Bantuan dan Pertanyaan Umum

Ya, selama dia didampingi penumpang dewasa. Hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer jika penumpang untuk penukaran Anda yang berusia di bawah 12 tahun akan melakukan perjalanan tanpa didampingi penumpang dewasa.

Tidak, pemilik kartu kredit tidak harus ikut dalam rombongan perjalanan saat Anda menukarkan KrisFlyer miles.

Ya, Anda dapat mengubah tanggal dan waktu penerbangan, dan bahkan rute penerbangan secara online. Jika Anda ingin membatalkan tiket hadiah atau melakukan perubahan lain, hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer. Namun, diskon 15% pada penukaran online, yang tadinya berlaku untuk award flight yang di pesan dan transaksi sebelum 23 Maret 2017, tidak berlaku lagi. 

Untuk membatalkan tiket hadiah, hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer. Biaya layanan sebesar USD30 akan dikenakan jika Anda adalah anggota KrisFlyer atau USD15 jika Anda adalah anggota KrisFlyer Elite Silver, Elite Gold, atau PPS Club. Biaya layanan tambahan sebesar USD 75 dikenakan jika Anda melakukan pembatalan dalam waktu kurang dari 24 jam sebelum penerbangan.

Bisa, jika Anda memiliki minimal separuh jumlah KrisFlyer miles yang diperlukan untuk penerbangan hadiah atau upgrade. Beli sisanya di harga US$40 (atau sejumlah yang sama dalam mata uang setempat) untuk setiap 1.000 mil.

Misalnya, satu tiket hadiah dari Singapura ke Bali memerlukan 12.750 miles jika Anda menukarkan secara online. Jika memiliki 8.000 miles, Anda akan perlu membeli 5.000 tambahan (karena miles dijual dalam satu blok berjumlah 1.000 mil), dengan biaya US$200.

Anda dapat membeli miles ini karena Anda menukarkan secara online, dan miles akan dengan segera digunakan. Jika ingin, Anda juga dapat membeli miles untuk penukaran dengan men-download dan melengkapi formulir Permintaan Pengisian Miles. Kami akan memerlukan waktu minimal tiga hari untuk memproses permintaan Anda.

Cara tercepat untuk melihat laporan akun KrisFlyer atau PPS Club adalah dengan masuk ke akun menggunakan nomor keanggotaan dan PIN KrisFlyer atau PPS Club.

Setelah masuk, Anda juga dapat berlangganan laporan akun melalui email. Anda akan menerima ringkasan transaksi setiap dua bulan – asalkan telah melakukan transaksi dalam periode dua bulan sebelumnya atau memiliki KrisFlyer miles yang berakhir dalam enam bulan ke depan.

Cukup:

• Log in dan klik Profil, lalu Preferensi.
• Klik tombol ‘Edit’.
• Centang kotak ‘Laporan akun elektronik.
• Klik tombol ‘Simpan’.

Cukup:

• Log in dan klik 'Profil', lalu 'Program Mitra'.
• Di dalam 'Tambahkan mitra', pilih 'Mitra maskapai' untuk kategori dan ‘Virgin Australia – Velocity’ untuk Mitra dari daftar menurun.
• Masukkan nomor Velocity Frequent Flyer Anda dan klik 'Tambahkan'.
• Untuk menghubungkan akun bersama, pilih 'Hubungkan'.
• Setelah akun terhubung, Anda dapat melanjutkan ke konversikan mil KrisFlyer ke Velocity Points.

Untuk mengonversikan mil KrisFlyer ke Velocity Points:

• Pertama, pastikan Anda memiliki yang menghubungkan akun KrisFlyer ke akun Velocity Frequent Flyer Anda.
• Jika akun Anda telah terhubung, log in dan klik 'Mil', lalu 'Cara menggunakan'.
• Gulir ke bawah pada Opsi penukaran lainnya dan pilih ‘Virgin Australia - Velocity’.
• Di pop up yang muncul berikutnya, pilih 'Mitra maskapai' untuk kategori dan ‘Virgin Australia - Velocity' untuk Program mitra.
• Nomor keanggotaan Anda selanjutnya akan ditampilkan di kolom berikutnya dan Anda dapat memasukkan jumlah mil yang ingin Anda konversi ke Velocity Points.
• Klik tombol Lanjutkan untuk mengonversi mil Anda.

Dibutuhkan minimal 5.000 mil KrisFlyer untuk setiap konversi. Perlu diketahui bahwa semua mil yang sudah dikonversikan tidak dapat dikonversi-balik.

Anda dapat menukarkan miles dengan barang KrisShop di krisshop.com dengan 3 langkah mudah:

1. Log in ke akun KrisFlyer Anda di krisshop.com.
2. Belanja dan tambahkan barang yang ingin Anda beli ke Troli Anda.
3. Pilih ‘Bayar dengan KrisFlyer miles’ saat Checkout dan geser atau masukkan nomor miles KrisFlyer yang ingin Anda gunakan.  Bayar sisa pembelian Anda dengan kartu kredit/debit.

Selain itu, jika Anda telah log in ke akun KrisFlyer di singaporeair.com, Anda dapat membuka Miles > Cara Menggunakan (KrisShop) untuk diarahkan langsung ke krisshop.com.

Dibutuhkan minimal 3.000 mil KrisFlyer per transaksi.

Setiap 125 mil KrisFlyer memberi Anda sekitar S$1 untuk setiap pembelian di krisshop.com. Harga ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga terbaru akan diterbitkan di singaporeair.com dan krisshop.com.

Mil KrisFlyer dapat ditukarkan dengan nilai total barang yang Anda beli di krisshop.com, namun tidak dapat digunakan untuk mengurangi pajak, biaya pengiriman, biaya pos dan cukai. Pajak, biaya kirim, bea impor dan biaya izin pos berlaku untuk pengiriman ke rumah, dan dapat berbeda tergantung negara. Bea cukai, izin pos dan biaya terkait cukai lainnya, jika berlaku, akan ditanggung oleh anggota dan dibayarkan langsung di masing-masing pabean dan/atau kurir saat menerima barang.

Anda dapat menggabungkan mil dan pembayaran tunai untuk membayar pembelian di krisshop.com, atau menukarkan barang secara penuh, tidak termasuk pajak, biaya pengiriman, bea cukai dan penanganan pos. Pajak, biaya kirim, bea impor dan biaya izin pos berlaku untuk pengiriman ke rumah, dan dapat berbeda tergantung negara. Bea cukai, izin pos dan biaya terkait cukai lainnya, jika berlaku, akan ditanggung oleh anggota dan dibayarkan langsung di masing-masing pabean dan/atau kurir saat menerima barang.

Penukaran dengan mil KrisFlyer untuk barang di KrisShop hanya tersedia secara online di krisshop.com. Penukaran dengan mil KrisFlyer untuk barang KrisShop tidak tersedia untuk pembelian di dalam pesawat.

Pembelian secara sebagian mil sebagian tunai di krisshop.com masih akan memperoleh mil KrisFlyer pada porsi pembelian yang dibayar menggunakan kartu kredit/debit.  Setiap S$1 yang dapat dibayar dengan kartu kredit/debit mendapatkan 1,5 mil KrisFlyer.  Harga ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga terbaru akan diterbitkan di singaporeair.com dan krisshop.com. Mil KrisFlyer hanya diperoleh dari jumlah bersih pembelian, tidak termasuk pajak, biaya kirim, bea impor dan biaya penanganan pos (yang dikenakan untuk pengiriman ke rumah).

Perkirakan 6 hingga 8 minggu untuk mil yang akan dikreditkan ke akun KrisFlyer Anda setelah transaksi.

Semua barang di krisshop.com, kecuali jika dinyatakan lain, dapat ditukarkan menggunakan mil atau sebagian mil sebagian tunai.

Penukaran dengan mil KrisFlyer untuk barang KrisShop hanya tersedia secara online di krisshop.com.  Fasilitas ini tidak tersedia di Layanan Keanggotaan KrisFlyer, Hotline KrisShop, atau kantor Singapore Airlines. 

Diskon PPS 10% yang ada masih akan berlaku, hingga pemberitahuan lebih lanjut. Informasi terbaru akan diterbitkan di krisshop.com.

E-voucher KrisShop dapat digunakan sebagai salah satu mode pembayaran di krisshop.com. Voucher kertas (misalnya, KrisShop Vouchers, Inflight Gift Vouchers, dan PPS Club Vouchers) tidak sah untuk pembelian melalui krisshop.com.

Anda dapat memilih ‘Pengiriman ke Rumah’ untuk pembelian Anda yang dikirim langsung ke alamat rumah Anda (dikenakan biaya pengiriman) atau pilih ‘Pra-pesan’ untuk mengambil barang pada penerbangan berikutnya di Singapore Airlines di luar Singapura. Anggota KrisFlyer utama yang milnya digunakan untuk transaksi harus datang langsung untuk mengambil barang di pesawat.

Waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman akan tergantung pada tempat tujuan. Silahkan merujuk kepada bagian pengantaran di KrisShop.com. 

Untuk perubahan rincian penerbangan/informasi pengiriman, silakan hubungi DFASS (Singapore) Pte Ltd.

Mil KrisFlyer yang digunakan untuk pembelian di krisshop.com tidak dapat dikembalikan.

Mil KrisFlyer yang digunakan untuk pembelian di krisshop.com tidak dapat dikembalikan.

Pembelian di krisshop.com yang menggunakan mil KrisFlyer tidak dapat dikembalikan dananya dan tidak dapat ditukar. Kunjungi krisshop.com untuk semua Persyaratan dan ketentuan KrisShoplainnya.

Saldo mil KrisFlyer yang tersedia (serta informasi KrisFlyer lainnya) ditampilkan di krisshop.com pada saat melakukan login. Log in ke akun KrisFlyer Anda di singaporeair.com untuk memeriksa saldo mil terbaru.

Log in ke akun KrisFlyer Anda di singaporeair.com untuk memeriksa saldo mil terbaru setelah melakukan pembelian. Transaksi KrisShop akan ditampilkan di aktivitas terkini Anda.

Hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer untuk mengajukan pertanyaan terkait penggunaan mil KrisFlyer. Untuk pembelian atau pertanyaan terkait produk, silahkan hubungi KrisShop langsung.

Untuk pembelian atau pertanyaan terkait produk, hubungi DFASS (Singapore) Pte Ltd.

Untuk masalah log in KrisFlyer, hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer. Untuk masalah sistem yang terjadi di krisshop.com, hubungi DFASS (Singapore) Pte Ltd.

Cukup:

• Log in dan klik 'Profil', lalu 'Program Mitra'.
• Di dalam 'Tambahkan mitra', pilih 'Mitra non-maskapai' untuk kategori dan ‘Shangri-La Golden Circle’ dari daftar menurun.
• Masukkan nomor keanggotaan Golden Circle Anda, lalu klik 'Tambahkan'.
• Untuk menghubungkan akun, pilih 'Hubungkan'.
• Setelah akun terhubung, Anda dapat melanjutkan untuk mengonversikan KrisFlyer miles ke Golden Circle Award Points.

Untuk mengonversikan KrisFlyer miles ke GC Award Points:

• Pertama, pastikan Anda telah menghubungkan akun KrisFlyer ke akun Golden Circle Anda.
• Jika akun Anda telah terhubung, log in dan klik ‘Miles’, lalu ‘Cara menggunakan’.
• Gulir ke bawah pada ‘Opsi penukaran lainnya‘ dan pilih ‘Shangri-La Golden Circle’.
• Di pop up yang muncul berikutnya, pilih ‘Mitra non-maskapai‘ untuk kategori dan ‘Shangri-La Golden Circle’ untuk Program mitra.
• Nomor keanggotaan Anda selanjutnya akan ditampilkan di kolom berikutnya dan Anda dapat memasukkan jumlah miles yang ingin Anda konversi ke GC Award Points.
• Klik ‘Lanjutkan’ untuk mengonversi miles Anda.

Minimal 20.000 KrisFlyer miles diperlukan untuk setiap konversi dan setiap anggota dapat mengonversi hingga maksimal 180.000 KrisFlyer miles per tahun kalender (misalnya, 1 Januari hingga 31 Desember). ”Perlu diketahui bahwa semua KrisFlyer miles yang sudah dikonversikan tidak dapat dikonversi balik.

Sebagai anggota KrisFlyer Elite Gold atau PPS Club, Anda memenuhi syarat untuk mendaftar status keanggotaan sesuai dengan Golden Circle Jade jika saat ini Anda merupakan anggota Golden Circle Gold.

Untuk mendaftar status keanggotaan yang sesuai dengan Golden Circle Jade:

• Pertama, pastikan Anda telah menghubungkan akun KrisFlyer ke akun Golden Circle Anda.
• Setelah akun Anda terhubung, klik ‘Daftar’.

Kunjungi infinitejourneys.com untuk mengetahui lebih lanjut.

Jika Anda adalah anggota Golden Circle Jade/Diamond dan telah berhasil mendaftar status penyesuaian untuk KrisFlyer Elite Gold, status keanggotaan KrisFlyer Elite Silver Anda akan ditingkatkan dalam waktu 6 hingga 8 minggu sejak pendaftaran. Setelah menyelesaikan persyaratan yang ditetapkan untuk tingkat Anda, status keanggotaan Anda akan ditingkatkan lebih lanjut ke KrisFlyer Elite Gold dalam waktu 6 hingga 8 minggu sejak penyelesaian.

Jika Anda adalah anggota KrisFlyer Elite Gold atau PPS Club dan telah berhasil mendaftar untuk status penyesuaian ke Golden Circle Jade, status keanggotaan Golden Circle Jade Anda akan ditingkatkan dalam waktu 6 hingga 8 minggu sejak pendaftaran.

Anda dapat menukarkan mil untuk menginap di hotel dan menyewa mobil pada krisflyervrooms.com dengan 3 langkah mudah:

1. Login ke akun KrisFlyer di krisflyervrooms.com.

2.Cari hotel atau persewaan mobil pilihan Anda, lalu buat pesanan.

3.Pilih 'Tukarkan dengan mil KrisFlyer' pada halaman pembayaran dan pilih jumlah mil KrisFlyer yang ingin Anda gunakan. Bayar sisa dari pembelian Anda dengan kartu kredit/debit.

Selain itu, jika Anda telah login ke akun KrisFlyer di singaporeair.com, Anda dapat membuka Mil > Cara Penggunaan (KrisFlyer vRooms) untuk diarahkan langsung ke krisflyervrooms.com.

Jumlah minimal adalah 1.500 KrisFlyer miles per transaksi.

Tombol geser digunakan untuk jumlah miles yang tetap. Anggota tidak dapat memasukkan jumlah miles yang ingin mereka gunakan. Saran jumlah miles dan uang tunai akan ditampilkan.

Nilai konversi uang tunai ke miles tidak tetap, dan berbeda menurut hotel atau persewaan mobil. 

KrisFlyer miles dapat ditukarkan untuk membayar seluruh pemesanan pada krisflyervrooms.com.

Anda dapat menggabungkan miles dan uang tunai untuk membayar masa menginap hotel atau persewaan mobil di krisflyervrooms.com, atau menggunakan miles untuk membayar pemesanan sepenuhnya.

KrisFlyer miles tidak akan diperoleh untuk pemesanan apa pun pada krisflyervrooms.com.

Penukaran dengan KrisFlyer miles untuk penginapan hotel atau persewaan mobil hanya tersedia secara online di krisflyervrooms.com.  Fasilitas ini tidak tersedia di Layanan Keanggotaan KrisFlyer atau Hotline KrisFlyer vRooms atau kantor Singapore Airlines.  

Anda hanya diperbolehkan melakukan pembatalan. Hal ini dapat dilakukan melalui krisflyervrooms.com, bergantung pada syarat dan ketentuan pemesanan. Anggota KrisFlyer dapat melihat bagian pembatalan untuk detail lebih lanjut.

Pembatalan pemesanan bergantung pada syarat dan ketentuan pemesanan. Anggota KrisFlyer perlu menunggu 6 sampai 8 minggu untuk proses pengembalian KrisFlyer miles, jika berlaku. KrisFlyer miles yang telah habis masa berlakunya sebelum pembatalan tidak akan dikembalikan. Pembayaran tunai dapat dikembalikan oleh KrisFlyer vRooms sehari setelah pembatalan, tetapi memerlukan tambahan waktu 7-10 hari kerja untuk proses bank. Biaya pembatalan akan dikenakan sesuai proporsi yang sama dengan miles dan uang tunai yang digunakan untuk pembayaran pemesanan. Sebagai contoh, jika seorang anggota telah membayar pemesanan dengan uang tunai sebanyak 50% dan 50% dengan miles, biaya pembatalan juga akan dikenakan sebanyak 50% tunai dan 50% miles.

Tiap penyedia hotel dan persewaan mobil memiliki Kebijakan Pembatalan yang berbeda. Silakan lihat kebijakan pembatalan pemesanan.

Saldo KrisFlyer miles yang tersedia (serta informasi KrisFlyer lainnya) ditampilkan di krisflyervrooms.com pada saat login. Login ke akun KrisFlyer Anda di singaporeair.com untuk memeriksa saldo miles terbaru.

Login ke akun KrisFlyer Anda di singaporeair.com untuk memeriksa saldo miles terbaru setelah melakukan pembelian. Transaksi KrisFlyer vRooms akan ditampilkan di aktivitas Anda yang terbaru.

Hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer untuk pertanyaan tentang penggunaan KrisFlyer miles. Untuk pertanyaan terkait KrisFlyer vRooms, hubungi Tim Dukungan KrisFlyer vRooms. Untuk pertanyaan mengenai pemesanan spesifik, hubungi detail kontak di bagian bawah dalam email konfirmasi Anda.

Untuk masalah pada login KrisFlyer, hubungi Layanan Keanggotaan KrisFlyer. Untuk masalah sistem yang terjadi di krisflyervrooms.com, hubungi Tim Dukungan KrisFlyer vRooms. 

Anda tidak diperbolehkan menggunakan miles Anda untuk membuat pemesanan bagi pihak ketiga, namun, Anda diperbolehkan untuk membuat reservasi tak terbatas atas nama Anda, asalkan Anda hadir pada saat kedatangan. 

Cukup:

• Masuk dan klik Profil, lalu program Mitra.
• Di bawah Tambahkan Mitra, pilih Mitra non-maskapai untuk kategori dan 'Esso' untuk Mitra dari daftar tarik-turun.
• Masukkan alamat email Anda yang terkait dengan akun keanggotaan Esso Smiles Anda dan klik 'Tambahkan / Tautan'.
• Setelah akun Anda ditautkan, Anda dapat melanjutkan untuk mengonversi KrisFlyer miles Anda menjadi poin Esso Smiles.

Untuk mengonversi KrisFlyer miles Anda menjadi poin Esso Smiles:

• Pertama, pastikan Anda telah menautkan akun KrisFlyer Anda ke akun keanggotaan Esso Smiles Anda.
• Jika akun Anda sudah ditautkan, masuk dan klik Miles, lalu Cara Menggunakan.
• Putar ke bawah ke Opsi penukaran lainnya dan pilih 'Esso'.
• Pada pop up yang muncul berikutnya, pilih mitra Non-maskapai untuk kategori dan 'Esso' untuk program Mitra.
• Alamat email Anda yang terkait dengan akun keanggotaan Esso Smiles Anda akan disamarkan (mis. a***@email.com) dan ditampilkan di bidang berikutnya dan Anda dapat memasukkan jumlah miles yang ingin Anda ubah menjadi poin Esso Smiles.
• Klik 'Lanjutkan' untuk mengonversi miles Anda.

• Masuk dan klik Profil, lalu program Mitra
• Di bawah Tambahkan Mitra, pilih Mitra non-maskapai untuk kategori dan 'CapitaStar' untuk Mitra dari daftar tarik-turun.
• Masukkan ID anggota CapitaStar Anda dan klik 'Tambah / Tautan'.
• Setelah akun Anda ditautkan, Anda dapat melanjutkan untuk mengonversi KrisFlyer miles Anda ke CapitaStar STAR $ ®.

• Pastikan Anda telah linked your KrisFlyer account to your CapitaStar account menautkan akun KrisFlyer Anda ke akun CapitaStar Anda.
• Jika akun Anda sudah ditautkan, masuk dan klik Miles, lalu 'Cara Menggunakan'.
• Putar ke bawah ke opsi Penebusan Lainnya dan pilih 'CapitaStar'.
• Di jendela pop-up, pilih Mitra Non-Maskapai untuk kategori dan 'CapitaStar' untuk program Mitra.
• ID anggota CapitaStar Anda kemudian akan ditampilkan di bidang berikutnya dan Anda dapat memasukkan jumlah miles yang ingin Anda ubah menjadi STAR $ ®.
• Klik 'Lanjutkan' untuk mengubah miles Anda.

Minimal 3,000 KrisFlyer miles diperlukan untuk setiap konversi, dan setiap anggota dapat mengonversi hingga maksimal 30,000 KrisFlyer miles per tahun kalender (yaitu 1 Januari hingga 31 Desember). Harap diperhatikan bahwa semua KrisFlyer miles yang telah dikonversi tidak dapat dikembalikan.

Your KrisFlyer account will be automatically linked to your Marriott Bonvoy account after the first conversion of KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points. Please ensure that your KrisFlyer account and Marriott Bonvoy account are valid.

To convert your KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points:

• Log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
• Scroll down to ‘Other Redemption Options’ and select ‘Marriott Bonvoy’.
• Key in your Marriott Bonvoy membership number, as well as the number of miles that you would like to convert to Marriott Bonvoy points.
• Click ‘Proceed’ to convert your miles.
• Upon successful conversion, your KrisFlyer account will be automatically linked to your Marriott Bonvoy account. Once the accounts are linked, this may not be changed.

To convert your KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points:

• Ensure that you have linked your KrisFlyer account to your Marriott Bonvoy account.
• If your accounts are already linked, log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
• Scroll down to Other Redemption options and select ‘Marriott Bonvoy’.
• Key in the number of miles that you would like to convert to Marriott Bonvoy points.
• Click ‘Proceed’ to convert your miles.

The conversion ratio of KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points is 2 KrisFlyer miles to 1 Marriott Bonvoy point. A minimum of 3,000 KrisFlyer miles is required for each conversion and each member can convert up to a maximum of 180,000 KrisFlyer miles per calendar year (i.e. 1st January to 31st December). Please note that all KrisFlyer miles converted cannot be reversed.

The names in both your KrisFlyer and Marriott Bonvoy membership accounts must match for the conversion to be successful. Upon conversion of KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points, it will require four days for the Marriott Bonvoy points to be processed and reflected in your Marriott Bonvoy account.  The four days processing time is required for various checks by Marriott Bonvoy to ensure that your Marriott Bonvoy account is valid. Your Marriott Bonvoy points will be credited to your account once the conversion is successfully processed, and in the event that the conversion is unsuccessful, you will receive a notification email on the unsuccessful conversion and the KrisFlyer miles deducted will be returned to your KrisFlyer account. 

To convert your KrisFlyer miles to Clubpoints:

• Log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
• Scroll down to ‘Other Redemption Options’ and select ‘The Club’.
• Key in your The Club membership ID, as well as the number of miles that you would like to convert to Clubpoints.
• Click ‘Proceed’ to convert your miles.
• Upon successful conversion, your KrisFlyer account will be automatically linked to your The Club account. Once the accounts are linked, this may not be changed.
• Please ensure your registered name with The Club matches the registered name in your KrisFlyer account.

To convert your KrisFlyer miles to Clubpoints:

• Ensure that you have linked your KrisFlyer account to your The Club account.
• If your accounts are already linked, log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
• Scroll down to ‘Other Redemption options’ and select ‘The Club’.
• Key in the number of miles that you would like to convert to Clubpoints.
• Click ‘Proceed’ to convert your miles.

• The conversion ratio of KrisFlyer miles to Clubpoints is 1 KrisFlyer mile to 0.15 Clubpoint. A minimum of 3,000 KrisFlyer miles is required for each per Conversion, and each member can convert up to a maximum of 30,000 KrisFlyer miles per calendar year (i.e. 1 January to 31 December). Please note that all KrisFlyer miles converted cannot be reversed.
• Clubpoints will be rounded down to the nearest integer of Clubpoints. The final amount of Clubpoints credited for each Conversion is subject to the value shown at the time of Conversion.

Sayangnya, transfer poin dari program frequent flyer lain ke KrisFlyer tidak dapat dilakukan.

Anda dapat mengetahui waktu kedaluwarsa miles Anda dalam laporan elektronik KrisFlyer bulanan Anda. Anda juga dapat membuka Miles > Masa Berlaku Miles saat login ke profil akun KrisFlyer Anda.

Untuk anggota KrisFlyer, semua KrisFlyer miles berlaku selama 3 tahun sejak tanggal perolehannya.

Untuk anggota PPS Club, masa berlaku KrisFlyer miles tidak akan kedaluwarsa selama Anda tetap menjadi anggota PPS Club. Apabila Anda tidak dapat memperpanjang keanggotaan PPS Club Anda, KrisFlyer miles akan kedaluwarsa dalam 3 tahun.

Ya, jika Anda ingin memperpanjang masa berlaku miles yang kedaluwarsa, hubungi kami. Biaya layanan sebesar 1.200 miles atau USD12 akan dikenakan untuk setiap 10.000 miles (atau kurang). Ini akan memperpanjang masa berlaku selama 6 bulan untuk anggota KrisFlyer dan selama 12 bulan untuk anggota Elite Silver dan Gold.

Kursi dalam daftar tunggu dialokasikan berdasarkan beberapa faktor. Sayangnya, kami tidak dapat memberikan informasi terperinci tentang cara kami mengelola permintaan daftar tunggu.

Ya, Anda dapat melakukan pemesanan penukaran beberapa kota dengan menghubungi kami.

Before conversion, please ensure that the names in both your KrisFlyer and Accor Live Limitless (“ALL”) membership accounts match for the conversion to be successful.
To convert your KrisFlyer miles to ALL Reward points:

• Log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
• Scroll down to ‘Other Redemption Options’ and select ‘Accor Live Limitless’.
• Key in the membership number for your ALL account, as well as the number of miles that you would like to convert to ALL Reward points.
• Click ‘Proceed’ to convert your miles.
• Upon successful conversion, your KrisFlyer account will be automatically linked to your ALL account. Once the accounts are linked, this may not be changed.

To convert your KrisFlyer miles to ALL Reward points:

• Ensure that you have linked your KrisFlyer account to your ALL account.
• If your accounts are already linked, log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
• Scroll down to Other Redemption options and select ‘Accor Live Limitless’.
• Key in the number of miles that you would like to convert to ALL Reward points.
• Click ‘Proceed’ to convert your miles.