La aplicación Kris+ le permite obtener y canjear millas cuando hace algún gasto con socios participantes en Singapur, Sídney y Melbourne. También puede utilizar Kris+ para disfrutar de ofertas y privilegios con comercios asociados en Singapur, Australia, Corea del Sur, India, Indonesia, Hong Kong, Filipinas, Tailandia y más.

¿Es la primera vez que utiliza la aplicación Kris+? Consulte la Guía del cliente completa aquí.

Con la aplicación Kris+, los miembros de KrisFlyer pueden convertir sus millas KrisFlyer en millas KrisPay a través de la función Transferir de la aplicación y, a continuación, canjear sus millas KrisPay por compras diarias en establecimientos asociados.

Las millas KrisFlyer las emite Singapore Airlines Limited.

Las millas KrisPay las emite Kris+ Pte Ltd.

En Singapur, Kris+ Pte Ltd es titular de una licencia de una importante institución de pago en virtud de la Ley de Servicios de Pago de 2019 para proporcionar un “servicio de transferencia de dinero nacional”, un “servicio de transferencia de dinero internacional” y un “servicio de adquisición para comerciantes” según se definen dichos términos en virtud de la Ley de Servicios de Pago de 2019 y están sujetos a los requisitos promulgados en virtud de la legislación, normativas, circulares, avisos, instrucciones y directrices de la filial pertinente. En la medida en que Kris+ Pte Ltd facilite la recepción y/o transferencia de dinero (es decir, divisa fiduciaria que no incluya millas KrisPay, millas KrisFlyer, así como sus posteriores iteraciones o versiones) en su nombre (ya sea a través suyo o en relación con la aplicación móvil, Cartera KrisPay, Millas KrisPay, millas KrisFlyer o de otro tipo, así como sus posteriores iteraciones o versiones), dicha actividad serán servicios de pago regulados, cuya disposición estará sujeta a ciertas protecciones establecidas en la Ley de Servicios de Pago de 2019 y la legislación subsidiaria relacionada, regulaciones, circulares, avisos, instrucciones y directrices en relación con las mismas.

En la medida en que Singapore Airlines Limited le proporcione cualquier bien o servicio (ya sea a través de o en relación con la Aplicación móvil, Cartera KrisPay, millas KrisPlay, millas KrisFlyer o de otro modo, así como sus iteraciones o versiones posteriores), no tiene ni pretende operar un servicio de pago regulado en virtud de la Ley de Servicios de Pago de 2019, y Singapore Airlines Limited no está autorizada, aprobada, registrada ni regulada en virtud de la Ley de Servicios de Pago de 2019. En consecuencia, los titulares y usuarios de la Aplicación móvil, Cartera KrisPay, millas KrisPay y millas KrisFlyer (así como sus posteriores iteraciones o versiones) que son servicios prestados por Singapore Airlines Limited no recibirán las protecciones pertinentes establecidas en la Ley de Servicios de Pago de 2019 y la legislación, reglamentos, circulares, avisos, instrucciones y directrices subsidiarias relacionadas con los mismos. En caso de que las millas KrisPay y las millas KrisFlyer (así como sus versiones o iteraciones posteriores) puedan comprarse, dichas millas compradas solo podrán canjearse en Singapur por el pago total o parcial de bienes o servicios (o ambos) proporcionados por Kris+ o las corporaciones relacionadas con Kris+.

Las millas KrisPay son válidas durante 6 meses naturales después del mes de la transferencia. Por ejemplo, si transfirió 100 millas KrisPay a su Cartera KrisPay en cualquier día de enero de 2019, caducarían el 31 de julio de 2019 a las 23:59 horas, huso horario de Singapur (GMT +08:00 horas).

Una vez que sus millas KrisPay hayan caducado, no se ampliará su período de validez. Los socios de KrisFlyer pueden pulsar en “Cartera” en la barra de menú para ver el número de millas de KrisPay que caducan en el mes en curso.

Es una aproximación del importe de las millas si elige pagar con millas. La tasa de conversión puede estar sujeta a cambios. Consulte las Condiciones de uso de Kris+.

Es una aproximación del importe de las millas si elige pagar con millas. La tasa de conversión puede estar sujeta a cambios. Consulte las Condiciones de uso de Kris+.

Los privilegios de socios son ofertas de asociados de Kris+. Para disfrutar de un privilegio de socio Kris+, escanee el código QR del socio Kris+ y pague la compra canjeando millas KrisPay o pagando a través de su configuración de Apple Pay/Google Pay en la aplicación móvil Kris+.

Para una experiencia óptima, le recomendamos que habilite los siguientes ajustes en su aplicación Kris+:

• Notificaciones push: para recibir notificaciones de la caducidad de las millas de KrisPay, promociones más recientes y transacciones realizadas
• Acceso a la cámara: para permitir el canje mediante el escaneo de códigos QR en los puntos de venta de nuestros socios;
• Servicios de ubicación: para saber qué asociados y privilegios de Kris+ hay en torno a su ubicación actual, así como para ver su ubicación actual para la recogida en taxi (para reservas de taxi realizadas a través de la aplicación Kris+ en Singapur); y
• Acceso a cámara y almacenamiento: para personalizar su foto de perfil.

Solo puede iniciar sesión en Kris+ en un único dispositivo móvil a la vez. Se cerrará la sesión de su dispositivo actual si intenta iniciar sesión desde un dispositivo nuevo.

Kris+ utiliza la autenticación en dos pasos (2FA, 2 Factor Authentication) como medida de seguridad al iniciar sesión por primera vez en un nuevo dispositivo. Se le enviará una contraseña de un solo uso (OTP, One Time Password) a su número de móvil registrado o a su dirección de correo electrónico. Asegúrese de que su número de móvil o dirección de correo electrónico en su cuenta de KrisFlyer se actualizan correctamente. Después de iniciar sesión correctamente en su cuenta Kris+ por primera vez, los inicios de sesión posteriores no volverá a necesitar verificar en dos pasos a menos que inicie sesión a través de un nuevo dispositivo móvil.

Actualmente, las millas KrisPay se pueden obtener y canjear solo en los puntos de venta de los socios comerciales en Singapur y Australia. Los privilegios de socios pueden disfrutarse en puntos de venta de los asociados seleccionados en 17 países diferentes, como Corea del Sur, India, Indonesia y más.

Las millas de KrisPay no se pueden transferir ni combinar con las de otro usuario de Kris+.

Puede acceder a singaporeair.com y realizar las modificaciones que desee en su cuenta después de iniciar sesión.

Para cualquier consulta, puede enviarla a través del formulario de ayuda aquí .

Si desea eliminar su cuenta de KrisFlyer, puede enviar su solicitud a través del formulario de ayuda aquí .

Informe de cualquier anomalía que observe en la transacción. Para comprobar su historial de transacciones anteriores

1. Pulse en “Cartera”
2. Desplácese hacia abajo hasta “Historial de transacciones”
3. Haga clic en “Ver todo” para ver todas las transacciones.
4. Envíenos un correo electrónico a KF_contact@singaporeaircom.sg. para informarnos sobre cualquier anomalía que haya notado.

   Uno de nuestros agentes de atención al cliente investigará su problema y responderá a su correo electrónico. Animamos encarecidamente a todos los usuarios a que comprueben su historial de transacciones con regularidad e informen inmediatamente de cualquier anomalía observada.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a los Servicios de afiliación KrisFlyer en: KF_Contact@singaporeair.com.sg. El horario comercial de Kris+ en Singapur es de 9:00 a 18:00 h (SGT), de lunes a viernes.

Una milla KrisFlyer equivale a una milla KrisPay. Tenga en cuenta que el importe en dólares que se muestra en la pantalla Transferencia tiene como objetivo proporcionar una aproximación del valor en dólares de sus millas KrisFlyer deseadas.

La tasa de conversión es diferente para cada socio. Puede introducir el número de puntos de recompensa obtenidos de socios comerciales que desea convertir en la pantalla de transferencia, y el número de millas KrisPay que recibirá a través de la conversión se verá en pantalla. La conversión de los puntos de recompensa de los socios comerciales solo está disponible en Singapur.

Dado que el proceso de transferencia a su Cartera KrisPay es unidireccional, no podremos procesar ninguna revocación. Asegúrese de que las millas KrisFlyer o los puntos de recompensa obtenidos de socios comerciales que desea convertir en millas KrisPay sean correctos antes de continuar para confirmar la transferencia.

No se pueden revocar transacciones de conversión. La conversión de los puntos de recompensa de los socios comerciales solo está disponible en Singapur.

Los socios de Kris+ que participan en el programa de conversión de puntos de recompensa figuran en la pantalla Transferencia. Por el momento, esta función está disponible para DBS, UOB, Citibank y CapitaStar. La conversión de los puntos de recompensa de los socios comerciales solo está disponible en Singapur.

Kris+ no cobra comisiones de servicio o administrativas por dichas conversiones. Cualquier comisión de servicio o administrativa que cobren nuestros socios, si procede, se mostrará en el momento de la solicitud de conversión y será cobrada directamente por el socio. La conversión de los puntos de recompensa de los socios comerciales solo está disponible en Singapur.

Asegúrese de que está utilizando unas credenciales de inicio de sesión de socio válidas para acceder a la página Transferencia del socio. Además, compruebe que los puntos de recompensa de los socios comerciales son elegibles para la conversión a millas KrisPay. Esto se rige por los Términos y condiciones del socio respectivo, que se pueden ver en la página de conversión del socio o en su sitio web. La conversión de los puntos de recompensa de los socios comerciales solo está disponible en Singapur.

La sesión en su cuenta de socio se cerrará automáticamente (p. ej., DBS, UOB, Citibank o CapitaStar) después de realizar su transacción de conversión. Si desea convertir puntos de recompensa adicionales obtenidos de socios, inicie sesión de nuevo en su cuenta de socio y siga los pasos de conversión que se muestran en la aplicación. La conversión de los puntos de recompensa de los socios comerciales solo está disponible en Singapur.

Las millas KrisPay se obtienen de sus compras (“Transacciones de puntos elegibles”) de nuestros socios participantes que se pagan con tarjeta de crédito/débito a través de la aplicación móvil Kris+. No se obtendrán millas KrisPay sobre parte o totalidad de cualquier importe de transacción pagada canjeando millas KrisPay.  No se pueden comprar millas KrisPay.

Para los socios participantes que otorguen millas, las millas KrisPay se otorgarán automáticamente por cada dólar pagado con tarjeta a través de la configuración de Apple Pay o Google Pay en la aplicación móvil Kris+.

A menos que se excluya en los términos y condiciones de un privilegio Kris+, las millas KrisPay se pueden obtener con compras de privilegios Kris+ realizadas a través de la configuración de Apple Pay o Google Pay en la aplicación móvil Kris+.

La tasa de obtención difiere entre los socios y, a veces, entre los puntos de venta de un socio específico. Puede encontrar más información en la pantalla de información de socio o del privilegio.

Actualmente, no todos los socios comerciales permiten obtener millas KrisPay por las compras realizadas en sus establecimientos. Para ver en qué socios puede obtener millas KrisPay, pulse en “Descubrir” en la barra de menús > Explorar lugares > Ver más y filtrar “Obtener millas”.

El reembolso de las compras realizadas con tarjeta de crédito o débito a través de la aplicación móvil Kris+ está sujeto a los términos y condiciones de cada socio. Si se realiza un reembolso en un punto de venta asociado, las millas KrisPay correspondientes otorgadas originalmente a la cuenta correspondiente que se obtuvieron por la compra reembolsada, se deducirán de la cartera KrisPay del socio.

En la aplicación Kris+ (en la cartera KrisPay), introduzca el importe total a pagar. Seleccione el botón “Usar millas KrisPay” para compensar la cantidad con el número de millas que se muestra en la aplicación. El importe del saldo se pagará a través de su configuración de Apple Pay o Google Pay con la cartera KrisPay mediante tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Como alternativa, también puede recargar su Cartera KrisPay convirtiendo las millas de su cuenta KrisFlyer o puntos de recompensa obtenidos de los programas de recompensas de nuestros socios(disponible solo en Singapur)en cualquier momento.

A menos que lo excluyan los términos y condiciones del privilegio, se puede pagar un privilegio de Kris+ utilizando Apple Pay o Google Pay a través de la aplicación Kris+ o canjearse utilizando millas KrisPay.

Verá una confirmación del canje una vez que se haya completado correctamente utilizando Kris+. Puede verificar que su transacción se realizó correctamente comprobando su historial de transacciones en la aplicación Kris+.

Consulte con los socios individuales sobre su política de devolución o cambio. Las millas de KrisPay canjeadas por la compra pueden reembolsarse y, dependiendo de las circunstancias, Kris+ puede solicitar información para verificar su identidad antes de reembolsar las millas de KrisPay a su Cartera KrisPay. Dado que no se pueden realizar reembolsos parciales, la solicitud de reembolso de los bienes, servicios o productos se realizará en su totalidad. Si el pago realizado consiste en millas KrisPay y pagos con tarjeta de débito/crédito, el reembolso del canje de millas KrisPay y tarjetas de débito/crédito se realizará en su totalidad.

Las millas KrisPay pueden canjearse en cualquier punto de venta asociado participante en Singapur y Australia. La tarifa de canje que sigue es de 150 millas KrisPay = 1 SGD en Singapur, y 150 millas KrisPay = 1 AUD en Australia.

Sí que puede. Las millas KrisPay obtenidas de las transacciones de obtención elegibles o convertidas de puntos de recompensa de socios comerciales (la conversión de puntos de recompensa de socios comerciales solo está disponible en Singapur) se pueden transferir a su cuenta KrisFlyer en un plazo de 7 días a partir de la obtención de las millas KrisPay. Para hacerlo, simplemente pulse en el botón "Transferir a KrisFlyer" que se muestra en la pantalla de confirmación de millas obtenidas o en la pantalla de datos de la transacción.

Las millas KrisPay obtenidas por cualquier transacción solo se pueden transferir a su cuenta en su totalidad. Por ejemplo, si obtuvo 100 millas KrisPay con una sola transacción, las 100 millas KrisPay completas deben transferirse a su cuenta KrisFlyer. Si ya ha canjeado algunas de las millas KrisPay que ha obtenido, no podrá transferir las millas KrisPay restantes a millas KrisFlyer.

Las millas KrisPay obtenidas deben transferirse a su cuenta KrisFlyer en un plazo de 7 días a partir de la obtención de las millas KrisPay. Las millas KrisFlyer tendrán una validez de 3 años a partir de la fecha de acumulación y estarán sujetas a los Términos y condiciones del programa KrisFlyer.

Sí que puede. Los puntos de recompensa de socios comerciales obtenidos se pueden convertir en millas KrisPay.  Las millas KrisPay obtenidas pueden transferirse a su cuenta KrisFlyer en un plazo de 7 días a partir de la obtención de las millas KrisPay. Para hacerlo, simplemente pulse en el botón "Transferir a KrisFlyer" que se muestra en la pantalla de confirmación de transferencia o en la pantalla de datos de la transacción.

Los puntos de recompensa de socios comerciales obtenidos solo se pueden convertir y transferir a su cuenta KrisFlyer en su totalidad. Por ejemplo, si ha convertido 100 puntos de recompensa de socios comerciales obtenidos en 100 millas KrisPay en una sola transacción, las 100 millas KrisPay completas se transferirán a su cuenta KrisFlyer. Si ya ha canjeado algunas de las millas KrisPay convertidas de puntos de recompensa obtenidos de socios comerciales, no podrá transferir las millas KrisPay restantes a millas KrisFlyer. La conversión de los puntos de recompensa de los socios comerciales solo está disponible en Singapur.

Los puntos de recompensa de socios comerciales obtenidos y convertidos en millas KrisPay deben transferirse a su cuenta KrisFlyer en un plazo de 7 días desde la conversión. Las millas KrisFlyer tendrán una validez de 3 años a partir de la fecha de acumulación y estarán sujetas a los Términos y condiciones del programa KrisFlyer. La conversión de los puntos de recompensa de los socios comerciales solo está disponible en Singapur.

Google Pay es una forma segura de pagar en sitios, aplicaciones y tiendas utilizando las tarjetas guardadas en su cuenta de Google. Haga clic aquí para obtener más información sobre Google Pay. 

Apple Pay funciona con dispositivos Apple. Puede realizar compras seguras sin contacto en tiendas, aplicaciones y en la web. Haga clic aquí para obtener más información sobre Apple Pay.

Para usuarios de Android, vaya a la aplicación Google Pay para añadir su tarjeta de débito/crédito preferida. Haga clic aquí para ver las instrucciones paso a paso sobre cómo configurar Google Pay en sus dispositivos Android.

Para los usuarios de iOS, puede ir a su aplicación Cartera para añadir su tarjeta de débito/crédito preferida. Haga clic aquí para ver las instrucciones paso a paso sobre cómo configurar Apple Pay en sus dispositivos iOS.

Una vez que haya completado la configuración de Google Pay o Apple Pay en su teléfono, se habilitará automáticamente como opción de pago en su aplicación Kris+.

Todas las tarjetas de débito/crédito VISA y Mastercard® son compatibles con la aplicación móvil Kris+ en Singapur y Australia.

Las tarjetas de crédito emitidas por American Express solo son compatibles con la aplicación móvil Kris+ en Singapur.

Las tarjetas American Express emitidas por el banco no son compatibles con Google Pay y Apple Pay, por lo que no se pueden utilizar en la aplicación móvil Kris+.

Para comprobar si su tarjeta de débito/crédito es compatible con Google Pay o Apple Pay, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta o consulte su página web.

Sin embargo, tenga en cuenta que algunos socios no aceptan pagos con tarjetas emitidas por American Express a través de Google Pay o Apple Pay.

Los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan en la aplicación móvil Kris+. Apple Pay o Google Pay no envía a Kris+ los números reales de su tarjeta. En su lugar, Apple Pay o Google Pay facilita un proceso llamado tokenización en el que un token sustituye a los números reales de la tarjeta de crédito y débito de un cliente. Puede hacer clic aquí para obtener más información sobre Google Pay.

Verá una confirmación una vez que haya completado correctamente un pago utilizando la aplicación móvil Kris+. Puede verificar que su transacción se realizó correctamente comprobando su historial de transacciones en la aplicación móvil de Kris+.

Consulte con los socios individuales sobre su política de reembolso, devolución o cambio. Si el socio inicia un reembolso, el importe pagado se reembolsará a su tarjeta de crédito en un plazo de 14 días laborables. Kris+ tendrá la única y absoluta discreción de deducir las millas correspondientes de KrisPay otorgadas originalmente a la cuenta pertinente que se obtuvieron por la compra reembolsada. Tenga en cuenta que, dado que no se pueden realizar reembolsos parciales, la solicitud de reembolso de los bienes, servicios o productos se realizará en su totalidad. Si el pago realizado consiste en millas KrisPay y pagos con tarjeta de débito/crédito, el reembolso del canje de millas KrisPay y tarjetas de débito/crédito se realizará en su totalidad.

Todas las transacciones se cobrarán en la divisa local del comerciante Kris+ participante. Si paga a un comerciante Kris+ en Singapur, se le cobrará en dólares de Singapur. Si paga a un comerciante Kris+ en Australia, se le cobrará en dólares australianos. Consulte la pantalla de pago de la aplicación para ver la divisa en la que se le cobrará, antes de proceder a confirmar el pago en Google Pay o Apple Pay.

En la sección “Ofertas de compra” figuran los cupones y códigos promocionales de los socios, disponibles para que los clientes los compren. En la sección “Canjear privilegios” figuran los privilegios de socio, disponibles para que los clientes los canjeen en las tiendas físicas de los socios.

Tanto los cupones de socio como los códigos promocionales de socio son ofertas adquiridas por adelantado que los clientes pueden comprar hasta la fecha indicada en cada oferta.

Los cupones de socio deben canjearse en las tiendas físicas del socio durante el horario de apertura del punto de venta, mientras que los códigos promocionales de socio deben canjearse en el sitio web o aplicación móvil del socio.

Para conocer el período de validez del canje, consulte los términos y condiciones del cupón o código promocional de socio correspondiente, o consulte la fecha de canje después de la compra de la oferta.

Puede seguir uno de los siguientes pasos:

Vaya a la aplicación móvil Kris+, en “Inicio” en la barra de menú. Pulse en “Ver todo” en la sección “Ofertas que le pueden interesar”. Desplácese hacia abajo para ver todos los cupones y códigos promocionales de los socios.

Vaya a la aplicación móvil Kris+ y pulse en “Descubrir” en la barra de menú. Pulse en su categoría preferida en la barra superior (p. ej., Todos, Restaurantes, Minoristas, Actividades, Bienestar, Servicios, etc.). Pulse en “Ver todo” en “Comprar”

Sección de Ofertas. Desplácese hacia abajo para ver todos los cupones y códigos promocionales de los socios.

También puede consultar los cupones de socio ofrecidos por los respectivos socios Kris+ en la página de descripción de su socio en Kris+, en “Ofertas de este socio”.

Haga clic en “Oferta de compra” mientras está en un cupón o código promocional de socio. Puede pagar el cupón de socio o el código promocional de socio a través de Kris+ utilizando sus millas de KrisPay, o Apple Pay o Google Pay dentro de la aplicación Kris+, o una combinación de mezclar millas con Apple Pay o Google Pay. Los pagos realizados con Apple Pay o Google Pay en Kris+ también obtendrán millas KrisPay.

Sí, obtendrá millas KrisPay por su cupón o código promocional de socio obtenido a través de Apple Pay o Google Pay en Kris+. La tasa de acumulación (es decir, cuántas millas KrisPay obtenidas por dólar gastado) es la misma que la tasa de acumulación para el socio comercial, y también se muestra en la sección “Opciones de pago” en la página de cupones de socio correspondiente.

Las millas KrisPay son válidas durante 6 meses naturales después del mes de premio en su Cartera KrisPay.

Sí, también puede transferir las millas KrisPay a su cuenta KrisFlyer en un plazo de 7 días naturales desde la obtención de las millas KrisPay. Para hacerlo, simplemente pulse en el botón “Transferir a KrisFlyer” que se muestra en la pantalla de éxito del pago. 

Algunos socios no tienen ninguna restricción en el número de cupones de socio o códigos promocionales de socio que cada usuario puede comprar, mientras que algunos socios solo permiten un número limitado de compras por usuario.

Para averiguar si hay alguna restricción sobre cuántos cupones de socio puede comprar cada usuario, así como cuántos cupones de socio o códigos promocionales de socio pueden canjearse por visita, consulte los Términos y Condiciones de los cupones de socio o códigos promocionales de socio correspondientes. 

Algunos socios tienen requisitos de reserva para canjear el cupón de socio adquirido. Para averiguar si hay algún requisito de reserva, consulte los Términos y condiciones del cupón de socio correspondiente.

Cada cupón o código promocional de socio comprado solo se puede utilizar una vez.

Vaya a la aplicación móvil Kris+ y pulse en “Cartera” en la barra de menús.

Pulse en “Cupones” en la sección “Mis ofertas compradas”.

En la pestaña “Actual”, desplácese hacia abajo para ver todos los cupones de socio o códigos promocionales de socios.

Haga clic en el correspondiente cupón o código promocional de socio comprado para ver todos los datos.

Sujeto a los términos y condiciones aplicables a cada cupón de socio o código promocional de socio, las compras de un cupón de socio o código promocional de socio son finales, no reembolsables y no intercambiables.

El cupón de socio comprado se canjeará en la tienda, en los puntos de venta participantes de Kris+ del socio. Algunos socios han excluido ciertos puntos de venta participantes de Kris+ del canje de ciertos cupones de socio. Consulte los puntos de venta participantes en Kris+ del socio en la sección “Ubicación y contacto” de la página de descripción del cupón del socio o de la página de descripción del socio Kris+. Además, consulte los Términos y condiciones del cupón de socio correspondiente para conocer las exclusiones específicas de los puntos de venta.

El código promocional de socio adquirido debe canjearse en el sitio web o la aplicación móvil del socio. Consulte el sitio web del socio en la sección “Ubicación y contacto” de la página de descripción del socio Kris+.

Además, consulte la sección correspondiente del Código promocional de socio “Cómo canjear” y “Términos y condiciones” para ver las exclusiones o cosas que debe tener en cuenta en el sitio web o aplicación móvil de cualquier socio específico.

Después de haber adquirido el código promocional de socio, también puede acceder cómodamente al sitio web o aplicación móvil del socio a través de la aplicación móvil Kris+. Vaya a “Cartera”. En “Mis ofertas compradas”, pulse en “Códigos promocionales”. Haga clic en el código promocional de socio que desea canjear. Haga clic en “Copiar” para copiar el código promocional de socio. Haga clic en “Ir al sitio” para ser redirigido al sitio web o aplicación móvil del socio.

Cada cupón o código promocional de socio tiene un periodo de canje diferente. Puede consultar los Términos y condiciones del cupón de socio o del código promocional de socio para conocer la última fecha de canje. También puede consultar el cupón de socio o el código promocional de socio comprado (vaya a “Cartera”, pulse en “Mis ofertas”) para ver la última fecha exacta de canje.

Cada cupón de socio tiene un periodo de canje diferente. Puede consultar los respectivos Términos y condiciones del cupón de socio o del código promocional de socio para conocer la última fecha de canje.

Para el cupón de socio o el código promocional de socio, también puede consultarlo (vaya a “Cartera”, en “Mis ofertas compradas”, pulse en “Cupones”) para ver la última fecha exacta de canje.

Vaya a la aplicación móvil Kris+ y pulse en “Cartera” en la barra de menús. Haga clic en “Cupones” o “Códigos promocionales” en la sección “Mis ofertas compradas”. En la pestaña “Anterior”, desplácese hacia abajo para ver todos sus cupones de socio canjeados o caducados.

Todos los cupones de socio o códigos promocionales de socio caducados se anulan automáticamente al vencimiento y no se pueden reembolsar. Sujeto a los términos y condiciones aplicables a cada cupón o código promocional de socio, no podemos ampliar la validez de los cupones de socio o códigos promocionales de socio, ya que tienen una validez fija en el momento de la compra.

Los cupones de socio se canjean directamente en la tienda en el establecimiento comercial.

Vaya a “Cartera”, pulse en “Cupones” para recuperar el cupón de socio comprado. Haga clic en el cupón de socio que desea canjear. Confirme y seleccione la casilla “Canjear ahora”. Haga clic en el botón azul “Escanear para canjear”. Escanee el código QR que aparece en la tienda del socio. Aparecerá una pantalla de confirmación de canje para mostrar que ha canjeado correctamente su cupón de socio. Muestre la pantalla de confirmación de canje al cajero. Si se requiere un pago adicional, haga clic en “Pagar en la aplicación” para pagar dentro de Kris+, o en “Pagar en la tienda” para pagar directamente a la tienda o finalizar el proceso.

Los códigos promocionales de los socios comerciales se canjean directamente en el sitio web o en la aplicación móvil del comerciante durante el proceso de pago.

Vaya a “Cartera”. En “Mis ofertas compradas”, pulse en “Códigos promocionales”. Haga clic en el código promocional de socio que desea canjear. Haga clic en “Copiar” para copiar el código promocional de socio. Haga clic en “Ir al sitio” para ser redirigido al sitio web o aplicación móvil del socio. También puede acceder al sitio web o aplicación móvil del socio directamente, fuera de la aplicación móvil Kris+. Una vez que haya terminado de comprar en el sitio web o la aplicación móvil del socio, puede pegar o introducir el código promocional del socio comprado en el campo de código promocional antes de pagar.

Para obtener instrucciones específicas sobre el canje y las cosas que debe tener en cuenta, también puede consultar la sección “Cómo canjear” y “Términos y condiciones” para conocer el Código promocional de socio correspondiente. Ve a “Cartera”, en “Mis ofertas compradas”, toca “Códigos promocionales”. Haga clic en el código promocional de socio que desea canjear. Desplácese hacia abajo para ver la sección “Cómo canjear” y “Términos y condiciones”.

El canje de cupones de socio es irreversible. Por lo tanto, compruebe con el cajero que puede canjear el cupón de socio antes de escanear el código QR de la tienda para canjear su cupón de socio.

El canje del código promocional del socio es irreversible. Por lo tanto, compruebe sus compras antes de aplicar el código promocional de socio en el sitio web o aplicación móvil del socio.

Esto depende de los términos y condiciones de los respectivos Socios Comerciales. Consulte la sección “Términos y condiciones” para cada Código promocional de socio o consulte los Términos y condiciones en el sitio web o la aplicación móvil del socio. También puede consultar directamente con el Socio sobre el uso o sobre los Códigos promocionales del Socio.

Esto depende de los términos y condiciones de los respectivos Socios Comerciales. Consulte la sección “Términos y condiciones” para cada código promocional de socio o los Términos y condiciones en el sitio web o la aplicación móvil del socio comercial. También puede consultar directamente con el Socio sobre el uso o sobre los Códigos promocionales del Socio.

El botón de activación “¿Se ha canjeado esta oferta?” del código promocional de socio adquirido (en “Cartera”, “Códigos promocionales” en la sección “Mis ofertas compradas”) es para que los usuarios realicen manualmente un seguimiento y marquen el uso del código promocional de socio. Dado que no hay ningún vínculo entre Kris+ y el sitio web o la aplicación móvil del socio comercial, la aplicación móvil Kris+ no podrá rastrear el uso fuera de la aplicación.

Después de seleccionar “Sí”, el código promocional de socio adquirido aparecerá en la pestaña “Anterior”. La fecha de “Canjeada el” que se refleja en su código promocional de socio “Canjeada” es la fecha que el usuario ha marcado manualmente como “Canjeada” a través de la sección “¿Se ha canjeado esta oferta?” .  Tenga en cuenta que la fecha y el estado de “Canjeado el” no están sincronizados con el estado de canje real en el sitio web o aplicación móvil del socio comercial y Kris+ no es responsable del seguimiento del estado de canje y no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido en relación con o en relación con el uso de la función “Canjeado esta oferta” en la aplicación Kris+.

El código promocional de socio adquirido se marcará como “Canjeado” después de que haya seleccionado “Sí” en el campo “¿Se ha canjeado esta oferta?” botón de alternancia, y esta acción es irreversible.

Este botón de alternancia es para que usted marque y, por lo tanto, realice un seguimiento del estado de canje de su código promocional de socio. No está sincronizado con su estado de canje real en el sitio web o aplicación móvil del socio comercial.

Por lo tanto, si no ha canjeado el código promocional de socio en el sitio web o aplicación móvil del socio comercial, aún puede recuperar el código promocional de socio adquirido y utilizarlo.

Para recuperar el código promocional de socio que ha comprado y que está automarcado como “Canjeado”, vaya a la aplicación móvil Kris+ y pulse en “Cartera” en la barra de menú. Haga clic en “Códigos promocionales” en la sección “Mis ofertas compradas”. En la pestaña “Anterior”, desplácese hacia abajo para ver todos sus códigos promocionales de socio “canjeados” o caducados.  Haga clic en el código promocional de socio “canjeado” que aún no ha utilizado. “Copiar” el código promocional del socio para utilizarlo en el sitio web o la aplicación móvil del socio comercial. Kris+ no es responsable del seguimiento del estado de canje y no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido en relación con o en relación con el uso de la función “Canjear esta oferta” en la aplicación Kris+.

Cada código promocional de socio adquirido solo se puede utilizar una vez.

Puede marcarlo usted y, por lo tanto, realizar un seguimiento del estado de canje de su código promocional de socio a través de la aplicación móvil Kris+. Pulse en “Cartera” en la barra de menú. Haga clic en “Códigos promocionales” en la sección “Mis ofertas compradas”. En la pestaña “Actual”, encontrará la lista de su código promocional de socio adquirido. Seleccione “Sí” en el campo “¿Se ha canjeado esta oferta?” para el código promocional de socio que desea marcar como “Canjeado”. Después de seleccionar “Sí”, este código promocional de socio aparecerá en la pestaña “Anterior” para facilitar el seguimiento. Kris+ no es responsable del seguimiento del estado de canje y no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido en relación con o en relación con el uso de la función “Canjear esta oferta” en la aplicación Kris+.

Comprar en KrisShop a través de Kris+ le permite disfrutar de las promociones de Kris+ con su compra en KrisShop. Además, el monto mínimo de canje de millas KrisPay es de 15 millas cuando compra en Kris+.

Además, disfrute de un viaje de compras perfecto, donde puede realizar su pago rápidamente a través de una combinación de millas o Google Pay (para dispositivos Android) o Apple Pay (para dispositivos iOS) en su teléfono móvil.

Los socios de KrisShopper disfrutarán de una tarifa acelerada de acumulación de millas KrisPay por compras de KrisShop en Kris+. Las compras de KrisShop en Kris+ también contarán para su gasto puntuable en mejoras de nivel de KrisShopper. Para obtener más información sobre KrisShopper, visiteaquí

Sí. Puede elegir pagar con millas KrisPay, su tarjeta de débito/crédito a través de Google Pay (para dispositivos Android) o Apple Pay (para dispositivos iOS), o una combinación de ambos.

Tenga en cuenta que la tarifa de canje es de 150 millas KrisPay a 1 SGD, con un canje mínimo de 15 millas, y recibirá un reembolso instantáneo del 16,67 % de las millas.

Tenga en cuenta que el reembolso del 16,67 % de las millas solo se puede utilizar en la aplicación Kris+ y no se puede transferir a su cuenta KrisFlyer.

Las millas KrisPay recompensadas son válidas durante 6 meses a partir del mes de acumulación.

Podrá obtener 3 millas KrisPay por cada 2 SGD gastados, que pueden transferirse a su cuenta KrisFlyer. Para los socios de KrisShopper, disfrutará de una tarifa acelerada de acumulación de millas KrisPay basada en su nivel de KrisShopper cuando compre en KrisShop a través de Kris+.

Las millas KrisPay obtenidas deben transferirse a su cuenta KrisFlyer en un plazo de 7 días a partir de la obtención de las millas KrisPay. Las millas KrisFlyer tendrán una validez de 3 años a partir de la fecha de acumulación y estarán sujetas a los Términos y condiciones del programa KrisFlyer.

Las millas solo se obtienen sobre la cantidad neta pagada con una tarjeta de crédito/débito, sin incluir los cargos de entrega, los impuestos vigentes, los aranceles aduaneros o de importación y el despacho postal (aplicable a la entrega a domicilio). Si se utilizan millas KrisPay para pagar parte de la compra, las millas KrisPay solo se obtendrán con la parte pagada con una tarjeta de crédito/débito, sin incluir impuestos, tasas de entrega, aranceles de importación y cargos de despacho postal.

Añada artículos a su cesta de la compra y aplique el código de promoción al pasar por caja, en la sección "Cuadernos de descuento y códigos promocionales". Tenga en cuenta que el código promocional está sujeto a sus términos y condiciones y que solo se puede aplicar un código promocional en una sola transacción.

Añada artículos a su cesta de la compra y aplique los códigos de cupón que cumplan los requisitos al formalizar la compra en la sección "Vales y códigos promocionales". Se pueden utilizar varios códigos de cupón en una sola transacción. Cada código de cupón debe introducirse y aplicarse individualmente. Para obtener más información, consulte Canje de cupones .

Actualmente, no hay beneficios adicionales cuando compra en KrisShop a través de Kris+. Visite KrisShop.com para disfrutar de sus beneficios de PPS.

Sí, puede cancelar su pedido antes de que se le entreguen sus compras. Póngase en contacto con krisshopcustomercare@krisshop.com para cancelar su pedido. Tenga en cuenta que la cancelación está sujeta a las siguientes comisiones de cancelación:

• Antes de enviar el pedido: no se cobrará la comisión por cancelación

Después de que se haya enviado el pedido: comisión de cancelación de 10 SGD

Sus compras se entregarán directamente en su puerta, solo para direcciones de Singapur. La entrega internacional y el pedido anticipado para la entrega a bordo no están disponibles.

Se aplicarán tasas de entrega de 6 SGD para compras netas inferiores a 75 SGD. Se proporcionará entrega gratuita si compra artículos de KrisShop Living.

Es posible que se apliquen tarifas por reintento de entrega en caso de intentos fallidos de entrega.

Los miembros de KrisFlyer pueden iniciar sesión en KrisShop.com para ver y realizar un seguimiento de todas las compras recientes. Como alternativa, introduzca aquí su correo electrónico y número de referencia del pedido para comprobar el estado de su pedido.

Puede encontrar el número de referencia de su pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido que se envía a su dirección de correo electrónico de KrisFlyer al finalizar el pago.

También puede encontrar el número de referencia de su pedido en su historial de transacciones dentro de la aplicación Kris+.

• Los líquidos, geles, productos alimenticios, almohadas, sábanas y ropa (incluyendo zapatos) no se pueden devolver si se han abierto.
• Los productos fabricados bajo pedido no se pueden devolver.
• No se puede devolver alcohol debido a las normativas gubernamentales.
• Todas las compras que utilicen cualquier forma de cupón y millas KrisPay no son reembolsables ni intercambiables.
• Los productos de las siguientes marcas no son reembolsables ni intercambiables: Apple, zapatos ALDO, zapatos Bally, zapatos y ropa interior BOSS, Breitling, Bycanary, Hegen, Oyo Fitness, joyería Poh Heng, Samsung, Schindelhauer, The Urban Bike, United Bike

Si el artículo resulta defectuoso o dañado, póngase en contacto con el equipo de Experiencia del cliente de KrisShop en krisshopcustomercare@krisshop.com para solicitar la devolución, detallando el motivo de la devolución; y tras la confirmación por parte del equipo de Experiencia del cliente, se le dirigirá a un centro de servicio autorizado o se le pedirá que devuelva el artículo por correo certificado a KrisShop en su estado original y embalaje original, acompañado de un justificante de compra en un plazo de 14 días desde la entrega.

Los gastos de envío y manipulación correrán a cargo del cliente, excepto las devoluciones de artículos defectuosos. Una vez recibidos los artículos devueltos, cambiaremos o reembolsaremos el coste del artículo a la misma tarjeta de crédito utilizada para realizar el pago.

Las siguientes ofertas solo están disponibles si compra directamente en el sitio web KrisShop.com:

• 10 % de descuento para miembros de PPS
• Regalo con compra y compra con productos de compra
• Entrega a bordo
• Entrega en el extranjero

Haga clic aquí para consultar las tarifas de taxi ComfortDelGro aplicables a su servicio ComfortRIDE.

La retención de autorización es validar la tarjeta de crédito/débito y se deducirá del importe de facturación final. Cualquier cantidad no utilizada de la retención de autorización después de la finalización de su viaje no se cargará a su tarjeta de crédito/débito.

El importe de la retención de autorización para viajes fallidos o cancelados no se cargará a su tarjeta de crédito/débito y el banco emisor de su tarjeta de crédito liberará el importe cuando haya transcurrido el periodo de retención.

El tiempo que tarda el banco emisor de su tarjeta en liberar el importe de la retención varía de cada banco. Los bancos extranjeros pueden tardar entre una y dos semanas en liberarse. Consulte con su banco correspondiente para conocer los períodos de retención correspondientes.

Cuando reserva un viaje en ComfortDelGro a través de Kris+, el importe de facturación indicativo incluye: (i) tarifa del viaje y (ii) recargo adicional.

El recargo adicional de 8 SGD se incluye en el importe de facturación indicativo cobrado para cubrir los cargos por Precios Electrónicos por Carretera (ERP, Electronic Road Pricing) (si corresponde) cuando el taxi pasa por una pasarela ERP durante su horario de atención. El recargo adicional es indicativo, y no se le cobrará ninguna cantidad no utilizada después de completar su viaje.

Si el recargo adicional para su viaje supera los 8 SGD (es decir, el importe de facturación final con respecto a los recargos adicionales aplicables es superior al importe de la retención de autorización de 8 SGD), el importe de facturación final que comprende la tarifa del viaje, la tarifa de la plataforma Kris+ y el recargo adicional no se cargarán a su tarjeta de crédito/débito y, en su lugar, se deducirán directamente de su billetera.

En caso de que no haya suficientes millas en su billetera para compensar el coste de su viaje, Kris+ se pondrá en contacto con usted y cobrará el importe final de facturación por separado.

Recibirá notificaciones SMS de CDG cuando haya una actualización del estado de su reserva de viaje. También puede ver el estado de su viaje en curso haciendo clic en el icono “Reservar una ruta” en Kris+ para acceder a la página de inicio de Kris+ x CDG Zig.

Para conocer el estado más reciente de su reserva de viaje, consulte la página de inicio de CDG Zig en Kris+. También puede consultar la sección "Mis viajes y recibo electrónico" a través del acceso directo al menú de navegación en la parte superior izquierda de la página de inicio de CDG Zig en Kris+. Dado que esta función todavía está en fase de prueba beta, puede haber ocasiones en las que las notificaciones de banner en Kris+ en su reserva de viaje se retrasen ligeramente. 

Al buscar un driver, se recomienda mantener abierta la página de inicio de Kris+ x CDG Zig. Una vez que salga de CDG Zig y vuelva a Kris+, ya no verá el estado de búsqueda cuando vuelva a la página de inicio de Kris+ x CDG Zig. Para ver el estado de su reserva en curso o para cancelar la búsqueda actual, puede hacerlo desde "Mi viaje y recibos electrónicos" en el menú de navegación en la parte superior izquierda de la página de inicio de CDG Zig en Kris+.

Una vez que se le haya asignado un conductor, puede ponerse en contacto directamente con el conductor seleccionando “Llamar al conductor” que se encuentra junto a los datos del conductor en la página de inicio de Kris+ x CDG Zig.

Tenga en cuenta que solo puede cancelar su reserva si el conductor no ha llegado al punto de recogida y ha comenzado el viaje. Para cancelar la reserva, seleccione “Cancelar viaje” en su pantalla e introduzca el motivo de la cancelación de la reserva. Si la función “Cancelar viaje” ya no está disponible, significa que ya no podrá cancelar el viaje, ya que el conductor llegará pronto.

Para informar de un problema (p. ej., artículo perdido en el vehículo) o para enviar comentarios directamente a ComfortDelGro, haga clic en el icono “Reservar un viaje” para acceder a la página de inicio de Kris+ x CDG Zig. Haga clic en el icono del menú desplegable en la parte superior izquierda y seleccione “Comentarios”. También puede enviar un correo electrónico a feedback@cdgtaxi.com.sg.

Todos los problemas de viaje y las solicitudes de reembolso de tarifas de viaje deben enviarse directamente a ComfortDelGro. Si ComfortDelGro acepta su solicitud de reembolso, el reembolso se acreditará en el método de pago original en un plazo de 14 días. El importe del reembolso con tarjeta de crédito/débito pueden demorar hasta 14 días en aparecer en el extracto de cuenta del cliente.

Seleccione “Cartera” > “Historial de transacciones” > “CDG Zig” para ver los datos de la transacción de pago de su viaje en taxi. Para ver los datos de la tarifa de su viaje anterior en taxi, en su pantalla de inicio de Kris+, seleccione "Reservar un viaje" > "Proceder" > En el menú desplegable superior izquierdo, seleccione "Mis viajes y recibo electrónico".

Para consultar las preguntas frecuentes relacionadas con el uso de los taxis ComfortDelGro, consulte el sitio web de ComfortDelGro aquí .

También puede ponerse en contacto con ComfortDelGro en feedback@cdgtaxi.com.sg.

Si ha proporcionado comentarios sobre su viaje, ComfortDelGro puede ponerse en contacto con usted directamente.

En colaboración con Chope, Reserve a Table es una plataforma de reservas de restaurantes en Kris+ que le permite descubrir lugares y hacer reservas para cenar en sus restaurantes favoritos en Singapur, mientras obtiene millas como socio de KrisFlyer y Kris+. 

Su objetivo es presentar los restaurantes más nuevos de la ciudad y ofrecer un servicio personalizado a los miembros mediante la selección de una guía gastronómica que se adapte a todos los paladares.

Puedes tocar el botón “Reservar una mesa” en la página de inicio de la aplicación Kris+ para explorar la amplia lista de restaurantes disponibles en la plataforma y buscar/filtrar por ubicación, tipos de cocina, etc. o seleccionar entre nuestras listas especiales de restaurantes en Singapur. Después de seleccionar un restaurante, podrás elegir una fecha/hora para completar la reserva.

También puede ver sus reservas futuras y anteriores en la pestaña “Reserva” de la plataforma Reserve a Table.

Sí, necesitas una cuenta de Kris+ antes de poder hacer una reserva.

Cada reserva realizada y finalizada satisfactoriamente a través de Kris+ le permitirá obtener 100 millas KrisPay, que se acreditarán en su aplicación móvil Kris+ al quinto día de finalizar la reserva. Estas millas KrisPay se pueden transferir a la cuenta KrisFlyer en un plazo de 7 días tras la acreditación.

Se recomienda que active las notificaciones push para la aplicación móvil Kris+, para que se le notifique cuando las millas KrisPay se hayan acreditado en su billetera.

Puede optar por convertir estas millas KrisPay en millas KrisFlyer en un plazo de 7 días después de que dichas millas KrisPay se acrediten en su aplicación Kris+, o puede utilizar las millas KrisPay para compensar sus compras en más de 1500 puntos de venta socios Kris+. Las millas KrisPay restantes en la cartera tienen una validez de 6 meses.

Si tiene una solicitud especial, llame directamente al restaurante al número de teléfono que aparece en el estado de su reserva. Para cambios de fecha y hora, cancele la reserva y cree una nueva (sujeto a disponibilidad de asientos).

No imponemos ninguna restricción al número de reservas que puede hacer al día. Sin embargo, no se aceptarán múltiples reservas realizadas en el mismo horario. Solicitamos a los usuarios que sean considerados y solo reserven reservas confirmadas, y que cancelen cualquier reserva no deseada inmediatamente.

Solo las reservas finalizadas realizadas a través de Kris+ le permitirán obtener millas. Además, tenga en cuenta que

• Solo son elegibles las reservas realizadas a través de la función “Reservar una mesa” en Kris+
• No se obtienen millas con las reservas canceladas.
• No se obtienen millas cuando vaya al restaurante en una franja horaria diferente a la que haya reservado
• Cuando esté en el restaurante, debe indicar que tiene una reserva activa a su nombre

Tenga en cuenta que las millas obtenidas por las reservas de su restaurante realizadas a través de "Reserve A Table" se acreditarán automáticamente en la aplicación Kris+ al quinto día tras completar la reserva.

No, cada reserva realizada y finalizada satisfactoriamente a través de Kris+ le permitirá obtener 100 millas.

Se recomienda que active las notificaciones push para la aplicación móvil Kris+, para que se le notifique cuando las millas KrisPay se hayan acreditado en su billetera.

No, solo las reservas que se finalicen satisfactoriamente serán elegibles.

Envíe un correo electrónico a makanplus@singaporeair.com.sg

No, solo se puede utilizar para hacer reservas para restaurantes ubicados en Singapur.

Sí que puede. Esto se puede hacer cambiando el nombre y el número de teléfono al hacer una reserva. Sin embargo, el correo electrónico de confirmación de la reserva se seguirá enviando a su dirección de correo electrónico registrada.

No, no puede transferir a otra persona. Todas las millas obtenidas con el programa KrisFlyer o la aplicación móvil Kris+ no son transferibles.

Challenges es una función que ofrece a los usuarios de Kris+ aún más formas de desbloquear más recompensas por sus gastos diarios. Los retos requieren que usted finalice ciertas tareas antes de una fecha específica para recibir sus recompensas.

Tenga en cuenta que deberá optar manualmente por participar en retos individuales y ser apto para las recompensas por finalización.

Puede ver la lista de retos activos en la página de retos “Actuales”, a la que se puede acceder haciendo clic en el icono “Retos” a través de la página de inicio de la aplicación Kris+.

Para obtener más información sobre un reto, haga clic en la ficha correspondiente y se le dirigirá a la página del reto, donde puede ver los requisitos para realizarlo.

Cuando esté listo, haga clic en “Comenzar ahora”. ¡Buena suerte!

Sí, puede coger tantos retos como quiera. Cuando se finalizan tareas que se superponen entre diferentes retos cuentan para el progreso de cada reto.

Puede volver a la página del Desafío para ver sus retos activos y el progreso actual. Los retos caducados se mostrarán en la pestaña “Pasados” de la página Desafíos.

Pulse en el reto específico para ver los datos del mismo. Consulte las secciones “Cómo ganar” y “Términos y condiciones” para obtener explicaciones detalladas.

Sus recompensas de millas se añadirán automáticamente en su cartera KrisPay una vez que complete un reto. Solo se pueden utilizar en tu aplicación Kris+ y son válidos durante 6 meses a partir de la fecha de abono.

Las millas otorgadas después de completar satisfactoriamente una recompensa se pueden utilizar para compensar sus gastos en cualquier asociado comercial de Kris+ o para la compra de cualquier oferta en la aplicación Kris+. Las millas serán válidas durante 6 meses desde el momento del abono y no se podrán transferir a su cuenta KrisFlyer.

Compruebe la pestaña “Pasados” después de haber accedido a la página principal de Retos, ya que su reto puede haberse movido a esta pestaña.  Si hubiera completado satisfactoriamente su reto, se indicaría como “Recompensado”. De lo contrario, el reto se etiquetará como “caducado”, lo que indica que ha transcurrido el tiempo para finalizarlo.