mySQupgrade
Beli upgrade dengan harga khusus* dalam waktu 72 jam sebelum penerbangan Anda.
mySQupgrade
Beli upgrade dengan harga khusus* dalam waktu 72 jam sebelum penerbangan Anda.
*Tersedia untuk waktu yang terbatas.
Bepergian dengan gaya dan kenyamanan yang lebih baik. Beli upgrade ke Premium Economy Class atau Business Class. Nikmati ruang kaki yang lebih luas, pilihan makanan dan minuman, serta check-in dan penanganan bagasi prioritas.
Beli sekarang dan nikmati
Belum memenuhi syarat untuk mySQupgrade?
Daftar untuk diingatkan tentang upgrade ini 72 jam sebelum penerbangan Anda, jika memenuhi syarat, serta untuk mendapatkan promosi dan penawaran lainnya.
The email address has already been registered.
You have successfully signed up
Besides promotions and offers, we will also send a reminder for mySQupgrade once you are eligible within 72 hours of your flight.FAQS
Bagaimana caranya mendapatkan undangan untuk membeli upgrade?
Undangan dibuat atas kebijakan mutlak Singapore Airlines, berdasarkan pada kriteria tertentu dan berbagai faktor yang dapat berubah-ubah. Untuk memperbesar berpeluang mendapatkan undangan, harap pastikan bahwa alamat email Anda sudah ditulis dengan benar saat melakukan pemesanan agar kami dapat menghubungi Anda jika Anda memenuhi syarat.
Atau, Anda juga dapat memeriksa kelayakan di widget pencarian di atas dengan memasukkan nomor referensi pemesanan dan nama belakang, jika penerbangan Anda berangkat dalam waktu 72 jam.
Peningkatan tidak tersedia dalam skenario berikut:
- Tiket untuk penerbangan tidak dikeluarkan oleh Singapore Airlines
- Penerbangan tidak dioperasikan oleh Singapore Airlines
- Pemesanan berisi lebih dari 9 penumpang
- Ada bayi dalam pemesanan
- Pembayaran yang dibayarkan dengan tiket Penukaran miles
- Pemesanan Flight Pass
- Pemesanan dengan tipe tarif Economy Lite atau Economy Value
Saya sudah menerima undangan untuk membeli upgrade. Apakah semua penerbangan saya memenuhi syarat untuk upgrade?
Tidak semua penerbangan dalam pemesanan Anda memenuhi syarat untuk upgrade. Kelayakan diputuskan atas kebijakan mutlak Singapore Airlines, dan penerbangan yang memenuhi syarat akan dijelaskan dalam email yang akan Anda terima. Misalnya, jika suatu penerbangan tidak dioperasikan oleh Singapore Airlines, atau Anda tidak memiliki konfirmasi reservasi untuk penerbangan tertentu, penerbangan tersebut tidak akan memenuhi syarat untuk membeli upgrade.
Saya menerima undangan untuk pembelian upgrade. Namun ketika saya mengklik “Mendapatkan Upgrade” dalam email, mengapa saya melihat pesan “Tidak memenuhi syarat untuk upgrade” pada halaman penawaran?
Ketersediaan upgrade diperbarui secara real time, oleh karena itu, ketersediaan dapat berubah sejak undangan untuk melakukan pembelian upgrade dikirim dan ketika Anda mengklik "Selengkapnya!".
Mengapa orang lain dalam pemesanan saya menerima undangan pembelian upgrade sementara saya tidak?
Undangan untuk pembelian upgrade dikirim ke satu alamat email dalam pemesanan yang memenuhi syarat. Meskipun Anda tidak menerima undangan pembelian upgrade melalui alamat email Anda sendiri, orang yang menerima undangan dapat mengajukan pembelian atas nama semua orang di dalam pemesanan tersebut.
Apakah rekan seperjalanan saya, yang membuat pemesanan lainnya, juga bisa membeli upgrade?
Jika rekan seperjalanan Anda membuat pemesanan yang terpisah dari pemesanan Anda, beri tahu mereka untuk memeriksa undangan pembelian upgrade melalui alamat email mereka sendiri. Atau, mereka dapat memeriksa apakah rencana perjalanan mereka memenuhi syarat untuk upgrade lewat widget di atas.
Harap perhatikan bahwa pembelian yang terikat pada pemesanan yang berbeda akan dinilai secara terpisah, dan kami tidak dapat menjamin bahwa kedua penumpang akan di-upgrade bersama-sama.
Dapatkah saya melakukan perubahan pada pemesanan awal setelah membeli upgrade?
Pembelian hanya berlaku untuk penerbangan/tanggal spesifik yang ditunjukkan dalam email undangan. Jika pemesanan awal diubah, upgrade mungkin tidak berlaku pada penerbangan baru Anda.
Bagaimana caranya agar saya berhenti menerima undangan untuk upgrade?
Klik tautan “Berhenti berlangganan” di bagian bawah email undangan upgrade agar berhenti menerima undangan untuk upgrade.
Berapa biaya untuk upgrade?
Biaya upgrade akan ditampilkan setelah Anda memasukkan referensi pemesanan dan nama belakang Anda di widget kami. Biaya ini tidak dapat ditawar.
Biaya tersebut tidak termasuk harga tiket pesawat awal.
Apakah jumlah pembelian berlaku untuk satu penumpang saja atau untuk seluruh penumpang dalam pemesanan saya?
Biaya upgrade yang Anda lihat di halaman penawaran adalah "per penumpang", dan harga yang sama akan berlaku untuk setiap penumpang dalam pemesanan saat dikirimkan.
Bagaimana saya bisa mengetahui berapa jumlah penumpang yang ada dalam pembelian upgrade saya?
Selama proses penawaran, jumlah penumpang yang berlaku akan ditampilkan pada bagian “penawaran Anda”. Jumlah ini seharusnya sesuai dengan jumlah penumpang dalam pemesanan Anda.
Dapatkah saya melakukan pembelian upgrade jika saya bepergian dengan anak?
Ya, asalkan anak tersebut bukanlah bayi. Harap perhatikan bahwa Anda hanya bisa melakukan pembelian untuk semua penumpang yang dalam pemesanan Anda, termasuk anak, dan jumlah pembelian untuk semua penumpang dihitung sama.
Dapatkah saya membeli upgrade hanya untuk diri saya sendiri, bukan untuk semua orang, dalam pemesanan saya?
Bisa. Namun, Anda perlu menghubungi kantor Reservasi & Tiketing Singapore Airlines setempat, dan meminta agar pemesanan Anda dibagi sehingga penumpang yang ingin di-upgrade dapat membeli bersama-sama. Penumpang lainnya dalam pemesanan tersebut tidak akan terpengaruh oleh pembelian tersebut.
Apa yang harus saya lakukan jika saya memiliki beberapa penerbangan yang memenuhi syarat untuk upgrade dalam pemesanan saya, tetapi saya tidak ingin melakukan pembelian upgrade untuk sebagian penerbangan di dalamnya?
Pembelian dapat dipilih secara terpisah untuk setiap penerbangan dalam pemesanan Anda, Anda akan melihat pilihan yang tersedia di halaman penawaran upgrade.
Apakah ada batasan dalam pembelian upgrade?
Waktu penawaran online ditutup 9 jam sebelum keberangkatan setiap penerbangan yang memenuhi syarat. Harap dicatat bahwa jika Anda ingin membeli upgrade dalam waktu 9 jam sebelum keberangkatan penerbangan Anda, silakan hubungi staf konter check-in bandara kami untuk bertanya.
Apakah ada cara lain untuk membeli upgrade?
Bisa. Selain membeli upgrade melalui tautan halaman yang ada dalam undangan email, Anda juga dapat melakukan pembelian upgrade dengan memasukkan nomor referensi pemesanan dan nama belakang Anda di widget di atas. Anda juga dapat menanyakan tentang pembelian upgrade di konter check-in kami di bandara.
Apa saja cara pembayaran yang diterima?
Kami menerima kartu kredit, kartu debit dan KrisFlyer miles.
Apakah saya bisa membayar menggunakan dua kartu kredit yang berbeda?
Tidak, tiap pembelian yang diajukan hanya dapat dibayar menggunakan satu kartu kredit.
Apakah saya bisa membayar menggunakan miles?
Ya, Anda dapat menggunakan KrisFlyer miles untuk membayar penuh upgrade Anda. Tetapi, Anda tidak dapat menggabungkan miles dengan uang tunai.
Apakah saya akan dikenakan biaya jika pembelian saya ditolak?
Pembayaran hanya akan dikenakan pada kartu kredit Anda jika pembelian berhasil.
Apakah saya perlu membayar pajak atau biaya apa pun saat membeli upgrade?
Semua pajak dan biaya maskapai prabayar yang berlaku tercakup dalam jumlah total yang ditampilkan pada layar konfirmasi penawaran. Harap perhatikan bahwa penerbit kartu kredit Anda dapat mengenakan tarif atau biaya tambahan. Hubungi penerbit kartu pembayaran Anda jika ada pertanyaan terkait jumlah akhir yang dibebankan.
Bagaimana caranya mengenali pembayaran untuk pembelian upgrade dalam laporan kartu kredit saya?
Semua pembayaran untuk pembelian upgrade akan diberi label “SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE.”
Apa yang sebaiknya saya lakukan jika saya menerima pesan kesalahan saat membeli upgrade?
Kembali ke proses penawaran menggunakan tombol “Kembali” di halaman penawaran (tombol kembali pada browser Anda tidak akan berfungsi), dan periksa apakah Anda sudah memasukkan semua detail Anda dengan benar. Beberapa bank mungkin menolak transaksi ini, silakan hubungi bank Anda agar mengizinkan transaksi. Jika Anda masih menerima pesan kesalahan, hubungi kami.
Apa yang sebaiknya saya lakukan jika saya tidak menerima email konfirmasi upgrade setelah melakukan pembelian?
Tunggu email konfirmasi pembelian dikirimkan ke email Anda dalam waktu dua hingga empat jam. Periksa juga folder spam dalam akun email Anda. Jika Anda tetap tidak menerima email konfirmasi setelah mengikuti langkah-langkah ini, hubungi kami.
Bisakah saya membeli upgrade setelah periode penawaran ditutup?
Tidak, Anda tidak akan dapat membeli upgrade setelah waktu penawaran ditutup. Semua pembelian online harus diselesaikan setidaknya 9 jam sebelum keberangkatan untuk segmen penerbangan yang relevan. Untuk pembelian dalam waktu 9 jam sebelum keberangkatan Anda, silakan kunjungi loket bandara kami untuk bertanya.
Bagaimana saya bisa mengetahui hasil pembelian saya?
Hasil pembelian Anda akan diinformasikan melalui email setelah pembayaran selesai.
Jika upgrade saya tidak memenuhi syarat, apakah saya akan diberi tahu alasannya?
Tidak, kami tidak menjelaskan alasan penerbangan tidak memenuhi syarat untuk upgrade. Harap perhatikan bahwa hasil pembelian Anda ditentukan oleh berbagai faktor, termasuk ketersediaan kursi secara aktual.
Bagaimana hasil upgrade ditentukan?
Kami mempertimbangkan jumlah kursi yang tersedia di tempat pembelian. Ketersediaan kursi diperbarui secara real-time.
Apakah upgrade saya yang berhasil bisa dipindahkan ke penerbangan lain?
Upgrade yang berhasil tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dikembalikan, dan hanya berlaku pada penerbangan/tanggal spesifik di mana upgrade tersebut dibeli.
Apakah semua permintaan khusus dalam pemesanan awal saya akan berlaku pada segmen penerbangan yang sudah di-upgrade?
Semua permintaan khusus dari pemesanan asli Anda tetap ada di segmen penerbangan yang di-upgrade. Namun, hal tersebut tidak menjamin bahwa permintaan khusus Anda akan dipenuhi.
Jika saya sudah membeli pemilihan kursi atau bagasi tambahan di muka di kelas awal, apakah hal tersebut juga akan diterapkan pada segmen penerbangan yang di-upgrade?
Tidak. Biaya dan pembelian semacam itu dapat dikembalikan, jadi apabila Anda berhasil melakukan upgrade, silakan hubungi kami untuk meminta pengembalian dana.
If I’m travelling in group and we’ve already chosen to sit together in Economy Class, will we also be assigned neighbouring seats in the upgraded cabin class? Jika saya melakukan perjalanan dengan rombongan dan kami sudah memilih untuk duduk berdekatan di Economy Class, apakah kami juga akan diberik
Tidak, pengaturan tempat duduk tidak dapat dipertahankan setelah upgrade dikonfirmasi. Kami tidak dapat menjamin ketersediaan kursi sekitar pada saat upgrade Anda dikonfirmasi, karena orang lain yang membeli tiket Premium Economy Class atau Business Class lebih awal pasti sudah memilih kursi mereka.
Dapatkah saya memilih kursi di kelas kabin yang sudah di-upgrade?
Ya, Anda dapat melakukannya saat check-in. Jika Anda telah memilih kursi di kabin asli sebelum upgrade Anda dikonfirmasi, pilihan ini tidak akan berlaku lagi dan Anda harus memilih kursi di kelas upgrade saat check-in. Perhatikan bahwa kami tidak dapat menjamin ketersediaan kursi sekitar pada saat upgrade Anda dikonfirmasi, karena orang lain yang telah membeli tiket Premium Economy Class atau Business Class lebih awal pasti sudah memilih kursi mereka.
Bagaimana caranya melakukan pre-order untuk menu Book the Cook setelah upgrade?
Anda dapat memilih hidangan di Kelola Pemesanan, hingga 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan. Pre-order tidak akan tersedia jika Anda telah check-in sebelum upgrade. Hidangan dalam Book the Cook akan bergantung pada ketersediaan (di asal segmen penerbangan Anda).
Jika Anda sudah melakukan pre-order untuk Book the Cook di kelas awal, pre-order tersebut tidak akan diikutkan pada kelas yang di-upgrade.
Mengapa produk kursi di penerbangan saya berbeda dengan gambar di email undangan mySQupgrade atau halaman detail produk?
Semua gambar yang digunakan dalam email undangan upgrade dan halaman penawaran hanya merupakan ilustrasi. Produk sebenarnya tergantung pada jenis pesawat, dan pesawat untuk penerbangan apa pun dapat berubah pada menit terakhir atas persyaratan operasional.
Jika saya sudah check-in sebelum upgrade, bagaimana caranya mendapatkan boarding pass terbaru?
Anda bisa melakukannya dengan mengeklik "Dapatkan boarding pass" lewat online atau seluler Check-in. Atau, Anda dapat meminta bantuan staf kami yang ada di bandara.
Dapatkah saya mengubah atau membatalkan penerbangan setelah di-upgrade?
Kemampuan Anda untuk mengubah atau membatalkan penerbangan Anda akan bergantung pada ketentuan tarif tiket awal Anda, tetapi upgrade Anda akan dibatalkan jika Anda memilih untuk mengubah atau membatalkan penerbangan karena pembelian upgrade tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat dikembalikan jika sudah berhasil. Jika tiket awal Anda dapat dikembalikan dananya, harap perhatikan bahwa Anda dapat meminta pengembalian dana tiket melalui menu Kelola Pemesanan. Anda tidak akan dapat mengubah pemesanan awal Anda melalui Kelola Pemesanan setelah Anda di-upgrade. Hubungi kantor Singapore Airlines setempat untuk membuat perubahan lebih lanjut.
Dapatkah saya mengajukan upgrade lebih lanjut, misalnya upgrade penukaran atau upgrade yang dibeli secara tunai, pada segmen penerbangan yang sudah di-upgrade?
Tidak ada penukaran lebih lanjut atau upgrade tunai yang dapat diterapkan pada segmen yang telah di-upgrade melalui mySQupgrade.