L’application Kris+ vous permet de cumuler des miles et de les échanger contre vos achats chez les partenaires participants à Singapour, Sydney et Melbourne. Vous pouvez également utiliser l’application Kris+ pour profiter d’offres et d’avantages auprès de commerçants partenaires à Singapour, en Australie, en Corée du Sud, en Inde, en Indonésie, à Hong Kong, aux Philippines, en Thaïlande et plus encore.

Nouveau venu sur l’application Kris+ ? Consultez le Guide du client complet ici.

Avec l’application Kris+, les membres du programme KrisFlyer peuvent convertir leurs miles KrisFlyer en miles KrisPay grâce à la fonction de transfert intégrée, puis échanger leurs miles KrisPay contre leurs achats quotidiens dans les points de vente partenaires.

Les miles KrisFlyer sont émis par Singapore Airlines Limited.

Les miles KrisPay sont émis par Kris+ Pte Ltd.

À Singapour, l’entreprise Kris+ Pte Ltd possède une licence d’établissement de paiement majeure en vertu du Payment Services Act 2019, qui l’autorise à fournir un « service de transfert d’argent national », un « service de transfert d’argent transfrontalier » et un « service d’acquisition de commerçant », tels que définis dans le Payment Services Act 2019, et est soumise aux exigences promulguées en vertu de la législation, des réglementations, des circulaires, des avis, des instructions et des directives subsidiaires concernés. Dans la mesure où Kris+ Pte Ltd facilite la réception et/ou le transfert d’argent (c.-à-d., la devise fiduciaire hors miles KrisPay, miles KrisFlyer (ainsi que leurs itérations ou versions ultérieures)) en votre nom (que ce soit via ou en lien avec l’application mobile, le portefeuille KrisPay, les miles KrisPay, les miles KrisFlyer ou autrement (ainsi que leurs itérations ou versions ultérieures)), cette activité est répertoriée dans la catégorie des services de paiement réglementés, dont la fourniture est soumise à certaines protections prévues par le Payment Services Act 2019 et la législation, les réglementations, les circulaires, les avis, les instructions et les directives subsidiaires connexes.

Dans la mesure où Singapore Airlines Limited vous fournit des biens ou des services (que ce soit par le biais de l’application mobile, du portefeuille KrisPay, des miles KrisPay, des miles KrisFlyer ou autrement (ainsi que leurs itérations ou versions ultérieures)), Singapore Airlines Limited n’exploite pas ni ne prétend exploiter un service de paiement réglementé en vertu du Payment Services Act 2019, et Singapore Airlines Limited n’est pas autorisée, approuvée, enregistrée ou réglementée en vertu du Payment Services Act 2019. Par conséquent, les détenteurs et utilisateurs de l’application mobile, du portefeuille KrisPay, des miles KrisPay et des miles KrisFlyer (ainsi que leurs itérations ou versions ultérieures) qui sont fournis par Singapore Airlines Limited ne bénéficient pas des protections pertinentes énoncées dans le Payment Services Act 2019 et la législation, les réglementations, les circulaires, les avis, les instructions et les directives subsidiaires connexes. Si les miles KrisPay et les miles KrisFlyer (ainsi que leurs itérations ou versions ultérieures) peuvent être achetés, ces miles achetés ne peuvent être échangés à Singapour que pour le paiement intégral ou partiel de biens ou services (ou les deux) fournis par Kris+ et/ou les sociétés associées à Kris+.

Les miles KrisPay sont valables 6 mois calendaires après le mois du transfert. Par exemple, si vous avez transféré 100 miles KrisPay dans votre portefeuille KrisPay un jour quelconque en janvier 2019, ils expireront le 31 juillet 2019, à 23 h 59, heure de Singapour (GMT +8 h).

Une fois vos miles KrisPay expirés, leur période de validité ne sera pas prolongée. Les membres KrisFlyer peuvent appuyer sur « Portefeuille » dans la barre de menu pour afficher le nombre de miles KrisPay qui expirent durant le mois en cours.

Il s’agit de la valeur approximative des miles si vous choisissez de payer avec des miles. Le taux de conversion peut être sujet à modification. Veuillez vous reporter aux Conditions d’utilisation de Kris+.

Il s’agit de la valeur approximative des miles si vous choisissez de payer avec des miles. Le taux de conversion peut être sujet à modification. Veuillez vous reporter aux Conditions d’utilisation de Kris+.

Les Avantages partenaires sont des offres proposées par les partenaires de Kris+. Pour profiter d’un Avantage partenaire Kris+, scannez le code QR du partenaire Kris+ et payez l’achat soit en échangeant des miles KrisPay, soit en utilisant votre compte Apple Pay/Google Pay configuré dans l’application mobile Kris+.

Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d’activer les paramètres suivants sur votre application Kris+ :

• Notifications push – Pour être informé de l’expiration des miles KrisPay, des dernières promotions et des transactions effectuées ;
• Accès à la caméra – Pour permettre l’échange via la lecture de codes QR dans les points de vente de nos partenaires ;
• Services de localisation – Pour découvrir les partenaires et avantages Kris+ autour de l’endroit où vous vous trouvez, ainsi que pour afficher votre localisation pour qu’un taxi vienne vous chercher (pour les réservations de taxi effectuées via l’application Kris+ à Singapour) ; et
• Accès à la caméra et au stockage – Pour personnaliser votre photo de profil.

Vous ne pouvez vous connecter à votre compte Kris+ que sur un seul dispositif mobile à la fois. Vous serez déconnecté du dispositif habituellement utilisé si vous essayez de vous connecter à partir d’un nouveau dispositif.

Kris+ utilise l’authentification à deux facteurs (2FA) comme mesure de sécurité lors de la première connexion sur un nouveau dispositif. Un mot de passe à usage unique (OTP) est envoyé à votre numéro de téléphone mobile ou à votre adresse e-mail enregistrée. Veuillez vous assurer que votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail dans votre compte KrisFlyer sont corrects et à jour. Après vous être connecté une première fois à votre compte Kris+, les connexions ultérieures ne nécessiteront pas de nouvelle authentification à deux facteurs, sauf si vous vous connectez à partir d’un nouveau dispositif mobile.

Actuellement, les miles KrisPay peuvent uniquement être gagnés et échangés dans les points de vente partenaires à Singapour et en Australie. Les Avantages partenaires peuvent être obtenus dans les points de vente partenaires sélectionnés dans 17 pays, dont la Corée du Sud, l’Inde et l’Indonésie.

Les miles KrisPay ne peuvent pas être transférés ni regroupés avec ceux d’un autre utilisateur Kris+.

Vous pouvez accéder à singaporeair.com et modifier votre compte après vous être connecté.

Pour toute question, vous pouvez soumettre le formulaire d’aide disponible ici.

Si vous souhaitez supprimer votre compte KrisFlyer, vous pouvez soumettre votre demande via le formulaire d’aide disponible ici.

Veuillez signaler toute transaction dont vous ne pensez pas être à l’origine. Pour vérifier votre historique des transactions

1. Appuyez sur « Portefeuille »
2. Faites défiler jusqu’à « Historique des transactions »
3. Cliquez sur « Afficher tout » pour voir toutes les transactions.
4. Envoyez-nous un e-mail à l’adresse KF_contact@singaporeaircom.sg pour nous faire part de toute anomalie constatée.

   L’un de nos agents du service client examinera votre problème et répondra à votre e-mail. Nous encourageons vivement tous les utilisateurs à vérifier régulièrement l’historique de leurs transactions et à signaler immédiatement toute anomalie constatée.

Vous pouvez contacter le service aux membres KrisFlyer par e-mail à l’adresse suivante : KF_Contact@singaporeair.com.sg. Les heures d’ouverture de Kris+ à Singapour sont de 9 h à 18 h (SGT), du lundi au vendredi.

1 mile KrisFlyer équivaut à 1 mile KrisPay. Veuillez noter que la valeur en dollars affichée sur l’écran Transfert est destinée à fournir une estimation de la valeur en dollars des miles KrisFlyer que vous souhaitez transférer.

Le taux de conversion diffère pour chaque partenaire. Vous pouvez saisir le nombre de points de récompense partenaires gagnés que vous souhaitez convertir sur l’écran de transfert, et le nombre de miles KrisPay que vous recevrez lors de la conversion s’affichera à l’écran. La conversion des points de récompense partenaires n’est disponible qu’à Singapour.

Étant donné que le processus de transfert vers votre portefeuille KrisPay est à sens unique, nous ne sommes pas en mesure de traiter les annulations. Veuillez vous assurer que les miles KrisFlyer ou les points de récompense partenaires que vous souhaitez convertir en miles KrisPay sont corrects avant de confirmer le transfert.

Aucune transaction de conversion ne peut être annulée. La conversion des points de récompense partenaires n’est disponible qu’à Singapour.

Les partenaires Kris+ participant au programme de conversion de points de récompense sont indiqués sur l’écran Transfert. Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour DBS, UOB, Citibank et CapitaStar. La conversion des points de récompense partenaires n’est disponible qu’à Singapour.

Kris+ ne facture pas de frais administratifs/de service pour ces conversions. Tous les frais administratifs/de service prélevés par nos partenaires, le cas échéant, seront affichés au moment de la demande de conversion et seront perçus directement par le partenaire. La conversion des points de récompense partenaires n’est disponible qu’à Singapour.

Veuillez vous assurer que vous utilisez des identifiants de connexion de partenaire valides lorsque vous accédez à la page Transfert du partenaire. Veuillez par ailleurs vérifier que les points de récompense partenaires sont éligibles pour la conversion en miles KrisPay. L’éligibilité est régie par les Conditions générales du partenaire concerné, qui peuvent être consultées à partir de la page de conversion du partenaire ou sur son site Web. La conversion des points de récompense partenaires n’est disponible qu’à Singapour.

Vous serez automatiquement déconnecté de votre compte partenaire (p. ex., DBS/UOB/Citibank/CapitaStar) après avoir effectué votre transaction de conversion. Si vous souhaitez convertir des points de récompense partenaires supplémentaires, veuillez vous reconnecter à votre compte partenaire et suivre les étapes de conversion indiquées dans l’application. La conversion des points de récompense partenaires n’est disponible qu’à Singapour.

Vous gagnez des miles KrisPay grâce aux achats (« Transactions de gains éligibles ») que vous effectuez auprès de nos partenaires participants et payez par carte de crédit/débit via l’application mobile Kris+. Aucun mile KrisPay ne peut être gagné sur tout ou partie du montant d’une quelconque transaction payée en échangeant des miles KrisPay.  Il n’est pas possible d’acheter des miles KrisPay.

Pour les partenaires participants qui attribuent des miles, les miles KrisPay sont automatiquement attribués pour chaque dollar payé par carte via le compte Apple Pay/Google Pay configuré dans l’application mobile Kris+.

Sauf exclusion stipulée dans les Conditions générales d’un avantage Kris+, il est possible de gagner des miles KrisPay sur les achats d’avantages Kris+ effectués via le compte Apple Pay/Google Pay configuré dans l’application mobile Kris+.

Le taux de gain diffère entre les partenaires et peut parfois différer entre les points de vente d’un même partenaire. Vous trouverez plus d’informations sur l’écran des détails du partenaire/de l’avantage.

Actuellement, tous les partenaires ne vous permettent pas de gagner des miles KrisPay pour les achats effectués dans leurs points de vente. Pour voir chez quels partenaires vous pouvez gagner des miles KrisPay, appuyez sur « Découvrir » dans la barre de menu> Explorer des lieux> Voir plus et filtrez par « Gagner des miles ».

Le remboursement des achats effectués par carte de crédit/débit via l’application mobile Kris+ est soumis aux Conditions générales de chaque partenaire. Si un remboursement est effectué dans un point de vente partenaire, les miles KrisPay correspondants gagnés sur l’achat remboursé et initialement attribués au compte concerné sont déduits du portefeuille KrisPay du membre en question.

Dans l’application Kris+ (sous le portefeuille KrisPay), saisissez le montant total à payer. Sélectionnez le bouton « Utiliser des miles KrisPay » pour compenser le montant avec le nombre de miles affichés dans l’application. Le montant du solde sera payé par carte de crédit/débit via votre compte Apple Pay/Google Pay configuré avec le portefeuille KrisPay. Vous pouvez également recharger votre portefeuille KrisPay à tout moment en convertissant des miles de votre compte KrisFlyer ou des points de récompense gagnés grâce aux programmes de récompense de nos partenaires(disponible à Singapour uniquement).

Sauf exclusion stipulée dans les Conditions générales de l’avantage, un avantage Kris+ peut être payé en utilisant Apple Pay/Google Pay via l’application Kris+ ou en échange de miles KrisPay.

Une fois que vous avez effectué un échange avec l’application Kris+, une confirmation d’échange s’affiche. Vous pouvez vérifier que votre transaction a réussi en vérifiant votre historique des transactions dans l’application Kris+.

Cela dépend des partenaires. Veuillez vérifier la politique de retour ou d’échange du partenaire en question. Les miles KrisPay échangés pour l’achat peuvent être remboursés et, selon la situation, Kris+ peut demander des informations pour vérifier votre identité avant de rembourser les miles KrisPay sur votre portefeuille KrisPay. Étant donné qu’il n’est pas possible d’effectuer des remboursements partiels, les marchandises, services et/ou produits pour lesquels la demande de remboursement a été formulée sont remboursés en totalité. Si le paiement a été réalisé en partie avec des miles KrisPay et en partie par carte de crédit/débit, le remboursement de l’échange de miles KrisPay et du paiement par carte de débit/crédit est effectué en totalité.

Les miles KrisPay peuvent être échangés dans n’importe quel point de vente partenaire à Singapour et en Australie. Les taux d’échange sont les suivants : 150 miles KrisPay = 1 SGD à Singapour et 150 miles KrisPay = 1 AUD en Australie.

Oui, vous pouvez. Les miles KrisPay gagnés à partir de transactions de gains éligibles ou convertis à partir de points de récompense partenaires (la conversion de points de récompense partenaires n’est disponible qu’à Singapour) peuvent être transférés sur votre compte KrisFlyer dans les 7 jours suivant le gain des miles KrisPay. Pour ce faire, il vous suffit d’appuyer sur le bouton « Transférer vers KrisFlyer » affiché sur l’écran de confirmation des miles gagnés ou sur l’écran des détails de la transaction.

Les miles KrisPay gagnés pour toute transaction ne peuvent être transférés sur votre compte qu’en totalité. Par exemple, si vous avez gagné 100 miles KrisPay à partir d’une seule transaction, la totalité des 100 miles KrisPay doit être transférée sur votre compte KrisFlyer. Si vous avez déjà échangé certains des miles KrisPay que vous avez gagnés, vous ne pouvez pas transférer les miles KrisPay restants vers des miles KrisFlyer.

Les miles KrisPay doivent être transférés sur votre compte KrisFlyer dans les 7 jours après les avoir gagnés. Les miles KrisFlyer sont valables 3 ans à compter de la date de cumul et soumis aux Conditions générales du programme KrisFlyer.

Oui, vous pouvez. Les points de récompense partenaires gagnés peuvent être convertis en miles KrisPay.  Les miles KrisPay peuvent être transférés sur votre compte KrisFlyer dans les 7 jours suivant leur conversion en miles KrisPay. Pour ce faire, il vous suffit d’appuyer sur le bouton « Transférer vers KrisFlyer » affiché sur l’écran de confirmation du transfert ou sur l’écran des détails de la transaction.

Les points de récompense partenaires gagnés ne peuvent être convertis et transférés sur votre compte KrisFlyer qu’en totalité. Par exemple, si vous avez converti 100 points de récompense partenaires gagnés en 100 miles KrisPay en une seule transaction, la totalité des 100 miles KrisPay est transférée sur votre compte KrisFlyer. Si vous avez déjà échangé certains des miles KrisPay obtenus par la conversion de points de récompense partenaires gagnés, vous ne pouvez pas transférer les miles KrisPay restants vers les miles KrisFlyer. La conversion des points de récompense partenaires n’est disponible qu’à Singapour.

Les points de récompense partenaires gagnés convertis en miles KrisPay doivent être transférés sur votre compte KrisFlyer dans les 7 jours suivant la conversion. Les miles KrisFlyer sont valables 3 ans à compter de la date de cumul et soumis aux Conditions générales du programme KrisFlyer. La conversion des points de récompense partenaires n’est disponible qu’à Singapour.

Google Pay est un moyen sécurisé de payer en ligne, via des applications et en magasin à l’aide de cartes enregistrées sur votre compte Google. Cliquez ici pour en savoir plus sur Google Pay. 

Apple Pay fonctionne avec les appareils Apple. Vous pouvez effectuer des achats sans contact et en toute sécurité en magasin, via des applications et en ligne. Cliquez ici pour en savoir plus sur Apple Pay.

Pour les utilisateurs d’Android, accédez à l’application Google Pay pour ajouter votre carte de crédit/débit préférée. Cliquez ici pour obtenir des instructions pas à pas sur la façon de configurer Google Pay sur vos dispositifs Android.

Pour les utilisateurs d’iOS, vous pouvez accéder à votre application Cartes pour ajouter votre carte de crédit/débit préférée. Cliquez ici pour obtenir des instructions pas à pas sur la façon de configurer Apple Pay sur vos dispositifs iOS.

Une fois que vous aurez terminé de configurer votre compte Google Pay/Apple Pay sur votre téléphone, il sera automatiquement activé comme option de paiement sur votre application Kris+.

Toutes les cartes de crédit/débit VISA et Mastercard® sont prises en charge par l’application mobile Kris+ à Singapour et en Australie.

Les cartes de crédit émises par American Express sont prises en charge par l’application mobile Kris+ à Singapour uniquement.

Les cartes American Express émises par une banque ne sont pas prises en charge par Google Pay et Apple Pay, et ne peuvent donc pas être utilisées sur l’application mobile Kris+.

Pour vérifier si votre carte de crédit/débit est prise en charge par Google Pay ou Apple Pay, veuillez contacter l’émetteur de votre carte ou consulter sa page Web.

Veuillez toutefois noter que certains partenaires n’acceptent pas le paiement par carte émise par American Express via Google Pay ou Apple Pay.

Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées dans l’application mobile Kris+. Apple Pay/Google Pay n’envoie pas à l’application Kris+ vos numéros de carte réels. À la place, Apple Pay/Google Pay utilise un processus appelé tokenisation, dans lequel un jeton représente les numéros de carte de crédit/débit réels d’un client. Vous pouvez cliquer ici pour en savoir plus sur Google Pay.

Une fois que vous avez effectué un paiement avec l’application mobile Kris+, une confirmation s’affiche. Vous pouvez vérifier que votre transaction a réussi en vérifiant votre historique des transactions dans l’application mobile Kris+.

Cela dépend des partenaires. Veuillez vérifier la politique de remboursement, de retour ou d’échange du partenaire en question. Si un remboursement est initié par le partenaire, le montant payé sera remboursé sur votre carte de crédit dans les 14 jours ouvrables. À sa seule et absolue discrétion, Kris+ peut déduire les miles KrisPay correspondants qui ont été gagnés sur l’achat remboursé et initialement attribués sur le compte concerné. Veuillez noter qu’étant donné qu’il n’est pas possible d’effectuer des remboursements partiels, les marchandises, services et/ou produits pour lesquels la demande de remboursement a été formulée seront remboursés en totalité. Si le paiement a été réalisé en partie avec des miles KrisPay et en partie par carte de crédit/débit, le remboursement de l’échange de miles KrisPay et du paiement par carte de débit/crédit est effectué en totalité.

Toutes les transactions sont facturées dans la devise locale du commerçant Kris+ participant. Si vous effectuez un achat chez un commerçant Kris+ à Singapour, vous êtes facturé en dollars de Singapour. Si vous effectuez un achat chez un commerçant Kris+ en Australie, vous êtes facturé en dollars australiens. Veuillez consulter l’écran de paiement de l’application pour connaître la devise dans laquelle vous serez facturé avant de confirmer le paiement sur Google Pay ou Apple Pay.

La section « Acheter des offres » dresse la liste des Bons d’achat partenaires et des Codes promotionnels partenaires disponibles à l’achat pour les clients. La section « Échanger des avantages » dresse la liste des Avantages partenaires disponibles pour les clients dans les magasins physiques des partenaires.

Les Bons d’achat partenaires et les Codes promotionnels partenaires désignent des offres qui ont fait l’objet d’un préachat et que les clients peuvent acheter jusqu’à la date limite d’achat indiquée dans chaque offre.

Les Bons d’achat partenaires doivent être échangés dans les magasins physiques du partenaire pendant les heures d’ouverture du point de vente, tandis que les Codes promotionnels partenaires doivent être échangés sur le site Web/l’application mobile du partenaire.

Pour la période de validité de l’échange, consultez les Conditions générales du Bon d’achat/Code promotionnel partenaire concerné ou reportez-vous à la date « échanger avant le » indiquée après l’achat de l’offre.

Vous pouvez suivre l’une des procédures suivantes :

Accédez à l’application mobile Kris+, sous « Accueil » dans la barre de menu. Appuyez sur « Afficher tout » dans la section « Offres que vous pourriez aimer ». Faites défiler l’écran vers le bas pour afficher tous les Bons d’achat partenaires et Codes promotionnels partenaires.

Accédez à l’application mobile Kris+, appuyez sur « Découvrir » dans la barre de menu. Appuyez sur votre catégorie préférée dans la barre supérieure (p. ex., Toutes, Dining, Shopping, Activités, Bien-être, Services, etc.). Appuyez sur « Afficher tout » dans la section

« Acheter des offres ». Faites défiler l’écran vers le bas pour afficher tous les Bons d’achat partenaires et Codes promotionnels partenaires.

Vous pouvez également consulter les Bons d’achat partenaires offerts par les partenaires Kris+ sur la page de description du partenaire sur Kris+, sous « Offres de ce partenaire ».

Cliquez sur « Acheter l’offre » lorsque vous vous trouvez sur un Bon d’achat partenaire ou un Code promotionnel partenaire. Vous pouvez acheter le Bon d’achat partenaire ou le Code promotionnel partenaire via Kris+ en utilisant vos miles KrisPay ou votre compte Apple Pay/Google Pay dans l’application Kris+, ou en combinant des miles avec un paiement par Apple Pay/Google Pay. Les paiements effectués avec Apple Pay/Google Pay dans Kris+ permettent également de gagner des miles KrisPay.

Oui, vous pouvez gagner des miles KrisPay pour l’achat d’un Bon d’achat partenaire ou d’un Code promotionnel partenaire en payant votre achat avec votre compte Apple Pay/Google Pay dans l’application Kris+. Le taux de gain (c.-à-d., le nombre de miles KrisPay gagnés par dollar dépensé) est le même que le taux de gain pour le partenaire commerçant. Il est également affiché dans la section « Options de paiement » sur la page du Bon d’achat partenaire en question.

Les miles KrisPay sont valables pendant 6 mois calendaires après le mois où ils vous sont crédités dans votre portefeuille KrisPay.

Oui, vous pouvez également transférer les miles KrisPay sur votre compte KrisFlyer dans les 7 jours calendaires suivant le gain des miles KrisPay. Pour ce faire, appuyez simplement sur le bouton « Transférer vers KrisFlyer » affiché sur l’écran de confirmation de paiement réussi. 

Certains partenaires n’ont aucune restriction quant au nombre de Bons d’achat partenaires ou de Codes promotionnels partenaires que chaque utilisateur peut acheter, tandis que d’autres partenaires n’autorisent qu’un nombre limité d’achats par utilisateur.

Pour savoir s’il existe des restrictions sur le nombre de Bons d’achat partenaires que chaque utilisateur peut acheter, ainsi que sur le nombre de Bons d’achat partenaires ou de Codes promotionnels partenaires pouvant être échangés par visite, veuillez consulter les Conditions générales du Bon d’achat partenaire ou du Code promotionnel partenaire concerné. 

Certains partenaires ont besoin d’une réservation pour échanger un Bon d’achat partenaire acheté. Pour savoir s’il existe une exigence de réservation, veuillez consulter les Conditions générales du Bon d’achat partenaire concerné.

Chaque Bon d’achat partenaire ou Code promotionnel partenaire acheté ne peut être utilisé qu’une seule fois.

Accédez à l’application mobile Kris+ et appuyez sur « Portefeuille » dans la barre de menu.

Appuyez sur « Bons d’achat » dans la section « Mes offres achetées ».

Sous l’onglet « Actuels », faites défiler vers le bas pour afficher tous les Bons d’achat partenaires ou Codes promotionnels partenaires que vous avez achetés.

Cliquez sur le Bon d’achat partenaire ou le Code promotionnel partenaire de votre choix pour afficher ses informations complètes.

En vertu des Conditions générales applicables à chaque Bon d’achat partenaire ou Code promotionnel partenaire, les achats d’un Bon d’achat partenaire ou d’un Code promotionnel partenaire sont définitifs, non remboursables et non échangeables.

Un Bon d’achat partenaire acheté doit être échangé en magasin, dans les points de vente du partenaire participant au programme Kris+. Certains partenaires ont exclu des points de vente participant au programme Kris+ de l’échange de certains Bons d’achat partenaire. Reportez-vous aux points de vente du partenaire Kris+ participant au programme dans la section « Emplacement et contact » de la page de description du Bon d’achat partenaire ou de la page de description du partenaire Kris+. Vous pouvez également vous reporter aux Conditions générales du Bon d’achat partenaire concerné pour connaître toute éventuelle exclusion de points de vente en particulier.

Un Code promotionnel partenaire acheté doit être utilisé sur le site Web et/ou l’application mobile du partenaire. Consultez le site Web du partenaire à la section « Emplacement et contact » de la page de description du partenaire Kris+.

Vous pouvez également vous reporter aux sections « Comment échanger » et « Conditions générales » du Code promotionnel du partenaire en question pour connaître les exclusions de site Web/d’application mobile ou autres informations importantes de tout partenaire spécifique.

Après avoir acheté un Code promotionnel partenaire, vous pouvez également accéder en toute simplicité au site Web ou à l’application mobile du partenaire via l’application mobile Kris+. Accédez au « Portefeuille ». Sous « Mes offres achetées », appuyez sur « Codes promotionnels ». Cliquez sur le Code promotionnel partenaire que vous souhaitez échanger. Cliquez sur « Copier » pour copier le Code promotionnel partenaire. Cliquez sur « Accéder au site » pour être redirigé vers le site Web/l’application mobile du partenaire.

Chaque Bon d’achat partenaire ou Code promotionnel partenaire a une période d’échange différente. Pour connaître la date limite d’échange, reportez-vous aux Conditions générales du Code promotionnel partenaire ou du Bon d’achat partenaire concerné. Vous pouvez également afficher la date limite d’échange en consultant le Bon d’achat partenaire ou le Code promotionnel partenaire que vous avez acheté (accédez au « Portefeuille » et appuyez sur « Mes offres »).

Chaque Bon d’achat partenaire a une période d’échange différente. Pour connaître la date limite d’échange, vous pouvez vous reporter aux Conditions générales du Code promotionnel partenaire ou du Bon d’achat partenaire concerné.

Pour un Bon d’achat partenaire ou un Code promotionnel partenaire que vous avez acheté, vous pouvez également vous reporter directement au Bon d’achat partenaire en question (accédez au « Portefeuille » et appuyez sur « Bons d’achat » sous « Mes offres achetées ») pour connaître cette date limite d’échange.

Accédez à l’application mobile Kris+ et appuyez sur « Portefeuille » dans la barre de menu. Cliquez sur « Bons d’achat » ou « Codes promotionnels » dans la section « Mes offres achetées ». Sous l’onglet « Passés », faites défiler vers le bas pour afficher tous vos Bons d’achat partenaires échangés et/ou expirés.

Tous les Bons d’achat partenaires ou Codes promotionnels partenaires expirés sont automatiquement annulés à la date d’expiration et ne peuvent plus être remboursés. En vertu des Conditions générales applicables à chaque Bon d’achat partenaire ou Code promotionnel partenaire, nous ne sommes pas en mesure de prolonger la période de validité des Bons d’achat partenaire ou Codes promotionnels partenaires, car ils ont une validité fixe au moment de l’achat.

Les Bons d’achat partenaires sont échangés directement en magasin.

Accédez au « Portefeuille » et appuyez sur « Bons d’achat » pour récupérer le Bon d’achat partenaire que vous avez acheté. Cliquez sur le Bon d’achat partenaire que vous souhaitez échanger. Confirmez et sélectionnez la case « Échanger maintenant ». Cliquez sur le bouton bleu « Scanner pour échanger ». Scannez le code QR affiché dans le magasin du partenaire. Un écran de confirmation d’échange s’affiche pour indiquer que vous avez bien échangé votre Bon d’achat partenaire. Montrez l’écran de confirmation d’échange au caissier/à la caissière. Si un paiement supplémentaire est requis, cliquez sur « Payer dans l’application » pour payer dans Kris+ ou sur « Payer en magasin » pour payer directement au caissier/à la caissière ou terminer le processus.

Les Codes promotionnels partenaires sont échangés directement sur le site Web ou l’application mobile du commerçant pendant le processus de paiement.

Accédez au « Portefeuille ». Sous « Mes offres achetées », appuyez sur « Codes promotionnels ». Cliquez sur le Code promotionnel partenaire que vous souhaitez échanger. Cliquez sur « Copier » pour copier le Code promotionnel partenaire. Cliquez sur « Accéder au site » pour être redirigé vers le site Web/l’application mobile du partenaire. Vous pouvez également accéder directement au site Web ou à l’application mobile du partenaire sans passer par l’application mobile Kris+. Une fois que vous avez terminé vos achats sur le site Web ou l’application mobile du partenaire, vous pouvez coller ou saisir le Code promotionnel partenaire que vous avez acheté dans le champ prévu à cet effet avant le paiement.

Pour obtenir des instructions spécifiques sur l’échange et d’autres informations, vous pouvez également consulter les sections « Comment échanger » et « Conditions générales » pour le Code promotionnel partenaire concerné. Accédez au « Portefeuille » et appuyez sur « Codes promotionnels » sous « Mes offres achetées ». Cliquez sur le Code promotionnel partenaire que vous souhaitez échanger. Faites défiler vers le bas pour afficher les sections « Comment échanger » et « Conditions générales ».

Un coupon de remboursement partenaire ne peut pas être annulé. Par conséquent, confirmez bien auprès du caissier/de la caissière que vous pouvez échanger le Bon d’achat partenaire avant de scanner le code QR du magasin pour échanger votre Bon d’achat partenaire.

L’échange d’un Code promotionnel partenaire ne peut pas être annulé. Par conséquent, vérifiez bien vos achats avant d’appliquer le Code promotionnel partenaire sur le site Web ou l’application mobile du partenaire.

Cela dépend des Conditions générales de chaque partenaire commerçant. Veuillez vous reporter à la section « Conditions générales » pour chaque Code promotionnel partenaire ou aux Conditions générales sur le site Web ou l’application mobile du partenaire. Vous pouvez également vérifier directement les conditions d’utilisation des Codes promotionnels partenaires auprès du partenaire.

Cela dépend des Conditions générales de chaque partenaire commerçant. Veuillez vous reporter à la section « Conditions générales » pour chaque Code promotionnel partenaire ou aux Conditions générales sur le site Web ou l’application mobile du partenaire commerçant. Vous pouvez également vérifier directement les conditions d’utilisation des Codes promotionnels partenaires auprès du partenaire.

Le bouton bascule « Offre échangée ? » sur le Code promotionnel partenaire que vous avez acheté (sous « Portefeuille », « Codes promotionnels », dans la section « Mes offres achetées ») permet aux utilisateurs de suivre et de marquer manuellement l’utilisation du Code promotionnel partenaire. Étant donné qu’il n’existe aucun lien entre Kris+ et le site Web/l’application mobile du partenaire commerçant, l’application mobile Kris+ n’est pas en mesure de suivre l’utilisation d’un Code promotionnel partenaire en dehors de l’application.

Lorsque vous sélectionnez « Oui », le Code promotionnel partenaire est déplacé sous l’onglet « Passés ». La date « Échangé le » qui est indiquée sur votre Code promotionnel partenaire « Échangé » est la date à laquelle vous avez manuellement marqué le Code promotionnel partenaire comme « Échangé » en utilisant le bouton bascule « Offre échangée ».  Veuillez noter que la date et le statut de l’option « Échangé le » ne sont pas synchronisés avec le statut d’échange réel sur le site Web/l’application mobile du Partenaire commerçant. Kris+ n’est pas responsable du suivi du statut de l’échange et ne peut en aucun cas être tenu responsable des pertes ou dommages subis en relation avec l’utilisation de la fonction « Offre échangée ? » sur l’application Kris+.

Le statut du Code promotionnel partenaire que vous avez acheté passe à « Échangé » lorsque vous sélectionnez « Oui » sur le bouton bascule « Offre échangée ? », et cette action ne peut pas être annulée.

Ce bouton bascule vous permet de marquer vous-même, et donc de suivre, le statut d’échange de votre Code promotionnel partenaire. Il n’est pas synchronisé avec son statut d’échange réel sur le site Web ou l’application mobile du partenaire commerçant.

Par conséquent, si vous n’avez pas échangé votre Code promotionnel partenaire sur le site Web ou l’application mobile du partenaire commerçant, vous pouvez toujours le récupérer et l’utiliser.

Pour récupérer un Code promotionnel partenaire que vous avez acheté et marqué vous-même comme « Échangé » par erreur, accédez à l’application mobile Kris+ et appuyez sur « Portefeuille » dans la barre de menu. Cliquez sur « Codes promotionnels » dans la section « Mes offres achetées ». Sous l’onglet « Passés », faites défiler vers le bas pour afficher tous vos Codes promotionnels partenaires « échangés » et/ou expirés.  Cliquez sur le Code promotionnel partenaire « échangé » que vous n’avez pas encore utilisé. « Copiez » le Code promotionnel partenaire pour l’utiliser sur le site Web/l’application mobile du partenaire commerçant. Kris+ n’est pas responsable du suivi du statut de l’échange et ne peut en aucun cas être tenu responsable des pertes ou dommages subis en relation avec l’utilisation de la fonction « Offre échangée ? » sur l’application Kris+.

Chaque Code promotionnel partenaire acheté ne peut être utilisé qu’une seule fois.

Vous pouvez marquer vous-même, et donc suivre, le statut d’échange de votre Code promotionnel partenaire via l’application mobile Kris+. Appuyez sur « Portefeuille » sous la barre de menu. Cliquez sur « Codes promotionnels » dans la section « Mes offres achetées ». Sous l’onglet « Actuels », vous trouverez la liste de vos Codes promotionnels partenaires achetés. Sélectionnez « Oui » sur le bouton bascule « Offre échangée ? » pour le Code promotionnel partenaire que vous souhaitez marquer comme « Échangé ». Une fois que vous avez sélectionné « Oui », ce Code promotionnel partenaire apparaît sous l’onglet « Passés » pour faciliter le suivi. Kris+ n’est pas responsable du suivi du statut de l’échange et ne peut en aucun cas être tenu responsable des pertes ou dommages subis en relation avec l’utilisation de la fonction « Offre échangée ? » sur l’application Kris+.

Les achats sur KrisShop via Kris+ vous permettent de profiter des promotions Kris+ en cours avec votre achat KrisShop. En outre, lorsque vous faites des achats via Kris+, le montant minimal d’échange de miles KrisPay est de 15 miles.

Profitez également d’un parcours d’achat fluide qui vous permet d’effectuer rapidement votre paiement sur votre téléphone portable en utilisant des miles, Google Pay (pour les dispositifs Android) ou Apple Pay (pour les dispositifs iOS), ou en combinant des miles et Google Pay/Apple Pay.

Les membres du programme KrisShopper bénéficient d’un taux de gain de miles KrisPay accéléré pour les achats sur KrisShop via Kris+. Les achats sur KrisShop via Kris+ sont également pris en compte dans vos dépenses éligibles pour les surclassements de niveau KrisShopper. Vous trouvereziciplus d’informations sur le programme KrisShopper

Oui. Vous pouvez choisir de payer avec des miles KrisPay, votre carte de crédit/débit via Google Pay (pour les dispositifs Android) ou Apple Pay (pour les dispositifs iOS), ou une combinaison des deux.

Veuillez noter que le taux d’échange est de 150 miles KrisPay pour 1 SGD, avec un échange minimal de 15 miles. Vous recevrez également un retour de miles instantané de 16,67 %.

Veuillez noter que ce retour de miles de 16,67 % ne peut être utilisé que dans l’application Kris+ et ne peut pas être transféré sur votre compte KrisFlyer.

Les miles KrisPay attribués sont valables pendant 6 mois à compter du mois du cumul.

Vous gagnez 3 miles KrisPay tous les 2 SGD dépensés, qui peuvent être transférés sur votre compte KrisFlyer. Si vous êtes membre du programme KrisShopper, vous bénéficiez d’un taux de gain de miles KrisPay accéléré en fonction de votre statut KrisShopper lorsque vous effectuez des achats sur KrisShop via Kris+.

Les miles KrisPay doivent être transférés sur votre compte KrisFlyer dans les 7 jours après les avoir gagnés. Les miles KrisFlyer sont valables 3 ans à compter de la date de cumul et soumis aux Conditions générales du programme KrisFlyer.

Les miles ne sont gagnés que sur le montant net payé avec une carte de crédit/débit, à l’exclusion des frais de livraison, des taxes en vigueur, des droits de douane/d’importation et des frais de dédouanement postal (applicable à la livraison à domicile). Si des miles KrisPay sont utilisés pour payer une partie de l’achat, les miles KrisPay ne sont gagnés que sur la partie payée avec une carte de crédit/débit, à l’exclusion des taxes, des frais de livraison, des droits d’importation et des frais de dédouanement postal.

Ajoutez des articles à votre panier et utilisez le code promotionnel sous « Bons d’achat et codes promotionnels » au moment du paiement. Veuillez noter que le code promotionnel est soumis à ses conditions générales et qu’un seul code promotionnel est autorisé par transaction.

Ajoutez des articles à votre panier et appliquez le ou les codes de bon d’achat éligibles sous « Bons d’achat et codes promotionnels » au moment du paiement. Vous pouvez utiliser plusieurs codes de bon d’achat pour une même transaction. Chaque code de bon d’achat doit être saisi et appliqué individuellement. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à Coupon de remboursement.

Il n’y a pas d’avantages supplémentaires lorsque vous achetez sur KrisShop via Kris+ pour le moment. Veuillez accéder à KrisShop.com pour profiter de vos avantages PPS.

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant que vos achats ne vous soient livrés. Pour annuler votre commande, veuillez contacter krisshopcustomercare@krisshop.com. Veuillez noter qu’une annulation est soumise aux frais d’annulation suivants :

• Avant l’expédition de la commande – Exonération des frais d’annulation

Une fois la commande expédiée – Frais d’annulation de 10 SGD

Pour les adresses à Singapour uniquement, vos achats sont livrés directement à votre porte. La livraison internationale et la précommande pour la livraison en vol ne sont pas disponibles.

Des frais de livraison de 6 SGD s’appliquent pour les achats nets inférieurs à 75 SGD. La livraison est gratuite si vous achetez des articles KrisShop Living.

Des frais de relivraison peuvent s’appliquer en cas d’échec des tentatives de livraison.

Les membres KrisFlyer peuvent se connecter à KrisShop.com pour afficher et suivre tous les achats récents. Vous pouvez également saisir votre adresse e-mail et votre numéro de référence de commande ici pour vérifier le statut de votre commande.

Vous trouverez votre numéro de référence de commande dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé à votre adresse e-mail KrisFlyer une fois le paiement effectué.

Vous pouvez également trouver votre numéro de référence de commande dans l’historique de vos transactions dans l’application Kris+.

• Les liquides, gels, produits alimentaires, oreillers, draps et vêtements (y compris les chaussures) ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts.
• Les produits fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés.
• L’alcool ne peut pas être retourné en raison des réglementations publiques.
• Les achats effectués en utilisant tout type de bon d’achat ou des miles KrisPay ne sont pas remboursables ni échangeables.
• Les produits des marques suivantes ne sont ni remboursables ni échangeables : Apple, chaussures ALDO, chaussures Bally, chaussures et sous-vêtements BOSS, Breitling, Bycanary, Hegen, Oyo Fitness, Poh Heng Jewellery, Samsung, Schindelhauer, The Urban Bike, United Bike

Si l’article est défectueux ou endommagé, veuillez contacter l’équipe Expérience client de KrisShop à l’adresse krisshopcustomercare@krisshop.com pour votre demande de retour, en détaillant la raison du retour. Après confirmation par l’équipe Expérience client, vous serez dirigé vers un centre de service autorisé ou invité à retourner l’article par courrier recommandé à KrisShop dans son état et son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat, dans les 14 jours suivant la livraison.

Les frais d’expédition et de manutention sont à la charge du client, à l’exception des retours d’articles défectueux. À la réception des marchandises retournées, nous échangerons les articles ou rembourserons leur coût sur la même carte de crédit que celle utilisée pour effectuer le paiement.

Les offres suivantes ne sont disponibles que si vous faites des achats directement sur le site Web KrisShop.com :

• 10 % de réduction pour les membres PPS
• Cadeau avec achat et Achat avec achat de produits
• Livraison à bord
• Livraison à l’étranger

Veuillez cliquer ici pour consulter les tarifs des taxis ComfortDelGro applicables à leur service ComfortRIDE.

La retenue d’autorisation a pour but de valider la carte de crédit/débit et elle est déduite du montant final de facturation. Si un quelconque montant de la retenue d’autorisation n’a pas été utilisé au terme de votre course, il n’est pas débité de votre carte de crédit/débit.

Le montant de la retenue d’autorisation pour les courses interrompues ou annulées n’est pas débité de votre carte de crédit/débit et la banque émettrice de votre carte de crédit supprime le montant une fois la période de retenue écoulée.

Le temps nécessaire à la banque émettrice de votre carte pour supprimer le montant de la retenue varie d’une banque à l’autre. Les banques étrangères peuvent mettre jusqu’à une à deux semaines pour supprimer le montant. Veuillez vérifier les périodes de retenue pertinentes auprès de votre banque.

Lorsque vous réservez une course ComfortDelGro via Kris+, le montant de facturation indicatif comprend : (i) le tarif de la course et (ii) un supplément.

Le supplément de 8 SGD est inclus dans le montant indicatif facturé pour couvrir les frais du système de tarification routière électronique (ERP) (le cas échéant) lorsque le taxi passe par un péage électronique pendant ses heures de travail. Ce supplément est indicatif et aucun montant non utilisé ne vous sera facturé une fois la course terminée.

Si le supplément pour votre course dépasse 8 SGD (c.-à-d. que le montant de facturation final concernant les suppléments applicables est supérieur au montant de la retenue d’autorisation de 8 SGD), le montant de facturation final, qui comprend le tarif de la course, les frais de la plateforme Kris+ et le supplément, ne sera pas facturé sur votre carte de crédit/débit, mais déduit directement de votre portefeuille.

Si votre portefeuille ne contient pas suffisamment de miles pour compenser le coût de votre course, Kris+ vous contactera et collectera séparément le montant de facturation final.

Vous recevrez des notifications de CDG par SMS en cas de mise à jour du statut de votre réservation. Vous pouvez également consulter le statut de votre trajet en cours en cliquant sur l’icône « Réserver une course » sur Kris+ pour accéder à la page d’accueil de Kris+ x CDG Zig.

Pour connaître le dernier statut de votre réservation de course, veuillez consulter la page d’accueil de CDG Zig dans Kris+. Vous pouvez également consulter la section « Mes voyages et mon eReçu » à l’aide du raccourci vers le menu de navigation en haut à gauche de la page d’accueil de CDG Zig dans Kris+. Étant donné que cette fonctionnalité est encore en phase de test bêta, il peut arriver que les notifications de bannière dans Kris+ pour vos réservations de course soient légèrement en retard. 

Lors de la recherche d’un chauffeur, il est recommandé de garder la page d’accueil de Kris+ x CDG Zig ouverte. Lorsque vous quittez CDG Zig et que vous revenez à Kris+, vous ne voyez plus le statut de la recherche si vous ouvrez à nouveau la page d’accueil de Kris+ x CDG Zig. Pour afficher le statut de votre réservation en cours ou pour annuler la recherche en cours, accédez à « Ma course et mon eReçu » dans le menu de navigation en haut à gauche de la page d’accueil de CDG Zig dans Kris+.

Une fois qu’un chauffeur vous a été attribué, vous pouvez le contacter directement en sélectionnant « Appeler le chauffeur » à côté des informations du chauffeur sur la page d’accueil de Kris+ x CDG Zig.

Veuillez noter que vous ne pouvez annuler votre réservation que si le chauffeur n’est pas encore arrivé au point de prise en charge et n’a pas encore commencé la course. Pour annuler une réservation, sélectionnez « Annuler la course » sur votre écran et saisissez le motif de l’annulation. Si la fonction « Annuler la course » n’est plus disponible, cela signifie que vous ne pouvez plus annuler la course car le chauffeur est sur le point d’arriver.

Pour signaler un problème (p. ex., un article oublié dans le véhicule) ou pour soumettre des commentaires directement à ComfortDelGro, cliquez sur l’icône « Réserver une course » pour accéder à la page d’accueil de Kris+ x CDG Zig. Cliquez sur l’icône du menu déroulant en haut à gauche et sélectionnez « Commentaires ». Vous pouvez également envoyer un e-mail à feedback@cdgtaxi.com.sg.

Tous les problèmes relatifs à une course et toutes les demandes de remboursement d’une course doivent être soumis directement à ComfortDelGro. Si votre demande de remboursement est acceptée par ComfortDelGro, le coût de la course vous sera remboursé dans les 14 jours via le mode de paiement initial. Les remboursements de paiements par carte de crédit/débit peuvent prendre jusqu’à 14 jours pour que le montant remboursé apparaisse sur le relevé de compte du client.

Sélectionnez « Portefeuille » > « Historique des transactions » > « CDG Zig » pour afficher les détails des transactions de paiement pour votre course en taxi. Pour afficher le tarif détaillé de vos dernières courses en taxi, accédez à votre écran d’accueil Kris+, sélectionnez « Réserver une course » > « Continuer » > et, dans le menu déroulant en haut à gauche, sélectionnez « Mes courses et mon eReçu ».

Pour consulter la FAQ relative à l’utilisation des taxis ComfortDelGro, veuillez accéder au site Web de ComfortDelGro ici.

Vous pouvez également contacter ComfortDelGro à l’adresse feedback@cdgtaxi.com.sg.

Si vous avez fourni des commentaires sur votre course, il est possible que ComfortDelGro vous contacte directement.

Proposée en collaboration avec Chope, « Réserver une table » est une plateforme de réservation de restaurant disponible sur Kris+ pour découvrir de nouveaux lieux et faire une réservation dans vos restaurants préférés à Singapour, tout en gagnant des miles en tant que membre KrisFlyer et Kris+. 

La plateforme vise à faire découvrir les nouveaux restaurants de la ville et à offrir aux membres un service personnalisé en proposant un guide gastronomique adapté aux goûts de chacun.

Appuyez sur le bouton « Réserver une table » sur la page d’accueil de l’application Kris+ pour afficher la liste complète des restaurants disponibles sur la plateforme. Vous pouvez ensuite lancer une recherche ou filtrer la liste par emplacement, type de cuisine, etc., ou faire votre choix parmi nos listes de restaurants spécialement sélectionnés à Singapour. Après avoir sélectionné un restaurant, choisissez une date/heure pour terminer la réservation.

Vous pouvez également consulter vos réservations à venir et passées dans l’onglet « Réservation » de la plateforme Réserver une table.

Oui, vous avez besoin d’un compte Kris+ avant de pouvoir faire une réservation.

Chaque réservation honorée effectuée via Kris+ vous rapporte 100 miles KrisPay, qui sont crédités sur votre application mobile Kris+ au plus tard le 5e jour suivant la réservation. Ces miles KrisPay peuvent être transférés vers votre compte KrisFlyer dans les 7 jours suivant le crédit.

Il est recommandé d’activer vos notifications push pour l’application mobile Kris+ afin d’être informé de l’ajout des miles KrisPay à votre portefeuille.

Vous pouvez choisir de convertir ces miles KrisPay en miles KrisFlyer dans les 7 jours suivant le crédit de ces miles KrisPay dans votre application Kris+ ou utiliser les miles KrisPay pour payer en partie vos achats dans plus de 1 500 points de vente partenaires Kris+. Les miles KrisPay laissés dans le portefeuille ont une validité de 6 mois.

Si vous avez une demande spéciale, veuillez appeler directement le restaurant en utilisant le numéro de téléphone indiqué dans le statut de votre réservation. Pour modifier la date et l’heure, veuillez annuler la réservation et en créer une nouvelle (sous réserve de disponibilité).

Nous n’imposons aucune restriction quant au nombre de réservations que vous pouvez effectuer par jour. Vous ne pouvez toutefois pas effectuer plusieurs réservations sur le même créneau horaire. Nous demandons aux utilisateurs d’être respectueux et de ne réserver une table qu’en cas de certitude et d’annuler immédiatement toute réservation qui n’est plus souhaitée.

Seules les réservations effectuées via Kris+ vous permettent de gagner des miles. Veuillez par ailleurs noter que

• Seules les réservations effectuées via la fonction « Réserver une table » sur Kris+ sont éligibles
• Les réservations annulées ne permettent pas de gagner des miles
• Les présentations au restaurant à un créneau horaire différent de celui que vous avez réservé ne permettent pas de gagner des miles
• Lorsque vous vous présentez au restaurant, vous devez indiquer que vous avez une réservation active à votre nom

Veuillez noter que les miles gagnés grâce aux réservations effectuées via la fonction « Réserver une table » sont automatiquement crédités dans l’application Kris+ au plus tard le 5e jour suivant la réservation.

Non, chaque réservation honorée effectuée via Kris+ vous rapporte 100 miles.

Il est recommandé d’activer vos notifications push pour l’application mobile Kris+ afin d’être informé de l’ajout des miles KrisPay à votre portefeuille.

Non, seules les réservations honorées sont éligibles.

Veuillez envoyer un e-mail à makanplus@singaporeair.com.sg

Non, elle ne peut être utilisée que pour des restaurants à Singapour uniquement.

Oui, vous pouvez. C’est possible en modifiant le nom et le numéro de téléphone lors de la réservation. L’e-mail de confirmation de la réservation sera toutefois envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

Non, vous ne pouvez pas effectuer de transfert vers une autre personne. Les miles gagnés dans le cadre du programme KrisFlyer ou via l’application mobile Kris+ ne sont pas transférables.

Les Défis sont une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de Kris+ de débloquer encore plus de récompenses pour leurs achats quotidiens. Les défis exigent que vous effectuiez certaines tâches avant une date donnée afin de recevoir vos récompenses.

Notez que vous devez vous inscrire manuellement pour participer à des défis individuels et être éligible aux récompenses d’achèvement.

Vous pouvez consulter la liste des défis actifs sur la page « Défis en cours », accessible en cliquant sur l’icône « Défis » sur la page d’accueil de l’application Kris+.

Pour plus d’informations sur un défi, cliquez sur la vignette correspondante et vous êtes dirigé vers la page Défi, où vous pouvez consulter les exigences pour répondre au défi.

Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur « Commencer maintenant ». Bonne chance !

Oui, vous pouvez répondre à autant de défis que vous le souhaitez. L’achèvement des tâches qui se chevauchent entre les différents défis compte dans l’avancement de chaque défi.

Vous pouvez revenir à la page Défi pour voir vos défis en cours et vos progrès. Les défis expirés sont affichés dans l’onglet « Passés » de la page Défis.

Appuyez sur le défi en question pour afficher les informations le concernant. Reportez-vous aux sections « Comment gagner » et « Conditions générales » pour obtenir des explications détaillées.

Vos miles de récompense sont automatiquement crédités dans votre portefeuille KrisPay une fois que vous avez terminé un défi. Ils ne peuvent être utilisés que dans votre application Kris+ et sont valables 6 mois à compter de la date de crédit.

Les miles de récompense qui vous sont attribués après avoir terminé un défi peuvent être utilisés pour compenser vos dépenses chez n’importe quel partenaire Kris+ ou pour acheter des offres sur l’application Kris+. Les miles sont valables pendant 6 mois à compter de la date de crédit et ne sont pas transférables sur votre compte KrisFlyer.

Veuillez vérifier l’onglet « Défis passés » après avoir accédé à la page principale Défis, car votre défi y a peut-être été déplacé.  Si vous avez réussi votre défi, il est indiqué comme « Récompensé ». Dans le cas contraire, le défi est indiqué comme « Expiré », ce qui signifie que la date limite pour le terminer a été atteinte.