Les participants à mySQupgrade, y compris mais non limité aux personnes qui cliquent sur une Invitation, sont liés par les Conditions générales spécifiées dans les présentes.
2.1 Si une réservation est éligible, Singapore Airlines pourra envoyer aux passagers un e-mail d'Invitation à rejoindre mySQupgrade.
2.2 Sous réserve du paragraphe 2.3 ci-dessous, une invitation de mySQupgrade à effectuer un achat de surclassement en ligne sera valide jusqu'à 9 heures avant le départ prévu du segment de vol éligible.
2.3 Une Invitation peut être invalidée si la Réservation correspondante est modifiée ou annulée à tout moment avant le départ planifié du Segment de vol éligible. Toutes les décisions relatives à la validité d'une Invitation seront à la seule et absolue discrétion de Singapore Airlines, et seront fermes et définitives.
3.1 Une Offre sera considérée comme une Offre pour tous les passagers désignés dans la Réservation correspondante, et sera considérée comme un engagement de la part du passager qui transmet cette Offre quant au fait qu'elle est autorisée à agir au nom de tous les passagers identifiés dans la Réservation correspondante.
3.2 Le paiement pour un surclassement peut être effectué par carte de crédit, de débit ou avec des miles KrisFlyer. Toutes les autres méthodes de paiement ne sont pas acceptées.
3.3 Le passager qui transmet une Offre a la responsabilité de s'assurer que la carte de crédit indiquée en tant que paiement pour l'Offre (la « Carte de crédit ») est valide et dispose de fonds suffisants pour l'Offre à compter de la transmission de l'Offre jusqu'au départ du Segment de vol associé à l'Offre.
3.4 Un achat de surclassement peut être effectué en ligne à compter de la réception de l'invitation jusqu'à 9 heures avant le départ prévu du segment de vol associé à l'achat de surclassement. Aucune modification ou annulation ne peut être effectuée une fois que l'achat du surclassement a abouti.
3.5 Une Offre peut être transmise, modifiée ou annulée à compter de la réception de l'Invitation jusqu'à 50 heures avant le départ planifié du Segment de vol associé à l'Offre.
3.6 Une Offre peut être invalidée si la Réservation correspondante est modifiée ou annulée à tout moment avant le départ planifié du Segment de vol éligible. Toutes les décisions relatives à la validité d'une Offre seront à la seule et absolue discrétion de Singapore Airlines, et seront fermes et définitives.
4.1 L'acceptation ou le rejet d'une Offre sera à la seule et absolue discrétion de Singapore Airlines.
4.2 Le montant soumis (dans la devise soumise) sera déduit de la carte de crédit par Singapore Airlines, au moment de l'acceptation de l'achat. Des frais ou des surcharges pourront être prélevés par la banque émettrice de la Carte de crédit, ces frais ou ces surcharges devront être assumés par les passagers.
4.3 Dans le cas où le montant de l'Offre n'a pas été perçu pour quelque raison que ce soit, et si la Réservation correspondante est Surclassée, Singapore Airlines se réserve le droit d'annuler le Surclassement ou de déduire ou de récupérer le montant non payé pour l'Offre à tout moment.
4.4 Toutes les conditions tarifaires d'un billet avec un ou plusieurs Segments de vol Surclassés resteront les mêmes que celles du billet avant le Surclassement du ou des Segment(s) de vol. Pour éviter tout doute, aucun mile KrisFlyer, mile Elite, Valeur PPS ou mile d'autres compagnies aériennes partenaires KrisFlyer ne sera accumulé sur la base de la classe Surclassée.
4.5 La franchise de bagages pour le(s) Segment(s) de vol du passager Surclassé dans la Réservation correspondante sera conforme à la politique existante de franchise de bagages gratuite de Singapore Airlines, à l'exception du fait que la franchise de bagages supplémentaire pourra ne pas être accordée si l'itinéraire contient un Segment de vol exploité/commercialisé par une autre compagnie aérienne.
4.6 Un Segment de vol Surclassé ne peut pas faire l'objet d'un nouveau surclassement quels que soient les moyens du nouveau surclassement.
4.7 Un passager Surclassé peut ne pas recevoir tous les avantages applicables à la classe Surclassée. Veuillez noter que des conditions générales séparées peuvent s'appliquer sur lesdits avantages.
4.8 Dès l'acceptation d'une Offre, une disposition de sièges similaire à la réservation originale ne peut pas être garantie. Les sièges surclassés pourront n'être sélectionnables qu'à l'enregistrement.
5.1 À la seule exception des scénarios indiqués dans la section 5.3 ci-dessous, le Surclassement est non remboursable, non transférable et non modifiable (à savoir aucun changement de date/vol/destination).
5.2 Singapore Airlines ne garantit pas que la Réservation correspondante, y compris mais non limité à ses tarifs et ses conditions générales, sera disponible si le Surclassement est annulé ou perdu pour quelque raison que ce soit.
5.3 Le montant (et, en cas de paiement avec des miles, les miles) payé pour un surclassement d'un segment de vol pour un passager ne sera remboursable que si (i) ce segment de vol a été annulé par Singapore Airlines, (ii) ce segment de vol est finalement effectué par un avion sans Classe Premium Economy, en raison d'un changement d'avion, (iii) il y a un changement d'horaire de vol par Singapore Airlines et le passager n'est pas en mesure de s'adapter à l'horaire reprogrammé, (iv) le passager est finalement incapable de voyager dans la classe surclassée sur ce segment de vol car la cabine de classe surclassée a été surréservée, ou (v) le passager manque le vol sur ce segment car il se trouvait sur un vol de correspondance retardé effectué par Singapore Airlines. Nonobstant ce qui précède, si le passager dans l'un des scénarios ci-dessus est replacé sur n'importe quel siège de classe équivalente ou supérieure en tant que siège surclassé sur le même vol ou un vol différent, le montant et/ou les miles payés pour le surclassement ne seront pas remboursables.
5.4 Le remboursement en application de la section 5.3 ci-dessus sera effectué au montant, dans la devise et/ou les miles ayant été payés pour le Surclassement, à l'exception du fait que les éventuels frais et/ou charges en application de la section 4.2 ci-dessus ne seront pas remboursables par Singapore Airlines. Le remboursement spécifié dans les présentes sera l'indemnisation complète et finale de la part de Singapore Airlines.
6.1 Les Conditions de Transport, les Conditions de Contrat et la Politique de Confidentialité Singapore Airlines (disponibles sur www.singaporeair.com) s'appliquent à toutes les réservations avec Singapore Airlines, y compris mais non limité aux réservations qui ont été Surclassées.
6.2 Un passager peut à tout moment retirer son consentement à recevoir un e-mail d'Invitation à rejoindre mySQupgrade. Singapore Airlines fournira cette option dans chaque e-mail d'Invitation.
6.3 Singapore Airlines se réserve le droit d'apporter des modifications à mySQupgrade, y compris mais non limité à la cessation de tout ou partie de mySQupgrade, à tout moment et avec ou sans préavis. Singapore Airlines décline toute responsabilité envers ses clients en cas de perte de valeur ou de bénéfices pouvant survenir du fait des modifications apportées à mySQupgrade.
6.4 La disponibilité des sièges dans la classe du surclassement est vérifiée en temps réel et peut être différente entre le moment où vous recevez l'invitation à acheter le surclassement et le moment où vous choisissez d'effectuer un achat de surclassement. L'éligibilité au surclassement est soumise à l'entière discrétion de Singapore Airlines.
6.5 Le cumul de miles sera basé sur la réservation initiale. Les surclassements confirmés sont non remboursables et non transférables. Aucune modification ne peut être apportée aux segments de vol surclassés.
6.6 Tout achat de sélection de siège et de bagages supplémentaires sur le segment initial peut être remboursé si vous avez été surclassé sur ce segment, veuillez nous contacter pour vous renseigner sur les options de remboursement disponibles. Toutes les autres offres complémentaires ne sont pas remboursables. Après la confirmation d'un surclassement, les sièges doivent être sélectionnés de nouveau dans la classe surclassée. Une disposition de sièges similaire à la réservation originale ne peut pas être garantie.