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Annulations et remboursements

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Non, seules les réservations faites sur singaporeair.com ou auprès d'une agence Singapore Airlines peuvent être annulées en ligne. Pour annuler une réservation faite avec une agence de voyages, contactez-les directement.

Oui, vous pouvez annuler vos vols restants en saisissant votre numéro de Référence de réservation dans la section « Gérer ma réservation » de notre site Web. Ceci est soumis aux conditions tarifaires de votre billet.

Oui, selon les conditions tarifaires de votre billet. Cependant, votre annulation s'appliquera à l'ensemble de votre itinéraire et pour tous les passagers de votre réservation.

Si vous avez acheté votre billet à un tarif remboursable, vous pouvez demander un remboursement complet sur notre site Web. Mais des frais d'annulation/remboursement peuvent s'appliquer. Si vous annulez un billet non remboursable, seules les taxes seront remboursées.

Veuillez simplement:

saisir votre référence de réservation dans la section « Gérer ma réservation »;
cliquer sur le lien « annuler ma réservation »; et
vous laisser guider dans quelques étapes très simples.

Si vous avez acheté un billet pour un vol en provenance ou à destination des États-Unis, vous pouvez annuler votre billet sans pénalité dans les 24h qui suivent votre réservation – à condition que celle-ci soit faite une semaine ou plus avant votre départ. Pour vous assurer de bénéficier d'un remboursement complet, contactez Singapore Airlines.pour annuler votre billets

Des frais d'annulation/remboursement sont imposés pour certains billets selon leurs conditions tarifaires.

Si vous avez acheté votre billet en Italie, veuillez consulter nos Conditions générales de transport pour le marché italien.

Si vous avez acheté votre billet ailleurs, veuillez consulter nos Conditions générales de transport pour les autres marchés.

Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 6 semaines pour être recrédités sur votre mode de paiement original, en fonction du temps de traitement de votre banque. Au cours de ces 6 semaines, nous vous invitons à vérifier auprès de votre banque le statut du remboursement. Si vous n’avez toujours pas été remboursé au bout de 6 semaines, veuillez nous contacter.

Malheureusement, vous ne pouvez pas annuler un seul segment de votre vol. Vous ne pouvez annuler que l’intégralité du vol, y compris tous les vols de correspondance.

Au lieu de cela, vous pouvez créer une nouvelle réservation. Après avoir effectué votre nouvelle réservation, vous pouvez demander un remboursement pour votre réservation originale, sous réserve de ses conditions tarifaires.

Malheureusement, comme la réservation a déjà été annulée, ce n’est pas possible. Veuillez plutôt créer une nouvelle réservation.

Oui, vous pouvez demander un remboursement en utilisant notre Formulaire de demande d’assistance.

Si vous avez échangé un billet qui permet un remboursement, des frais d’annulation seront facturés pour rembourser le coût du segment du vol qui n’a pas été effectué, taxes comprises. Pour un billet non remboursable, seules les taxes sur le segment du vol qui n’a pas été effectué seront remboursées.

Aide et FAQ

Annulations et remboursements

J'ai acheté mon billet auprès d'une agence de voyages. Puis-je annuler cette réservation sur singaporeair.com ?

J'ai parcouru une partie de mon itinéraire ? Puis-je annuler les vols restants sur mon itinéraire ?

Mon itinéraire contient des vols sur des compagnies aériennes partenaires. Puis-je annuler ma réservation sur singaporeair.com?

Comment obtenir le remboursement d'un billet non utilisé, acheté sur singaporeair.com ?

Pourquoi des frais d'annulation/remboursement me sont-ils facturés ?

Quelles conditions générales sont applicables à mon billet?

Comment puis-je obtenir une mise à jour de ma demande de remboursement?

Puis-je annuler un seul segment de mon vol?

J’ai accidentellement annulé ma réservation en ligne. Puis-je annuler cette action et restaurer ma réservation?

Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas en mesure de prendre un vol en raison d’un test positif à la Covid-19?

Puis-je obtenir un remboursement si j’annule un billet échangeable qui a été partiellement utilisé?