Anak di bawah umur tanpa pendamping
Layanan untuk anak di bawah umur tanpa pendamping adalah cara kami memastikan penumpang muda yang bepergian tanpa orang dewasa mendapatkan perjalanan yang aman dan nyaman, mulai dari check-in hingga tiba di destinasi akhir mereka.
Layanan tersebut wajib untuk anak-anak berusia 5 hingga di bawah 12 tahun, dan opsional untuk yang berusia 12 hingga di bawah 18 tahun, selama mereka tidak bepergian bersama dengan orang dewasa (18 tahun ke atas) dalam penerbangan dan kelas perjalanan yang sama. Untuk anak-anak berusia 12 hingga di bawah 18 tahun, biaya tambahan dapat dikenakan untuk layanan tersebut. Anak usia di bawah 5 tahun tidak diizinkan untuk bepergian tanpa didampingi orang tua, kecuali dengan persetujuan sebelumnya dari kami dan otoritas terkait.
Jika seorang anak bepergian pada penerbangan transit yang dioperasikan oleh salah satu penerbangan Star Alliance kami atau maskapai mitra lainnya, hubungi maskapai tersebut untuk mengetahui kebijakan mereka dan lakukan persiapan yang diperlukan.
Layanan anak di bawah umur tanpa pendamping tidak tersedia untuk penerbangan yang dipesan di situs web kami. Harap lengkapi formulir Penanganan Anak di Bawah Umur, hubungi Singapore Airlines, atau agen perjalanan Anda untuk membuat pemesanan. Untuk anak-anak berusia 12 hingga di bawah 18 tahun, biaya tambahan dapat dikenakan untuk layanan tersebut.
Jika anak Anda berusia 12 hingga di bawah 18 tahun, Anda dapat memilih untuk tidak menggunakan layanan ini. Setelah Anda memesan penerbangan anak Anda dengan kami, cukup lengkapi formulir Pelepasan Tanggung Jawab Anak-Anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping, dan hubungi Singapore Airlines untuk memberitahu kami pilihan Anda.
Cara memesan pesawat untuk anak Anda sebagai anak di bawah umur tanpa pendamping sama dengan memesan penerbangan untuk Anda sendiri, dengan beberapa informasi pribadi tambahan yang diperlukan.
Cukup beri tahu Singapore Airlines usia anak, serta nama, alamat, dan nomor telepon Anda dan pendamping yang akan mendampingi anak pada saat di lokasi keberangkatan atau kedatangan.
Anda juga harus memberikan persyaratan khusus apa pun yang mungkin dimiliki anak, contohnya, makanan. Namun, jika anak Anda berusia di bawah 8 tahun, kami akan memesankan makanannya atas nama Anda.
Anak Anda harus memiliki paspor sendiri dengan masa berlaku minimal enam bulan. Jika diperlukan, anak juga harus memiliki visa yang berlaku untuk memasuki negara destinasi dan izin masuk kembali untuk kembali ke negara asalnya. Anak Anda juga telah mendapat semua inokilasi dan check-up medis yang diperlukan, dengan menunjukkan dokumen terkait sebagai bukti.
Staf bandara kami akan menemui anak Anda di konter check-in dan membantunya melalui proses tersebut. Anda atau pendamping yang menemani anak Anda harus tetap berada di bandara hingga keberangkatan pesawat.
Setelah pesawat lepas landas, kami akan memberi tahu Anda atau pendamping (di destinasi anak) mengenai perkiraan waktu kedatangan penerbangan. Jika anak Anda transit dengan penerbangan Singapore Airlines lain di Singapura, Anda atau pendamping anak akan menerima pesan SMS setelah anak boarding di penerbangan Singapore Airlines kedua.
Pada keberangkatan dan kedatangan, anak Anda akan memiliki prioritas melalui imigrasi, keamanan, boarding, pengambilan bagasi dan jalur pabean. Staf kami juga akan membantu anak Anda melengkapi formulir apa pun yang diperlukan oleh imigrasi dan pabean di kota/negara destinasi.
Kru kabin kami akan memeriksa anak Anda dengan sering, untuk memastikan bahwa anak Anda mendapatkan apa pun yang dibutuhkan untuk perjalanan yang aman dan nyaman. Mereka juga akan menyediakan game, teka-teki, dan hadiah untuk dinikmati oleh anak Anda.
Kami akan melakukan apa pun yang dapat kami lakukan untuk memastikan anak Anda segera menerima perhatian medis yang ia butuhkan. Semua staf bandara kami dan kru kabin terlatih untuk memberikan pertolongan pertama. Jika diperlukan, kami juga akan memanggil dokter dan/atau membawa anak Anda ke rumah sakit terdekat. Kami akan menelepon Anda dan/atau pendamping anak baik pada lokasi keberangkatan maupun kedatangan, dan tetap memberi tahu Anda perkembangannya. Setelah anak Anda sehat kembali, kami akan menangani semua pengaturan yang diperlukan untuk perjalanannya berikutnya.
Bagasi anak akan memiliki label khusus untuk pengambilan yang cepat dan mudah oleh staf bandara kami. Kami akan membantu anak Anda untuk pemeriksaan bagasi melalui pabean, hingga anak Anda bertemu Anda atau pendampingnya di bandara.
Apabila anak Anda perlu menginap untuk mengejar penerbangan lanjutan, kami akan membantu prosedur imigrasi dan memastikan kebutuhan anak Anda terpenuhi selama transfer.
Harap diperhatikan bahwa waktu penerbangan lanjutan tidak boleh lebih dari 24 jam, dan menginap hanya diperbolehkan di Bandara Changi Singapura. Menginap di bandara lain tidak diperbolehkan.
Demi kenyamanan dan kesehatan mereka, kami sangat menyarankan untuk memesan kamar di hotel bandara.
Kami akan tetap memberi tahu Anda tentang gangguan penerbangan atau perubahan apa pun terhadap jadwal penerbangan. Kami juga akan membuat pengaturan untuk anak Anda agar dapat menelepon Anda, atas biaya kami. Jika gangguan atau perubahan jadwal penerbangan menyebabkan anak Anda harus menginap, kami akan membantunya melalui prosedur imigrasi dan mengurus akomodasi dan makanan di hotel mitra. Salah satu staf atau perwakilan kami yang sesuai akan menemani anak Anda selama ia menginap.
Kami akan menelepon Anda dan/atau pendamping anak baik di lokasi keberangkatan maupun kedatangan. Anda akan mengetahui waktu kedatangan penerbangan yang diperkirakan, dan wajib membuat pengaturan untuk transportasi anak dari bandara. Staf bandara kami akan mendampingi anak Anda hingga ia menemui Anda atau pendamping di bandara.