Enregistrement
L'enregistrement en ligne/mobile vous permet d'enregistrer votre vol via notre site Web ou l'appli mobile. Les passagers éligibles peuvent aussi obtenir une carte d'embarquement à imprimer ou une carte d’embarquement mobile au départ de certaines villes sélectionnées.
L'enregistrement en ligne/mobile est disponible pour tous les passagers, à l'exception de ceux qui:
- sont âgés de moins de 18 ans et ne sont pas accompagnés par un passager adulte (de plus de 18 ans)
- ont un vol précédent ou plus dans la même réservation, pour lequel les passagers ne se sont pas enregistrés.
Oui, vous pouvez vous enregistrer sur notre site Web ou via l'appli mobile SingaporeAir, obtenir votre carte d'embarquement à imprimer ou mobile, et vous rendre à l'aéroport au comptoir d'enregistrement le jour de votre départ pour déposer vos bagages.
Si vous partez de Singapour, Londres ou Copenhague, vous pouvez utiliser les kiosques d'enregistrement pour imprimer les étiquettes de vos bagages avant de vous rendre au comptoir dépose bagages déposer les vôtres.
Pour des raisons de sécurité, les autorités d'immigrations et douanières passent un processus de vérification complet des informations personnelles que vous fournissez avant votre arrivée. Il est important pour vous de vérifier que les informations que vous fournissez sont correctes et à jour, car toutes les inexactitudes peuvent entrainer des retards dans les procédures d'immigration et d'autres inconvénients à votre arrivée à l'aéroport. Les informations de passeport que vous fournissez doivent aussi être celles du passeport que vous aurez avec vous lorsque vous voyagez.
Votre enregistrement est terminé lorsque vous arrivez à la page de confirmation en ligne ? En fonction de votre ville de départ, vous pouvez être éligible à une carte d'embarquement à imprimer ou mobile. Si c'est le cas, les cartes d'embarquement seront disponibles au téléchargement et/ou à l'impression. Trouvez les villes où vous serez éligibles à des cartes d'embarquement à imprimer et des cartes d'embarquement mobiles.
Il y a quatre types de cartes d'embarquement :
- Les cartes d'embarquement qui sont imprimées et émises au comptoir d'embarquement de l'aéroport
- Les cartes d'embarquement à imprimer au format PDF, que vous pouvez imprimer à votre convenance
- Les cartes d'embarquement mobiles, émises sur votre appareil mobile avec un code QR
- Les cartes d'embarquement éditées par les kiosques qui sont imprimées aux kiosques d'enregistrement de l'aéroport (lorsqu'ils sont disponibles)
Imprimer votre carte d'embarquement ou la télécharger sur votre appareil mobile avant de vous rendre à l'aéroport vous permet d'éviter d'attendre au comptoir d'enregistrement. Si vous avez des sacs à enregistrer ou des documents de bagages à vérifier, vous pouvez vous rendre aux comptoirs de dépose bagages. Si ce n'est pas le cas, rendez-vous directement à l'immigration.
Certains aéroports peuvent demander à vérifier vos documents de voyages au comptoir d'enregistrement, même si vous avez obtenu des cartes d'embarquement à imprimer ou mobiles. Veuillez vérifier avec la compagnie aérienne ou le comptoir de service client de l'aéroport su vous avez des doutes.
Si vous ne pouvez pas imprimer votre carte d'embarquement ou l'avoir sur votre appareil mobile, vous pouvez retirer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement de l'aéroport le jour de votre départ. Veuillez vous trouver à l'aéroport au moins 90 minutes avant votre vol si vous avez des bagages à enregistrer. Si vous n'avez pas de sacs à enregistrer, veuillez récupérer votre carte d'embarquement avant la fermeture des comptoirs d'enregistrement. Si vous n'avez pas récupéré votre carte d'embarquement à ce moment-là, votre enregistrement peut être annulé et votre siège réattribué. Pour les heures d'ouverture des comptoirs d'enregistrement de Singapore Airlines autour du monde, cliquez ici.
Vous pouvez obtenir une carte d'embarquement mobile et ne nécessitez pas de vérification de documents de voyages ou de carte de crédit avant votre vol.
Elle est aussi proposée aux passagers partant des villes suivantes (sauf les vols à destination des États-Unis).
Pour les passagers partant du Japon, veuillez vous rendre au comptoir d'enregistrement pour la vérification de vos documents de voyage.
Europe | |
|
|
Asie du Nord | |
|
|
Asie du Sud-Est | |
|
Sud-Ouest du Pacifique | |
|
Asie de l'ouest et Afrique | |
|
Non. Si vous procédez ainsi, l'officier de police de l'aéroport vous redirigera vers le comptoir d'enregistrement pour une vérification.
Nous ne vous facturerons pas ce service. Cependant votre opérateur mobile peut vous facturer pour l'expédition du SMS, surtout si vous êtes loin de votre pays de résidence. Il vous est conseillé de ne pas répondre au SMS de confirmation d'enregistrement, car cela pourrait entrainer des frais supplémentaires de la part de votre opérateur mobile.
Il se peut qu'on vous remette une carte d'embarquement imprimée au comptoir d'enregistrement de l'aéroport si vous avez demandé un changement de siège ou si des facteurs opérationnels, comme un changement d'avion, l'exigent.
Les kiosques d'enregistrement Singapore Airlines se trouvent dans les aéroports suivants
- Singapore Changi Terminal 2 (Allée 3) et Terminal 3 (Allées 3 et 4)
- Amsterdam Schiphol (Hall des départs 3)
- Copenhague
- London Heathrow Terminal 2 (Zone A)
-
Sur l'écran d'accueil, sélectionnez « Singapore Airlines ».
-
Acceptez les conditions générales sur le transport des biens dangereux.
-
Sélectionnez à partir de ces 5 options pour récupérer votre réservation:
- Scannez votre passeport;
- Scannez le code-barres de la carte d'embarquement que vous avez imprimée ou de votre carte d'embarquement mobile.
- Saisissez le numéro de votre billet électronique (10 numéros) commençant par « 618 » ;
- Passez vote carte de membre KrisFlyer/PPS Club; ou
- Si vous enregistrez pour plus d'une personne, saisissez votre numéro de référence (6 lettres et numéros).
-
Une fois que vous avez récupéré votre réservation, scannez votre passeport en plaçant la page de la photo vers le bas sur la vitre. Assurez-vous que votre passeport est inséré complètement.
-
Vérifiez les informations de votre passeport et confirmez.
-
Pour changer votre siège, sélectionnez « Plan de cabine ». Pour terminer votre enregistrement, sélectionnez « Confirmer l'enregistrement. »
Ou alors, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 personnes à votre enregistrement. Dans ce cas, n'oubliez pas que vous aurez besoin de tous les passeports pour les numériser.
Chaque passager doit disposer d'un passeport valide (et d'un/de visa(s) le cas échéant pour être autorisé à entrer dans chaque destination de l'itinéraire de vol). Singapore Airlines ne saura être tenu responsable si un passager se voit refuser l'entrée et/ou est expulsé par les autorités locales.
-
Si vous avez des bagages à enregistrer, sélectionner « Oui ». Autrement, tapez « Non » et votre carte d'embarquement sera imprimée immédiatement.
Pour votre commodité à l'aéroport, veuillez conserver uniquement la copie la plus récente de votre carte d'embarquement pour chaque vol. Toutes les versions précédentes de votre carte d'embarquement devraient être effacées de votre appareil mobile et/ou jetées ou données à l'un de nos agents d'enregistrement.
-
Utilisez le signe « + » pour indiquer le nombre de bagages que vous souhaitez enregistrer. Par exemple, si vous avez deux bagages, tapez le signe « + » deux fois
- Votre étiquette à bagage sera imprimée immédiatement, suivie par vos cartes d'embarquement. Une fois que vous avez étiqueté vos bagages, envoyez-les au comptoir de Dépose bagages.
Voir comment étiqueter vos bagages
*L'impression d'étiquettes à bagages et les services d'impression d'étiquettes à bagages en libre-service ne sont pas disponibles à l'aéroport d'Amsterdam Schipol. Rendez-vous au comptoir d'enregistrement pour obtenir l'étiquette de vos bagages et les déposer.
Vous devrez vous rapprocher du comptoir d'enregistrement si:
- votre passeport ou votre visa n'est pas lisible par la machine
- votre réservation n'est pas confirmée, ou vous êtes sur liste d'attente.
- vous ou le passager que vous enregistrez êtes un mineur non accompagné
- vous avez réservé un siège supplémentaire (par exemple, un instrument de musique)
- vous avez besoin d'une assistance particulière (par exemple, vous voyagez avec un animal, vous avez besoin d'une assistance médicale,ou vous avez demandé le service d'aide et d'accueil).
Oui, à condition que leur Référence de réservation soit la même que la vôtre. Vous devrez disposer des détails de leurs passeports. Cependant, ceci ne s'applique pas aux cartes d'embarquement mobiles.
S'ils ont des références de réservation différentes, ils devront s'enregistrer séparément.
Oui, vous pouvez changer votre siège une fois votre enregistrement terminé si vous n'avez pas obtenu votre carte d'embarquement. Une fois que vous avez obtenu votre carte d'embarquement, ou si votre vol est dans moins de 2 heures, vous ne pouvez changer votre siège qu'au comptoir d'enregistrement de l'aéroport.
Vous pouvez annuler votre enregistrement seulement si vous n'avez pas téléchargé ou imprimé votre carte d'embarquement.
Dans l'onglet « Gérer ma réservation », récupérez votre réservation en saisissant votre numéro de référence de réservation (6 lettres et nombres) ou votre numéro de billet électronique (13 chiffres) sans espaces ni tirets.
Cliquez sur le bouton « Annuler l'enregistrement », et suivre les instructions.
Oui, c'est possible en suivant la procédure d'enregistrement habituelle sur singaporeair.com ou via l'appli mobile SingaporeAir.
Singapore Airlines a des accords d'enregistrement de bout en bout avec plusieurs compagnies aériennes partenaires . Lorsque vous effectuez un voyage qui débute par un vol sur Singapore Airlines et continue avec des vols opérés par ces compagnies aériennes partenaires, vous pouvez obtenir des cartes d'embarquement pour tous les vols de votre voyage. Vos bagages peuvent également être étiquetés pour votre destination finale, en fonction de la règlementation douanière de votre premier point d'arrivée.
Oui, c'est possible si le vol de correspondance :
- suit un vol opéré par Singapore Airlines ;
- est opéré par une compagnie aérienne partenaire qui a un arrangement d'enregistrement de bout en bout avec Singapore Airlines; et
- est ouvert à l'enregistrement.
Oui, vous pouvez vous enregistrer pour un vol en code partagé qui est opéré par SilkAir (MI). Vous pouvez aussi vous enregistrer pour un vol en code partagé avec une autre compagnie aérienne partenaire si le vol:
- suit un vol opéré par Singapore Airlines;
- est opéré par une compagnie aérienne partenaire qui a un arrangement d'enregistrement de bout en bout avec Singapore Airlines; et
- est ouvert à l'enregistrement.
Il arrive parfois que des facteurs opérationnels inattendus nous empêchent de rendre un vol disponible à l'enregistrement sur singaporeair.com ou via l'appli mobile SingaporeAir. Lorsque ceci arrive, veuillez réessayer plus tard ou vous enregistrer à l'aéroport.
Oui, c'est possible en contactant votre agence Singapore Airlines locale ou en vous rendant auprès de l'un de nos comptoirs de service à l'aéroport.
Le PRS vérifie les informations de votre vol et de votre carte d'embarquement et détermine si vous êtes autorisé à entrer dans la zone de transit sans autres vérifications. Si vous avez une carte d'embarquement que vous avez imprimée vous-même, ou une carte d'embarquement mobile, ou bien émise par un kiosque, l'officier de police de l'aéroport vous guidera pour les scanner au PRS avant de vous rendre à l'immigration.
Vous pouvez utiliser le PRS si vous:
- avez une carte d'embarquement émise par un kiosque; ou
- avez une carte d'embarquement mobile;
- avez imprimé vous-même votre carte d'embarquement, laquelle ne mentionne pas que vous devez vous rendre au comptoir d'enregistrement pour la vérification de documents de voyages et/ou de votre carte de crédit. Si vous ne le faites pas, vous ne serez pas en mesure de numériser la carte d'embarquement que vous avez imprimée ou votre carte d'embarquement mobile et l'officier de police de l'aéroport vous redirigera vers le comptoir d'enregistrement à des fins de vérifications.
ESTA vous permet de voyager aux États-Unis si vous êtes ressortissant d'un pays éligible au Programme d'exemption de visa (VWP). Soumettez votre demande sur le site Web ESTA.
Tous les voyageurs se rendant en Australie et en Nouvelle-Zélande (sauf leurs ressortissants) ont besoin d'un visa pour visiter l'un de ces pays. Les services d'immigration australiens et néo-zélandais exigent que toutes les compagnies s'assurent que leurs passagers disposent d'un visa et d'un passeport valides avant d'être autorisés à voyager. Pour en savoir plus, visitez le Département de l'immigration et de la protection des frontières du gouvernement australien et son site Web ou le site Web des Services de l'immigration de Nouvelle-Zélande
.
L'enregistrement par SMS est un service exclusif pur les membres PPS Club/KrisFlyer qui se sont abonnés à ce service, qui leur permet de s'enregistrer de façon pratique à partir de villes sélectionnées par SMS entre 48 h et 2 h avant le départ.
L'enregistrement par SMS est disponible pour tous les vols Singapore Airlines, à l'exception de ceux décollant de Colombo, et pour tous les membres PPS Club/KrisFlyer à l'exception des abonnés au téléphone mobile des pays suivants : Arabie saoudite, Birmanie, Brésil, Chine, Corée, Égypte, Espagne, Inde, Japon, Malaisie, Turquie et Vietnam.
L'enregistrement par SMS est aussi disponible pour les vols en code partagé opéré par Singapore Airlines, ainsi qu'un sélection de vols en code partagé opérés par nos partenaires si le vol précédent est sur Singapore Airlines.
Toutes les autres conditions pour l'enregistrement par SMS sont identiques à celles pour l'enregistrement sur notre site Web ou sur l'appli mobile SingaporeAir.
Répondez à notre SMS avec le code fourni, et vous recevrez une conformation du siège que vous avez sélectionné avant. Si vous n'aviez pas de siège sélectionné, il vous en sera attribué un à cette étape.
Vous pouvez obtenir votre carte d'embarquement à l'aéroport le jour de votre départ. Si vous avez des bagages à enregistrer, veuillez vous trouver à l'aéroport au moins 90 minutes avant le départ de votre vol. Si vous n'avez pas de bagages à enregistrer, veuillez récupérer votre carte d'embarquement avant la fermeture des comptoirs d'enregistrement. Si vous n'avez pas récupéré votre carte d'embarquement à ce moment-là, votre enregistrement peut être annulé et votre siège réattribué.
Pour les heures d'ouverture des comptoirs d'enregistrement de Singapore Airlines autour du monde, cliquez ici.
Le SMS de conformation d'enregistrement comporte les détails de votre vol et votre numéro de siège. Si votre itinéraire de vol comporte plusieurs segments, votre confirmation d'enregistrement peut être envoyée en plus d'un message et votre opérateur mobile peut appliquer des frais standards.
Il y a plusieurs raisons possibles à cela, comme des difficultés opérationnelles, ou vous avez peut-être plusieurs réservations pour le même itinéraire dans notre système de réservation.
Si vous rencontrez des difficultés avec le service d'enregistrement par SMS, contactez votre agence Singapore Airlines locale ou votre agence de voyages ou rendez-vous au comptoir d'enregistrement de l'aéroport le jour de votre départ.
Lors de l'enregistrement par SMS, le numéro auquel vous répondez peut se trouver dans un autre pays. Votre opérateur mobile peut appliquer des frais internationaux standard?
Non. Si vous utilisez l'enregistrement par SMS, vos sièges seront attribués automatiquement. Si vous souhaitez modifier vos sièges, vous pouvez le faire sur singaporeair.com, via l'application mobile SingaporeAir, ou au comptoir d'enregistrement de l'aéroport.
Néanmoins, si votre premier vol est opéré par Singapore Airlines et que vous avez une correspondance sur une compagnie partenaire éligible à l'enregistrement de bout en bout, vous serez automatiquement enregistré sur tous vols vols.
Seuls les chats domestiques et certaines races de chiens âgés d’au moins 3 mois sont autorisés en tant que bagages enregistrés ou en soute. Pour en savoir plus sur comment voyager avec des animaux, cliquez ici.
Les billets ne sont pas transférables. Veuillez consulter nos conditions de transport pour plus d’informations.
Vous pouvez mettre à jour les informations de votre passeport pour une réservation dans Gérer ma réservation.