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我們在此協助您。無論是問題解決處理、安排特殊協助或有任何疑問，請使用此支援服務表單，我們將盡快回覆您。如需緊急協助，請聯繫新航。PPS 俱樂部會員可以使用 SingaporeAir 行動 app 或發送「PPS <space> <PPS Club membership number>」簡訊至 +6591848888，由 PPS Connect 回電給您。

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您的訂位

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變更與退款

包括因特殊情況導致的申訴。

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航班異動證明書 (Flight Disruption Statement)

申請文件證明。

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行李

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額度與限制

在您的航班起飛前您可能會有的疑慮：額度、限制和體積過大物品。

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已延遲

託運行李未出現在您的目的地

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損壞或遺失物品

已托運行李損壞或抵達時遺失部分物品

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物品遺留在

意外遺留在我們的班機上或貴賓室中的物品

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搭乘新航

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座位

選項、專屬優惠及相關手續費。

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特殊協助

單獨旅行之未成年人、行動協助、個人醫療設備。

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攜帶寵物旅行

與寵物、服務犬或情感支持犬一同搭機旅行

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機上娛樂與便利設施

KrisWorld 銀刃世界、WiFi、貴賓室。

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一般規定

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PPS 俱樂部/KrisFlyer

您的帳戶和會員會籍。

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旅程附加服務

保險、旅館。

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一切其他事物

所有其他查詢，包括要求猶太餐或無堅果特殊餐點。

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