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Compre una mejora a un precio especial en las 72 horas previas a su vuelo.

Viaje con más estilo y comodidad. Adquiera un ascenso a clase Turista Premium o Business. Disfrute de más espacio para las piernas, opciones de comida y bebida, así como facturación prioritaria y gestión de equipaje.

Compre ahora y disfrute

¿Es elegible su vuelo para una mejora?

Términos y condiciones

FAQS

Preguntas generales

 
¿Por qué debo comprar una mejora?

Con mySQupgrade, puede mejorar su asiento a un precio asequible. Todo el proceso de compra se realiza online para que sea más cómodo.

¿Qué sucede después de haber comprado una mejora?

¡Enhorabuena! Ahora volará en clase Turista Premium o Business con más opciones de comida y bebida, mayor franquicia de equipaje, así como prioridad en la facturación, el embarque y la gestión del equipaje. Las condiciones tarifarias de su reserva no cambiarán, y cualquier acumulación de millas KrisFlyer, millas Elite, valor PPS o millas de otras aerolíneas asociadas a KrisFlyer se basará en su reserva original.

Invitaciones a comprar una mejora

 
¿Cómo recibo la invitación para realizar ofertas?

Las invitaciones se hacen a la discreción única de Singapore Airlines sobre la base de ciertos criterios y combinación de factores, que son dinámicos. Para tener la oportunidad de ser invitado, asegúrese de que indica correctamente su dirección de correo electrónico al hacer una reserva para que podamos contactarle si resulta elegido.

Igualmente, puede comprobar su elegibilidad en el widget de búsqueda que figura arriba introduciendo su número de referencia de reserva y su apellido para vuelos que salen en las próximas 72 horas.

Las mejoras de vuelo no están disponibles en los siguientes escenarios:

- El billete del vuelo no lo emite Singapore Airlines
- El vuelo no lo opera Singapore Airlines
- Reserva de más de 9 pasajeros
- Bebé(s) incluido en la reserva
- Pagar con reservas de millas
- Reservas Flight Pass
- En reservas con tipos de tarifa Turista Lite o Turista Value y Turista Premium Lite.

He recibido una invitación para comprar una mejora. ¿Todos mis vuelos pueden optar a una mejora?

No todos los vuelos de su reserva pueden ser objeto de una mejora. La elegibilidad se decide a discreción de Singapore Airlines y los vuelos elegibles se detallarán en un correo electrónico que le enviaremos. Por ejemplo, si un vuelo no es operado por Singapore Airlines, o no tiene una reserva confirmada para un vuelo en particular, esos vuelos no serán elegibles para la compra de un upgrade.

He recibido una invitación para comprar una mejora. Pero, cuando hago clic en "Más información" en el correo electrónico, ¿por qué veo "No elegible para mejora" en la página de la oferta?

La disponibilidad de mejora se actualiza en tiempo real, por lo que puede cambiar entre el momento en que se envía la invitación para comprar la mejora y cuando hace clic en "Obtener mejora".

¿Por qué alguien más incluido en mi reserva ha recibido una invitación para comprar una mejora pero yo no la he recibido?Las invitaciones para comprar una mejora se envían a una dirección de correo electrónico incluida en la reserva elegible. Aunque no haya recibido la invitación para comprar una mejora a través de su propia dirección de correo electrónico, la persona que reciba la invitación efectuará la compra en nombre de todos los incluidos en esa reserva.
¿Puede mi compañero/a de viaje, que ha hecho otra reserva, comprar también una mejora?Si su compañero/a ha hecho una reserva separada de la suya, comuníquele que compruebe la invitación para comprar una mejora en su propia dirección de correo electrónico. Igualmente, pueden comprobar si su itinerario es elegible para una mejora a través del widget que figura arriba.

Tenga en cuenta que las compras vinculadas a diferentes reservas se evalúan por separado, por lo que no podemos garantizar que ambos pasajeros obtengan la mejora conjuntamente.
¿Puedo hacer cambios en mi reserva original tras comprar una mejora?Las mejoras solo son válidas para el vuelo específico / fecha indicada en el correo electrónico de invitación. Si realiza cambios en el vuelo de su reserva original, es posible que la mejora no se aplique a su nuevo vuelo.
¿Cómo puedo dejar de recibir invitaciones para realizar una mejora?Haga clic en el enlace "Anular suscripción" en la parte inferior del correo electrónico de invitación de mejora para dejar de recibir invitaciones para realizar mejoras.

Compra de una mejora

 
¿Cuánto cuesta la mejora?El precio de la mejora se mostrará una vez que introduzca la referencia de su reserva y su apellido en nuestro widget. Este precio no es negociable.

No se incluye en su tarifa original.
¿Se refiere la cantidad de la compra a uno o a todos los pasajeros incluidos en mi reserva?El precio de la mejora que ve en la página de oferta es "por pasajero", pero será aplicable a cada pasajero incluido en la reserva cuando se envíe.
¿Cómo sé para cuántos pasajeros estoy comprando la mejora?Durante el proceso de oferta, el número aplicable de pasajeros se mostrará en la sección "Su(s) oferta(s)". Esto debe coincidir con el número de pasajeros incluidos en su reserva.
¿Puedo comprar una mejora si viajo con un niño?Sí, puede, siempre que el niño no sea un bebé. Tenga en cuenta que solo puede comprar para todos los pasajeros incluidos en su reserva, incluido cualquier niño, y que la cantidad de la compra para todos los pasajeros será igual.
¿Puedo comprar una mejora solo para mí en lugar de para todos los incluidos en mi reserva?Sí, puede hacerlo. Sin embargo, deberá ponerse en contacto con su oficina local de reservas y emisión de billetes de Singapore Airlines y solicitar que su reserva sea dividida para que los pasajeros que quieran obtener una mejora puedan efectuar la compra conjuntamente. El resto de los pasajeros en esa reserva no se verá afectado por la compra.
¿Qué debo hacer si tengo varios vuelos elegibles para realizar una mejora en mi reserva y no deseo comprar upgrade para algunos vuelos?La compra puede seleccionarse por separado para cada vuelo de su reserva, por lo que debería ver las opciones disponibles en la página de la oferta de mejora.
¿Existe un límite de tiempo para comprar una mejora?La ventana de ofertas online se cierra 9 horas antes de la salida de cada vuelo elegible. Tenga en cuenta que, si desea comprar una mejora en las 9 horas anteriores a la salida de su vuelo, debe dirigirse al personal de nuestro mostrador de facturación del aeropuerto para solicitarla.
¿Hay algún medio alternativo para comprar una mejora?Sí. Además de comprar la mejora a través del enlace a la página de ofertas incluido en nuestro correo electrónico, también puede comprar una mejora introduciendo el número de referencia de la reserva y el apellido/nombre en el widget que figura arriba. También puede informarse sobre la compra de mejora en el aeropuerto en nuestros mostradores de facturación.

Pagar por una mejora

 
¿Qué formas de pago se aceptan?Aceptamos tarjetas de crédito, débito y millas KrisFlyer. No se aceptan otras formas de pago, incluidos los bonos de subida de clase.
¿Puedo pagar con dos tarjetas de crédito diferentes?No, cada compra que envíe solo puede pagarse con una tarjeta de crédito.
¿Puedo pagar utilizando millas?Sí, puede utilizar sus millas KrisFlyer para pagar íntegramente su mejora de clase. Sin embargo, no puede mezclar millas con dinero.
¿Se me cobrará algo si mi compra es rechazada?

El pago solo se deducirá de su tarjeta de crédito si su compra tiene éxito.

¿Tendré que pagar algún impuesto o tasa al comprar una mejora?

Todos los impuestos y comisiones pagaderas por adelantado aplicables son cubiertas por la cantidad total mostrada en la pantalla de confirmación de la oferta. Observe que el emisor de su tarjeta de pago puede imponer comisiones o cargos adicionales. Póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de pago si tiene alguna pregunta sobre la cantidad final cobrada.

¿Cómo puedo identificar el pago de una compra de mejora en el extracto de cuenta de mi tarjeta de crédito?Cualquier pago por una mejora tendrá la denominación de "SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE".

Completar la compra de una mejora

 
¿Qué debo hacer si recibo un error al comprar la mejora?Vuelva al proceso de oferta con el botón "Atrás" incluido en las páginas de la oferta (el botón de atrás de su navegador no funcionará) y compruebe que ha introducido todos sus datos correctamente. Algunos bancos pueden rechazar esta transacción, intente ponerse en contacto con su banco para que permita la transacción. Si sigue recibiendo un mensaje de error, póngase en contacto con nosotros.
¿Qué debo hacer si no he recibido un correo electrónico de confirmación de la mejora después de la compra?Espere de dos a cuatro horas para que se genere el correo electrónico de confirmación de la compra. Compruebe también la carpeta de spam de su cuenta de correo electrónico. Si después de seguir estos pasos sigue sin recibir un correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros.
¿Puedo comprar una mejora después de que se haya cerrado la ventana de ofertas?No, no podrá comprar una mejora de clase una vez cerrada la ventana de oferta. Todas las compras en línea deben realizarse al menos 9 horas antes de la salida del vuelo correspondiente. Para compras realizadas dentro de las 9 horas anteriores a la salida, diríjase a nuestro mostrador del aeropuerto para solicitarlas.

Evaluación de la mejora

 
¿Cómo sabré el resultado de mi compra?Se le informará del resultado de su compra por correo electrónico tras el pago.
Si mi mejora no es elegible, ¿se me informará del motivo?

No, no especificamos por qué un vuelo no es elegible para una mejora. Tenga en cuenta que el resultado de su compra está determinado por una combinación de varios factores, incluida la actualización en tiempo real de la disponibilidad de asientos.

¿Cómo se determina el resultado de una mejora?Consideramos el número de plazas disponibles en el momento de la compra. La disponibilidad de asientos se actualiza en tiempo real.
¿Puedo transferir una mejora a otro vuelo?

Las mejoras exitosas son intransferibles, no reembolsables y solo son válidas para el vuelo / fecha específicos para los cuales se compró la mejora.

Mejoras exitosas

 
¿Se aplicarán todas las solicitudes especiales de mi reserva original en mi segmento de vuelo mejorado?Todas las solicitudes especiales de su reserva original se transferirán a su segmento de vuelo mejorado. Sin embargo, esto no garantiza que su solicitud especial se cumpla.
Si he comprado una selección de asiento por anticipado o equipaje adicional en la clase original, ¿se transferirán al segmento de vuelo mejorado?

No. Dichas tarifas y compras son reembolsables, por lo que, si se ha logrado la mejora, póngase en contacto con nosotros para solicitar el reembolso en caso de que lo necesite.

Si viajo en grupo y ya hemos elegido sentarnos juntos en Clase Turista, ¿también se nos asignarán asientos cercanos en la clase de cabina mejorada?

No, no es posible mantener la asignación de asientos una vez confirmada la mejora de clase. No podemos garantizar la disponibilidad de asientos contiguos en el momento en que se confirme su subida de clase, ya que otras personas que hayan adquirido billetes de clase Turista Premium o Business con anterioridad ya habrán seleccionado sus asientos.

¿Puedo elegir mi asiento en mi clase de cabina mejorada?Sí, puede hacerlo al facturar. Si había seleccionado un asiento en la cabina original antes de que se confirmara su mejora de clase, esta selección ya no será válida y tendrá que seleccionar un asiento en la clase mejorada durante la facturación. Tenga en cuenta que no podemos garantizar la disponibilidad de asientos contiguos en el momento en que se confirme su mejora de clase, ya que otras personas que hayan comprado billetes de clase Turista Premium o Business antes ya habrán seleccionado sus asientos.
¿Cómo pido por anticipado la comida de Book the Cook (Reservar al Cocinero) tras mejorar el vuelo? Puede seleccionar su comida en (Gestionar reserva) hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. El pedido anticipado no estará disponible si ha facturado antes de la mejora. Las comidas de Book the Cook (Reservar al Cocinero) están sujetas a disponibilidad dependiendo del (origen del segmento de vuelo).

Si ha pedido por anticipado una comida de Book the Cook (Reservar al Cocinero) en la clase original, no se transferirá a la clase mejorada.
¿Por qué el producto del asiento en mi vuelo difiere de las imágenes del correo electrónico de invitación de mySQupgrade o de la página de detalles del producto?Todas las imágenes utilizadas en el correo electrónico de invitación a la mejora y en las páginas de la oferta son solo para fines ilustrativos. El producto real depende del tipo de avión y la aeronave para cualquier vuelo puede cambiarse en el último momento debido a requisitos operativos.
Si he facturado antes de la mejora, ¿cómo puedo obtener la tarjeta de embarque actualizada?Puede obtenerla haciendo clic en "Obtener tarjeta de embarque" por Internet o a través de un dispositivo móvil (Facturación). Igualmente, puede acercarse a nuestro personal del aeropuerto para obtener ayuda.
¿Puedo cambiar o cancelar mi vuelo después de que haya sido mejorado?Su capacidad para cambiar o cancelar su vuelo dependerá de las condiciones de la tarifa de su reserva original, pero su mejora se perderá si decide cambiar o cancelar su vuelo, ya que una compra de mejora es intransferible y no reembolsable una vez que se ha realizado correctamente. Si su billete original es reembolsable, tenga en cuenta que puede reembolsar su billete a través de Gestionar reserva. No podrá cambiar su reserva original a través de Gestionar reserva una vez que haya realizado la mejora. Tendrá que ponerse en contacto con su oficina de Singapore Airlines para realizar cualquier cambio adicional.
¿Puedo solicitar mejoras adicionales, como mejoras de canje o mejoras compradas con efectivo, sobre el segmento de vuelo mejorado?No pueden aplicarse mejoras de canje o compradas con efectivo a un segmento que ya ha sido objeto de mejora mediante mySQupgrade.