Checking in
Check-in online/seluler adalah check-in untuk penerbangan melalui situs web atau aplikasi seluler SingaporeAir. Penumpang yang memenuhi syarat juga dapat memperoleh boarding pass digital atau boarding pass seluler saat berangkat dari kota yang dipilih.
Check-in online/seluler tersedia bagi semua penumpang, kecuali:
- penumpang berusia di bawah 18 tahun, dan tidak didampingi oleh penumpang dewasa (18 tahun ke atas)
- penumpang yang memiliki satu atau beberapa penerbangan sebelumnya dalam pemesanan yang sama, namun belum check-in.
Ya, Anda dapat check-in di situs web kami atau melalui aplikasi seluler SingaporeAir, mendapatkan boarding pass digital atau boarding pass seluler Anda, dan melanjutkan ke konter check-in bandara pada hari keberangkatan untuk menaruh bagasi.
Jika Anda berangkat dari Singapore, Bangalore, Copenhagen, London, Los Angeles, Paris, San Fransisco atau Tokyo (Narita), Anda dapat menggunakan kios check-in untuk mencetak label bagasi sebelum melanjutkan ke konter penitipan bagasi untuk menaruh bagasi Anda.
Untuk alasan keamanan, otoritas imigrasi dan pabean akan melakukan secara saksama seluruh proses pengecekan informasi pribadi yang Anda berikan sebelum tiba. Anda wajib memastikan informasi yang Anda berikan adalah benar dan terbaru, karena ketidakakuratan dapat menyebabkan penundaan di pemeriksaan imigrasi dan ketidaknyamanan lainnya saat Anda tiba di bandara. Rincian paspor yang Anda berikan juga harus sama dengan paspor yang Anda bawa saat bepergian.
Check-in Anda selesai bila Anda telah menerima halaman konfirmasi online.
Tergantung pada kota keberangkatan, Anda mungkin memenuhi syarat untuk boarding pass digital atau boarding pass seluler. Jika memenuhi syarat, boarding pass ini akan tersedia untuk diunduh. Cari tahu kota-kota dimana Anda bisa memenuhi syarat untuk boarding pass digital dan boarding pass seluler.
Ada empat jenis boarding pass:
- Boarding pass yang dicetak dan diterbitkan di konter check-in bandara
- Boarding pass digital dalam format PDF
- Boarding pass seluler, diterbitkan di aplikasi seluler Singapore Air Anda
- Boarding pass kios, yang dicetak di kios check-in bandara (jika tersedia)
Mencetak boarding pass atau mengunduhnya di perangkat seluler Anda sebelum pergi ke bandara akan membantu Anda menghindari antrian di konter check-in. Jika Anda membawa bagasi untuk didaftarkan
atau dokumen perjalanan untuk diverifikasi, Anda dapat melanjutkan ke konter penitipan bagasi. Jika tidak, Anda dapat melanjutkan langsung ke bagian imigrasi.
Beberapa bandara mungkin mewajibkan Anda untuk memverifikasi dokumen perjalanan di konter check-in bahkan saat Anda telah memperoleh boarding pass digital atau boarding pass seluler Anda. Silakan hubungi konter layanan pelanggan.
Jika Anda tidak dapat mencetak atau mengunduh boarding pass digital atau di seluler, Anda bisa mengambil boarding pass dari konter check-in bandara pada hari keberangkatan. Harap berada di konter bandara setidaknya 90 menit sebelum penerbangan jika Anda membawa bagasi untuk difaftarkan. Jika Anda tidak memiliki bagasi untuk didaftarkan, harap ambil boarding pass Anda sebelum konter check-in tutup. Jika boarding pass Anda belum diambil pada saat itu, check-in Anda dapat dibatalkan dan kursi dapat dialihkan. Untuk mengetahui jam buka konter check-in Singapore Airlines di bandara di seluruh dunia, klik di sini.
Anda dapat memperoleh boarding pass digital atau seluler jika Anda tidak memerlukan verifikasi dokumen perjalanan sebelum keberangkatan.
Ditawarkan juga kepada penumpang yang berangkat dari kota-kota berikut.
| Europe | |
|
|
| North Asia | |
|
|
| South East Asia | |
|
| South West Pacific | |
|
| West Asia & Africa | |
|
Tidak. Jika Anda melakukannya, petugas polisi bandara akan mengantar Anda ke konter check-in untuk verifikasi.
Kami tidak akan mengenakan biaya untuk layanan ini. Namun, operator seluler Anda mungkin mengenakan biaya untuk pengiriman SMS, terutama jika Anda tidak berada di negara asal. Anda disarankan tidak membalas ke SMS konfirmasi check-in, karena dapat menimbulkan beban biaya lebih besar dari operator seluler.
Anda mungkin menerima boarding pass yang dicetak di konter check-in bandara jika telah meminta perubahan kursi atau jika faktor operasional, seperti perubahan pesawat, apabila diperlukan.
Kios check-in Singapore Airlines terletak di bandara berikut:
- Terminal Changi 2 Singapura (Baris 3) dan Terminal 3 (Baris 3 dan 4)
- Amsterdam Schiphol (Ruang Tunggu Keberangkatan 3)
- Kopenhagen
- London Heathrow Terminal 2 (Zona A)
-
Di layar beranda, pilih ‘Singapore Airlines’.
- Setujui persyaratan dan ketentuan tentang membawa barang berbahaya.
-
Pilih salah satu dari 5 pilihan untuk mendapatkan detail pemesanan Anda:
- Pindai paspor Anda;
- Pindai kode batang yang ada di boarding pass digital atau seluler Anda
- Masukkan nomor e-tiket (10 angka) dimulai dengan ‘618’;
- Gesek kartu keanggotaan KrisFlyer/PPS Club; atau
- Jika Anda melakukan check-in untuk lebih dari satu orang, masukkan Referensi Pemesanan (6 huruf dan angka).
-
Sesudah mendapatkan detail pemesanan Anda, pindai paspor Anda dengan meletakkan halaman berfoto menghadap ke bawah pada kaca pemindai. Pastikan paspor Anda dimasukkan seluruhnya.
-
Untuk mengubah kursi, pilih ‘Tata letak kursi’. Untuk menyelesaikan proses check-in, pilih ‘Konfirmasi check-in’.
Atau, Anda dapat menambahkan hingga 5 orang lagi untuk check-in. Jika Anda melakukannya, perlu diingat bahwa Anda memerlukan paspor masing-masing penumpang untuk dipindai.
Setiap penumpang harus memiliki paspor yang masih berlaku (dan visa, jika diperlukan) untuk dapat masuk ke setiap destinasi dalam jadwal perjalanan penerbangan. Singapore Airlines tidak bertanggung jawab jika penumpang ditolak masuk dan/atau dideportasi oleh otoritas setempat.
-
Jika Anda memiliki bagasi untuk check-in, pilih ‘Ya’. Jika tidak, ketuk ‘Tidak’ dan boarding pass Anda akan langsung dicetak.
Untuk kenyamanan Anda di bandara, simpan hanya salinan terbaru boarding pass untuk setiap penerbangan. Semua boarding pass sebelumnya sebaiknya dihapus dari perangkat seluler Anda dan/atau dibuang atau diserahkan ke agen check-in kami.
- Gunakan tanda ‘+’ untuk mencantumkan jumlah bagasi yang Anda ingin check-in. Misalnya, jika Anda memiliki 2 bagasi, ketuk tanda ‘+’ dua kali.
 |
 |
- Label bagasi Anda akan langsung tercetak, diikuti oleh boarding pass Anda. Setelah Anda melabeli bagasi Anda, serahkan ke konter Penitipan Bagasi*.
Lihat cara melabeli bagasi Anda
*Pencetakan label bagasi dan layanan pelabelan sendiri tidak tersedia di Bandara Schipol Amsterdam. Lanjutkan ke konter check-in untuk melabeli dan menitipkan bagasi Anda.
Anda harus menghubungi konter check-in bandara jika:
- Paspor atau visa Anda tidak dapat dibaca oleh mesin
- Tiket Anda belum dikonfirmasi, atau Anda berada dalam daftar tunggu
- Anda atau penumpang yang akan check-in adalah anak di bawah umur tanpa pendamping
- Anda memesan kursi tambahan (misalnya untuk alat musik)
- Anda memerlukan bantuan khusus (misalnya, bepergian dengan hewan, memerlukan bantuan medis, atau Anda meminta layanan pendampingan)
Bisa, asalkan Referensi Pemesanan mereka sama seperti milik Anda. Anda harus memiliki rincian paspor mereka. Namun, hal ini tidak berlaku untuk boarding pass seluler.
Jika mereka memiliki Referensi Pemesanan yang berbeda, mereka harus check-in secara terpisah.
Ya, Anda dapat mengubah kursi Anda setelah check-in selesai, jika lebih awal dari 1.5 jam sebelum keberangkatan penerbangan Anda.
Anda dapat membatalkan check-in hanya jika Anda belum mengunduh atau mencetak boarding pass.
Di tab ‘Kelola Pemesanan’, ambil detail pemesanan Anda dengan memasukkan nomor Referensi Pemesanan Singapore Airlines atau SilkAir (6 huruf dan angka) atau nomor E-tiket (13 digit) tanpa spasi dan tanda hubung.
Klik tombol ‘Batalkan Check-in’, dan ikuti petunjuk.
Ya, Anda bisa melakukannya dengan mengikuti seluruh proses check-in di singaporeair.com atau melalui aplikasi seluler SingaporeAir.
Singapore Airlines telah menjalani perjanjian check-in dengan sejumlah maskapai mitra. Bila Anda terbang dalam sebuah perjalanan yang dimulai dengan penerbangan Singapore Airlines dan berlanjut dengan penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai mitra ini, Anda dapat memperoleh boarding pass untuk semua penerbangan pada perjalanan Anda. Anda juga dapat meminta agar bagasi dilabeli hingga destinasi akhir Anda, sesuai dengan peraturan pabean tujuan pertama kedatangan Anda.
Tentu, Anda dapat melakukannya jika penerbangan transit:
- terjadi setelah penerbangan yang dioperasikan Singapore Airlines;
- dioperasikan oleh maskapai mitra yang memiliki perjanjian check-in menyeluruh dengan Singapore Airlines; dan
- terbuka untuk check-in.
Ya, Anda dapat check-in untuk penerbangan codeshare. Anda juga dapat check-in untuk penerbangan codeshare dengan maskapai mitra lain jika penerbangan:
- terjadi setelah penerbangan yang dioperasikan Singapore Airlines;
- dioperasikan oleh maskapai mitra yang memiliki perjanjian check-in menyeluruh dengan Singapore Airlines; dan
- terbuka untuk check-in.
Sesekali, faktor operasional tidak terduga menghambat kami untuk menyediakan penerbangan untuk check-in di singaporeair.com atau melalui aplikasi seluler SingaporeAir. Bila hal ini terjadi, coba lagi nanti atau check-in di bandara.
Bisa, Anda dapat menghubungi kantor Singapore Airlines setempat atau mengunjungi konter layanan kami di bandara.
PRS memverifikasi penerbangan dan informasi boarding pass Anda, dan menentukan apakah Anda layak memasuki area transit tanpa pemeriksaan lebih lanjut. Jika Anda memiliki boarding pass digital, seluler atau kios, petugas polisi bandara akan memandu Anda untuk memindainya di PRS sebelum Anda melanjutkan ke imigrasi.
Anda dapat menggunakan PRS jika Anda:
- memiliki boarding pass kios; atau
- memiliki boarding pass seluler; atau
- memiliki boarding pass digital.
ESTA memungkinkan Anda untuk bepergian ke AS, selama Anda merupakan warganegara dari negara yang memenuhi syarat berdasarkan Program Pelepasan Visa (VWP, Visa Waiver Program). Daftarkan permohonan Anda di situs web ESTA
.
Semua wisatawan yang berkunjung ke Australia dan/atau Selandia Baru (kecuali warganegara) memerlukan visa untuk mengunjungi kedua negara tersebut. Otoritas imigrasi Australia dan Selandia Baru mengharuskan semua penerbangan untuk memastikan bahwa penumpang mereka memiliki visa dan paspor yang berlaku sebelum mereka diizinkan untuk melakukan perjalanan. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web Departemen Imigrasi dan Perlindungan Perbatasan Pemerintah Australia atau situs web Layanan Imigrasi Selandia Baru.
Check-in SMS adalah layanan khusus untuk anggota PPS Club/KrisFlyer yang telah berlangganan layanan ini, memungkinkan mereka untuk check-in dengan mudah dari kota yang dipilih melalui SMS mulai dari 48 hingga 2 jam sebelum keberangkatan.
Check-in SMS tersedia untuk semua penerbangan Singapore Airlines, kecuali untuk yang berangkat dari Kolombo, dan untuk semua anggota PPS Club/KrisFlyer kecuali pelanggan melalui aplikasi ponsel di Brasil, Tiongkok, Mesir, India, Jepang, Korea, Malaysia, Myanmmar, Arab Saudi, Spanyol, Turki, dan Vietnam.
Check-in SMS juga tersedia untuk penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh Singapore Airlines, serta operator penerbangan codeshare tertentu yang dioperasikan oleh mitra kami asalkan penerbangan sebelumnya dari Singapore Airlines.
Semua ketentuan lain untuk check-in SMS sama seperti ketentuan check-in di situs web atau aplikasi seluler SingaporeAir.
Balas SMS kami dengan kode yang diberikan, dan Anda akan menerima konfirmasi kursi Anda yang telah dipilih sebelumnya. Jika Anda belum memilih kursi, maka kursi Anda akan ditetapkan pada tahap ini.
Anda mungkin mendapatkan boarding pass di bandara pada saat hari keberangkatan. Jika Anda memiliki bagasi check-in, harap hadir di bandara paling lambat 90 menit sebelum keberangkatan penerbangan. Jika Anda tidak membawa bagasi check-in, ambil boarding pass sebelum konter check-in tutup. Jika boarding pass Anda belum diambil, check-in dapat dibatalkan dan kursi dapat dialihkan.
Untuk mengetahui jam buka konter check-in Singapore Airlines di bandara di seluruh dunia, klik di sini.
Konfirmasi check-in SMS berisi rincian penerbangan dan nomor kursi Anda. Jika Anda memiliki beberapa segmen dalam itinerary penerbangan Anda, konfirmasi check-in dapat dikirim dalam lebih dari satu pesan dan operator seluler mungkin mengenakan biaya standar.
Ada beberapa kemungkinan penyebab untuk masalah operasional seperti ini, atau Anda mungkin memiliki beberapa pemesanan dengan itinerary yang sama di sistem reservasi kami.
Jika Anda mengalami masalah dengan layanan check-in SMS, hubungi kantor Singapore Airlines setempat atau agen perjalanan atau lanjutkan ke konter check-in bandara pada hari keberangkatan.
Saat check-in melalui SMS, nomor yang akan Anda gunakan untuk membalas mungkin berasal dari negara lain. Operator seluler Anda mungkin mengenakan biaya luar negeri standar.
Tidak. Bila Anda menggunakan check-in SMS, kursi Anda akan ditetapkan secara otomatis. Jika Anda ingin mengubah kursi, Anda dapat melakukannya di singaporeair.com, melalui aplikasi seluler SingaporeAir, atau di konter check-in bandara.
Hanya kucing peliharaan dan jenis anjing tertentu dengan umur minimal 3 bulan yang diizinkan dalam bagasi terdaftar atau dalam kargo. Pelajari lebih lanjut tentang bepergian dengan hewan peliharaan di sini.
Tiket tidak dapat dipindahtangankan. Untuk informasi selengkapnya, lihat ketentuan pengangkutan di sini.
Anda dapat memperbarui detail paspor Anda untuk pemesanan di bagian Kelola pemesanan.