Minori non accompagnati
Il servizio minore non accompagnato è il nostro modo per garantire che i giovani passeggeri che viaggiano senza un adulto abbiano un viaggio sicuro e confortevole dal check-in alla loro destinazione finale.
Il servizio è obbligatorio per i bambini di età compresa tra 5 e 12 anni e facoltativo per i minori di età compresa tra 12 e 18 anni, purché non viaggino con un adulto (18 anni o più) sullo stesso volo e classe di viaggio. Per i bambini di età compresa tra 12 e 18 anni, è possibile che vengano applicati costi aggiuntivi per il servizio. I minori di 5 anni non possono viaggiare come minori non accompagnati senza previa approvazione da parte nostra e delle autorità competenti.
Se un bambino viaggia su un volo in coincidenza operato da una delle nostre compagnie aeree partner Star Alliance o meno, ti preghiamo di contattare la rispettiva compagnia aerea per conoscere le loro politiche e prendere gli accordi necessari.
Il servizio minore non accompagnato non è disponibile per i voli prenotati sul nostro sito web. Una volta che hai prenotato il volo del bambino presso il tuo agente di viaggio o tramite l'ufficio locale di Singapore Airlines, ti basta compilare il Modulo di gestione minori non accompagnati e contattare il tuo ufficio locale di Singapore Airlines per far sapere che hai bisogno di questo servizio. Per i bambini di età compresa tra 12 e 18 anni, è possibile che vengano applicati costi aggiuntivi per il servizio.
Se il tuo bambino ha un'età compresa tra 12 e 18 anni, puoi scegliere di non optare per questo servizio. Una volta che hai prenotato il volo del bambino presso di noi, ti basta compilare il Modulo di rinuncia al servizio di minori non accompagnati e contattare il tuo ufficio locale di Singapore Airlines per informarli della tua scelta.
La prenotazione di un volo per il tuo bambino come minore non accompagnato è analoga alla prenotazione di un volo per te, con in più la richiesta di alcune informazioni personali aggiuntive.
Basta informare il tuo ufficio locale di Singapore Airlines dell'età del tuo bambino, così come comunicare loro i nomi, gli indirizzi e i numeri di contatto di te stesso e del tutore che si occuperanno del bambino nella località di partenza o di arrivo.
Dovresti anche evidenziare i requisiti speciali che il tuo bambino potrebbe avere, per esempio relativamente ai pasti. Tuttavia, se il tuo bambino ha meno di 8 anni, ordineremo i suoi pasti per tuo conto.
Il tuo bambino deve possedere un passaporto individuale con almeno sei mesi di validità. Se necessario, lui/lei deve anche possedere avere un visto valido per entrare nel paese di destinazione e un permesso di rientro per tornare al suo paese di residenza. Il bambino deve anche aver ricevuto tutte le vaccinazioni e i controlli medici richiesti, con le relative documentazioni come prova.
Il nostro staff di terra incontrerà il tuo bambino al banco del check-in e lo assisterà durante il processo. Tu o il tutore che accompagna il tuo bambino dovreste rimanere in aeroporto fino alla partenza del volo.
Una volta decollato il volo, informeremo te o il tutore del tuo bambino (a destinazione) dell'ora di arrivo prevista del volo. Se il bambino si trasferisce su un altro volo Singapore Airlines a Singapore, tu o il tutore del bambino riceverete un messaggio di testo quando il vostro bambino è salito a bordo del secondo volo di Singapore Airlines.
Alla partenza e all'arrivo, il bambino avrà la priorità di passaggio attraverso le procedure di immigrazione, sicurezza, imbarco, ritiro bagagli e sdoganamento. Il nostro staff assisterà anche il tuo bambino nel compilare tutti i moduli richiesti dall'immigrazione e dalla dogana della città/paese di destinazione.
Il nostro personale di cabina controllerà costantemente il tuo bambino, per assicurarsi che lui/lei abbia tutto ciò di cui ha bisogno per un viaggio sicuro e confortevole. Offriranno al tuo bambino anche giochi, puzzle e regali.
Faremo tutto il possibile per garantire che il bambino riceva prontamente l'assistenza medica di cui ha bisogno. Tutto il personale di terra e l'equipaggio di cabina sono addestrati per fornire il primo soccorso. Se necessario, faremo anche una chiamata alla ricerca di un medico e/o porteremo il bambino all'ospedale più vicino. Chiameremo te e/o il tutore del tuo bambino sia nel luogo di partenza che in quello di arrivo e ti terremo informato sui progressi del bambino. Una volta che il tuo bambino starà bene, ci prenderemo cura di tutte le disposizioni necessarie per il proseguimento del suo viaggio.
I bagagli del tuo bambino avranno delle etichette speciali per il prelievo rapido e semplice da parte del nostro personale di terra. Aiuteremo il tuo bambino a far passare i bagagli attraverso la dogana, finché non incontrerà te o il suo tutore in aeroporto.
Se il bambino deve pernottare per prendere una coincidenza, lo assisteremo nelle procedure di immigrazione e ci assicureremo che le sue esigenze siano soddisfatte durante il trasferimento.
Si prega di notare che i tempi di connessione non devono superare le 24 ore e che il pernottamento è consentito solo all'aeroporto di Singapore Changi. Non è consentito il pernottamento in altri aeroporti.
Per il loro comfort e benessere, consigliamo vivamente di prenotare una camera nell'hotel dell'aeroporto.
Ti terremo informato di eventuali interruzioni del volo o modifiche al programma di volo. Faremo anche in modo che il tuo bambino ti possa telefonare, a nostre spese. Se l'interruzione o il cambiamento del programma di volo comporta che il bambino debba pernottare, lo assisteremo attraverso le procedure di immigrazione e ci occuperemo dell'alloggio e dei pasti in un hotel partner. Uno dei nostri dipendenti o un rappresentante appropriato accompagnerà il tuo bambino durante tutto il suo soggiorno.
Chiameremo te e/o il tutore del tuo bambino sia al momento della partenza che all'arrivo. Saprai l'orario previsto per l'arrivo del volo e dovrai provvedere al trasporto del bambino dall'aeroporto. Il nostro staff di terra accompagnerà il tuo bambino fino a quando non incontrerà te o il suo tutore in aeroporto.