1. La réservation des sièges à l'avance est disponible jusqu'à 48 heures avant le départ du vol sur les vols opérés par Singapore Airlines.
2. Tous les sièges proposés pour une réervation à l'avance seront toujours sous réserve de disponibilité au moment de la demande. Ils le resteront sur une base individuelle par passager et par segment de vol.
3. Les passagers qui ne souhaitent pas réserver de sièges à l'avance peuvent choisir gratuitement parmi les sièges restants lors de l'enregistrement. Si aucun siège n'est choisi avant le départ du vol, un siège sera attribué au passager, mais sans aucune garantie quant au type de siège ou à la possibilité d'être assis à côté des autres passagers de son dossier de réservation.
Frais de réservation des sièges à l'avance
4. La sélection anticipée d'un siège peut être soumise au paiement d'un supplément, qui sera facturé par passager et par segment de vol :
(i) Pour les passagers Suites, Première classe et Classe Affaires, aucun frais ne sera facturé.
(ii) Pour la Classe Premium Economy, des frais seront appliqués pour la réservation des sièges offrant un espace supplémentaire pour les jambes et des sièges Solo. Les sièges Standards en classe Premium Economy sont également proposés à la vente comme type de siège payant aux passagers possédant des billets en Classe Économique pour des itinéraires et types d'avions spécifiques.
(iii) Pour la Classe Économique, des frais seront appliqués pour la réservation à l'avance de sièges avec Espace Supplémentaire pour les Jambes, de Sièges de la Zone Avant et de Sièges Standards.
5. Les frais de réservation de siège à l'avance peuvent être annulés en fonction, entre autres, du ou des siège(s) choisi(s), du ou des type(s) de tarif sélectionné(s), du niveau de statut de membre KrisFlyer au moment de la demande de siège, et du type de passagers dans la réservation. Singapore Airlines se réserve le droit de déterminer les critères d'éligibilité pour la réservation de siège sans frais.
6. Le montant des frais pour la réservation de sièges à l'avance est susceptible d'être modifié à la seule discrétion de Singapore Airlines. Le cas échéant, les frais indiqués au moment de la réservation du siège doivent être considérés comme définitifs. Aucun mile KrisFlyer ou d'autres programmes de voyageur fréquent ne sera crédité suite au montant réglé pour les frais de réservation de siège à l'avance.
7. Les sièges sélectionnés seront confirmés dès le paiement intégral du tarif du billet et le règlement des frais de réservation de sièges à l'avance (le cas échéant). La possibilité d'utiliser les miles KrisFlyer pour régler ces frais est uniquement proposée lors de la réservation d'un vol sur singaporeair.com. Un reçu de paiement électronique pour la réservation des sièges à l'avance sera émis lorsque les frais correspondants auront été perçus.
8. Pour les itinéraires de vol de Singapore Airlines au départ ou commençant par des villes en Inde, la taxe GST indienne (K3) sera appliquée en supplément de vos frais de réservation de siège. Le détail de la taxe sera indiqué sur le reçu de paiement électronique.
Critères d'éligilbilité pour les sièges situés près des sorties de secours
9. Les passagers occupant des sièges situés aux issues de secours (« Sièges EMEX ») peuvent être sollicités pour fournir de l'aide en cas d'urgence et doivent répondre aux critères d'éligibilité conformément aux directives de sécurité en vol de l'Autorité de l'Aviation Civile de Singapour (CAAS).
SIA détient l'unique pouvoir discrétionnaire, lors de l'enregistrement, de l'embarquement ou une fois à bord, de déterminer si un passager répond aux critères pour occuper un Siège EMEX. Si le passager ne remplit pas les conditions requises, un autre siège lui sera attribué.
Un passenger occupant un siège EMEX doit:
(i) Être disposé et capable d'assister en cas d'urgence improbable;
(ii) Avoir au moins 15 ans à la date du premier vol ;
(iii) Être pleinement valide et posséder une dextérité physique, une force et une mobilité suffisantes pour ouvrir, actionner et passer à travers les portes de sortie de secours sans aide et sans gêner autrui ;
(iv) Être capable de suivre les instructions de sécurité écrites et/ou verbales et/ou autres instructions de l'équipage de cabine en anglais ;
(v) Être en bonne santé au moment de l'enregistrement, de l'embarquement et pendant le vol ;
(vi) Ne pas être enceinte ;
(vii) Ne pas être une personne qui semble incapable de manœuvrer ou d'assister à la manœuvre de la sortie de secours, ce qui peut inclure une personne âgée ou fragile ;
(viii) Ne pas être un passager à mobilité réduite, ce qui inclut les personnes ayant un handicap physique ou intellectuel, les personnes utilisant un fauteuil roulant ou d'autres dispositifs d'assistance, et les personnes handicapées pour toute autre cause, car elles pourraient se mettre en danger ou mettre en danger autrui en cas d'urgence ;
(ix) Ne pas avoir de membre amputé ou prothétique;
(x) Ne pas voyager avec ou être directement responsable de la prise en charge d'enfants de moins de 15 ans, de nourrissons, de personnes âgées, de passagers à mobilité réduite, de personnes nécessitant une assistance de sécurité pour l'évacuation d'urgence, d'un chien-guide ou de tout autre animal d'assistance ;
(xi) Ne pas être un déporté ou un prisonnier en détention ;
(xii) Ne pas être sous l'influence de substances intoxicantes lors de l'enregistrement, de l'embarquement et pendant le vol ;
(xiii) Ne pas nécessiter de ceinture de sécurité rallongée ; et
(xiv) Ne pas utiliser le système de divertissement en vol pendant le roulage de l'appareil, le décollage ou l'atterrissage.
10. Un passager qui n'est pas éligible pour occuper un Siège EMEX sera réaffecté à un autre siège avant ou pendant son voyage, sans remboursement des frais de sélection de siège avancée qui ont été payés.
Modifications, annulations et remboursements
11. Un siège réservé à l'avance peut être modifié par le passager avant la clôture du vol, sous réserve des sièges restants disponibles pour une nouvelle sélection et des éventuels frais de sélection de siège applicables pour ce nouveau siège.
(i) Pas de changement de la destination: Si le passager a payé pour la réservation de son siège, mais change par la suite la date/heure de départ de son vol sans modification de destination, il est éligible pour recevoir le type de siège initialement acheté sur son nouveau vol sur demande auprès du Centre de Contact de Singapore Airlines, sans paiements supplémentaires. Si le type de siège initialement réservé n'est pas disponible à la nouvelle date/heure de départ, le montant original payé lui sera remboursé sans pénalité, et le passager peut choisir de payer pour réserver un type de siège différent sur le nouveau vol. Cependant, si le passager décide de ne pas conserver le type de siège initialement réservé bien qu'il y ait une disponibilité à bord du nouveau vol, le paiement initial ne lui sera pas remboursé.
Par exemple, si un passager réserve un siège avec espace supplémentaire pour les jambes sur le vol SQ123 partant à 10h00 le 1er janvier 2025, mais le modifie pour le vol de 10h00 le 2 janvier 2025, il peut contacter notre centre d'appel pour transférer son siège avec espace supplémentaire du 1er janvier au 2 janvier. Si le type de siège n'est plus disponible le 2 janvier, il sera remboursé et pourra choisir d'acheter un autre type de siège, tel qu'un siège standard ou en zone avant.
(ii) Changement de la destination: Si le passager modifie à la fois la date/heure de départ et la destination de son vol, les frais de réservation de siège à l'avance précédemment payés peuvent être remboursés. Le passager pourra alors effectuer une nouvelle réservation de siège à l'avance pour ses nouveaux vols. Pour ces modifications, veuillez contacter Singapore Airlines. Cependant, si le passager choisit de ne pas conserver le type de siège initialement réservé alors qu'il est disponible sur le nouveau vol, le remboursement de son paiement initial ne sera pas effectué.
12. Tout frais payé pour la réservation initiale de siège ne sera pas remboursé s'il n'y a pas de changement correspondant dans les vols sur lesquels ces sièges ont été choisis (c'est-à-dire si un passager souhaite sélectionner un autre siège sur le même vol), et ne peut pas être utilisé pour compenser des frais éventuels pour une nouvelle sélection de siège. (Seule la taxe GST (K3) de l'Inde, le cas échéant, est remboursable. Veuillez vous référer au point 8 ci-dessus. Merci de contacter votre centre de contact local pour les remboursements de la taxe GST (K3) de l'Inde).
13. Singapore Airlines pourrait changer le siège que vous avez sélectionné pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou de sûreté. Cela peut concerner les cas suivants :
(i) le vol a été annulé;
(ii) l'appareil devant opérer le vol a été modifié; ou
(iii) le vol Singapore Airlines en correspondance est manqué suite à une modification horaire.
Dans les scénarios susmentionnés, Singapore Airlines s'efforcera de trouver une solution alternative appropriée.
14. tout remboursement sera effectué pour un montant équivalent à celui payé par le passager en dollars américains ou en devise locale correspondante. Si un passager a payé partiellement ou intégralement avec des miles KrisFlyer, il recevra un remboursement des miles KrisFlyer sur son compte KrisFlyer et le montant réglé par carte de crédit/débit sera crédité sur la même carte. Tous les remboursements seront traités dans un délai approximatif de 6 semaines.
15. Singapore Airlines se réserve le droit de modifier ces termes et conditions, à sa seule et entière discrétion, à tout moment, avec ou sans préavis. Singapore Airlines n'est pas responsable envers les clients pour toute perte de valeur ou avantages qui pourraient survenir suite à de tels changements.