Syarat dan Ketentuan mySQupgrade

2.1 Jika pemesanannya memenuhi syarat, Singapore Airlines dapat mengirim email Undangan kepada penumpang untuk bergabung dengan mySQupgrade.

2.2 Tunduk pada pasal 2.3 di bawah ini, Undangan untuk pembelian online di mySQupgrade akan berlaku hingga 9 jam sebelum jadwal keberangkatan dari Segmen Penerbangan yang memenuhi syarat.

2.3 Undangan mungkin menjadi tidak berlaku apabila Pemesanan yang Relevan diubah atau dibatalkan sebelum jadwal keberangkatan Segmen Penerbangan yang memenuhi syarat. Semua keputusan yang berkaitan dengan keabsahan sebuah Undangan didasarkan pada pertimbangan mutlak dari Singapore Airlines, yang bersifat final dan konklusif.

3.1 Suatu pembelian Upgrade akan dianggap sebagai pembelian untuk semua penumpang yang disebutkan dalam Pemesanan Relevan, dan akan dianggap sebagai suatu upaya oleh penumpang yang membuat pengajuan Upgrade tersebut sehingga ia berwenang untuk bertindak atas nama semua penumpang yang diidentifikasi dalam Pemesanan Relevan.

3.2 Pembayaran upgrade dapat dilakukan melalui kartu kredit, kartu debit dan KrisFlyer miles. Bentuk pembayaran lainnya tidak diterima.

3.3 Penumpang yang mengajukan upgrade bertanggung jawab untuk memastikan bahwa kartu kredit yang diindikasikan sebagai pembayaran untuk ("Kartu Kredit") valid dan memiliki dana yang cukup untuk membeli upgrade Segmen Penerbangan terkait.

3.4 Pembelian upgrade dapat diajukan secara online dari waktu Undangan diterima hingga 9 jam sebelum jadwal keberangkatan Segmen Penerbangan yang terkait dengan pembelian upgrade. Tidak ada perubahan atau pembatalan yang dapat dilakukan setelah pembelian upgrade berhasil.

3.5 Pembelian upgrade mungkin bisa menjadi tidak berlaku jika Pemesanan Relevan diubah atau dibatalkan kapan saja sebelum jadwal keberangkatan Segmen Penerbangan yang memenuhi syarat. Semua keputusan terkait validitas pembelian upgrade merupakan kebijakan mutlak Singapore Airlines, dan dianggap sebagai keputusan final dan konklusif.

3.6 Kelayakan Segmen Penerbangan mana pun dapat berubah, tergantung pada ketersediaan kursi di kelas kabin yang lebih tinggi, yang merupakan pokok subjek dari mySQupgrade ini.

4.1 Penerimaan atau penolakan upgrade akan sepenuhnya menjadi kebijakan mutlak Singapore Airlines.

4.2 Jumlah yang diajukan (dalam mata uang yang diajukan) akan diambil dari Kartu Kredit oleh Singapore Airlines pada saat penerimaan pembelian. Biaya atau ongkos dapat dikenakan oleh bank yang mengeluarkan Kartu Kredit, yang mana biaya atau ongkos tersebut akan ditanggung oleh penumpang.

4.3 Jika jumlah tersebut belum ditarik atas alasan apa pun, dan Pemesanan Relevan sudah Di-Upgrade, Singapore Airlines berhak untuk membatalkan Upgrade atau menarik atau mengambil jumlah yang belum dibayarkan untuk Upgrade kapan saja.

4.4 Semua ketentuan tarif tiket dengan satu Segmen Penerbangan yang Di-Upgrade atau lebih akan tetap sama dengan tiket sebelum Segmen Penerbangan Di-Upgrade. Untuk menghindari keraguan, tidak ada mil KrisFlyer, mil Elite, PPS Value, atau mil dari maskapai mitra KrisFlyer lainnya yang akan diakumulasikan berdasarkan kelas yang Di-Upgrade.

4.5 Batas bagasi untuk penumpang Segmen Penerbangan yang Di-Upgrade pada Pemesanan Relevan akan sesuai dengan kebijakan batas bagasi gratis Singapore Airlines yang berlaku, kecuali bahwa batas bagasi tambahan mungkin tidak diberikan apabila rencana perjalanan memuat Segmen Penerbangan yang dioperasikan/dipasarkan oleh maskapai lain.

4.6 Segmen Penerbangan yang Di-Upgrade tidak berhak untuk di-upgrade lebih lanjut terlepas dari apa pun cara upgrade tersebut.

4.7 Penumpang yang mendapatkan Upgrade mungkin tidak menerima semua manfaat yang berlaku pada kelas Upgrade. Harap diperhatikan bahwa syarat dan ketentuan terpisah mungkin berlaku untuk manfaat tersebut.

4.8 Setelah penerimaan Upgrade, pengaturan kursi yang serupa dengan pemesanan awal tidak dapat dijamin ketersediaannya. Kursi upgrade mungkin hanya tersedia untuk pemilihan ketika check-in.

5.1 Dengan satu-satunya pengecualian dari skenario yang disebutkan dalam pasal 5.3 di bawah ini, Upgrade tidak dapat dikembalikan, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat diubah (yaitu tidak ada perubahan pada tanggal/penerbangan/tujuan).

5.2 Singapore Airlines tidak menjamin bahwa Pemesanan yang Relevan, termasuk tetapi tidak terbatas pada tarif, syarat dan ketentuannya, akan tersedia jika Upgrade dibatalkan atau hangus karena alasan apa pun.

5.3 Jumlah (dan miles, jika pembayaran dilakukan menggunakan miles) yang dibayarkan untuk Upgrade Segmen Penerbangan untuk penumpang hanya akan dapat dikembalikan jika (i) Segmen Penerbangan tersebut telah dibatalkan oleh Singapore Airlines, (ii) bahwa Segmen Penerbangan pada akhirnya dioperasikan oleh pesawat tanpa kabin Premium Economy karena perubahan pesawat, (iii) ada perubahan waktu penerbangan oleh Singapore Airlines dan penumpang tidak dapat memenuhi waktu yang dijadwalkan ulang, (iv) penumpang pada akhirnya tidak dapat melakukan perjalanan di kelas yang Di-Upgrade pada Segmen Penerbangan tersebut karena kabin kelas yang Di-Upgrade mengalami kelebihan pemesanan, atau (v) penumpang ketinggalan penerbangan pada Segmen Penerbangan tersebut karena ia berada dalam penerbangan lanjutan yang dioperasikan oleh Singapore Airlines yang mengalami keterlambatan. Terlepas dari hal di atas, jika penumpang dalam skenario di atas diakomodasikan kembali di kursi apa pun yang serupa atau lebih tinggi dari kelas yang Di-Upgrade pada penerbangan yang sama atau berbeda, biaya dan/atau miles yang dibayarkan untuk Upgrade tidak dapat dikembalikan.

5.4 Pengembalian dana yang sesuai dengan pasal 5.3 di atas akan dilakukan dalam jumlah, mata uang, dan/atau miles yang dibayarkan untuk Upgrade, kecuali bahwa setiap biaya dan/atau biaya yang sesuai dengan pasal 4.2 di atas tidak dapat dikembalikan oleh Singapore Airlines. Pengembalian dana yang ditentukan di sini akan menjadi kompensasi yang bersifat penuh dan final dari Singapore Airlines.

6.1 Ketentuan Pengangkutan Singapore Airlines (tersedia di www.singaporeair.com) berlaku untuk semua pemesanan dengan Singapore Airlines, termasuk namun tidak terbatas pada pemesanan yang telah Di-Upgrade.

6.2 Penumpang dapat sewaktu-waktu membatalkan persetujuannya untuk menerima email Undangan untuk bergabung dengan mySQupgrade. Singapore Airlines akan memberikan opsi tersebut di setiap email Undangan.

6.3 Singapore Airlines berhak untuk melakukan perubahan pada mySQupgrade, termasuk namun tidak terbatas pada penghentian mySQupgrade atau segala bagiannya, kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Singapore Airlines tidak bertanggung jawab kepada pelanggan atas hilangnya nilai atau manfaat yang mungkin timbul sebagai akibat dari setiap perubahan yang dilakukan pada mySQupgrade.

6.4 Ketersediaan kursi di kelas upgrade diperiksa secara real-time dan mungkin berbeda antara saat Anda menerima undangan untuk membeli Upgrade dengan saat Anda memilih untuk melakukan pembelian. Kelayakan upgrade merupakan kebijakan mutlak Singapore Airlines.

6.5 Akumulasi jarak tempuh akan didasarkan pada pemesanan awal. Upgrade yang telah dikonfirmasi tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dipindahtangankan. Perubahan tidak dapat dilakukan pada segmen penerbangan yang telah di-upgrade. 

6.6 Setiap pembelian pemilihan kursi dan bagasi tambahan pada segmen awal dapat dikembalikan dananya jika Anda telah diupgrade pada segmen tersebut, silakan hubungi kami untuk menanyakan tentang opsi pengembalian dana yang tersedia. Semua promo add-on tambahan lainnya tidak dapat dikembalikan. Setelah upgrade dikonfirmasi, kursi harus dipilih kembali di kelas yang di-upgrade. Pengaturan kursi yang serupa dengan pemesanan asli tidak dapat dijamin ketersediaannya.

6.7 Pre-order untuk Book the Cook atau Hidangan utama harus dilakukan setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan, dan tidak akan tersedia jika Anda sudah check-in sebelum upgrade. Book the Cook dan hidangan utama dalam pre-order tergantung pada ketersediaan (tergantung pada asal dan durasi segmen penerbangan Anda). Jika Anda sudah melakukan pre-order untuk Book the Cook atau hidangan utama di kelas awal, pre-order tersebut tidak akan diikutkan pada kelas yang di-upgrade.

6.8 Semua gambar yang digunakan dalam email undangan upgrade dan halaman penawaran hanya merupakan ilustrasi. Produk sebenarnya tergantung pada Jenis pesawat, dan pesawat untuk penerbangan apa pun dapat berubah pada menit terakhir atas persyaratan operasional.

6.9 Singapore Airlines dapat menetapkan atau berurusan dengan Syarat dan Ketentuan demi kepentingan anak perusahaan, subkontraktor atau agen yang ditunjuk untuk melaksanakan kewajibannya di sini. Singapore Airlines tidak bertanggung jawab kepada pelanggan atas segala keterlambatan pada kinerja maupun ketiadaan kinerja dari subkontraktor dan/atau agennya karena alasan-alasan di luar kontrolnya yang sewajarnya.