Voyagez en toute confiance
Singapore Airlines accorde une grande importance à votre expérience de voyage. L'assurance voyage Allianz Partners peut facilement être ajoutée à votre itinéraire sur singaporeair.com.
Que vous soyez en voyage d'affaires ou en vacances familiales bien méritées, il suffit d'une seconde pour que votre voyage prenne une tournure inattendue. Si c'est le cas pendant votre voyage - de la perte d'un ordinateur portable à une visite à l'hôpital - l'assurance voyage prendra soin de vous.
Assurance voyage sur singaporeair.com
La souscription d'une assurance voyage est simple et facile :
- Vous pouvez ajouter l'assurance voyage Allianz Partners à votre itinéraire pendant que vous effectuez votre réservation sur singaporeair.com; ou
- Ajoutez l'assurance voyage Allianz Partners à votre itinéraire via la fonction Gérer les réservations sur singaporeair.com.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre page FAQ.
AWP P&C S.A. - Succursale néerlandaise, opérant sous les noms d'Allianz Assistance et/ou Allianz Travel, est un assureur autorisé à agir dans tous les pays de l'EEE et opérant en libre prestation de services, dont le numéro d'identification est 33094603, et enregistré auprès de l'Autorité néerlandaise des marchés financiers (AFM) sous le numéro 12000535. AWP P&C S.A., dont le siège social est situé 7 rue Dora Maar, Saint-Ouen, France, est autorisée par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest CS 92459, Paris Cedex 09, France.
Libellé de la police et résumé des prestations
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Avantages |
Conditions couvertes |
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Annulation du voyage |
Si votre voyage est annulé ou reporté en raison d'une maladie, d'une blessure, d'un problème de santé, d'un décès ou d'une autre raison couverte énumérée dans vos Conditions générales, nous vous rembourserons vos frais non remboursables jusqu'à concurrence de la prestation maximale pour la couverture d'annulation de voyage indiquée dans votre Résumé de la couverture. |
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Couverture médicale/dentaire d'urgence à l'étranger |
Si, au cours de votre voyage à l'étranger, vous souffrez d'une maladie, d'une blessure ou d'un problème de santé soudain et inattendu, nous rembourserons les coûts raisonnables et habituels des soins médicaux ou dentaires d'urgence que vous recevez, jusqu'à concurrence de la prestation maximale de la garantie Frais médicaux d'urgence à l'étranger indiquée dans votre Résumé des garanties. |
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Interruption de voyage |
Si vous devez interrompre votre voyage ou le terminer prématurément en raison de l'une des raisons couvertes énumérées dans vos Conditions générales, nous vous rembourserons les frais supplémentaires que vous avez engagés et/ou la partie proportionnelle des frais non remboursables inutilisés, jusqu'à concurrence de la prestation maximale pour la couverture de l'interruption de voyage indiquée dans votre Résumé de la couverture. |
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Retard de voyage |
Si votre voyage est retardé en raison d'un retard du transporteur de voyage ou d'une autre raison couverte énumérée dans vos Conditions générales, nous vous rembourserons les frais prépayés perdus et les frais supplémentaires que vous aurez engagés, jusqu'à concurrence de la prestation maximale de la garantie retard de voyage indiquée dans votre Résumé de la couverture. |
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Transport d'urgence |
Si vous êtes gravement malade ou blessé ou si vous développez un problème de santé, nous organisons le transfert vers l'hôpital le plus proche, le rapatriement médical, une visite à l'hôpital, le retour des personnes à charge, le rapatriement en cas de décès et nous en assumons les frais jusqu'à concurrence de la prestation maximale pour la couverture de l'assistance médicale d'urgence indiquée dans votre résumé de couverture. |
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Bagages |
Si vos bagages sont perdus, endommagés ou volés pendant votre voyage, nous vous indemniserons jusqu'à concurrence de la prestation maximale indiquée pour la couverture des bagages dans votre sommaire des garanties. |
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Bagages retardés |
Si vos bagages sont retardés par un fournisseur de voyages pendant votre voyage, nous vous rembourserons les frais que vous avez engagés pour les articles essentiels dont vous avez besoin jusqu'à l'arrivée de vos bagages, jusqu'à concurrence de la prestation maximale pour la couverture des bagages retardés dans votre Sommaire des garanties qui suit. |
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Passeport et documents de voyage |
En cas de perte ou de vol de votre passeport ou d'autres documents de voyage, nous pouvons vous aider à faire remplacer vos documents et à modifier vos dispositions de voyage si nécessaire. |
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Assurance accidents de voyage |
Si vous êtes impliqué dans un accident au cours de votre voyage, nous vous fournirons une couverture jusqu'à concurrence de l'indemnité maximale indiquée dans votre résumé des garanties. |
Comment déposer un dossier d'assurance
Pour présenter une demande de remboursement, veuillez consulter le site www.allianz-protection.com. Vous serez alors dirigé vers notre service de notification des sinistres en ligne, où vous pourrez remplir un formulaire de demande en ligne. Vous pouvez également téléphoner à +33170363333 et demander un formulaire de demande ou écrire à claims.awpeurope@allianz.com
.
Pour toutes les demandes, vous devrez fournir les éléments suivants:
- L'original de la (des) facture(s) de réservation du voyage et des documents de voyage indiquant les dates et heures du voyage.
- Les originaux des reçus et des comptes pour tous les frais que vous devez payer
- Les originaux des factures ou des relevés de compte que l'on vous demande de payer.
- Les détails de toute autre assurance que vous pourriez avoir et qui pourrait couvrir le même sinistre, comme une assurance ménage ou une assurance médicale privée.
Annulation ou réduction
- Si vous devez écourter votre voyage, appelez immédiatement +33170363333 pour obtenir notre accord préalable.
- Original de la (des) facture(s) d'annulation détaillant tous les frais d'annulation encourus.
- FPour les sinistres liés à une maladie ou à une blessure, un certificat médical devra être rempli par le médecin traitant. Une copie certifiée conforme de l'acte de décès est requise en cas de décès.
- Si votre demande résulte d'autres circonstances, veuillez fournir des preuves de ces circonstances.
Frais médicaux
- Contactez toujours notre service médical d'urgence, disponible 24 heures sur 24, à l'adresse +33170363333 lorsque vous êtes hospitalisé et que vous avez besoin d'un rapatriement.
- Preuve médicale du médecin traitant confirmant la maladie ou l'accident et le traitement administré. y compris les dates d'admission et de sortie de l'hôpital, le cas échéant.
- Si un médecin de votre lieu de villégiature vous informe que vous ne pouvez pas participer aux excursions prévues. pour des raisons médicales, vous devez obtenir de leur part un certificat médical le confirmant.
Assurance voyage
AWP P&C S.A. - Succursale néerlandaise, opérant sous les noms d'Allianz Assistance et/ou Allianz Travel, est un assureur autorisé à agir dans tous les pays de l'EEE et opérant en libre prestation de services, dont le numéro d'identification est 33094603, et enregistré auprès de l'Autorité néerlandaise des marchés financiers (AFM) sous le numéro 12000535. AWP P&C S.A., dont le siège social est situé 7 rue Dora Maar, Saint-Ouen, France, est autorisée par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest CS 92459, Paris Cedex 09, France.