Tutti i partecipanti a mySQupgrade, inclusi, in via esemplificativa, coloro che fanno clic sui collegamenti in un Invito, sono vincolati dai Termini e condizioni indicati nel presente documento.
2.1 Se una prenotazione è idonea, Singapore Airlines può inviare un Invito tramite e-mail ai passeggeri per la partecipazione a mySQupgrade.
2.2 Fermo restando il punto 2.3 seguente, un Invito a effettuare un acquisto online per mySQupgrade rimarrà valido fino a 6 ore prima della partenza prevista della Tratta di volo idonea.
2.3 Un Invito può cessare di essere valido se la Prenotazione pertinente viene modificata o cancellata in qualsiasi momento prima dell'orario di partenza previsto della Tratta di volo idonea. Tutte le decisioni correlate alla validità di un Invito saranno a esclusiva e assoluta discrezione di Singapore Airlines e dovranno essere considerate finali e conclusive.
3.1 L'acquisto di un Upgrade include tutti i passeggeri presenti nella Prenotazione pertinente e presuppone che il passeggero che invia tale richiesta sia autorizzato ad agire per conto di tutti i passeggeri identificati nella Prenotazione pertinente.
3.2 Il pagamento per un Upgrade può essere effettuato tramite carta di credito. I pagamenti tramite carta di debito e altre modalità non sono accettati.
3.3 Il passeggero che richiede l'Upgrade è responsabile di verificare che la carta di credito indicata come metodo di pagamento (la "Carta di credito") sia valida e disponga di fondi sufficienti per l'acquisto dell'Upgrade per la Tratta di volo associata.
3.4 L'acquisto di un Upgrade può essere effettuato online dal momento della ricezione dell'Invito fino a 6 ore prima dell'orario di partenza previsto della Tratta di volo associata all'acquisto. Dopo l'acquisto dell'Upgrade, non sono consentiti annullamenti o modifiche.
3.5 L'acquisto di un Upgrade può cessare di essere valido se la Prenotazione pertinente viene modificata o annullata in qualsiasi momento prima dell'orario di partenza previsto della Tratta di volo idonea. Tutte le decisioni correlate alla validità dell'acquisto di un Upgrade saranno a esclusiva e assoluta discrezione di Singapore Airlines e dovranno essere considerate finali e conclusive.
3.6 L'idoneità di una Tratta di volo può cambiare, a seconda della disponibilità dei posti nella classe di viaggio superiore interessata dall'Upgrade con mySQupgrade.
4.1 L'accettazione o il rifiuto di un Upgrade avviene a esclusiva e assoluta discrezione di Singapore Airlines.
4.2 L'importo inviato (nella valuta specificata) verrà addebitato sulla Carta di credito da Plusgrade, partner di Singapore Airlines per mySQupgrade, al momento dell'accettazione dell'acquisto. La banca che ha emesso la Carta di credito potrebbe applicare una tariffa o commissione, che sarà a carico dei passeggeri.
4.3 Nel caso in cui l'importo non venga riscosso per qualsiasi motivo e alla Prenotazione pertinente venga assegnato un Upgrade, Singapore Airlines si riserva il diritto di annullare l'Upgrade o di addebitare o riscuotere l'importo non corrisposto per l'Upgrade in qualsiasi momento.
4.4 Tutte le condizioni tariffarie di un biglietto con una o più Tratte di volo con Upgrade rimarranno invariate rispetto a quelle per il biglietto prima dell'Upgrade della/e Tratta/e di volo. Onde fugare qualsiasi dubbio, non verranno accumulate miglia KrisFlyer, miglia Elite, PPS Value o miglia di altre compagnie aeree partner di KrisFlyer sulla base della Classe dopo l'upgrade.
4.5 La franchigia sul bagaglio per la/e Tratta/e di volo del passeggero con Upgrade nella Prenotazione pertinente corrisponderà a quanto stabilito nelle politiche per la franchigia sul bagaglio gratuita di Singapore Airlines, ad eccezione dei casi in cui non è consentita una franchigia sul bagaglio extra quando l'itinerario contiene una Tratta di volo operata/venduta da un'altra compagnia aerea.
4.6 Una Tratta di volo con Upgrade non è idonea per un ulteriore upgrade indipendentemente dai mezzi con cui tale upgrade viene ottenuto.
4.7 Un passeggero con Upgrade potrebbe non ricevere tutti i vantaggi applicabili alla Classe dopo l'upgrade. Ai suddetti vantaggi potrebbero essere applicabili termini e condizioni aggiuntivi.
4.8 Dopo l'accettazione di un Upgrade, non sarà più possibile garantire una disposizione dei posti analoga alla prenotazione originale. I posti con Upgrade potranno essere selezionati solo al momento del check-in.
5.1 Con la sola eccezione degli scenari menzionati nella sezione 5.3 seguente, l'Upgrade non è rimborsabile, né trasferibile, né modificabile (ovvero non è possibile modificare la data, il volo o la destinazione).
5.2 Singapore Airlines non garantisce che la Prenotazione pertinente, inclusi, in via esemplificativa, i relativi termini e condizioni e le tariffe, sarà disponibile nel caso in cui l'Upgrade venga cancellato o revocato per qualsiasi motivo.
5.3 L'importo (e, in caso di pagamento tramite miglia, le miglia) pagato per un Upgrade di una Tratta di volo per un passeggero sarà rimborsabile solo se (i) la Tratta di volo è stata annullata da Singapore Airlines, (ii) la Tratta di volo è operata da un aeromobile senza la classe Premium Economy a causa di un cambiamento dell'aeromobile previsto, (iii) l'orario del volo viene modificato da Singapore Airlines e il passeggero non è in grado di riorganizzare il viaggio in base al nuovo orario, (iv) il passeggero non è in grado di viaggiare nella Classe dopo l'upgrade in tale Tratta di volo a causa dell'overbooking in tale Classe dopo l'upgrade, oppure (v) il passeggero perde il volo per tale Tratta di volo a causa del ritardo di un volo in coincidenza operato da Singapore Airlines. Nonostante quanto sopra menzionato, se per il passeggero negli scenari precedenti viene trovata una nuova sistemazione in una classe equivalente o superiore alla Classe dopo l'upgrade sullo stesso volo o su un volo diverso, l'importo corrisposto e/o le miglia usate per l'Upgrade non saranno rimborsabili.
5.4 Il rimborso in base a quanto stabilito nella sezione 5.3 precedente verrà corrisposto in base all'importo, alla valuta e/o alle miglia del pagamento effettuato per l'Upgrade, ad eccezione di eventuali tariffe e/o commissioni, come indicato nella sezione 4.2 precedente, che non verranno rimborsate da Singapore Airlines. Il rimborso qui indicato corrisponderà al risarcimento completo e finale da parte di Singapore Airlines.
6.1 Le Condizioni di trasporto di Singapore Airlines (disponibili nel sito www.singaporeair.com) si applicano a tutte le prenotazioni con Singapore Airlines, incluse in via esemplificativa le prenotazioni a cui è stato applicato un Upgrade.
6.2 Un passeggero può in qualsiasi momento ritirare il proprio consenso a ricevere un Invito tramite e-mail per la partecipazione a mySQupgrade. Singapore Airlines fornirà tale opzione in ogni Invito tramite e-mail.
6.3 Singapore Airlines si riserva il diritto di apportare modifiche a mySQupgrade nonché di terminare mySQupgrade o una sua parte in qualsiasi momento con o senza preavviso. Singapore Airlines non è responsabile nei confronti dei clienti in caso di perdita di valore o vantaggi in seguito a modifiche apportate a mySQupgrade.
6.4 La disponibilità dei posti nella classe scelta per l'Upgrade viene verificata in tempo reale e può variare tra il momento in cui si riceve l'invito ad acquistare l'Upgrade e quello in cui si sceglie di effettuare un acquisto. L'accettazione o il rifiuto delle offerte è a esclusiva discrezione di Singapore Airlines.
6.5 Le miglia vengono accumulate in base alla prenotazione originale. Gli Upgrade confermati non sono rimborsabili né trasferibili. Non è possibile modificare le tratte di volo dopo l'Upgrade.
6.6 Eventuali opzioni per la selezione del posto e il bagaglio extra per la tratta originale possono essere rimborsate nel caso in cui venga effettuato l'Upgrade della tratta. Contattaci per informazioni sulle opzioni di rimborso disponibili. Tutte le altre offerte per gli extra non sono rimborsabili. Dopo la conferma di un Upgrade, è necessario selezionare di nuovo i posti nella classe scelta dopo l'Upgrade. Non è possibile garantire una disposizione dei posti analoga alla prenotazione originale.
6.7 Il pre-ordine del pasto Book the Cook o delle portate principali deve essere effettuato almeno 24 ore prima della partenza del volo e non sarà disponibile se è stato effettuato il check-in prima dell'Upgrade. I pasti Book the Cook e le portate principali per cui è stato effettuato un pre-ordine sono soggetti a disponibilità a seconda della provenienza e della durata della tratta di volo. Se è stato pre-ordinato un pasto Book the Cook o una portata principale nella classe di viaggio originale, la prenotazione non verrà mantenuta in seguito all'Upgrade.
6.8 Tutte le immagini usate nell'e-mail di invito all'Upgrade e nelle pagine delle offerte sono esclusivamente a scopo illustrativo. Il prodotto effettivo dipende dal tipo di aeromobile, che può variare all'ultimo minuto a causa di esigenze operative.
6.9 Singapore Airlines può assegnare o gestire i presenti Termini e condizioni a favore di qualsiasi filiale, terzista o agente designato per l'adempimento degli obblighi previsti. Singapore Airlines non sarà responsabile nei confronti del cliente per qualsiasi ritardo nell'adempimento o per il mancato adempimento degli obblighi da parte di terzisti e/o agenti per motivi al di là del suo ragionevole controllo.