Todos nuestros aviones de fuselaje ancho están equipados con una silla de ruedas a bordo. Si viaja en un avión de fuselaje estrecho, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines para solicitar una silla de ruedas a bordo. Para más información o para saber qué asiento se adapta mejor a sus necesidades, póngase en contacto con Singapore Airlines. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no podrá disponer de asientos en la fila de salida de emergencia.
Le recordamos que facture pronto para su vuelo, al menos 2 o 3 horas antes de la salida.
Nuestro equipo de servicio de asistencia le atenderá desde la facturación hasta el embarque, mientras que nuestra tripulación de cabina le ayudará con la silla de ruedas de a bordo y cuando tenga que ir al aseo durante el vuelo. Al llegar a su destino, se le prestará asistencia desde el desembarque hasta la sala de llegadas.
Sin embargo, no podemos ofrecer estos servicios:
Si necesita estos servicios, le aconsejamos que viaje con un asistente personal.
Si necesita que le proporcionemos una silla de ruedas u otros dispositivos de asistencia, haga sus planes de viaje con la mayor antelación posible para que podamos tomar las medidas necesarias.
Si va a llegar, salir o transitar por el Aeropuerto Changi de Singapur, también hay sillas de ruedas disponibles en todos los mostradores de información del aeropuerto para su uso.
Si utiliza su propia silla de ruedas manual o eléctrica u otros dispositivos de asistencia como bastones, muletas, andadores o scooters de movilidad, no se tendrán en cuenta para la franquicia de equipaje permitida. Dado que las dimensiones de nuestros pasillos de cabina son restrictivas, le pediremos que guarde su silla de ruedas u otro dispositivo de asistencia en nuestra bodega de carga como equipaje facturado.
Si su silla de ruedas funciona con batería, o si viaja en un grupo de 10 o más pasajeros que utilizan sillas de ruedas, póngase en contacto con Singapore Airlines al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo.
Para preparar su viaje, puede consultar la tabla siguiente sobre la normativa de la IATA para el transporte de su silla de ruedas con batería:
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SILLA DE RUEDAS / TIPO DE BATERÍA |
REQUERIMIENTOS |
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Pila húmeda / seca no derramable |
Batería no plegable / no extraíble
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Derramable húmeda |
La silla de ruedas / dispositivo de ayuda para la movilidad puede guardarse en posición vertical
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Litio |
Batería no plegable / no extraíble
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Si su silla de ruedas u otro dispositivo de asistencia resultan dañados, debe informarnos o comunicar los daños por escrito a nuestra aerolínea asociada en un plazo de 7 días. En la compensación por daños, se aplicarán las directrices relativas al equipaje perdido o extraviado . La responsabilidad de Singapore Airlines está limitada de conformidad con nuestras Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros y Equipaje , el Convenio de Varsovia o el Convenio de Montreal (si fuera aplicable y con las modificaciones ocasionales oportunas), y/u otras leyes y reglamentos aplicables.
En nuestros vuelos se permiten dispositivos de asiento especiales, como el arnés Crelling y la silla MERU. Para realizar los trámites necesarios, póngase en contacto con Singapore Airlines lo antes posible y como mínimo 5 días laborables antes del vuelo.