Types de tarifs

Puis-je combiner différents types de tarif dans un seul voyage ?

Oui, vous pouvez. Cependant, lorsque vous achetez une combinaison de types de tarif, les conditions les plus restrictives s’appliquent aux frais d’annulation.

D’autres conditions telles que les frais de modification, la présélection des sièges, la franchise de bagages, le gain de miles KrisFlyer et l’éligibilité pour échanger des miles KrisFlyer contre des surclassements de vol dépendent de votre type de tarif sélectionné pour chaque segment de vol.

Où puis-je trouver les conditions tarifaires de mon billet ?

Si vous achetez votre billet en ligne, les règles et conditions du plein tarif sont envoyées à votre adresse e-mail, accompagnées de votre reçu de billet électronique, lors de votre achat initial. Vous pouvez également saisir votre numéro de référence de réservation et votre nom de famille dans « Gérer ma réservation » sur notre site Web pour obtenir un résumé des conditions tarifaires.

Si vous achetez votre billet auprès d’une agence de voyages, veuillez la contacter.

Questions d’ordre général

Qu’est-ce que la présélection des sièges ?

Lorsque vous effectuez votre réservation auprès de Singapore Airlines, vous avez la possibilité de présélectionner vos sièges. Selon la classe de voyage, le type de tarif que vous choisissez et votre statut de membre, vous devrez peut-être payer des frais de présélection de sièges.

Si vous choisissez de ne pas présélectionner vos sièges, vous pourrez profiter de la réservation gratuite des sièges disponibles restants une fois l’enregistrement en ligne ouvert, 48 heures avant le départ de votre vol.

Dois-je payer pour présélectionner mes sièges ?

Les passagers voyageant en Suites, en Première Classe et en Classe Affaires bénéficient en permanence d’une sélection de sièges gratuite. Les passagers de la Classe Premium Economy bénéficient d’une sélection de sièges gratuite et pourront payer des frais pour sélectionner des sièges avec plus d’espace pour les jambes ou des sièges Solo sur certains vols.

Le tarif Economy Flexi permet aux passagers de sélectionner gratuitement à l'avance les sièges Standard et Forward Zone (Zone Avant) au moment de la réservation ou d'acquitter un tarif pour la sélection des sièges avec plus d'espace pour les jambes. Les tarifs Economy Standard et Value permettent aux passagers de sélectionner gratuitement à l'avance les sièges Standard ou de payer une somme modique pour les sièges Forward Zone et Extra Legroom (plus d'espace pour les jambes), tandis que les passagers qui choisissent le tarif Economy Lite peuvent sélectionner à l'avance les sièges Standard, Forward Zone ou Extra Legroom moyennant une petite somme d'argent. 


Si vous êtes un membre PPS Club, KrisFlyer Elite Gold ou KrisFlyer Elite Silver, vous pouvez présélectionner gratuitement des sièges dans certaines catégories, en fonction de votre statut de membre, quel que soit le type de tarif que vous choisissez. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.

Dois-je payer pour sélectionner des sièges pour les bébés ou les enfants ?

Les familles qui voyagent avec des enfants ou des bébés sur la même réservation pourront présélectionner gratuitement des sièges standard.

Dois-je payer des frais de sélection de siège pour chaque vol si j’ai plusieurs vols dans mon itinéraire ?

La présélection des sièges dépend du type de tarif que vous choisissez et de chaque segment de votre voyage.

Comment puis-je connaître le montant des frais pour la présélection des sièges ?

Les frais de présélection des sièges varient en fonction du type de siège sélectionné et du vol. Pour consulter la liste des frais, veuillez cliquer ici.

Comment puis-je effectuer une présélection de sièges ?

Il existe trois façons d’effectuer une présélection de sièges :

1. pendant le processus de réservation : le coût de votre sélection de siège, le cas échéant, sera ajouté à votre tarif total dans le résumé de votre réservation.
2. dans la section « Gérer ma réservation » sur singaporeair.com : saisissez votre numéro de référence de réservation et votre nom de famille, puis effectuez vos sélections et votre paiement.
3. contactez le service d’émission de Singapore Airlines le plus proche de chez vous. Trouvez-en un ici.

Pourrai-je sélectionner un siège dans la rangée des sorties de secours ?

Conformément aux directives de sécurité des vols de l’Autorité de l’aviation civile de Singapour, les passagers assis à côté des sorties de secours doivent :

• avoir au moins 15 ans à la date du premier vol ;
• être pleinement valides et posséder une dextérité physique, une force et une mobilité suffisantes pour ouvrir et passer par les sorties de secours sans assistance et sans gêner les autres ;
• pouvoir suivre les consignes de sécurité en anglais ;
• être en bonne santé au moment de l’enregistrement, de l’embarquement et pendant le vol ;
• ne pas être enceintes ;
• ne pas être des mineurs non accompagnés ;
• ne pas être une personne âgée ou fragile, incapable d’ouvrir ou d’aider à ouvrir la sortie de secours ;
• ne pas être un passager à mobilité réduite, ce qui comprend les personnes qui présentent un handicap physique ou intellectuel, les personnes qui utilisent un fauteuil roulant ou d’autres dispositifs d’assistance et les personnes qui sont déficientes pour toute autre raison, car elles peuvent se mettre en danger ou mettre en danger d’autres personnes en cas d’urgence ;
• ne pas être directement responsables de la prise en charge d’enfants, de bébés, de personnes âgées ou de passagers à mobilité réduite ;
• ne pas être expulsés ou en détention ;
• ne pas être sous l’influence de substances toxiques au moment de l’enregistrement, de l’embarquement et pendant le vol ;
• ne pas nécessiter une rallonge de ceinture de sécurité en raison d’une forte corpulence ; et
• ne pas utiliser le système de divertissement à bord pendant la circulation au sol, le décollage ou l’atterrissage de l’avion.

Les passagers qui sélectionnent un siège dans la rangée des sorties de secours et ne répondent à aucun de ces critères au moment de l’enregistrement, de l’embarquement ou pendant le vol peuvent se voir réattribuer un autre siège sans remboursement.

Si je surclasse mon type de tarif de Économie Lite à Économie Flexi, serai-je remboursé pour le siège standard que j’ai payé lorsque j’ai acheté le tarif Économie Lite ?

Non, les sélections de sièges payantes ne sont pas remboursables.

J’ai présélectionné mon siège standard ; cependant, l’avion a changé. Le même siège me sera-t-il attribué sur le nouvel avion ?

Pour des raisons opérationnelles, il se peut que nous devions déployer d’autres types d’avions afin de respecter les horaires de vol. Nous ferons de notre mieux pour vous attribuer un siège similaire.  Si vous avez payé pour la sélection du siège, nous vous rembourserons si  nous ne sommes pas en mesure de vous proposer le siège sélectionné.

J’ai présélectionné mon siège en zone avant ; cependant, l’avion a changé et le même siège ne m’a pas été attribué. Puis-je obtenir un remboursement des frais de sélection de siège payés ?

Pour des raisons opérationnelles, il se peut que nous devions déployer d’autres types d’avions afin de respecter les horaires de vol. Nous ferons de notre mieux pour vous attribuer un siège similaire dans la même zone. Si vous avez payé pour la sélection du siège, nous vous rembourserons si  nous ne sommes pas en mesure de vous proposer le siège sélectionné.

J’ai payé pour sélectionner un siège à l’avance, mais j’aimerais plutôt sélectionner un siège dans une autre zone. Puis-je compléter la différence pour cette sélection ?
Non, toutes les sélections de siège effectuées à l’avance ne sont pas transférables. Le montant payé pour votre sélection précédente ne sera pas utilisé pour contribuer au paiement votre nouvelle sélection. Vous pouvez cependant sélectionner un nouveau siège au plein tarif dans une autre zone.

Si mon statut de membre KrisFlyer a changé et que je suis maintenant éligible à la sélection gratuite de sièges standard et/ou à l’avant de la cabine, recevrai-je un remboursement pour les sièges que j’ai achetés sur les vols que je n’ai pas encore effectués ?

Non, toutes les sélections de siège effectuées à l’avance ne sont ni remboursables ni transférables.

J’ai acheté un tarif Économie Lite/Value et sélectionné un siège à l’avant de la cabine gratuitement en tant que membre KrisFlyer Elite Gold. Cependant, je suis récemment passé au statut KrisFlyer Elite Silver où la sélection de siège à l’avant de la cabine est payante. Est-ce que je peux garder mon siège ?

Oui, le siège sélectionné vous sera réservé même si votre adhésion expire avant le jour du départ, tant que vous n’apportez aucun changement à votre place ou à votre réservation.

Quelle est la franchise de bagages pour les échanges de miles ?

En tant que membre KrisFlyer, si vous échangez vos miles contre une prime Advantage en Classe Économie à partir du 22 avril 2021, votre franchise de bagages sera de 30 kg.

Il n’y a pas de modification de la franchise de bagages dans les autres classes de voyage.