Bagasi check-in

Bagasi check-in

Saat memesan penerbangan bersama kami, batas bagasi bebas biaya Anda akan tertera di tiket. Jatah bagasi terdaftar Anda didasarkan pada konsep berat atau unit, tergantung pada tujuan akhir Anda.

Tips saat membawa bagasi

Berikut ini adalah beberapa kiat tentang bagaimana Anda dapat memastikan bahwa bagasi terdaftar Anda tiba dengan selamat di tempat tujuan:

Saat Mengemas
  • Pertimbangkan untuk membeli asuransi perjalanan yang menanggung kehilangan, keterlambatan, atau kerusakan bagasi dan barang-barang pribadi sebelum Anda memulai perjalanan Anda
  • Pertimbangkan untuk menyertakan alat pelacak dalam bagasi Anda.
  • Bawalah sesuai dengan jatah bagasi Anda. Biaya akan dikenakan untuk bagasi terdaftar yang melebihi jatah bagasi gratis Anda.
  • Pastikan tas Anda dalam kondisi baik, untuk memastikan penanganan yang lancar dan barang-barang Anda tetap aman.
  • Tempelkan ciri khas tertentu (misalnya, menggunakan pita atau stiker) agar Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi bagasi Anda.
  • Jangan memasukkan obat-obatan, barang berharga, atau dokumen penting, seperti laptop, perhiasan, uang tunai, visa, sertifikat, dan lain-lain, ke dalam bagasi terdaftar Anda.
  • Jangan membawa barang yang mudah pecah dan mudah rusak dalam bagasi terdaftar Anda. Apabila Anda membawa makanan dalam bagasi terdaftar, pertimbangan yang sama berlaku untuk bagasi kabin Anda.
  • Lampirkan informasi kontak Anda di dalam dan di luar bagasi terdaftar dengan nama lengkap, alamat tempat tinggal permanen, email, dan nomor kontak Anda.
  • Lepaskan semua label dan label bagasi dari penerbangan sebelumnya dari bagasi terdaftar Anda.
  • Pastikan semua perangkat yang dioperasikan dengan baterai dalam bagasi terdaftar benar-benar dimatikan (tidak dalam mode tidur atau hibernasi), terlindung dari kerusakan, dan dicegah dari aktivasi yang tidak disengaja. Untuk informasi lebih lanjut mengenai larangan umum di kabin dan bagasi terdaftar Anda, klik di sini.
Di Bandara
  • Ambil foto bagasi Anda sebelum melakukan check-in.
  • Mendaftarkan bagasi Anda sebelum konter check-in ditutup. Silakan klik di sini untuk informasi waktu tutup konter check-in.
  • Jangan mendaftarkan bagasi yang isinya tidak Anda ketahui sepenuhnya.
  • Beritahukanlah kepada petugas check-in kami jika terdapat barang yang dibatasi atau barang berbahaya dalam bagasi tercatat Anda, seperti baterai lithium ion dan power bank. Silakan klik di sini untuk daftar barang yang dibatasi dan barang berbahaya. Lakukan klarifikasi dengan staf check-in jika Anda tidak yakin apakah barang dalam bagasi terdaftar Anda merupakan barang terlarang.
  • Beritahukan kepada staf check-in mengenai bagian yang menonjol atau kerusakan yang ada pada bagasi Anda saat check-in.
  • Beritahukan kepada petugas check-in jika ada barang yang mudah pecah di bagasi Anda saat check-in.
  • Simpan tanda terima bagasi terdaftar yang diberikan kepada Anda oleh agen check-in bahkan setelah Anda tiba di tempat tujuan.
  • Pastikan nama penumpang, jumlah bagasi yang didaftarkan, dan tujuan yang tertera pada tanda terima bagasi terdaftar sudah benar.
  • Kunci bagasi terdaftar Anda. Untuk bagasi yang didaftarkan untuk penerbangan yang berangkat ke/dari Amerika Serikat, gunakan hanya kunci yang disetujui TSA karena kunci yang tidak disetujui TSA akan dibongkar jika bagasi Anda diperiksa oleh TSA.
  • Pastikan semua bagian yang longgar dan menonjol, seperti tali pengikat dan pegangan, diikat dengan aman ke bagasi terdaftar Anda.

Pada Saat Kedatangan
  • Kumpulkan semua bagasi terdaftar sebelum meninggalkan aula kedatangan.
  • Periksa label bagasi saat mengambil bagasi Anda untuk mengonfirmasi kepemilikan sebelum meninggalkan aula kedatangan.
  • Apabila bagasi Anda mengalami keterlambatan atau tiba dalam keadaan rusak, hubungi bantuan Kantor Lost and Found, atau ajukan laporan di sini.

 

Aplikasi seluler SingaporeAir, di bagian MyTrips, menyediakan status pelacakan bagasi Anda. Layanan pelacakan menunjukkan status check-in, dan jika tersedia, status dimuat dan tiba bagasi Anda. Layanan ini hanya tersedia untuk negara tertentu.

Konsep berat

Untuk penerbangan dari dan ke semua destinasi, kecuali USA.

Kelas perjalanan

Batas

Anggota PPS Club

Anggota KrisFlyer Elite Gold/Star Alliance Gold

Anggota KrisFlyer Elite Silver 

Suites dan First Class

50 kg

50 kg Tambahan
Total: 100 kg

20 kg Tambahan
Total: 70 kg

10 kg Tambahan
Total: 60 kg

Business Class

40 kg

40 kg Tambahan
Total: 80 kg

20 kg Tambahan
Total: 60 kg

10 kg Tambahan
Total: 50 kg

Premium Economy Class

35 kg

35 kg Tambahan
Total: 70 kg

20 kg Tambahan
Total: 55 kg

10 kg Tambahan
Total: 45 kg

Economy Class (Tipe harga dan kelas pemesanan)

Flexi

30 kg

30 kg Tambahan
Total: 60 kg

20 kg Tambahan
Total: 50 kg

10 kg Tambahan
Total: 40 kg

Standard

30 kg

30 kg Tambahan
Total: 60 kg

20 kg Tambahan
Total: 50 kg

10 kg Tambahan
Total: 40 kg

Value

25 kg

25 kg Tambahan
Total: 50 kg

20 kg Tambahan
Total: 45 kg

10 kg Tambahan
Total: 35 kg

Lite

25 kg

30 kg Tambahan
Total: 55 kg

20 kg Tambahan
Total: 45 kg

10 kg Tambahan
Total: 35 kg



Harap perhatikan bahwa jatah bagasi tambahan untuk anggota PPS Club, KrisFlyer Elite Gold, dan anggota Star Alliance Gold hanya berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Singapore Airlines. Untuk penerbangan codeshare, kebijakan bagasi maskapai yang beroperasi akan berlaku.

Untuk penumpang yang bepergian dengan rencana perjalanan kabin campuran (misalnya First Class yang digabungkan dengan Business Class, atau Premium Economy Class yang digabungkan dengan Economy Class), jatah bagasi terdaftar Anda mungkin berbeda dari jumlah yang tercantum di atas. Jika Anda bepergian dengan rencana perjalanan seperti itu, silakan lihat e-tiket Anda untuk jatah bagasi tercatat yang akurat yang berlaku untuk penerbangan Anda.

Seorang bayi berhak mendapat jatah bagasi hingga 10 kg. Jika Anda bepergian dengan bayi, Anda juga dapat membawa satu barang dari dua kategori berikut:

Kategori 1: Stroller yang bisa dilipat sepenuhnya atau pushchair 

Kategori 2: Carry-cot atau tempat duduk mobil

Konsep unit

Khusus penerbangan ke dan dari Canada dan USA.

Kelas perjalanan

Dari/Ke Canada atau USA

Anggota PPS Club

Anggota KrisFlyer Elite Gold/Star Alliance Gold

Anggota KrisFlyer Silver 

Suites dan First Class

2 unit, masing-masing maksimal 32 kg

2 unit Tambahan, masing-masing maksimal 32 kg

1 unit Tambahan, masing-masing maksimal 32 kg

1 unit Tambahan, masing-masing maksimal 32 kg

Business Class

2 unit, masing-masing maksimal 32 kg

2 unit Tambahan, masing-masing maksimal 32 kg

1 unit Tambahan, masing-masing maksimal 32 kg

1 unit Tambahan, masing-masing maksimal 32 kg

Premium Economy Class

2 unit, masing-masing maksimal 23 kg

2 unit Tambahan, masing-masing maksimal 23 kg

1 unit Tambahan, masing-masing maksimal 23 kg

1 unit Tambahan, masing-masing maksimal 23 kg

Economy Class

2 unit, masing-masing maksimal 23 kg

2 unit Tambahan, masing-masing maksimal 23 kg

1 unit Tambahan, masing-masing maksimal 23 kg

1 unit Tambahan, masing-masing maksimal 23 kg



Jumlah panjang, lebar dan tinggi masing-masing bagasi check-in tidak boleh melebihi 158cm (62 inci).

Harap perhatikan bahwa jatah bagasi tambahan untuk anggota PPS Club, KrisFlyer Elite Gold, dan anggota Star Alliance Gold hanya berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Singapore Airlines. Untuk penerbangan codeshare, kebijakan bagasi maskapai yang beroperasi akan berlaku.

Seorang bayi berhak atas satu bagasi check-in hingga 23 kg atau 32 kg, tergantung pada kelas perjalanan Anda. Jika Anda bepergian dengan bayi, Anda juga dapat membawa satu barang dari dua kategori berikut:

Kategori 1: Stroller yang bisa dilipat sepenuhnya atau pushchair

Kategori 2: Carry-cot atau tempat duduk mobil

Untuk perjalanan yang berasal atau berakhir di Canada atau United States, jika maskapai pertama dalam pemesanan Anda bukan Singapore Airlines, peraturan bagasi yang berlaku sepanjang perjalanan dalam tiket tunggal atau tiket gabungan adalah peraturan maskapai tersebut.

Peraturan bagasi yang berbeda mungkin berlaku bergantung pada perjalanan Anda dimulai atau berakhir di Canada atau di United States:

  • Jika penerbangan pertama Anda dengan Singapore Airlines berasal dari LAX, SFO, IAH, JFK atau Anda dalam penerbangan US Airways dengan kode penerbangan SQ, peraturan bagasi Singapore Airlines akan berlaku untuk seluruh perjalanan Anda.
  • Jika penerbangan pertama Anda berasal dari kota lain di United States atau kode penerbangan Anda bukan menggunakan nomor penerbangan SQ, peraturan bagasi maskapai pertama akan berlaku sepanjang perjalanan (sesuai peraturan Departemen Transportasi US dan jika rencana perjalanan Anda termasuk dalam tiket tunggal atau tiket gabungan).
  • Jika tujuan Anda adalah kota di US dan penerbangan pertama Anda tidak memiliki nomor penerbangan SQ, peraturan bagasi maskapai pertama akan berlaku sepanjang perjalanan (sesuai peraturan Departemen Transportasi US dan jika rencana perjalanan Anda termasuk dalam tiket tunggal atau tiket gabungan).
  • Jika peraturan bagasi maskapai lain berlaku pada tiket yang Anda pesan (berlaku untuk rencana perjalanan yang termasuk dalam tiket tunggal atau tiket gabungan), bagasi tambahan hanya dapat dibeli dari maskapai tersebut. Silakan merujuk ke situs web maskapai mitra kami untuk mengetahui peraturan spesifiknya.

Pembatasan berat

Sejalan dengan peraturan Kesehatan dan Keselamatan Kerja setempat, setiap bagasi terdaftar Anda tidak boleh melebihi 32kg. Apabila bagasi Anda melebihi 32kg, barang tersebut mungkin harus dikemas ulang atau dikirim sebagai kargo. 

Apabila Anda ingin mengangkut barang apa pun yang melebihi 32kg, hubungi Kargo Singapore Airlines.

Pembatasan ukuran bagasi

Jika Anda ingin mendaftarkan barang berukuran besar di Bandara Changi Singapore, barang tersebut tidak boleh melebihi ukuran 200 cm (panjang) x 75 cm (lebar) x 80 cm (tinggi).

Terbang dengan lebih dari satu maskapai

Jika Anda terbang bersama lebih dari satu maskapai, batas bagasi untuk rencana perjalanan tiket tunggal, tiket gabungan, dan tiket terpisah akan berbeda.

Jika rencana perjalanan Anda dipesan dalam tiket yang terpisah, batas bagasi yang berlaku adalah yang tercetak pada masing-masing tiket.

 

Jika rencana perjalanan dipesan dalam tiket tunggal, silakan merujuk pada informasi berikut.

 

Ada dua istilah yang perlu Anda ketahui saat terbang bersama lebih dari satu maskapai:

 

‘Maskapai Pemasar’ adalah maskapai yang menjual tiket penerbangan.

 

‘Maskapai Paling Signifikan’ adalah maskapai yang kodenya tertera pada tiket dengan jarak geografis terpanjang atau dengan rute paling signifikan dalam perjalanan.

Saat terbang dari dan ke Canada atau USA

Maskapai pemasar pertama akan menentukan peraturan bagasi untuk seluruh perjalanan. Maskapai pemasar pertama dapat memilih untuk memberlakukan peraturan bagasi Maskapai Paling Signifikan atau peraturan bagasinya sendiri untuk perjalanan tersebut.

Sebagai contoh, Maskapai X adalah maskapai pemasar pertama pada perjalanan ini:

Washington (Maskapai X) -> San Francisco (SQ) -> Hong Kong 

Sedangkan, Singapore Airlines (SQ) adalah maskapai paling signifikan dalam perjalanan ini.

Sebagai maskapai pemasar pertama, Maskapai X dapat memutuskan apakah peraturan bagasi mereka atau Singapore Airlines yang akan berlaku sepanjang perjalanan.

Jika Anda merasa ragu, silakan merujuk pada batas bagasi bebas biaya yang berlaku, yang tertera pada tiket Anda untuk setiap sektor penerbangan.

Saat terbang dari dan ke bagian dunia lainnya

Dalam hal ini, batas bagasi yang berlaku adalah batas bagasi maskapai paling signifikan. Dalam perjalanan yang mencakup perhentian, maskapai paling signifikan dapat berubah setelah titik perhentian.

Contoh 1

Terdapat dua maskapai paling signifikan dalam perjalanan ini:

Singapore (SG) -> Bangkok (perhentian; Maskapai A) -> Copenhagen (tanpa perhentian; Maskapai B) -> Stockholm

Dari Singapore ke Bangkok, Singapore Airlines (SQ) adalah maskapai paling signifikan. Namun, dari Bangkok ke Stockholm, Maskapai A terbang dengan jarak geografis yang lebih jauh dan menjadi maskapai paling signifikan.

Batas bagasi yang berlaku dalam penerbangan dari Singapore ke Bangkok adalah batas bagasi Singapore Airlines, sedangkan batas bagasi Maskapai A berlaku untuk penerbangan dari Bangkok ke Stockholm.

Contoh 2

Singapore Airlines (SQ) adalah maskapai paling signifikan dalam perjalanan ini karena tidak mencakup perhentian:

Canberra (Maskapai P) -> Brisbane (tanpa perhentian; Maskapai Q) -> Singapore (tanpa perhentian; SQ) -> London

Batas bagasi Singapore Airlines berlaku sepanjang perjalanan dari Canberra ke London.