Aide et FAQ

Lorsque vous effectuez votre réservation avec Singapore Airlines, vous avez la possibilité de sélectionner vos sièges à l'avance. En fonction de la classe de voyage, du type de tarif que vous choisissez et de votre niveau de membre, il vous sera peut-être demandé de payer des frais de sélection de siège à l'avance.

Si vous choisissez de ne pas sélectionner vos sièges à l'avance, vous pourrez bénéficier de la sélection gratuite de sièges parmi les sièges disponibles restants dès l'ouverture de l'enregistrement en ligne, 48 heures avant le départ de votre vol.

Les passagers en Suites, Première Classe et Classe Affaires bénéficieront gratuitement de la sélection de sièges à tout moment. Les passagers en Classe Premium Economy bénéficieront de la sélection gratuite de sièges et pourront payer des frais pour sélectionner des Sièges avec plus d'espace pour les jambes.

Le tarif Économie Flexi permet aux passagers d'accéder gratuitement aux sièges standard et en zone avant à l'avance du moment de la réservation. Le tarif Économie Standard permet aux passagers de sélectionner gratuitement des sièges standard à l'avance et requiert des frais minimes pour les sièges en zone avant, tandis que les passagers qui choisissent le tarif Économie Lite ou Value peuvent sélectionner des sièges standard ou en zone avant à l'avance moyennant des frais minimes.

Si vous êtes un membre PPS Club, KrisFlyer Elite Gold ou KrisFlyer Elite Silver, vous pouvez sélectionner gratuitement des sièges de certaines catégories à l'avance, conformément à votre niveau de membre, quel que soit le type de tarif que vous choisissez. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Les familles voyageant avec des enfants ou des bébés dans la même réservation pourront sélectionner gratuitement des sièges standard à l'avance.*
* Applicable aux vols opérés par Singapore Airlines

La sélection de siège à l'avance dépend du type de tarif que vous choisissez, et pour chaque segment de votre voyage.

Les sièges que vous avez sélectionnés ne changeront pas à condition que votre billet ait été émis avant le 20 janvier 2018. Cela s'applique à tous les types de tarifs en Classe Économie.

Si votre billet n'a pas été émis avant le 20 janvier 2018, vous devrez sélectionner un nouveau siège et des frais de sélection de siège à l'avance pourront être applicables, en fonction du type de tarif. Si votre réservation fait l'objet d'un billet avant le 20 janvier 2018, les sièges que vous avez sélectionnés ne changeront pas.

Si votre réservation n'a pas fait l'objet d'un billet avant le 20 janvier 2018, des frais de sélection de siège à l'avance pourront être applicables selon votre type de tarif. Pour conserver une sélection de siège gratuite, veuillez demander l'émission des billets correspondant à vos réservations et sélectionner votre siège avant le 20 janvier 2018.

Oui, vous pourrez sélectionner gratuitement vos sièges à l'avance.

Les frais de sélection de siège à l'avance varient en fonction du type de siège sélectionné et du vol. Pour obtenir la liste des frais, veuillez cliquer ici.

Vous pouvez acheter une sélection de siège à l'avance de trois façons :

1. Pendant le processus de réservation - L'éventuel coût de votre sélection de siège sera ajouté à votre tarif total dans votre résumé de réservation.
2. Dans la section « Gérer mes réservations » sur singaporeair.com - Saisissez votre numéro de référence de réservation et votre nom de famille, puis effectuez vos sélections et votre paiement.
3. Contactez une billetterie Singapore Airlines près de chez vous. Trouvez-en une

Conformément aux directives relatives à la sécurité des vols de l'Autorité de l'aviation civile de Singapour, les passagers assis dans des sièges à côté des issues de secours doivent :

• Avoir au moins 15 ans à la date du premier vol ;
• Être totalement valides et disposer d'une dextérité, d'une force et d'une mobilité physiques suffisantes pour ouvrir et franchir les portes des issues de secours sans aide et sans gêner d'autres personnes ;
• Pouvoir suivre les consignes de sécurité en anglais ;
• Être en bonne santé au moment de l'enregistrement, de l'embarquement et pendant le vol ;
• Ne pas être enceinte ;
• Ne pas être un mineur non accompagné ;
• Ne pas être une personne âgée ou fragile qui se révèle incapable d'utiliser ou d'aider à l'utilisation de l'issue de secours ;
• Ne pas être un passager à mobilité restreinte, ce qui doit inclure les personnes présentant un handicap physique ou intellectuel, les personnes qui utilisent un fauteuil roulant ou d'autres dispositifs d'assistance ainsi que les personnes présentant une déficience pour une autre cause car elles peuvent se mettre en danger ou mettre d'autres personnes en danger en cas d'urgence ;
• Ne pas être directement chargé de s'occuper d'enfants, de bébés, de personnes âgées ou de passagers à mobilité restreinte ;
• Ne pas être expulsé ou détenu ;
• Ne pas être sous l'influence de substances toxiques au moment de l'enregistrement, de l'embarquement et pendant le vol ;
• Ne pas nécessiter une rallonge de ceinture de sécurité en raison d'une forte carrure ; et
• Ne pas utiliser le système de divertissement à bord pendant la circulation au sol, le décollage ou l'atterrissage de l'avion.

Les passagers qui sélectionnent un siège dans la rangée de l'issue de secours et qui ne respectent pas ces critères au moment de l'enregistrement, de l'embarquement ou pendant le vol, peuvent se voir réattribuer un autre siège sans remboursement.

Toutes les sélections de sièges faites à l'avance ne sont pas remboursables ou transférables à un autre siège ou un autre vol. Si vous changez pour un siège qui nécessite des frais, le montant que vous avez payé pour votre sélection précédente ne sera pas utilisé pour compenser votre nouvelle sélection. Cependant, vous pouvez changer de siège gratuitement entre 48 heures et 1h30 avant le départ de votre vol, sous réserve de disponibilité.

Non, les sélections de sièges payées sont non remboursables.

Pour des raisons opérationnelles, nous devrons peut-être déployer d'autres types d'avions afin de respecter l'horaire de vol. Nous ferons de notre mieux pour vous attribuer un siège similaire. Si vous avez payé pour la sélection des sièges, nous vous rembourserons au cas où nous ne serions pas en mesure de vous proposer le siège sélectionné.

Pour des raisons opérationnelles, nous devrons peut-être déployer d'autres types d'avions afin de respecter l'horaire de vol. Nous ferons de notre mieux pour vous attribuer un siège similaire dans la même zone. Si vous avez payé pour la sélection des sièges, nous vous rembourserons au cas où nous ne serions pas en mesure de vous proposer le siège sélectionné.