Si votre bagage enregistré vous a été restitué endommagé, veuillez effectuer immédiatement une déclaration à votre arrivée à l'aéroport.
Sur la base de la description / de la fourniture de preuve des dommages, nos agents évalueront les dommages et dresseront un rapport.
Veuillez noter que notre responsabilité pour les bagages endommagés est définie selon nos Conditions de transport et / ou les Conventions de Varsovie ou de Montréal, sauf si une valeur plus élevée a été déclarée en amont, notre responsabilité reste limitée.
Nous ne sommes pas non plus responsables des dommages dûs à l'usure dans des conditions normales d'utilisation, ce qui comprend:
- Les coupures, rayures, éraflures, bosses et marques;
- Les pertes ou dommages causés aux parties et pièces saillantes, y compris les sangles, les poches, les poignées, les crochets de hangar, les roues, les verrous externes, les sangles de sécurité ou les pattes de fermeture à glissière;
- Les dommages dûs à un mauvais emballage ou à un surchargement
- Les bagages acceptés dans les conditions de décharge partielle de responsabilité - y compris les articles récupérés ou confisqués par les autorités aéroportuaires ou le personnel de sécurité.
Veuillez ne pas inclure d'objets de valeur, de documents importants ou d'argent dans vos bagages enregistrés. Vos articles fragiles ou périssables ne doivent pas non plus être transportés dans vos bagages enregistrés.
