Le PPS Club
Lorsque vous volez à bord de Singapore Airlines, en Suites, en Première ou en Classe Affaires, vous gagnez de la Valeur PPS, qui compte pour votre statut PPS Club.
La Valeur PPS est basée sur le prix de votre billet aérien et la surcharge carburant, mais pas sur les taxes aéroportuaires. Elle est calculée en dollars singapouriens ; alors si vous avez acheté votre billet dans une autre devise, le prix du billet et la portion dévolue aux surcharges sont convertis en dollars pour déterminer votre Valeur PPS.
Les taxes aéroportuaires et les autres frais sont payés directement aux agences gouvernementales et non à nous. Nous sommes donc dans l’incapacité de vous créditer de la valeur PPS sur ces sommes.
Non. La Valeur PPS sera uniquement créditée pour les vols opérés par Singapore Airlines et non pas pour les vols opérés par nos compagnies aériennes partenaires. Par exemple, si vous volez depuis Singapour à destination de Munich via Francfort, vous percevrez de la Valeur PPS pour le vol de Singapour à Francfort, car vous voyagerez à bord d’un avion Singapore Airlines. De Francfort à Munich, vous volerez avec notre compagnie aérienne partenaire Lufthansa, vous ne gagnerez donc pas de PPS Value.
Oui. Si vous volez en Première Classe ou en Classe Affaires sur un vol en code partagé, vous gagnerez de la Valeur PPS si votre trajet a lieu dans un avion Singapore Airlines ou SilkAir.
Votre préférence de siège est archivée dans votre profil pour votre commodité, de sorte qu’elle peut être présélectionnée pour vous chaque fois que vous faites une réservation avec nous. Cependant, les sièges sont attribués dans l’ordre d’arrivée – donc si votre siège n’est plus disponible lorsque vous effectuez votre réservation, un autre siège vous sera attribué.
Non. Si vous êtes membre PPS Club, la valeur de réserve est valide jusqu'à la fin du 36e mois (3 ans). Si vous êtes membre Solitaire PPS Club, la valeur de réserve est valide jusqu’à la fin du 36e mois (3 ans) si elle est créditée avant le 8 octobre 2013, et jusqu’à la fin du 72e mois (6 ans) si elle est créditée après.
Pour optimiser la validité de votre valeur de réserve, votre adhésion sera toujours renouvelée en utilisant votre valeur de réserve, avant d’ajouter la Valeur PPS que vous avez gagné lors de votre année d’adhésion actuelle.
Non. Les titulaires de la carte Solitaire PPS Club Supplementary bénéficient de nombreux privilèges qu’offre l’adhésion au Solitaire PPS Club, mais pas de tous. Pour en savoir plus sur les privilèges liés au fait de détenir une carte Solitaire PPS Club Supplementary, cliquez ici.
En ce qui concerne le fait de gagner de la Valeur PPS ainsi que des miles KrisFlyer et Elite, les titulaires de la carte Solitaire PPS Club Supplementary les verront crédités au compte qui correspond à leur propre statut de membre dans le programme KrisFlyer ou PPS Club.
Seuls les membres PPS Club et Solitaire PPS Club peuvent avoir une valeur de réserve. Si votre titulaire de carte Supplementary Solitaire PPS Club est aussi membre PPS Club ou Solitaire PPS Club, la valeur de réserve qu’il/elle possède sera crédité sur son compte.
Non, parce qu’ils n’ont pas besoin de valeur de réserve. Les membres Solitaire PPS Club Life peuvent bénéficier de leur statut sans avoir à renouveler leur adhésion.
Si la valeur de réserve dont vous disposez, avec la Valeur PPS que vous avez gagnez au cours de votre année de membre actuelle, est inférieure à 25 000$ S, votre adhésion Solitaire PPS Club ne sera pas renouvelée à la fin de votre année d’adhésion actuelle. Vous deviendrez membre PPS Club pour 12 mois. Au cours de cette période, vous serez surclassé au statut de Solitaire PPS Club une fois encore si vous avez gagné une Valeur PPS de 25 000 SGD.
Si la valeur de réserve dont vous disposez, avec la Valeur PPS que vous avez gagné au cours de votre année de membre actuelle, est inférieure à 25 000 $ S, votre adhésion PPS Club ne sera pas renouvelée à la fin de votre année d’adhésion actuelle. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour en savoir plus.
Si vous avez été membre PPS Club... | Avec moins de 25 000 S $ en Valeur PPS et en valeur de réserve à la fin de votre année d’adhésion actuelle |
---|---|
Pendant plus d’une année | Vous deviendrez membre KrisFlyer Elite Gold, indépendamment du nombre de miles Elite dont vous disposez |
Pour seulement une année | Vous deviendrez membre KrisFlyer Elite Gold ou KrisFlyer Elite Silver |
Votre adhésion sera renouvelée le 11e mois de votre année d’adhésion, à condition que vous ayez accumulé une Valeur PPS supérieure à 25 000 $ S à ce moment-là. Toute Valeur PPS supérieure à 25 000 $ S est économisée dans la valeur de réserve – qui sert au renouvellement de votre adhésion l’année suivante.
En tant que membre PPS Club, votre année d’adhésion dure jusqu’à la fin du 12e mois à partir de la date de votre surclassement ou de votre renouvellement. Pour votre commodité, votre carte de membre est valide pendant un mois supplémentaire après la fin de votre année d’adhésion pour que vous puissiez continuer à bénéficier des avantages de vote statut, pendant que vous attendez l’arrivée de votre nouvelle carte de membre.
Cependant, si votre statut de membre est surclassé ou non renouvelé, les avantages du nouveau niveau prendront effet à partir du début de votre nouvelle année d’adhésion – et non pas après la date d’expiration sur votre carte de membre.
De la même façon que vous demandez vos miles manquants – connectez-vous et saisissez votre nom complet, votre numéro de vol et votre destination. Vous verrez normalement apparaitre votre Valeur PPS entre deux et quatre semaines après votre vol. Si votre Valeur PPS manquante n’est toujours pas là après 4 semaines, faites-le nous savoir tout simplement.
C’est facile. Il suffit de:
- Se connecter et cliquer sur Profil, puis Préférences.
- Cliquer sur le bouton « Modifier ».
- Cocher la case contre « bulletin d’information électronique KrisFlyer ».
- Cliquer sur le bouton 'Sauvegarder' ('Save')
Tous les membres PPS Club du monde entier pourront bénéficier du PPS Connet
Accédez simplement au service PPS Connect par l'intermédiaire de l'application SingaporeAir ou composez un SMS correspondant à ce format: PPS<espace><numéro de membre PPS Club> et envoyez-le au +6591848888. Le texte d'un SMS complet serait, par exemple, "PPS 8012345678"
A la réception de votre demande de rappel, nous vous ferons parvenir un sMS de confirmation automatique et nous vous rappellerons dès que possible
Quel que soit le lieu où vous vous trouvez, vous pouvez utiliser le numéro de service PPS Connect +6591848888 pour nous contacter. Lorsque vous êtes en voyage, le rappel qui vous sera adressé sera un appel entrant, vous devrez donc supporter les frais d'appel entrant plutôt que ceux d'appel sortant, ce qui permet une économie conséquente. Vous ne serez pas non plus mis en attente et n'aurez pas à naviguer entre les menus vocaux du centre d'appel.
Veuillez cliquer sur le menu latéral de votre application SingaporeAir et sélectionner "KrisFlyer" dans le menu déroulant. Vous pouvez accéder au service PPS Connect sur le bouton "Demander un rappel avec PPS Connect"
Le système n'acceptera que les demandes de rappel à partir de numéros de mobile qui sont mis à jour dans votre profil de membre PPS Club
Actuellement, ce service n'est pas étendu aux titulaires de cartes supplémentaires
Nous essaierons de vous contacter une deuxième fois. Si nous ne parvenons pas à vous joindre lors de ces tentatives, nous vous en informerons par SMS. Dans ce cas, veuillez soumettre une autre demande de rappel par l'intermédiaire de l'application SingaporeAir ou par SMS
Il vous faudra un dispositif mobile 3G pour pouvoir utiliser ce service au Japon ou en Corée.
Le service PPS Connect est réservé exclusivement aux membres PPS Club. Les personnes qui ne sont pas membres PPS Club ne sont pas éligibles au service PPS Connect.
Les membres éligibles PPs Club peuvent toujours accéder à PPS Connect en mettant à jour leur application SQ Mobile à la dernière version qui a été mise en service le 24 août 2015.
Le service PPS Connect est réservé exclusivement aux membres PPS Club. Les personnes qui ne sont pas membres PPS Club ne sont pas éligibles au service PPS Connect.
Dans certains pays comme la Chine, l'Inde et les Etats-Unis, les SMS automatiques de confirmation ne peuvent pas être envoyés depuis le numéro PPS Connect (+6591848888) en raison des réglementations locales.
Cependant, les membres PPS Club pourront identifier les SMS automatiques de confirmation grâce à la préface "PPSConnect:" au début du SMS automatique de confirmation
Désolés, nous ne proposons actuellement le service PPS Connect qu'en anglais et nous ne sommes pas en mesure de le proposer dans d'autres langues.
Le service de rappel PPS Connect est disponible uniquement pour le numéro de mobile à partir duquel vous avez soumis votre demande de rappel.
Nous avons amélioré notre système pour que tous les membres PPS Club soient automatiquement éligibles au service PPS Connect. Vous n'avez plus besoin de vous enregistrer pour utiliser ce service
Non, le numéro de service PPS Connect +6591848888 peut uniquement recevoir des SMS et non pas des appels vocaux