Avis supplémentaire aux résidents de la Corée du Sud

Informations essentielles sur la confidentialité

Cette section présente les informations essentielles de confidentialité qui s’appliquent aux réservations effectuées par notre clientèle en Corée du Sud. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

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1. Objet de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat de transport avec vous, pour livrer tout produit ou service que vous avez demandé ou auquel vous vous êtes inscrit ou pour gérer votre adhésion à notre programme de fidélisation KrisFlyer, notre programme de voyage d’entreprise pour les petites et moyennes entreprises, HighFlyer et/ou notre programme destiné aux clients inscrits. Nous n’utilisons votre numéro de passeport ou autres informations d’identification nationale que lorsque cela est requis par la loi ou si nous sommes obligés de vérifier votre identité avec la plus grande précision afin d’éviter toute réclamation ou transaction frauduleuses. Nous ne le ferons que lorsque nous aurons estimé ne disposer d’aucune autre solution adaptée pour collecter ou utiliser ces informations d’identification nationale et si l’absence d’identification d’une personne avec le maximum de certitude pourrait présenter des risques importants pour la sûreté ou la sécurité, ou un risque d’impact ou de préjudice significatifs pour quiconque, y compris nous-mêmes.

Nous exploitons également vos informations pour assurer la fonctionnalité de notre site Web et de notre application mobile, en adaptant nos produits et services à vos préférences afin de vous fournir une prestation optimale. En outre, nous utilisons vos informations pour commercialiser auprès de vous nos produits et services, ainsi que ceux des sociétés, partenaires et agents de notre groupe (avec votre consentement lorsque les lois applicables l’exigent). 

2.     Les informations personnelles que nous collectons

Informations essentielles

Nous collectons des informations lorsque vous achetez des vols ou d’autres produits sur notre site Web, notre application mobile, ou lorsque vous voyagez avec nous ; celles-ci comprennent vos coordonnées, vos informations de voyage et les informations sur votre carte de crédit. Votre refus de fournir ces informations peut entraîner votre impossibilité d’utiliser nos services comme prévu.

Ces informations essentielles peuvent notamment porter sur :

  • des informations sur le passager ;
  • des informations de contact ;
  • de informations de paiement.

Des informations supplémentaires peuvent être obligatoires si vous voyagez à destination d’un pays en particulier ou si vous voyagez pour le compte d’une entreprise enregistrée dans un pays en particulier. Ces champs obligatoires seront vides lorsque vous effectuerez une réservation.

Informations optionnelles

Nous recueillons également des informations sur vos préférences (à votre discrétion), à partir de vos interactions avec notre personnel à bord ou au sol et des demandes spécifiques que vous nous adressez. Nous collectons par ailleurs des informations sur votre appareil mobile et des informations de nature technique, ainsi que toute autre information que vous pouvez soumettre lorsque vous utilisez notre site Web ou notre application mobile. Le refus de fournir ces informations optionnelles aura pour seul effet de désactiver la fonctionnalité concernée, sans affecter votre utilisation de nos services de base.

3.    Durée de conservation et d’utilisation des informations personnelles


Nous conservons les données client aussi longtemps qu’il sera nécessaire pour réaliser l’objectif pour lequel elles ont été collectées, pour des raisons commerciales ou légales ou si requis par les lois applicables. Nous conservons généralement vos données Client pendant une durée maximale de sept ans, afin que tout éventuel litige contractuel puisse être traité de manière appropriée. Ces données portent sur les demandes permanentes qui contiennent des données personnelles sensibles vous concernant, par exemple, une demande permanente de repas halal ou de fauteuil roulant à l’aéroport pour tous nos vols. Vous pouvez modifier une demande permanente à tout moment et modifier ainsi vos préférences futures.

Veuillez noter que la durée de conservation de ces données à caractère personnel peut être supérieure ou inférieure à sept ans si les lois locales ou une législation spécifique l’exigent.

4.    Refus de consentir à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles


Vous pouvez choisir de ne pas consentir à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles. Sachez cependant que si vous refusez de donner votre consentement concernant des informations essentielles, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser normalement nos services .

Si vous refusez de donner votre consentement concernant des informations optionnelles, vous n’aurez pas accès aux services ou à une partie des services auxquels ces informations se rapportent, mais cela n’affectera aucunement votre utilisation de nos services de base. 

Si vous souhaitez exercer vos droits ou obtenir des éclaircissements ou de plus amples informations, veuillez nous contacter à l’adresse dpo@singaporeair.com.sg.

Nom des destinataires et coordonnées Nature des informations personnelles à transférer Pays où les informations personnelles seront transférées Date/heure et méthodes de transfert Finalités d’utilisation et durée de conservation
Nom des destinataires et coordonnées
Amadeus IT Group S.A. (dataprotection@amadeus.com)
Nature des informations personnelles à transférer
Informations de réservation, notamment : nom, informations de contact, date de naissance, nationalité, informations figurant sur le passeport et informations de paiement

Informations relatives à l’adhésion à Krisflyer, notamment : numéro de membre, niveau d’adhésion, nom, informations de contact, date de naissance, nationalité, informations figurant sur le passeport, préférences en matière de siège et de repas
Pays où les informations personnelles seront transférées
Allemagne
Date/heure et méthodes de transfert
Les informations sont transférées lorsque le passager effectue une réservation via un réseau sécurisé
Finalités d’utilisation et durée de conservation
Facilitation du processus de réservation et du service de transport

Les informations sont conservées pendant sept ans
Nom des destinataires et coordonnées
Salesforce (privacy@salesforce.com)
Nature des informations personnelles à transférer
Informations de réservation, notamment : nom, informations de contact, date de naissance, nationalité, informations figurant sur le passeport et informations de paiement

Informations relatives à l’adhésion à Krisflyer, notamment : numéro de membre, niveau d’adhésion, nom, informations de contact, date de naissance, nationalité, informations figurant sur le passeport, préférences en matière de siège et de repas
Pays où les informations personnelles seront transférées
Japon
Date/heure et méthodes de transfert
Les informations sont transférées lorsqu’une réservation ou une interaction sont effectuées via un réseau sécurisé
Finalités d’utilisation et durée de conservation
Maintien à jour des informations sur les vols et les passagers

Les informations sont conservées pendant sept ans
Nom des destinataires et coordonnées
Centres d’appels désignés
  • TDCX (privacy@tdcx.com)
  • Wipro (data.privacy@wipro.com)
  • Teleperformance (privacy@teleperformance.com)
Nature des informations personnelles à transférer
Informations de réservation, notamment : nom, informations de contact, date de naissance, nationalité, informations figurant sur le passeport et informations de paiement

Informations relatives à l’adhésion à Krisflyer, notamment : numéro de membre, niveau d’adhésion, nom, coordonnées, date de naissance, nationalité, informations figurant sur le passeport, préférences de siège et de repas ; informations sur les entreprises clientes, notamment : nom de l’entreprise, coordonnées et informations sur les voyageurs ; informations sur l’agence de voyages partenaire, notamment : nom de l’agence, informations de contact
Pays où les informations personnelles seront transférées
Malaisie, Singapour, Philippines, Japon, Grèce, Chine, Inde
Date/heure et méthodes de transfert
Les enregistrements d’appels et les informations du dossier sont transférés dès qu’une interaction est engagée via un réseau sécurisé
Finalités d’utilisation et durée de conservation
Service à nos clients fourni par nos centres de contact désignés

Les informations sont conservées pendant sept ans

 

Nom des partenaires Champs de données Catégorie de partenaire Finalités d’utilisation Durée de conservation
Nom des partenaires
Carte Shinhan
Champs de données
Nom, informations de contact, date de naissance, informations figurant sur le passeport, informations relatives à l’adhésion à Krisflyer
Catégorie de partenaire
Partenaire de carte de crédit
Finalités d’utilisation
Émission d’une carte de crédit comarquée
Durée de conservation
Jusqu’à la fin du contrat
Nom des partenaires
L’Escape Hotel
Lotte Hotels and Resorts
Walkerhill Hotels and Resorts
Champs de données
Nom, informations de contact, date de naissance, informations figurant sur le passeport, informations relatives à l’adhésion à Krisflyer
Catégorie de partenaire
Partenaires hôteliers
Finalités d’utilisation
Permettre le cumul de Miles suite aux séjours effectués
Durée de conservation
Jusqu’à la fin du contrat
Nom des partenaires
Carte BC
KB Kookmin Car
Carte Lotte
Carte Shinhan
Carte Hana
Carte Hyundai
Carte Samsung
Champs de données
Nom et informations de paiement
Catégorie de partenaire
Émetteurs locaux de cartes de crédit
Finalités d’utilisation
Facilitation de la facturation par carte de crédit via le Plan de facturation et de règlement (Billing and Settlement Plan, BSP) en Corée
Durée de conservation
Jusqu’à la fin du contrat


Singapore Airlines détruira les informations personnelles dont elle dispose, sans retard injustifié, après accomplissement de la finalité pour laquelle les informations personnelles ont été recueillies ou à l’expiration de la durée de conservation, laquelle est généralement fixée à sept ans.

Une fois la finalité du traitement accomplie ou la durée de conservation atteinte, les informations personnelles enregistrées sous forme électronique seront détruites par des méthodes techniques qui rendent les archives irrécupérables. Les informations personnelles enregistrées sous forme physique seront détruites par déchiquetage ou de manière à rendre le document physique irrécupérable.


Singapore Airlines met à jour sa Politique de confidentialité de temps à autre ; les versions mises à jour sont publiées sur notre site Web et notre application mobile avec indication de la date de mise à jour pour vous permettre de connaître la date à laquelle la Politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois.

Notre Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 30 juillet 2024, afin de refléter les toutes dernières informations d’enregistrement à l’attention de la Commission nationale de la protection de la vie privée aux Philippines.

Si nous apportons des modifications importantes à la Politique de confidentialité, nous vous en informerons par e-mail.