No todos los vuelos de su reserva pueden ser objeto de una mejora. La elegibilidad se decide a discreción de Singapore Airlines y los vuelos elegibles se detallarán en un correo electrónico que le enviaremos. Por ejemplo, si un vuelo no es operado por Singapore Airlines, o no tiene una reserva confirmada para un vuelo en particular, esos vuelos no serán elegibles para la compra de un upgrade.

La disponibilidad de mejora se actualiza en tiempo real, por lo que puede cambiar entre el momento en que se envía la invitación para comprar la mejora y cuando hace clic en "Obtener mejora".

Las invitaciones para comprar una mejora se envían a una dirección de correo electrónico incluida en la reserva elegible. Aunque no haya recibido la invitación para comprar una mejora a través de su propia dirección de correo electrónico, la persona que reciba la invitación efectuará la compra en nombre de todos los incluidos en esa reserva.

Si su compañero/a ha hecho una reserva separada de la suya, comuníquele que compruebe la invitación para comprar una mejora en su propia dirección de correo electrónico. Igualmente, pueden comprobar si su itinerario es elegible para una mejora a través del widget que figura arriba.

Tenga en cuenta que las compras vinculadas a diferentes reservas se evalúan por separado, por lo que no podemos garantizar que ambos pasajeros obtengan la mejora conjuntamente.

Las mejoras solo son válidas para el vuelo específico / fecha indicada en el correo electrónico de invitación. Si realiza cambios en el vuelo de su reserva original, es posible que la mejora no se aplique a su nuevo vuelo.

Haga clic en el enlace "Anular suscripción" en la parte inferior del correo electrónico de invitación de mejora para dejar de recibir invitaciones para realizar mejoras.

El precio de la mejora que ve en la página de oferta es "por pasajero", pero será aplicable a cada pasajero incluido en la reserva cuando se envíe.

Durante el proceso de oferta, el número aplicable de pasajeros se mostrará en la sección "Su(s) oferta(s)". Esto debe coincidir con el número de pasajeros incluidos en su reserva.

Sí, puede, siempre que el niño no sea un bebé. Tenga en cuenta que solo puede comprar para todos los pasajeros incluidos en su reserva, incluido cualquier niño, y que la cantidad de la compra para todos los pasajeros será igual.

Sí, puede hacerlo. Sin embargo, deberá ponerse en contacto con su oficina local de reservas y emisión de billetes de Singapore Airlines y solicitar que su reserva sea dividida para que los pasajeros que quieran obtener una mejora puedan efectuar la compra conjuntamente. El resto de los pasajeros en esa reserva no se verá afectado por la compra.

La compra puede seleccionarse por separado para cada vuelo de su reserva, por lo que debería ver las opciones disponibles en la página de la oferta de mejora.

La ventana de ofertas online se cierra 9 horas antes de la salida de cada vuelo elegible. Tenga en cuenta que, si desea comprar una mejora en las 9 horas anteriores a la salida de su vuelo, debe dirigirse al personal de nuestro mostrador de facturación del aeropuerto para solicitarla.

Sí. Además de comprar la mejora a través del enlace a la página de ofertas incluido en nuestro correo electrónico, también puede comprar una mejora introduciendo el número de referencia de la reserva y el apellido/nombre en el widget que figura arriba. También puede informarse sobre la compra de mejora en el aeropuerto en nuestros mostradores de facturación.

No, cada compra que envíe solo puede pagarse con una tarjeta de crédito.

Sí, puede utilizar sus millas KrisFlyer para pagar íntegramente su mejora de clase. Sin embargo, no puede mezclar millas con dinero.

El pago solo se deducirá de su tarjeta de crédito si su compra tiene éxito.

Todos los impuestos y comisiones pagaderas por adelantado aplicables son cubiertas por la cantidad total mostrada en la pantalla de confirmación de la oferta. Observe que el emisor de su tarjeta de pago puede imponer comisiones o cargos adicionales. Póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de pago si tiene alguna pregunta sobre la cantidad final cobrada.

Cualquier pago por una mejora tendrá la denominación de "SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE".

Espere de dos a cuatro horas para que se genere el correo electrónico de confirmación de la compra. Compruebe también la carpeta de spam de su cuenta de correo electrónico. Si después de seguir estos pasos sigue sin recibir un correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros.

No, no podrá comprar una mejora de clase una vez cerrada la ventana de oferta. Todas las compras en línea deben realizarse al menos 9 horas antes de la salida del vuelo correspondiente. Para compras realizadas dentro de las 9 horas anteriores a la salida, diríjase a nuestro mostrador del aeropuerto para solicitarlas.

No, no especificamos por qué un vuelo no es elegible para una mejora. Tenga en cuenta que el resultado de su compra está determinado por una combinación de varios factores, incluida la actualización en tiempo real de la disponibilidad de asientos.

Consideramos el número de plazas disponibles en el momento de la compra. La disponibilidad de asientos se actualiza en tiempo real.

Las mejoras exitosas son intransferibles, no reembolsables y solo son válidas para el vuelo / fecha específicos para los cuales se compró la mejora.

No. Dichas tarifas y compras son reembolsables, por lo que, si se ha logrado la mejora, póngase en contacto con nosotros para solicitar el reembolso en caso de que lo necesite.

No, no es posible mantener la asignación de asientos una vez confirmada la mejora de clase. No podemos garantizar la disponibilidad de asientos contiguos en el momento en que se confirme su subida de clase, ya que otras personas que hayan adquirido billetes de clase Turista Premium o Business con anterioridad ya habrán seleccionado sus asientos.

Sí, puede hacerlo al facturar. Si había seleccionado un asiento en la cabina original antes de que se confirmara su mejora de clase, esta selección ya no será válida y tendrá que seleccionar un asiento en la clase mejorada durante la facturación. Tenga en cuenta que no podemos garantizar la disponibilidad de asientos contiguos en el momento en que se confirme su mejora de clase, ya que otras personas que hayan comprado billetes de clase Turista Premium o Business antes ya habrán seleccionado sus asientos.

Puede seleccionar su comida en (Gestionar reserva) hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. El pedido anticipado no estará disponible si ha facturado antes de la mejora. Las comidas de Book the Cook (Reservar al Cocinero) están sujetas a disponibilidad dependiendo del (origen del segmento de vuelo).

Si ha pedido por anticipado una comida de Book the Cook (Reservar al Cocinero) en la clase original, no se transferirá a la clase mejorada.

Todas las imágenes utilizadas en el correo electrónico de invitación a la mejora y en las páginas de la oferta son solo para fines ilustrativos. El producto real depende del tipo de avión y la aeronave para cualquier vuelo puede cambiarse en el último momento debido a requisitos operativos.

Puede obtenerla haciendo clic en "Obtener tarjeta de embarque" por Internet o a través de un dispositivo móvil (Facturación). Igualmente, puede acercarse a nuestro personal del aeropuerto para obtener ayuda

Su capacidad para cambiar o cancelar su vuelo dependerá de las condiciones de la tarifa de su reserva original, pero su mejora se perderá si decide cambiar o cancelar su vuelo, ya que una compra de mejora es intransferible y no reembolsable una vez que se ha realizado correctamente. Si su billete original es reembolsable, tenga en cuenta que puede reembolsar su billete a través de Gestionar reserva. No podrá cambiar su reserva original a través de Gestionar reserva una vez que haya realizado la mejora. Tendrá que ponerse en contacto con su oficina de Singapore Airlines para realizar cualquier cambio adicional.

No pueden aplicarse mejoras de canje o compradas con efectivo a un segmento que ya ha sido objeto de mejora mediante mySQupgrade.