Konektivitas dalam penerbangan
Buka semua jawaban
Layanan Wi-Fi dalam penerbangan tersedia ketika pesawat telah mencapai ketinggian jelajah, yaitu di atas 10.000 kaki (sekitar 30 menit setelah lepas landas, dan hingga 30 menit sebelum kedatangan).
Wi-Fi dalam penerbangan mungkin tidak tersedia karena:
- kondisi cuaca,
- pesawat mungkin belum mencapai ketinggian jelajah (misalnya di atas 10.000 kaki),
- pesawat mungkin terbang di atas negara yang tidak mengizinkan layanan ini,
- sistem dalam pesawat mungkin mengalami gangguan teknis,
- pesawat mungkin terbang di atas wilayah yang tidak memiliki konektivitas (misalnya wilayah kutub).
Ada kemungkinan pesawat sedang menjalani peningkatan peralatan, dan Wi-Fi dalam penerbangan mungkin tidak tersedia. Pengumuman akan disampaikan jika Wi-Fi tidak tersedia untuk penerbangan tersebut.
Semua pesawat Singapore Airlines dilengkapi dengan konektivitas Wi-Fi kecuali pesawat Boeing 737-800NG.
Untuk pengalaman penjelajahan yang aman, pelanggan disarankan untuk menggunakan situs web yang diamankan dengan HTTPS, dan mewaspadai peringatan browser atau tautan phishing.
Kecepatan Wi-Fi dalam penerbangan sama di semua kabin. Kecepatan Wi-Fi tergantung pada beberapa faktor seperti kondisi cuaca, peraturan wilayah, jangkauan satelit, jumlah pengguna yang bersamaan, serta jenis aktivitas yang dilakukan pada perangkat.
- Aktifkan mode data/daya rendah.
- Hindari aktivitas intensif bandwidth seperti bermain game dan mentransfer file berukuran besar. Streaming video tidak didukung.
- Nonaktifkan pengunduhan media secara otomatis.
- Nonaktifkan pembaruan perangkat lunak/aplikasi, pencadangan awan, dan penyegaran aplikasi di latar belakang.
- Untuk pengalaman menjelajah yang aman, pelanggan disarankan untuk menggunakan situs web yang diamankan dengan HTTPS, dan waspada terhadap peringatan browser atau tautan phishing.
Panggilan suara tidak didukung, dan ini termasuk panggilan suara yang menggunakan protokol internet seperti panggilan WhatsApp, panggilan Messenger, dll.
Wi-Fi dalam pesawat tidak mendukung streaming. Aplikasi seperti Disney+ / Netflix / Viu / Hulu / YouTube, dll tidak akan berfungsi saat menggunakan Wi-Fi.
Wi-Fi dalam penerbangan tersedia saat pesawat mencapai ketinggian jelajah, yaitu di atas 10.000 kaki (sekitar 30 menit setelah lepas landas dan hingga 30 menit sebelum kedatangan).
Sambungkan ke jaringan KrisWorld untuk mendapatkan Wi-Fi pada perangkat Anda. Anda dapat merujuk pada kartu Wi-Fi dalam penerbangan yang dapat ditemukan di saku sandaran kursi untuk detailnya.
Paket Wi-Fi dapat dibeli setelah Wi-Fi dalam penerbangan tersedia. Konektivitas tersedia ketika pesawat telah mencapai ketinggian jelajah, yaitu di atas 10.000 kaki (sekitar 30 menit setelah lepas landas, dan hingga 30 menit sebelum kedatangan).
Sambungkan ke jaringan KrisWorld untuk mendapatkan Wi-Fi pada perangkat Anda. Anda dapat merujuk pada kartu Wi-Fi dalam penerbangan yang dapat ditemukan di saku sandaran kursi untuk detailnya.
Layanan ini tidak dapat dikembalikan setelah dibeli. Permintaan pengembalian dana akan ditinjau.
Silakan kirim email ke masing-masing penyedia layanan jika Anda menghadapi masalah dengan paket Wi-Fi yang dibeli.
- SITAONAIR: cs@sita.aero
- Panasonic: SIA.CustomerCare@Panasonic.aero
Paket berbasis waktu tidak dapat dijeda.
Silakan kirim email ke masing-masing penyedia layanan jika Anda menghadapi masalah dengan paket Wi-Fi yang dibeli.
- SITAONAIR: cs@sita.aero
- Panasonic: SIA.CustomerCare@Panasonic.aero
Penumpang Suites, First Class, dan Business Class, serta pemegang kartu PPS dan kartu tambahan di Premium Economy Class dan Economy Class dapat menyambungkan hingga 3 perangkat secara bersamaan dengan paket Wi-Fi dalam penerbangan gratis tanpa batas*. Untuk menghubungkan perangkat keempat, Anda dapat memindahkan sesi Wi-Fi Anda dengan memasukkan detail yang sama dengan yang digunakan untuk menghubungkan ke Wi-Fi pada perangkat sebelumnya.
Untuk anggota KrisFlyer di Premium Economy Class dan Economy Class, hanya satu perangkat yang dapat dihubungkan dalam satu waktu dengan paket gratis tanpa batas. Anda dapat berganti perangkat atau membeli paket Wi-Fi dalam penerbangan terpisah untuk menggunakan beberapa perangkat secara bersamaan.
Fitur ini tidak berlaku untuk paket Wi-Fi berbayar dan kode voucher Wi-Fi.
*Untuk pesawat 777WR, A380, A350MH, hanya 1 perangkat yang dapat tersambung ke Wi-Fi pada satu waktu.
Layanan jaringan seluler tersedia setiap saat, kecuali saat tanda kabin ‘Matikan ponsel’ menyala. Ketika tanda ini menyala, ponsel Anda harus dimatikan atau diatur ke ‘Mode penerbangan’.
Untuk menggunakan layanan ini, ponsel Anda harus kompatibel dengan GSM dan fungsi roaming harus diaktifkan pada perangkat Anda. Selain itu, penyedia layanan seluler Anda harus memiliki perjanjian roaming dengan penyedia layanan konektivitas kami, OnAir atau Panasonic/Aeromobile.