Jenis tarif

Apakah saya dapat menggabungkan berbagai jenis tarif dalam satu perjalanan?

Tentu. Namun, ketika Anda membeli kombinasi jenis tarif, ketentuan yang paling ketat berlaku untuk biaya pembatalan.

Ketentuan lain, seperti biaya perubahan, pemilihan kursi di awal, batas bagasi, perolehan KrisFlyer miles, dan kelayakan untuk menukarkan KrisFlyer miles dengan upgrade penerbangan tergantung pada jenis tarif yang Anda pilih di tiap segmen penerbangan.

Di mana saya bisa menemukan ketentuan tarif tiket saya?

Jika Anda membeli tiket secara online, syarat dan peraturan tarif lengkap akan dikirimkan ke alamat email beserta tanda terima e-ticket pada pembelian awal. Anda juga dapat memasukkan nomor Referensi Pemesanan dan nama belakang di menu 'Kelola Pemesanan' di situs web kami untuk melihat ringkasan ketentuan tarif.

Jika Anda membeli tiket melalui agen travel, silakan merujuk pada agen travel tempat Anda membeli tiket.

Umum

Apa yang dimaksud dengan pemilihan kursi di awal?

Saat memesan di Singapore Airlines, Anda memiliki opsi untuk memilih kursi di awal. Tergantung pada kelas perjalanan, jenis tarif yang Anda pilih, dan tingkat keanggotaan, Anda mungkin diharuskan untuk membayar biaya pemilihan kursi di awal.

Jika Anda tidak memilih kursi di awal, Anda dapat memilih kursi yang tersisa dengan gratis setelah check-in online dibuka, 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan Anda.

Apakah saya harus membayar untuk memilih kursi di awal?

Penumpang di Suites, First Class, dan Business Class bisa memilih kursi dengan gratis kapan saja. Penumpang di Premium Economy Class dapat memilih kursi dengan gratis, dan dapat membayar biaya jika memilih Kursi Ruang Kaki Ekstra atau Kursi Solo pada penerbangan tertentu.

Jenis tarif Economy Flexi memberi penumpang pilihan Kursi Standar dan Kursi Zona Depan di muka secara gratis sejak saat pemesanan, atau mereka dapat memilih untuk membayar biaya untuk pemilihan kursi dengan ruang kaki ekstra. Jenis tarif Economy Standard memungkinkan penumpang untuk memilih Kursi Standar di muka secara gratis atau membayar sedikit biaya untuk Kursi Zona Depan dan Kursi dengan Ruang Kaki Ekstra. 

Jenis tarif Economy Value menawarkan pilihan gratis jenis kursi standar untuk penumpang yang berangkat setelah 1 April 2024, dan pemilihan kursi dengan biaya untuk Kursi dengan Ruang Kaki Ekstra dan Kursi Zona Depan (dan kursi standar jika berangkat pada atau sebelum 31 Maret 2024), dan penumpang yang memilih Economy Lite dapat memilih Kursi Standar, Kursi Zona Depan, atau Kursi dengan Ruang Kaki Ekstra terlebih dahulu dengan sedikit biaya. 

Jika Anda merupakan anggota PPS Club, KrisFlyer Elite Gold, atau KrisFlyer Elite Silver, Anda dapat memilih kursi dengan gratis dari beberapa kategori tertentu di awal, sesuai dengan tingkatan keanggotaan Anda, tanpa memandang jenis tarif yang Anda pilih. Untuk selengkapnya, klik di sini.

Apakah saya harus membayar untuk memilih kursi untuk bayi atau anak-anak?

Keluarga yang berpergian dengan anak atau bayi dalam pemesanan yang sama dapat memilih Kursi Standar di awal dengan gratis.

Apakah saya harus membayar untuk memilih kursi di tiap penerbangan jika ada beberapa penerbangan dalam rencana perjalanan saya?

Pemilihan kursi di awal tergantung pada jenis tarif yang Anda pilih, dan untuk tiap segmen perjalanan Anda.

Bagaimana cara mengetahui biaya untuk pemilihan kursi di awal?

Biaya pemilihan kursi di awal bervariasi, bergantung pada jenis kursi yang dipilih dan penerbangan. Untuk daftar lengkapnya, klik di sini.

Bagaimana cara membeli pemilihan kursi di awal?

Ada tiga cara untuk membeli pemilihan kursi di awal:

1. Selama proses pemesanan - Biaya pemilihan kursi yang berlaku akan ditambahkan ke tarif total dalam ringkasan pemesanan Anda.
2. Di bagian 'Kelola Pemesanan' di singaporeair.com - Masukkan nomor referensi pemesanan dan nama belakang, lalu pilih kursi dan lakukan pembayaran.
3. Hubungi kantor tiket Singapore Airlines terdekat. Cari salah satunya di sini.

Apakah saya dapat memilih kursi Baris Pintu Darurat?

Sesuai dengan pedoman keselamatan penerbangan Civil Aviation Authority of Singapore, penumpang yang duduk di kursi dekat pintu darurat harus:

• Setidaknya berusia 15 tahun pada tanggal penerbangan pertama;
• Sepenuhnya berbadan sehat dan memiliki ketangkasan fisik, kekuatan, dan mobilitas yang memadai untuk membuka dan melewati pintu darurat tanpa bantuan dan tanpa menghambat orang lain;
• Dapat mengikuti instruksi keamanan dalam bahasa Inggris;
• Dalam keadaan sehat pada saat check-in, boarding, dan selama penerbangan;
• Tidak sedang hamil;
• Bukan merupakan anak di bawah umur tanpa pendamping;
• Bukan merupakan lansia atau orang yang ringkih yang terlihat tidak dapat mengoperasikan atau membantu pengoperasian pintu darurat;
• Bukan merupakan penumpang dengan keterbatasan gerak, yang meliputi orang dengan disabilitas fisik atau intelektualitas, orang yang menggunakan kursi roda atau alat bantu lainnya, dan orang yang mengalami gangguan karena sebab lain karena hal ini dapat membahayakan mereka dan orang lain jika terjadi situasi darurat;
• Tidak bertanggung jawab secara langsung atas anak, bayi, lansia, atau penumpang lainnya yang memiliki keterbatasan gerak;
• Bukan merupakan tawanan atau orang yang dideportasi dalam pengawasan;
• Tidak sedang di bawah pengaruh zat berbahaya pada saat check-in, boarding, dan selama penerbangan;
• Tidak memerlukan sabuk pengaman yang lebih panjang karena ukuran tubuh yang besar; dan
• Tidak menggunakan Sistem Hiburan dalam Penerbangan selama proses taxi, lepas landas atau pendaratan pesawat.

Penumpang yang memilih kursi Baris Pintu Darurat dan tidak memenuhi kriteria tersebut pada saat check-in, boarding, dan selama penerbangan mungkin akan ditempatkan di kursi lain tanpa pengembalian dana.

Jika saya meng-upgrade jenis tarif dari Economy Lite ke Economy Flexi, apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana untuk Kursi Standar yang saya bayar saat saya membeli tarif Economy Lite?

Tidak, biaya pemilihan kursi berbayar tidak dapat dikembalikan.

Saya telah memilih Kursi Standar di awal; namun terjadi perubahan pesawat. Apakah saya akan menempati kursi yang sama pada pesawat yang baru?

Karena masalah operasional, kami mungkin harus menerbangkan jenis pesawat lain untuk menyesuaikan dengan jadwal penerbangan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menempatkan Anda di kursi serupa.  Jika Anda telah membayar untuk memilih kursi, kami akan mengembalikan dana Anda jika kami tidak dapat menawarkan kursi yang dipilih kepada Anda.

Saya telah memilih Kursi Zona Depan di awal; namun terjadi perubahan pesawat dan saya tidak ditempatkan di kursi yang sama. Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana untuk biaya pemilihan kursi yang sudah dibayarkan?

Karena masalah operasional, kami mungkin harus menerbangkan jenis pesawat lain untuk menyesuaikan dengan jadwal penerbangan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menempatkan Anda di kursi serupa pada zona yang sama. Jika Anda telah membayar untuk memilih kursi, kami akan mengembalikan dana Anda jika kami tidak dapat menawarkan kursi yang dipilih kepada Anda.

Saya sudah membayar untuk memilih kursi di awal, tetapi saya ingin memilih kursi di zona yang berbeda. Bisakah saya membayar selisih biaya untuk pemilihan ini?
Tidak, semua pemilihan kursi yang dilakukan sebelumnya tidak dapat dipindahtangankan dan biaya yang Anda bayarkan pada pemilihan sebelumnya tidak dapat digunakan untuk menutupi biaya pemilihan kursi baru. Namun, Anda dapat memilih kursi baru di zona berbeda dengan biaya penuh.

Jika status keanggotaan KrisFlyer saya telah berubah, dan kini saya memenuhi syarat untuk memilih Kursi Standar dan/atau Kursi Zona Depan secara gratis, apakah saya akan menerima pengembalian dana untuk kursi yang telah saya beli pada penerbangan yang belum diterbangkan?

Tidak, semua pemilihan kursi di awal tidak dapat dikembalikan atau dipindahtangankan.

Saya telah membeli tarif Economy Lite/Value dan memilih Kursi Zona Depan dengan gratis sebagai anggota KrisFlyer Elite Gold. Namun, baru-baru ini peringkat keanggotaan saya turun menjadi KrisFlyer Elite Silver, yang mengenakan biaya pada pemilihan Kursi Zona Depan. Apakah saya tetap dapat menempati kursi saya?

Ya, kursi yang telah dipilih akan tetap menjadi milik Anda meskipun keanggotaan Anda kedaluwarsa sebelum hari keberangkatan, selama Anda tidak melakukan perubahan apa pun pada kursi atau pemesanan Anda.

Berapa batas bagasi untuk award penukaran?

Sebagai anggota KrisFlyer, jika Anda melakukan penukaran untuk mendapatkan award Advantage di Economy Class mulai 22 April 21, jatah bagasi Anda akan menjadi 30 kg.

Tidak ada perubahan pada batas bagasi di kelas kabin lainnya.