Sillas de ruedas y otros dispositivos de movilidad

Sillas de ruedas y otros dispositivos de movilidad

Todos nuestros aviones de fuselaje ancho están equipados con una silla de ruedas a bordo. Si viaja en un avión de fuselaje estrecho, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines para solicitar una silla de ruedas a bordo. Para más información o para saber qué asiento se adapta mejor a sus necesidades, póngase en contacto con Singapore Airlines. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no podrá disponer de asientos en la fila de salida de emergencia.

Tipos de ayuda disponibles

Le recordamos que facture pronto para su vuelo, al menos 2 o 3 horas antes de la salida. 

Nuestro equipo de servicio de asistencia le atenderá desde la facturación hasta el embarque, mientras que nuestra tripulación de cabina le ayudará con la silla de ruedas de a bordo y cuando tenga que ir al aseo durante el vuelo. Al llegar a su destino, se le prestará asistencia desde el desembarque hasta la sala de llegadas. 

Sin embargo, no podemos ofrecer estos servicios:

  • Asistencia en alimentación
  • Asistencia dentro del aseo o asistencia en el asiento con las funciones de defecación y/o micción
  • Prestación de servicios médicos


Si necesita estos servicios, le aconsejamos que viaje con un asistente personal.

Dimensiones de la bodega de carga

Si utiliza su propia silla de ruedas u otro dispositivo de asistencia, deberá guardarlos en nuestra bodega de carga como equipaje facturado. Para preparar su viaje, puede consultar la siguiente tabla sobre las dimensiones de la bodega de carga de cada uno de los tipos de avión que operamos.  

TIPO DE AVIÓN

Bodega de carga / Dimensión máxima para silla de ruedas (largo x ancho x alto)

Bodega de carga / Carga máxima admisible

A350-900ULR

1.65m x 0.85m x 0.70m

(64.96” x 33.46” x 27.55”)

1500 kg

A350-900

1.65m x 0.85m x 0.70m

(64.96” x 33.46” x 27.55”)

1500 kg

A380

2.47m x 0.65m x 0.60m

(97.24” x 25.59” x 23.62”)

2514 kg

B737-800

1.09m x 1.22m x 0.78m

(42.91” x 48.03” x 30.70”)

570 kg

B737-8

1.09m x 1.22m x 0.78m

(42.91” x 48.03” x 30.70”)

763 kg

B777-300ER

3.12m x 0.84m x 1.01m

(122.83” x 33.07” x 39.76”)

4080 kg

B787-10

2.41m x 0.89m x 1.11m

(94.88” x 35.04” x 43.70”)

2735 kg

Tipos de silla de ruedas u otros dispositivos de asistencia

Si necesita que le proporcionemos una silla de ruedas u otros dispositivos de asistencia, haga sus planes de viaje con la mayor antelación posible para que podamos hacer los preparativos necesarios.

Si llega, sale o transita por el Enlace Exterior del Aeropuerto Changi de SingapurExternal Link, también hay sillas de ruedas disponibles en todos los mostradores de información del aeropuerto para su uso. 

Si utiliza su propio dispositivo de ayuda a la movilidad, como una silla de ruedas manual o eléctrica u otros dispositivos de asistencia como un bastón, una muleta, un andador o un scooter de movilidad, le pediremos que los guarde en la bodega del avión como equipaje facturado debido al espacio limitado de la cabina. Consulte las dimensiones de la bodega de carga de los distintos tipos de avión para asegurarse de que puede transportar su dispositivo de ayuda a la movilidad en el vuelo previsto. Estos dispositivos de ayuda a la movilidad y otros dispositivos de asistencia no cuentan para su franquicia de equipaje y se facturarán sin cargo adicional.

Si su silla de ruedas funciona con batería, o si viaja en un grupo de 10 o más pasajeros que utilizan sillas de ruedas, póngase en contacto con Singapore Airlines al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo.

Para preparar su viaje, puede consultar la tabla siguiente sobre la normativa de la IATA para el transporte de su silla de ruedas con batería.

 

SILLA DE RUEDAS / AYUDAS A LA MOVILIDAD TIPO DE BATERÍA

 

REQUISITOS

 

Pila húmeda / seca no derramable

Batería no plegable / no extraíble 

  1. La(s) batería(s) debe(n) permanecer en el dispositivo y estar firmemente sujeta(s) a la silla de ruedas o al dispositivo de ayuda para la movilidad.
  2. Los terminales de la batería deben estar protegidos contra cortocircuitos mediante el aislamiento de los terminales (por ejemplo, cubriendo con cinta adhesiva los terminales expuestos). 
  3. La silla de ruedas o el dispositivo de ayuda para la movilidad deben estar apagados y protegidos contra una activación accidental. 


Batería plegable / extraíble

  1. La(s) batería(s) debe(n) extraerse. A continuación, la silla de ruedas/el dispositivo de ayuda a la movilidad podrá facturarse sin restricciones. 
  2. La(s) batería(s) extraída(s) debe(n) estar protegida(s) contra cortocircuitos mediante el aislamiento de los bornes. 
  3. La(s) batería(s) debe(n) embalarse en una bolsa protectora, que deberá facturarse.

Húmedos derramables

La silla de ruedas/ayuda a la movilidad puede guardarse en posición vertical 

  1. La(s) batería(s) debe(n) permanecer en el dispositivo y estar firmemente sujeta(s) a la silla de ruedas o al dispositivo de ayuda para la movilidad. 
  2. Los terminales de la batería deben estar protegidos contra cortocircuitos mediante el aislamiento de los terminales (por ejemplo, cubriendo con cinta adhesiva los terminales expuestos). 
  3. La silla de ruedas/ayuda para la movilidad debe estar desconectada y protegida contra una activación accidental. 


La silla de ruedas/ayuda para la movilidad no puede guardarse en posición vertical

  1. La(s) batería(s) deberá(n) extraerse y transportarse en un embalaje resistente, rígido y estanco, que deberá facturarse. A continuación, la silla de ruedas/ayuda a la movilidad podrá facturarse sin restricciones.
  2. La(s) batería(s) debe(n) estar protegida(s) contra cortocircuitos mediante el aislamiento de los bornes. 
  3. La(s) batería(s) debe(n) fijarse en posición vertical en un embalaje protector y rodearse de material absorbente compatible.

Litio

Las baterías de litio para ayudas a la movilidad deben tener la certificación UN38.3 y cumplir todos los requisitos de ensayo especificados en el Manual de Pruebas y Criterios de las Naciones Unidas, Parte III, subsección 38.3.

Tenga en cuenta que no se aceptarán para el transporte las baterías de litio para ayudas a la movilidad que no dispongan de la documentación de certificación UN38.3 adecuada.

Batería no plegable / no extraíble

  1. La(s) batería(s) debe(n) permanecer en el dispositivo y estar firmemente sujeta(s) a la silla de ruedas o al dispositivo de ayuda para la movilidad. 
  2. Los terminales de la batería deben estar protegidos contra cortocircuitos mediante el aislamiento de los terminales (por ejemplo, cubriendo con cinta adhesiva los terminales expuestos). 
  3. La silla de ruedas o el dispositivo de ayuda para la movilidad deben estar apagados y protegidos contra una activación accidental.
  4. No hay limitación de la potencia nominal de la batería (WH).  


Batería plegable / extraíble

  1. La(s) batería(s) debe(n) desmontarse y protegerse contra cortocircuitos aislando los bornes. A continuación, la silla de ruedas/ayuda para la movilidad podrá facturarse sin restricciones. 
  2. La(s) batería(s) extraída(s) debe(n) protegerse de posibles daños colocándolas individualmente en una bolsa protectora, y transportarse como equipaje de mano. 
  3. La potencia nominal de la batería no debe superar los 300 Wh*.
  4. Está permitido llevar una batería de repuesto que no supere los 300Wh, o dos baterías de repuesto que no superen los 160Wh cada una. Deben transportarse como equipaje de cabina. 


*Vatios hora (Wh) = Amperios hora (Ah) x Tensión (V)

 

Si su silla de ruedas u otro dispositivo de asistencia resulta dañado, deberá informarnos por escrito a nosotros o a nuestra compañía aérea asociada en un plazo de 7 días. La indemnización por los daños sufridos se ajustará a las directrices sobre equipaje extraviado/manipulado incorrectamente. La responsabilidad de Singapore Airlines está limitada de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros y Equipaje, el Convenio de Varsovia o el Convenio de Montreal (en su caso y según las modificaciones que se introduzcan) y/o cualquier otra ley o normativa aplicable.

En nuestros vuelos se permiten dispositivos de asiento especiales, como el arnés Crelling y la silla MERU. Para realizar los preparativos necesarios, póngase en contacto con Singapore Airlines lo antes posible y como mínimo 5 días laborables antes del vuelo.