L'enregistrement en ligne/mobile vous permet d'enregistrer votre vol via notre site Web ou l'appli mobile. Les passagers éligibles peuvent aussi obtenir une carte d'embarquement à imprimer ou une carte d’embarquement mobile au départ de certaines villes sélectionnées.

L'enregistrement en ligne/mobile est disponible pour tous les passagers, à l'exception de ceux qui:

• sont âgés de moins de 18 ans et ne sont pas accompagnés par un passager adulte (de plus de 18 ans)
• ont un vol précédent ou plus dans la même réservation, pour lequel les passagers ne se sont pas enregistrés.

Oui, vous pouvez vous enregistrer sur notre site Web ou via l'appli mobile SingaporeAir, obtenir votre carte d'embarquement à imprimer ou mobile, et vous rendre à l'aéroport au comptoir d'enregistrement le jour de votre départ pour déposer vos bagages.

Si vous partez de Singapour, Londres ou Copenhague, vous pouvez utiliser les kiosques d'enregistrement pour imprimer les étiquettes de vos bagages avant de vous rendre au comptoir dépose bagages déposer les vôtres.

Pour des raisons de sécurité, les autorités d'immigrations et douanières passent un processus de vérification complet des informations personnelles que vous fournissez avant votre arrivée. Il est important pour vous de vérifier que les informations que vous fournissez sont correctes et à jour, car toutes les inexactitudes peuvent entrainer des retards dans les procédures d'immigration et d'autres inconvénients à votre arrivée à l'aéroport. Les informations de passeport que vous fournissez doivent aussi être celles du passeport que vous aurez avec vous lorsque vous voyagez.

Votre enregistrement est terminé lorsque vous arrivez à la page de confirmation en ligne ? En fonction de votre ville de départ, vous pouvez être éligible à une carte d'embarquement à imprimer ou mobile. Si c'est le cas, les cartes d'embarquement seront disponibles au téléchargement et/ou à l'impression. Trouvez les villes où vous serez éligibles à des cartes d'embarquement à imprimer et des cartes d'embarquement mobiles.

Il y a quatre types de cartes d'embarquement :

• Les cartes d'embarquement qui sont imprimées et émises au comptoir d'embarquement de l'aéroport
• Les cartes d'embarquement à imprimer au format PDF, que vous pouvez imprimer à votre convenance
• Les cartes d'embarquement mobiles, émises sur votre appareil mobile avec un code QR
• Les cartes d'embarquement éditées par les kiosques qui sont imprimées aux kiosques d'enregistrement de l'aéroport (lorsqu'ils sont disponibles)

Imprimer votre carte d'embarquement ou la télécharger sur votre appareil mobile avant de vous rendre à l'aéroport vous permet d'éviter d'attendre au comptoir d'enregistrement. Si vous avez des sacs à enregistrer ou des documents de bagages à vérifier, vous pouvez vous rendre aux comptoirs de dépose bagages. Si ce n'est pas le cas, rendez-vous directement à l'immigration.

Certains aéroports peuvent demander à vérifier vos documents de voyages au comptoir d'enregistrement, même si vous avez obtenu des cartes d'embarquement à imprimer ou mobiles. Veuillez vérifier avec la compagnie aérienne ou le comptoir de service client de l'aéroport su vous avez des doutes.

Si vous ne pouvez pas imprimer votre carte d'embarquement ou l'avoir sur votre appareil mobile, vous pouvez retirer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement de l'aéroport le jour de votre départ. Veuillez vous trouver à l'aéroport au moins 90 minutes avant votre vol si vous avez des bagages à enregistrer. Si vous n'avez pas de sacs à enregistrer, veuillez récupérer votre carte d'embarquement avant la fermeture des comptoirs d'enregistrement. Si vous n'avez pas récupéré votre carte d'embarquement à ce moment-là, votre enregistrement peut être annulé et votre siège réattribué. Pour les heures d'ouverture des comptoirs d'enregistrement de Singapore Airlines autour du monde, cliquez ici.

Vous pouvez obtenir une carte d'embarquement mobile et ne nécessitez pas de vérification de documents de voyages ou de carte de crédit avant votre vol.

Elle est aussi proposée aux passagers partant des villes suivantes (sauf les vols à destination des États-Unis).

Pour les passagers partant du Japon, veuillez vous rendre au comptoir d'enregistrement pour la vérification de vos documents de voyage.

Non. Si vous procédez ainsi, l'officier de police de l'aéroport vous redirigera vers le comptoir d'enregistrement pour une vérification.

Nous ne vous facturerons pas ce service. Cependant votre opérateur mobile peut vous facturer pour l'expédition du SMS, surtout si vous êtes loin de votre pays de résidence. Il vous est conseillé de ne pas répondre au SMS de confirmation d'enregistrement, car cela pourrait entrainer des frais supplémentaires de la part de votre opérateur mobile.

Il se peut qu'on vous remette une carte d'embarquement imprimée au comptoir d'enregistrement de l'aéroport si vous avez demandé un changement de siège ou si des facteurs opérationnels, comme un changement d'avion, l'exigent.

Les kiosques d'enregistrement Singapore Airlines se trouvent dans les aéroports suivants

• Singapore Changi Terminal 2 (Allée 3) et Terminal 3 (Allées 3 et 4)
• Amsterdam Schiphol (Hall des départs 3)
• Copenhague
• London Heathrow Terminal 2 (Zone A)

1. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez « Singapore Airlines ».

    

   

2. Acceptez les conditions générales sur le transport des biens dangereux.

    

   

3. Sélectionnez à partir de ces 5 options pour récupérer votre réservation:

   • Scannez votre passeport;
   • Scannez le code-barres de la carte d'embarquement que vous avez imprimée ou de votre carte d'embarquement mobile.
   • Saisissez le numéro de votre billet électronique (10 numéros) commençant par « 618 » ;
   • Passez vote carte de membre KrisFlyer/PPS Club; ou
   • Si vous enregistrez pour plus d'une personne, saisissez votre numéro de référence (6 lettres et numéros).

    

   

4. Une fois que vous avez récupéré votre réservation, scannez votre passeport en plaçant la page de la photo vers le bas sur la vitre. Assurez-vous que votre passeport est inséré complètement.

    

   

5. Vérifiez les informations de votre passeport et confirmez.

    

   

6. Pour changer votre siège, sélectionnez « Plan de cabine ». Pour terminer votre enregistrement, sélectionnez « Confirmer l'enregistrement. »

   
   

   Ou alors, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 personnes à votre enregistrement. Dans ce cas, n'oubliez pas que vous aurez besoin de tous les passeports pour les numériser.

   
   

   Chaque passager doit disposer d'un passeport valide (et d'un/de visa(s) le cas échéant pour être autorisé à entrer dans chaque destination de l'itinéraire de vol). Singapore Airlines ne saura être tenu responsable si un passager se voit refuser l'entrée et/ou est expulsé par les autorités locales.

    

   

7. Si vous avez des bagages à enregistrer, sélectionner « Oui ». Autrement, tapez « Non » et votre carte d'embarquement sera imprimée immédiatement.

   
   

   Pour votre commodité à l'aéroport, veuillez conserver uniquement la copie la plus récente de votre carte d'embarquement pour chaque vol. Toutes les versions précédentes de votre carte d'embarquement devraient être effacées de votre appareil mobile et/ou jetées ou données à l'un de nos agents d'enregistrement.

8. Utilisez le signe « + » pour indiquer le nombre de bagages que vous souhaitez enregistrer. Par exemple, si vous avez deux bagages, tapez le signe « + » deux fois

9. Votre étiquette à bagage sera imprimée immédiatement, suivie par vos cartes d'embarquement. Une fois que vous avez étiqueté vos bagages, envoyez-les au comptoir de Dépose bagages.
   

   Voir comment étiqueter vos bagages

   
   

   *L'impression d'étiquettes à bagages et les services d'impression d'étiquettes à bagages en libre-service ne sont pas disponibles à l'aéroport d'Amsterdam Schipol. Rendez-vous au comptoir d'enregistrement pour obtenir l'étiquette de vos bagages et les déposer.

Vous devrez vous rapprocher du comptoir d'enregistrement si:

• votre passeport ou votre visa n'est pas lisible par la machine
• votre réservation n'est pas confirmée, ou vous êtes sur liste d'attente.
• vous ou le passager que vous enregistrez êtes un mineur non accompagné
• vous avez réservé un siège supplémentaire (par exemple, un instrument de musique)
• vous avez besoin d'une assistance particulière (par exemple, vous voyagez avec un animal, vous avez besoin d'une assistance médicale,ou vous avez demandé le service d'aide et d'accueil).