Ampliación de la afiliación a KrisFlyer Elite, KrisFlyer Milestone Rewards y las millas KrisFlyer

1. Como miembro de KrisFlyer Elite, ¿qué apoyo obtendré del Plan de Apoyo a la Renovación de la Afiliación ampliado?
   Su afiliación a KrisFlyer Elite Silver / Elite Gold se ampliará automáticamente por un tercer año. Esto se aplica a los miembros con fecha de finalización de la afiliación de marzo de 2022 a febrero de 2023. Una vez renovado su estatus, las millas Elite de su cuenta de socio se pondrán a cero en la fecha de inicio de la afiliación.
   
   La caducidad de los niveles para todos los socios KrisFlyer Elite se reanudará únicamente a partir de marzo de 2023.

2. ¿Tengo que hacer algo para poder acogerse al Plan de Apoyo a la Renovación?

   A todos los miembros de KrisFlyer Elite se les prorrogará automáticamente su afiliación en su nivel actual al final de su año de afiliación, que vence entre marzo de 2022 y febrero de 2023. No se requerirá ninguna acción por su parte.
3. ¿Cuándo tendrá lugar la renovación de mi afiliación Elite?

1. Como miembro de KrisFlyer Elite, ¿qué apoyo obtendré del Plan de Apoyo a la Renovación de la Afiliación actualizado?
   • Su afiliación a KrisFlyer Elite Silver / Elite Gold se prorrogará automáticamente un año más. Esto se aplica a los miembros con fecha de finalización de la afiliación de marzo de 2021 a febrero de 2022.
   • El Plan de Apoyo a la Renovación actualizado sustituirá a la iniciativa anterior anunciada el 1 de septiembre de 2020, en la que el 50% de las millas Elite requeridas se acreditarán en su cuenta KrisFlyer para ayudar a la renovación de la afiliación KrisFlyer Elite desde marzo de 2021 hasta febrero de 2022. Por lo tanto, el 50% de las millas Elite requeridas para la renovación ya no se acreditarán en su cuenta KrisFlyer.
2. ¿Tengo que hacer algo para poder acogerse al Plan de Apoyo a la Renovación de Afiliación actualizado?

A todos los miembros de KrisFlyer Elite se les prorrogará automáticamente su afiliación en su nivel actual al final de su año de afiliación, que vence entre marzo de 2021 y febrero de 2022. No se requiere ninguna acción por su parte.        

1. ¿Cómo me beneficiará esta iniciativa como socio KrisFlyer Elite Silver o Elite Gold?

   Todas las millas Elite obtenidas a través de acumulaciones aéreas y no aéreas durante el ciclo de calificación anterior se trasladarán al siguiente ciclo de calificación que comienza en marzo de 2022 hasta febrero de 2023 después de que se haya ampliado su año de afiliación.
   Cada socio KrisFlyer Elite (a partir del 1 de marzo de 2022) tendrá derecho a una única reacreditación de millas Elite.
2. ¿Se requiere un registro previo para que mis millas Elite se transfieran a mi nuevo ciclo de afiliación?
   Las millas Elite acumuladas dentro de su año de afiliación a KrisFlyer Elite (con fecha de inicio de afiliación entre el 1 de marzo de 2021 y el 1 de marzo de 2022) se le acreditarán automáticamente. No se requiere ninguna acción por su parte.

3. ¿Cuándo estarán disponibles en mi cuenta las millas Elite transferidas en mi nuevo año de afiliación?

   Sus millas Elite se pondrán primero a cero tras la ampliación de la afiliación y se le volverán a abonar en un plazo de dos meses desde el inicio de su nuevo ciclo de afiliación.

   Solo se le volverán a acreditar las millas Elite acumuladas dentro de su año de afiliación a KrisFlyer Elite (con fecha de inicio de afiliación entre el 1 de marzo de 2021 y el 1 de marzo de 2022).
4. He pasado de la categoría KrisFlyer Elite Silver a la categoría KrisFlyer Elite Gold. ¿Se me volverán a acreditar mis millas Elite?
   

   Los socios de KrisFlyer Elite Silver que pasen a la categoría KrisFlyer Elite Gold antes de la fecha de finalización de su afiliación a KrisFlyer Elite Silver también tendrán derecho a un único reembolso de millas Elite.

   Los socios que suban de categoría KrisFlyer Elite Silver a KrisFlyer Elite Gold después del 1 de marzo de 2022 a partir de cualquier programa de equiparación de estatus o campañas de aceleración no podrán optar a la reacreditación de millas Elite.

1. ¿Cómo me beneficiará esta iniciativa como socio KrisFlyer Elite Silver o Elite Gold? 2. ¿Cuándo estarán disponibles en mi cuenta las millas Elite transferidas en mi nuevo año de afiliación?

• Todas las millas Elite obtenidas a través de acumulaciones aéreas y no aéreas durante el ciclo de calificación también se trasladarán después de que se haya ampliado su año de afiliación.
• Sus millas Elite se pondrán primero a cero tras la ampliación de la afiliación y se le volverán a acreditar en un plazo de dos meses desde el inicio de su nuevo ciclo de afiliación.
• Cada socio KrisFlyer Elite tendrá derecho a una única reacreditación de millas Elite.
• Sólo se reacreditarán las millas Elite acumuladas dentro de su año de afiliación a KrisFlyer Elite (con fecha de inicio de afiliación entre el 1 de marzo de 2020 y el 1 de marzo de 2021).
• Los socios de KrisFlyer Elite Silver que pasen a la categoría KrisFlyer Elite Gold antes de la fecha de finalización de su afiliación a KrisFlyer Elite Silver también tendrán derecho a un nuevo crédito de millas Elite por una sola vez dentro de los dos meses siguientes a la fecha de ascenso.
• Los socios que suban de categoría KrisFlyer Elite Silver a KrisFlyer Elite Gold después del 1 de marzo de 2021 a partir de cualquier programa de equiparación de estatus o campañas de aceleración no podrán optar a la acumulación de millas Elite.

1. ¿Pueden mis millas KrisFlyer ser ampliadas?

Las millas Krisflyer que expiran en Diciembre de 2022 serán extendidas hasta Junio de 2023.
Si tiene millas KrisFlyer en su cuenta que expiran entre enero y Junio de 2023, pueden optar a una prórroga de 6 meses. Esta prórroga se procesará automáticamente y no se requiere ninguna acción por su parte. Esto significa que ninguna milla de su cuenta expirará en 2022, y las millas prorrogadas sólo comenzarán a expirar a partir de Julio de 2023.

Si las millas están caducadas cuando usted reembolsa voluntariamente una reserva de canje, las millas no podrán ser ampliadas.

2. He pagado previamente tasas de servicio para ampliar mis millas. ¿Pueden prorrogarse estas millas?
   
   

   Sí, todas las millas que hayan sido extendidas previamente y hayan sido pagadas con tasas de servicio serán elegibles para la extensión de cortesía.

3. ¿Cómo puedo comprobar la fecha de caducidad de mis millas KrisFlyer?

   Inicie sesión en su cuenta KrisFlyer en singaporeair.com o en la aplicación móvil de SingaporeAir y vaya a Millas > Validez de las millas. En esta página se le mostrará un desglose mensual de las millas que caducan en los próximos 12 meses.

4. ¿Cuándo se producirá la ampliación de mis millas KrisFlyer que caducan?

   Si sus millas son susceptibles de ser prorrogadas, la prórroga sólo tendrá efecto al final del mes en el que originalmente estaban programadas para expirar.

5. He entrado en mi cuenta y me he dado cuenta de que las millas KrisFlyer susceptibles de ampliación no han sido ampliadas. ¿Cómo puedo comprobar que mis millas se han ampliado correctamente?

   La nueva fecha de caducidad se reflejará en el extracto de su cuenta en el mes siguiente a la fecha de caducidad de sus millas. Por ejemplo, si usted tenía millas que vencían en enero de 2022, éstas se prorrogarán a finales de enero de 2022, y la nueva fecha de vencimiento prorrogada, que es julio de 2022, se reflejará en su extracto de cuenta en febrero de 2022.

   Puede consultar su extracto de cuenta después de iniciar sesión en singaporeair.com (Millas > Extractos). Habrá dos líneas relevantes, (i) mostrando las millas que expiran que se debitan de su cuenta, con la descripción "Singapore Airlines SR (Ajuste) 6 meses de extensión de millas", (ii) mostrando el mismo número de millas que expiran que se acreditan de nuevo en su cuenta, con la descripción "Singapore Airlines SR 6 meses de extensión de millas"..

6. Tengo millas que han sido prorrogadas para que expiren en julio de 2023. Como quiero utilizar las millas para canjearlas por un vuelo, ¿debo canjearlas también antes de julio de 2023?

   Deberá canjear sus millas antes de que expiren el último día del mes a las 23:59 (GMT +8hrs). Por favor, asegúrese de que la reserva de canje se realiza con éxito antes del 31 de julio de 2023. Su fecha de viaje puede ser posterior a julio de 2023.

7. ¿Puedo ampliar la validez de las millas KrisFlyer ampliadas para utilizarlas después del nuevo mes de caducidad?

   Sí, pero se aplicarán tasas de extensión de millas para dichas solicitudes, mediante el pago con millas o una tasa de servicio nominal. Los socios KrisFlyer pueden extender dichas millas por 6 meses más allá de la nueva fecha de caducidad, mientras que los socios KrisFlyer Elite pueden extenderlas por 12 meses más allá de la nueva fecha de caducidad. Haga clic aquí para obtener más información.
   
   8. He cancelado mi reserva de canje. ¿Por qué no se me ha reembolsado el importe total de las millas KrisFlyer canjeadas al hacer la reserva?
   
   Las millas que ya se hayan utilizado para canjear no se podrán ampliar. Si ha realizado una reserva de canje y posteriormente la ha cancelado voluntariamente, las millas reembolsadas seguirán la fecha de caducidad en el momento de la reserva.

1. ¿Pueden prorrogarse mis Recompensas KrisFlyer Milestone?
   
   Si tiene las siguientes Recompensas que caducan en 2022 o 2023, son elegibles para su extensión:
   1. 1,500 millas KrisPay
   2. 25% de millas KrisFlyer de bonificación
   3. 50% de millas KrisFlyer de bonificación
   4. Descuento en el caje de 5,000 millas KrisFlyer
   5. Doble de millas de KrisFlyer
   6. Subida de nivel anticipada en trayectos cortos
   7. Subida de nivel anticipada a Turista Premium
   
   Estos premios expirarán el 31 de diciembre de 2022. Esta prórroga se tramitará automáticamente y no se requiere ninguna acción por su parte.
2. ¿Cómo puedo comprobar si me han caducado las Recompensas KrisFlyer Milestone?
   
   Inicie sesión en su cuenta KrisFlyer en singaporeair.com o en la aplicación móvil de SingaporeAir y vaya a Resumen de cuenta > Recompensas KrisFlyer Milestone. Sus Recompensas y sus respectivas fechas de caducidad aparecerán en "Gestionar recompensas".
3. ¿Cuándo tendrá lugar la prórroga de mis Recompensas KrisFlyer Milestone que han expirado?
   
   La prórroga se llevará a cabo antes del 31 de enero de 2022.
4. He accedido a mi cuenta y he observado que las Recompensas KrisFlyer Milestone elegibles para la prórroga no han sido ampliadas. ¿Cómo puedo comprobar que mis Recompensas se han ampliado correctamente?
   
   La nueva fecha de caducidad de las Recompensas KrisFlyer Milestone elegibles se reflejará en su cuenta el 31 de enero de 2022. Por favor, inicie sesión aquí para ver si tiene Recompensas KrisFlyer Milestone.
5. ¿Puedo ampliar la validez de las Recompensas por Hito KrisFlyer extendidas para utilizarlas después del 31 de diciembre de 2022?
   
   Las Recompensas KrisFlyer por hitos pueden utilizarse en vuelos que salgan después del 31 de diciembre de 2022, siempre que las Recompensas se apliquen el 31 de diciembre de 2022 o antes. En caso contrario, utilice sus Recompensas KrisFlyer Milestone antes del 31 de diciembre de 2022.
6. He aplicado una Recompensa KrisFlyer Milestone en mi reserva que ahora ha sido reembolsada. ¿Se volverá a depositar la Recompensa en mi cuenta?
   
   Para las siguientes Recompensas:
   1. 25% de millas KrisFlyer de bonificación
   2. 50% de Millas KrisFlyer de bonificación
   3. Millas KrisFlyer dobles
   
   Inicie sesión en su cuenta KrisFlyer y navegue por Resumen de cuenta > Recompensas KrisFlyer Milestone para gestionar sus Recompensas. Puede hacer clic en "Eliminar" para quitar su solicitud de Recompensa de la reserva. Esto cambiará el estado de nuevo a "Disponible". La fecha de caducidad se actualizará al 31 de diciembre de 2022.
   
   Para las siguientes Recompensas:
   1. Descuento en el canje de 5.000 Millas KrisFlyer
   2. Ascenso de clase anticipado en vuelos de corta distancia
   3. Ascenso de clase en Turista Premium
   
   Póngase en contacto con el Servicio de Afiliación de KrisFlyer para volver a depositar su recompensa. Su fecha de caducidad se actualizará al 31 de diciembre de 2022.

1. Los presentes Términos y Condiciones ("T&Cs") regulan el Plan de Apoyo a la Renovación KrisFlyer ("Plan de Apoyo a la Renovación"), organizado por Singapore Airlines Limited ("SIA"), para ayudar a los socios del PPS Club y a los socios Elite a recalificar sus estatus de nivel en el año siguiente.
2. Todos los socios de KrisFlyer que sean socios del PPS Club o socios Elite a partir del 8 de marzo de 2022 podrán acogerse automáticamente a este Plan de Apoyo a la Renovación.
3. Todas las decisiones tomadas por SIA con respecto a cualquier asunto relacionado con este Plan de Apoyo a la Renovación serán definitivas. SIA se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones, a poner fin a esta campaña o a modificarla de otro modo sin previo aviso, a su entera y absoluta discreción. SIA se reserva el derecho de verificar la elegibilidad de los miembros KrisFlyer participantes.
4. Todas las iniciativas del Plan de Apoyo a la Renovación estarán sujetas a los Términos y Condiciones de KrisFlyer en (https://www.singaporeair.com/en_UK/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/).
5. Al participar en el Plan de Apoyo a la Renovación, cada participante acepta que todos y cada uno de los datos personales que envíe (incluyendo su nombre, número de socio KrisFlyer y dirección de correo electrónico) puedan ser recogidos, utilizados, divulgados o procesados de cualquier otra forma (colectivamente, "Procesados") por SIA. Toda recopilación, uso y divulgación de los datos personales del participante se hará de acuerdo con la Política de Privacidad de SIA (disponible en línea en https://www.singaporeair.com/en_UK/privacy-policy/).
6. SIA no será responsable de las consecuencias que pueda sufrir cualquier participante (incluyendo, sin limitación, cualquier daño, pérdida, lesión o decepción), o que resulte en una infracción de cualquier ley o reglamento, por participar en este Plan de Apoyo a la Renovación.
7. Al participar en este Plan de Apoyo a la Renovación, cada participante se compromete a cumplir y a estar obligado por estas Condiciones Generales, y las condiciones de transporte, la Política de Privacidad de SIA y los Términos y Condiciones de KrisFlyer (disponibles en línea en https://www.singaporeair.com/en_UK/ppsclub_krisflyer/termsconditions-kf/) (colectivamente, "Términos y Condiciones de SIA"). El incumplimiento o la violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones de SIA puede dar lugar a la descalificación del miembro de KrisFlyer en cualquier fase de esta Campaña.
8. Para cualquier consulta, póngase en contacto con el Servicio de Afiliación de KrisFlyer en KF_contact@singaporeair.com.sg.
9. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Singapur y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur.