail a feedback@cdgtaxi.com.sg.

I problemi relativi al viaggio e le richieste di rimborso delle tariffe di viaggio devono essere indirizzati direttamente a ComfortDelGro. Se la richiesta di rimborso dell’utente viene accettata da ComfortDelGro, il rimborso sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Possono essere necessari fino a 14 giorni perché l’importo rimborsato su carta di credito/debito sia visibile nell’estratto conto del cliente.

Selezionare “Portafoglio” > “Cronologia delle transazioni” > “CDG Zig” per visualizzare i dettagli delle transazioni di pagamento per il proprio viaggio in taxi. Per visualizzare i dettagli della tariffa della corsa in taxi precedente, nella schermata iniziale di Kris+, selezionare “Prenota una corsa” > “Procedi” > Nel menu a discesa in alto a sinistra, selezionare “I miei viaggi e ricevute elettroniche”.

Per le domande frequenti relative all'uso dei taxi ComfortDelGro, fare riferimento al sito web di ComfortDelGro qui.

È inoltre possibile contattare ComfortDelGro all’indirizzo feedback@cdgtaxi.com.sg.

Se l’utente ha fornito un feedback sul proprio viaggio, potrebbe essere contattato direttamente da ComfortDelGro.

In collaborazione con Chope, Reserve a Table è una piattaforma di prenotazione per ristoranti su Kris+ che consente all’utente di scoprire luoghi ed effettuare prenotazioni per cenare presso i propri ristoranti preferiti a Singapore, guadagnando miglia come iscritto KrisFlyer e Kris+. 

Ha l’obiettivo di presentare i nuovi ristoranti della città e fornire un servizio personalizzato agli iscritti offrendo una guida gastronomica adatta a ogni palato.

Toccare il pulsante “Prenota un tavolo” nella home page dell’app Kris+ per sfogliare l’ampio elenco di ristoranti disponibili sulla piattaforma e cercare/filtrare in base alla posizione, ai tipi di cucina, ecc., oppure effettuare la selezione dai nostri speciali elenchi di ristoranti a Singapore. Dopo aver selezionato un ristorante, l’utente potrà scegliere una data/ora per completare la prenotazione.

Potrà inoltre visualizzare le sue prenotazioni future e passate nella scheda “Prenotazione” della piattaforma Reserve a Table.

Sì, l’utente deve creare un account Kris+ prima di poter effettuare una prenotazione.

Ogni prenotazione completata tramite Kris+ permetterà all’utente di guadagnare 100 miglia KrisPay, che saranno accreditate sulla sua app mobile Kris+ entro il 5° giorno dopo il completamento della prenotazione. Queste miglia KrisPay possono essere trasferite sul conto KrisFlyer entro 7 giorni dall’accredito.

Consigliamo all’utente di attivare le notifiche push per l’app mobile Kris+, in modo da essere avvisato quando le miglia KrisPay vengono accreditate sul suo portafoglio.

L’utente può scegliere di convertire queste miglia KrisPay in miglia KrisFlyer entro 7 giorni dopo che tali miglia KrisPay sono state accreditate nella propria app Kris+, oppure può utilizzare le miglia KrisPay per compensare i propri acquisti presso oltre 1.500 punti vendita partner Kris+. Le miglia KrisPay rimanenti nel portafoglio hanno una validità di 6 mesi.

Per tutte le richieste speciali, l’utente deve contattare direttamente il ristorante utilizzando il numero di telefono indicato nello stato della sua prenotazione. Per modifiche relative a data e ora, procedere con l’annullamento della prenotazione e crearne una nuova (soggetto a disponibilità dei posti).

Non applichiamo alcuna restrizione al numero di prenotazioni che un utente può effettuare in un giorno. Tuttavia, non saranno accettate più prenotazioni effettuate nello stesso intervallo di tempo. Chiediamo agli utenti di prestare attenzione e di conservare solo le prenotazioni confermate, annullando immediatamente le eventuali prenotazioni indesiderate.

Solo le prenotazioni completate effettuate tramite Kris+ consentiranno di guadagnare miglia. Inoltre, si prega di notare che

• Sono idonee solo le prenotazioni effettuate tramite la funzione “Prenota un tavolo” su Kris+
• Le prenotazioni annullate non consentono di guadagnare miglia
• Recarsi al ristorante in una fascia oraria diversa rispetto a quella della prenotazione non consente di guadagnare miglia
• Una volta giunto al ristorante, l’utente deve comunicare di avere una prenotazione attiva a suo nome

L’utente deve tenere presente che le miglia guadagnate con le sue prenotazioni al ristorante effettuate tramite “Prenota un tavolo” saranno accreditate automaticamente nell’app Kris+ entro il 5° giorno dal completamento della prenotazione.

No, ogni prenotazione completata tramite Kris+ permetterà all’utente di guadagnare 100 miglia.

Consigliamo all’utente di attivare le notifiche push per l’app mobile Kris+, in modo da essere avvisato quando le miglia KrisPay vengono accreditate sul suo portafoglio.

No, solo le prenotazioni completate con successo consentono all’utente di guadagnare miglia.

L’utente può inviare un’e-mail a makanplus@singaporeair.com.sg

No, questa opzione può essere utilizzata solo per effettuare prenotazioni presso ristoranti situati a Singapore.

Sì. Sì, l’utente può farlo modificando il nome e il numero di telefono durante la prenotazione. Tuttavia, l’e-mail di conferma della prenotazione sarà comunque inviata all’indirizzo e-mail registrato dell’utente.

No, non è possibile trasferire miglia a un’altra persona. Tutte le miglia guadagnate nell’ambito del programma KrisFlyer o dell’app mobile Kris+ non sono trasferibili.

Le Sfide offrono agli utenti Kris+ ancora più possibilità per sbloccare un maggior numero premi per le loro spese quotidiane. Le Sfide richiedono di completare determinate attività entro una data specificata al fine di ricevere i premi.

L’utente deve tenere presente che dovrà accettare manualmente di partecipare alle singole sfide ed essere idoneo a ricevere i premi di completamento.

L’utente può visualizzare l’elenco delle sfide attive nella pagina Sfide “Attuali”, a cui è possibile accedere facendo clic sull’icona “Sfide” dalla home page dell’app Kris+.

Per maggiori dettagli su una Sfida, l’utente deve fare clic sul rispettivo riquadro per essere indirizzato alla pagina della Sfida, dove potrà visualizzare i requisiti per completare la Sfida.

Quando l’utente è pronto può fare clic su “Inizia ora”. Buona fortuna!

Sì, l’utente può affrontare tutte le sfide che desidera. Il completamento di attività che si sovrappongono tra diverse sfide verrà ai fini del progresso di ciascuna sfida.

L’utente può tornare alla pagina Sfida per visualizzare le sue sfide in corso e i suoi progressi attuali. Le sfide scadute saranno mostrate nella scheda “Passate” della pagina Sfide.

Toccare la sfida specifica per vedere i dettagli della sfida. Fare riferimento alle sezioni “Come vincere” e “Termini e condizioni” per consultare le spiegazioni dettagliate.

I premi in miglia saranno accreditati automaticamente sul portafoglio KrisPay dell’utente una volta completata una sfida. I premi possono essere utilizzati solo sull’app Kris+ dell’utente e sono validi per 6 mesi dalla data di accredito.

Le miglia assegnate dopo aver completato con successo una sfida possono essere utilizzate per compensare una spesa presso qualsiasi partner Kris+ o per l’acquisto di qualsiasi offerta sull’app Kris+. Le miglia saranno valide per 6 mesi dal momento dell’accredito e non saranno trasferibili sul conto KrisFlyer dell’utente.

Controllare la scheda Sfide “Passate” dopo aver effettuato l’accesso alla pagina principale delle Sfide, poiché la sfida potrebbe essere stata spostata in questa scheda.  Se l’utente ha completato con successo una sfida, questa sarà indicata come “Premio”. In caso contrario, la sfida sarà etichettata come “scaduta”, il che indica che il tempo a disposizione per completarla è scaduto.