Pembaruan Keanggotaan, Perpanjangan Elite Gold Reward dan KrisFlyer Miles

Skema Dukungan Pembaruan

1. Sebagai anggota KrisFlyer Elite, dukungan apa yang akan saya dapatkan dari Skema Dukungan Perpanjangan Keanggotaan??
   • Keanggotaan KrisFlyer Elite Silver / Elite Gold Anda akan diperpanjang secara otomatis untuk satu tahun lagi. Ini berlaku untuk anggota dengan tanggal akhir keanggotaan dari Maret 2021 hingga Februari 2022.
   • Skema Dukungan Pembaruan yang terbaru akan mengantikan inisiatif sebelumnya yang diumumkan pada 1 September 2020, dimana 50% Elite miles yang dibutuhkan akan dikreditkan ke akun KrisFlyer Anda untuk membantu pembaruan keanggotaan KrisFlyer Elite dari Maret 2021 hingga Februari 2022. Dengan demikian, 50% dari Elite miles yang diperlukan untuk pembaruan tidak akan lagi dikreditkan ke akun KrisFlyer Anda.
2. Apakah saya perlu melakukan sesuatu untuk memenuhi syarat Skema Dukungan Pembaruan keanggotaan yang terbaru?
   
   Semua anggota KrisFlyer Elite akan diperpanjang keanggotaannya ditingkat saat ini secara otomatis pada akhir tahun keanggotaan yang berakhir antara Maret 2021 dan Februari 2022. Anda tidak perlu melakukan tindakan apapun.

1. Bagaimana inisiatif ini akan menguntungkan saya sebagai anggota KrisFlyer Elite Silver atau Elite Gold member?
   
   Setiap Elite miles yang diperoleh melalui akrual udara dan non-udara selama siklus kualifikasi sebelumnya akan diteruskan ke siklus kualifikasi berikutnya mulai Maret 2022 hingga Februari 2023 setelah tahun keanggotaan Anda diperpanjang.
   
   Setiap anggota KrisFlyer Elite (mulai 1 Maret 2022) akan memenuhi syarat untuk mengkredit ulang Elite miles satu kali.
2. Apakah diperlukan pendaftaran untuk perpanjangan Elite miles saya ke siklus keanggotaan saya yang baru?
   
   Elite miles yang diperoleh dalam tahun keanggotaan KrisFlyer Elite Anda (denga keanggotaan dimulai antara 1 Maret 2021 dan 1 Maret 2022) akan otomatis dikreditkan kepada Anda. Tidak ada tindakan yang diperlukan dari Anda.
3. Kapan Elite miles yang diperpanjang di akun saya ditahun keanggotaan saya yang baru?
   
   Elite miles Anda pertama-tama akan diatur ulang ke nol setelah perpanjangan keanggotaan dan dikreditkan kembali kepada Anda dalam waktu dua bulan sejak awal siklus keanggotaan baru Anda.
   
   Hanya Elite miles yang diperoleh dalam tahun keanggotaan KrisFlyer Elite Anda (dengan keanggotaan yang dimulai antara 1 Maret 2021 dan 1 Maret 2022) yang akan dikreditkan kembali kepada Anda.
4. Setelah tingkatan saya diubah dari KrisFlyer Elite Silver ke KrisFlyer Elite Gold, akankah Elite miles saya akan dikreditkan kembali?
   
   Anggota KrisFlyer Elite Silver yang ditingkatkan ke KrisFlyer Elite Gold sebelum tanggal akhir keanggotaan KrisFlyer Elite Silver mereka juga akan memenuhi syarat satu kali kredit ulang untuk mengkredit ulang Elite miles satu kali.
   
   Anggota yang ditingkatkan dari KrisFlyer Elite Silver ke KrisFlyer Elite Gold setelah 1 Maret 2022 dari program pencocokan status atau kampanye akselerator tidak akan memenuhi syarat untuk mengkredit ulang Elite miles.

1. Bagaimana inisiatif ini akan menguntungkan saya sebagai anggota KrisFlyer Elite Silver atau Elite Gold member? Kapan Elite miles yang diperpanjang akan tersedia di akun saya ditahun keanggotaan saya yang baru?
   
   • Setiap Elite miles yang diperoleh melalui akrual udara dan non-udara selama siklus kualifikasi juga akan diteruskan setelah tahun keanggotaan Anda diperpanjang.
   • Elite miles Anda pertama-tama akan diatur ulang ke nol setelah perpanjangan keanggotaan dan dikreditkan kembali kepada Anda dalam waktu dua bulan sejak awal siklus keanggotaan Anda yang baru.
   • Setiap anggota KrisFlyer Elite akan memenuhi syarat untuk mengkredit ulang Elite miles satu kali.
   • Hanya Elite miles yang terkumpul dalam tahun keanggotaan KrisFlyer Elite Anda (dengan tanggal keanggotaan yang dimulai antara 1 Maret 2020 dan 1 Maret 2021) yang akan dikreditkan ulang.
   • Anggota KrisFlyer Elite Silver yang ditingkatkan ke KrisFlyer Elite Gold sebelum tanggal akhir keanggotaan KrisFlyer Elite Silver  mereka jiga akan memenuhi syarat untuk kredit ulang Elite miles satu kali dalam waktu dua bulan sejak tanggal peningkatan.

   • Anggota yang ditingkatkan dari KrisFlyer Elite Silver ke KrisFlyer Elite Gold setelah 1 Maret 2021 dari program pencocokan status atau kampanye akselerator tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan Elite miles.

1. Apakah KrisFlyer miles saya memenuhi syarat untuk perpanjangan?
   
   Jika KrisFlyer miles Anda akan berakhir masa berlakunya antara Januari 2022 hingga Juni 2023, miles tersebut memenuhi syarat untuk perpanjangan 6 bulan. Perpanjangan ini akan diproses secara otomatis, dan Anda tidak perlu melakukan apapun. Ini berarti miles yang diperpanjang hanya akan berakhir mulai Juli 2023.

2. Saya sebelumnya telah membayar biaya layanan untuk memperpanjang miles saya. Apakah miles ini memenuhi syarat untuk perpanjangan?

Ya, semua miles yang telah diperpanjang sebelumnya dan telah di bayar dengan biaya layanan akan memenuhi syarat untuk perpanjangan gratis.

3. Bagaimana cara memeriksa tanggal berakhir masa berlaku KrisFlyer miles saya?

Masuk ke akun KrisFlyer Anda di singaporeair.com atau aplikasi seluler SingaporeAir dan navigasikan ke Miles > Validitas Miles. Rincian bulanan dari miles yang berlakunya berakhir dalam 12 bulan kedepan akan ditampilkan kepada Anda di halaman ini.

4. Kapan perpanjangan KrisFlyer miles saya yang masa berlakunya berakhir akan dilakukan?

Jika miles Anda memenuhi syarat untuk perpanjangan, perpanjangan hanya akan berlaku pada akhir bulan yang awalnya dijadwalkan berakhir.

5. Saya masuk ke akun saya dan melihat bahwa KrisFlyer miles yang memenuhi syarat untuk perpanjangan belom di perpanjang. Bagaimana saya dapat memeriksa jika miles saya telah diperpanjang dengan benar?

Tanggal masa berlaku yang baru akan terlihat dalam laporan akun Anda di bulan berikutnya ketika miles Anda dijadwalkan akan berakhir masa berlakunya. Misalnya, Anda memilki miles yang akan berakhir masa berlakunya pada Januari 2023, miles akan diperpanjang pada akhir Januari 2023, dan perpanjangan tanggal masa berlaku yang baru yaitu Juli 2023 akan terlihat dalam laporan akun Anda pada Februari 2023.

Laporan akun Anda dapat dilihat setelah Anda masuk ke singaporeair.com (Mil > Pernyataan). Akan ada dua item yang relevan, (i) menunjukan miles yang masa berlakunya berakhir yang di debit dari akun Anda, dengan deskripsi "Singapore Airlines SR (Adjustment) 6 months mileage extension", (ii) menunjukkan jumlah miles kadaluwarsa yang sama yang dikreditkan kembali ke akun Anda, dengan keterangan "Singapore Airlines SR 6 months mileage extension".

6. Saya memilki miles yang telah diperpanjang untuk berakhir pada Juli 2023. Karena saya ingin menggunakan miles untuk penukaran penerbangan, apakah penukaran penerbangan saya juga harus diselesaikan pada Juli 2023?

Anda harus menukarkan miles Anda sebelum habis masa berlakunya pada hari terakhir dibulan tersebut pada pukul 23:59 (GMT +8 jam). Harap pastikan bahwa pemesanan penukaran berhasil di pesan pada atau sebelum 31 Juli 2023. Tanggal perjalanan Anda mungkin setelah Juli 2023.

7. Dapatkah saya memperpanjang lebih lanjut validitas KrisFlyer miles yang diperpanjang untuk digunakan diluar bulan masa berlaku yang baru?

Ya, Anda bisa, tetapi biaya perpanjangan miles akan berlaku untuk permintaan tersebut, melalui pembayaran menggunakan miles atau biaya layanan nominal. Anggota KrisFlyer dapat memperpanjang miles tersebut selama 6 bulan lagi setelah tanggal masa berlaku yang baru, sementara anggota KrisFlyer Elite dapat melakukan perpanjangan selama 12 bulan lagi setelah tanggal masa berlaku yang baru. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut.

1. Apakah KrisFlyer Milestone Rewards saya memenuhi syarat untuk perpanjangan?
   
   Jika Anda memiliki Rewards berikut yang masa berlakunya pada 2022 atau 2023, rewards tersebut memenuhi syarat untuk perpanjangan:
   1. 1,500 KrisPay miles
   2. 25% Bonus KrisFlyer Miles
   3. 50% Bonus KrisFlyer Miles
   4. Potongan 5,000 Penukaran KrisFlyer Miles
   5. Double KrisFlyer Miles
   6. Short-haul Advance Upgrade
   7. Premium Economy Advance Upgrade
   
   Masa berlaku Rewards ini akan berakhir pada 31 December 2022. Perpanjangan ini akan diproses secara otomatis, dan Anda tidak perlu melakukan tindakan apapun.
2. Bagaimana cara mengetahui apakah saya memilki KrisFlyer Milestone Rewards yang masa berlakunya berakhir?
   
   Masuk ke akun KrisFlyer Anda di singaporeair.com atau aplikasi seluler SingaporeAir dan navigasikan ke Ringkasan Akun > KrisFlyer Milestone Rewards. Rewards Anda dan tanggal masa berlakunya akan ditampilkan pada "Kelola rewards".
3. Kapan perpanjangan KrisFlyer Milestone Rewards saya yang masa berlakunya berakhir akan dilakukan?
   
   Perpanjangan akan selesai pada 31 Januari 2022.
4. Saya masuk ke akun saya dan melihat bahwa KrisFlyer Milestone Rewards yang memenuhi syarat untuk perpanjangan belom di perpanjang. Bagaimana saya dapat mengetahui bahwa Rewards saya telah diperpanjang dengan benar?
   
   Tanggal masa berlaku KrisFlyer Milestone Rewards yang baru dan memenuhi syarat akan terlihat di akun Anda selambat-lambatnya 31 Desember 2022. Silakan masuk di sini untuk melihat apakah Anda memiliki KrisFlyer Milestone Rewards.
5. Dapatkah saya memperpanjang lebih lanjut validitas KrisFlyer Milestone Rewards yang diperpanjang untuk penggunaan setelah 31 Desember 2022?
   
   KrisFlyer Milestone Rewards dapat digunakan pada penerbangan yang berangkat setelah 31 Desember 2023, selama Rewards dipakai pada atau sebelum 31 Desember 2023. Jika tidak, gunakan KrisFlyer Milestone Rewards Anda sebelum 31 Desember 2023.
6. Saya telah menggunakan KrisFlyer Milestone Reward pada pemesanan saya yang sekarang telah dikembalikan dananya. Apakah Reward akan dikembalikan ke akun saya?
   
   Untuk Rewards berikut:
   1. 25% Bonus KrisFlyer Miles
   2. 50% Bonus KrisFlyer Miles
   3. Double KrisFlyer Miles
   
   Silakan masuk ke akun KrisFlyer Anda dan navigasikan ke Ringkasan Akun > KrisFlyer Milestone Rewards untuk mengelola Rewards Anda. Anda dapat memilih “Hapus” untuk menghapus Reward Anda yang digunakan pada pemesanan. Ini akan mengubah status kembali ke “Tersedia”. Tanggal masa berlaku akan diperbarui hingga 31 Desember 2023 dalam waktu 4 - 6 minggu.
   
   Untuk Rewards berikut:
   1. Potongan 5,000 Penukaran KrisFlyer Miles 
   2. Short-haul Advance Upgrade
   3. Premium Economy Advance Upgrade
   
   Silakan hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer untuk mengembalikan Reward Anda. Tanggal masa berlakunya akan diperbarui hingga 31 Desember 2023.

1. Syarat dan Ketentuan ("S&K") ini mengatur skema dukungan pembaruan KrisFlyer (“Skema Dukungan Pembaruan”), yang diselengarakan oleh Singapore Airlines Limited ("SIA"), untuk membantu anggota PPS Club dan anggota Elite memenuhi kualifikasi ulang untuk status tingkat (tier) mereka di tahun berikutnya.
2. Semua anggota KrisFlyer yang merupakan anggota PPS Club atau anggota Elite mulai 8 Maret 2022 secara otomatis memenuhi syarat untuk Skema Dukungan Pembaruan ini.
3. Semua keputusan yang dibuat oleh SIA sehubungan dengan perihal apapun yang berkaitan dengan Skema Dukungan Pembaruan ini bersifat final. SIA berhak untuk mengubah S&K ini, menghentikan atau mengubah kampanye ini tanpa pemberitahuan sebelumnya atas kebijakannya sendiri dan bersifat mutlak. SIA berhak untuk memverifikasi kelayakan anggota KrisFlyer yang berpartisipasi.
4. Semua inisiatif dibawah Skema Dukungan Pembaruan akan tunduk kepada Syarat & Ketentuan KrisFlyer di (https://www.singaporeair.com/in_ID/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/).
5. Dengan berpartisipasi dalam Skema Dukungan Pembaruan, setiap partisipan setuju bahwa setiap dan semua data pribadi yang dikirimkan (termasuk nama, nomor keanggotaan KrisFlyer, dan alamat email) mungkin dapat dikumpulkan, digunakan, diungkapkan, atau diproses (secara kolektif, “Diproses”) oleh SIA. Semua pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan data pribadi partisipan akan sesuai dengan Kebijakan Privasi SIA (tersedia online di https://www.singaporeair.com/in_ID/privacy-policy/).
6. SIA tidak akan bertanggung jawab atas konsekuensi apapun yang mungkin di alami oleh setiap partisipan (termasuk kerusakan, kehilangan, cedera, atau kekecewaan tanpa batasan), atau yang mengakibatkan pelanggaran hukum atau peraturan apapun, dengan berpartisipasi dalam Skema Dukungan Pembaruan ini.
7. Dengan berpartisipasi dalam Skema Dukungan Pembaruan ini, setiap partisipan setuju untuk mematuhi dan terikat oleh S&K ini, dan ketentuan pengangkutan, Kebijakan Privasi SIA dan Syarat Ketentuan KrisFlyer (tersedia online di https://www.singaporeair.com/in_ID/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/) (secara kolektif, "Syarat & Ketentuan SIA"). Ketidakpatuhan atau pelanggaran salah satu Syarat dan Ketentuan SIA ini dapat mengakibatkan anggota KrisFlyer didiskualifikasi pada tahap manapun dari Kampanye ini.
8. Untuk pertanyaan, silakan hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer di KF_contact@singaporeair.com.sg.
9. Syarat dan ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum The Republic of Singapore dan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapore.