Pemesanan penukaran dalam daftar tunggu
Buka semua jawaban
Cukup masuk ke singaporeair.com untuk mengelola pemesanan Anda dan memilih penerbangan alternatif yang tersedia untuk pemesanan tiket langsung. Atau, notifikasi email yang dikirimkan ke alamat email Anda berisi tautan yang akan membawa Anda langsung ke pemesanan Anda.
Untuk membatalkan penukaran dalam daftar tunggu secara online, silakan masuk ke singaporeair.com untuk mengambil pemesanan Anda dan klik “Batalkan penerbangan”.
Segmen yang dipesan telah dikonfirmasi dan tersedia untuk pembelian tiket. Anda dapat melanjutkan untuk memesan tiket segmen yang dipesan secara online bersama dengan seluruh rencana perjalanan Anda, asalkan semua segmen lain dalam rencana perjalanan tersedia untuk konfirmasi. Perubahan lain (seperti perubahan nomor penerbangan atau tanggal) pada segmen yang dipesan tidak tersedia secara online.
Anda akan secara otomatis menerima pengingat email secara berkala mengenai penukaran yang masuk dalam daftar tunggu mulai tanggal 18 Juli 2019 dan seterusnya. Notifikasi dikirimkan pada interval waktu yang dijadwalkan sejak hari keberangkatan penerbangan Anda. Anda akan menerima notifikasi dengan interval sembilan, enam, tiga, dan satu bulan, serta tiga minggu sebelum tanggal keberangkatan penerbangan.
Email pengingat akan dikirimkan ke alamat email yang tersimpan dalam profil keanggotaan KrisFlyer Anda. Jika Anda memasukkan alamat email yang berbeda pada saat pemesanan, email pengingat akan dikirim ke kedua alamat email tersebut.
Pastikan alamat email dalam profil KrisFlyer Anda diperbarui untuk menerima pengingat tepat waktu atas pemesanan penukaran yang masuk dalam daftar tunggu.
Jika Anda memilih untuk tidak menerima pemberitahuan tentang penerbangan yang masuk dalam daftar tunggu, Anda dapat mengubah preferensi Anda dengan masuk ke akun KrisFlyer Anda dan mengklik “Profil” diikuti dengan “Preferensi”. Harap diperhatikan bahwa fitur ini tidak tersedia pada aplikasi seluler Singapore Airlines.
Anda akan diberi tahu mengenai hasil daftar tunggu Anda untuk semua award penukaran, termasuk Saver dan Advantage Awards, paling lambat dua minggu dari tanggal keberangkatan penerbangan. Dalam waktu dua minggu dari tanggal keberangkatan penerbangan, penukaran dalam daftar tunggu yang tidak berhasil akan dibatalkan, dan Anda akan diberi tahu melalui email.
Apabila Anda berada dalam daftar tunggu untuk upgrade penukaran, Anda dapat mempertahankan daftar tunggu Anda hingga hari keberangkatan penerbangan.
Daftar tunggu untuk pemesanan penukaran dapat dikonfirmasi kapan saja ketika kursi tersedia dan Anda akan menerima email mengenai konfirmasi penukaran daftar tunggu. Namun, jika kami masih belum dapat mengonfirmasi penukaran daftar tunggu Anda pada penerbangan dalam waktu dua minggu sebelum keberangkatan, daftar tunggu Anda akan dibatalkan dan Anda akan diberi tahu melalui email.
Pelanggan dapat masuk dalam daftar tunggu untuk penerbangan penukaran hingga tiga minggu sebelum tanggal keberangkatan. Namun, harap diperhatikan bahwa mungkin ada beberapa penerbangan populer yang tidak menyediakan daftar tunggu.
Proses daftar tunggu penukaran yang baru ini bertujuan untuk memberikan kepastian yang lebih baik dalam perjalanan Anda, dengan hasil daftar tunggu yang diberikan setidaknya 2 minggu sebelum keberangkatan penerbangan Anda. Anda dapat menempatkan diri Anda dalam daftar tunggu penukaran hingga 3 minggu sebelum keberangkatan penerbangan. Setelah itu, daftar tunggu baru tidak akan tersedia karena semua daftar tunggu yang ada akan ditinjau untuk menentukan apakah mereka dapat dikonfirmasi atau dibatalkan, dan anggota akan diberi tahu 2 minggu sebelum keberangkatan penerbangan tentang status daftar tunggu.
Saat ini, perubahan rencana perjalanan untuk peningkatan penukaran dan persinggahan tidak tersedia secara online. Silakan hubungi layanan Keanggotaan KrisFlyer untuk mendapatkan bantuan.
Anda akan dapat mengonfirmasi penerbangan Anda jika segmen pertama Anda telah dikonfirmasi dan segmen kedua berada dalam daftar tunggu. Namun, harap diingat bahwa hal ini hanya akan menghasilkan segmen pertama Anda yang dikonfirmasi. Segmen yang masuk dalam daftar tunggu akan dihapus jika Anda melanjutkan ke halaman Tinjau.