Pembatalan dan pengembalian dana

Jika Anda telah membeli tiket pada tarif yang dapat dikembalikan, Anda dapat meminta pengembalian pembayaran penuh di situs web kami. Namun, dapat dikenakan biaya pembatalan/pengembalian pembayaran. Jika Anda membatalkan tiket yang tidak dapat diuangkan kembali, maka hanya jumlah untuk biaya pajak yang dapat dikembalikan.

Cukup:

masukkan Referensi Pemesanan di bagian ‘Kelola Pemesanan’ section;
klik tautan ‘Batalkan pemesanan’ dan
ikuti panduan untuk mengikuti beberapa tahap mudah.

Jika Anda telah membeli tiket ke atau dari Amerika Serikat, Anda dapat membatalkan tiket Anda tanpa penalti dalam rentang waktu 24 jam sejak pemesanan – selama jadwal keberangkatan Anda masih lebih dari satu minggu atau lebih sebelum penerbangan Anda berangkat. Hubungi Singapore Airlines untuk membatalkan tiket Anda untuk mendapatkan pengembalian dana secara penuh.

Sayangnya, Anda tidak dapat membatalkan satu bagian penerbangan. Anda hanya dapat membatalkan seluruh penerbangan, termasuk semua penerbangan lanjutan. Sebagai gantinya, Anda dapat membuat pemesanan baru. Setelah menyelesaikan pemesanan baru, Anda dapat meminta pengembalian dana untuk pemesanan awal, sesuai dengan ketentuan tarif.

Apabila Anda menukarkan tiket yang memungkinkan pengembalian dana, Anda akan dikenakan biaya pembatalan untuk mengembalikan biaya segmen penerbangan yang belum digunakan, termasuk pajak. Untuk tiket yang dananya tidak dapat dikembalikan, Anda hanya akan menerima pengembalian pajak untuk segmen penerbangan yang belum digunakan.

Bantuan dan Pertanyaan Umum

Pembatalan dan pengembalian dana

Saya membeli tiket dari agen perjalanan. Bisakah saya membatalkan pemesanan ini di singaporeair.com?

Saya telah menjalani sebagian penerbangan dari jadwal penerbangan saya. Bisakah saya membatalkan sisa penerbangan dalam rencana penerbangan saya?

Rencana perjalanan saya berisi penerbangan dengan maskapai mitra. Bisakah saya membatalkan pemesanan saya di singaporeair.com?

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian pembayaran untuk tiket yang tidak digunakan yang dibeli di singaporeair.com?

Mengapa saya dikenakan biaya pembatalan/pengembalian pembayaran?

Apa syarat dan ketentuan yang berlaku untuk tiket saya?

Bagaimana cara mendapatkan kabar tentang pengajuan pengembalian dana saya?

Dapatkah saya melakukan pembatalan hanya untuk satu bagian penerbangan saya?

Saya tidak sengaja membatalkan pemesanan saya secara online. Dapatkah saya membatalkan tindakan ini dan memulihkan pemesanan saya?

Dapatkah saya memperoleh pengembalian dana jika saya tidak dapat melakukan penerbangan karena dinyatakan positif Covid-19?

Dapatkah saya memperoleh pengembalian dana jika saya membatalkan tiket penukaran yang telah digunakan sebagian?