Australia
Emprender su próximo viaje es emocionante, y aunque espera que no ocurra lo inesperado, es mejor estar preparado. Contratar un seguro de viaje de Singapore Airlines para su viaje puede ofrecerle cobertura para cosas menores, como una maleta retrasada*, o para cosas importantes, como una cancelación inesperada del viaje* o una emergencia médica en el extranjero*. Nos hemos asociado con Allianz Global Assistance, proveedor de asistencia médica de emergencia, para garantizarle el apoyo y la atención que necesita. *Se aplican términos, condiciones, límites y exclusiones. Consulte la Declaración de divulgación del producto para obtener más información. El TMD está disponible aquí.
Resumen de prestaciones
El seguro de viaje de Singapore Airlines ofrece estas atractivas prestaciones y características:
- Asistencia de emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana
Si necesita ayuda mientras viaja, los gestores de casos con base en Australia están a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana, con enfermeros y médicos colegiados.
- Cobertura para enfermedades preexistentes
Puede optar a la cobertura de enfermedades preexistentes en los planes Global, Multiviaje y Nacional mediante la evaluación médica online de la aseguradora, que proporciona un resultado instantáneo.
- Reclamaciones sencillas
Si le ocurre algo mientras viaja, nuestro portal de tramitación de siniestros online le facilitará la tramitación. Puede presentar una solicitud de reembolso en línea mientras está de viaje o a su regreso.
Epidemias y pandemias
Consulte siempre el sitio web de Smartraveller antes de cualquier viaje. Los viajes han cambiado drásticamente desde que el Covid-19 se convirtió en una pandemia mundial. Este producto tiene una exclusión general, con excepciones limitadas, contra epidemias y pandemias. Esto significa que no cubrimos las reclamaciones derivadas o relacionadas con una epidemia o pandemia.
Sin embargo, Singapore Airlines Travel Insurance ofrece cobertura bajo prestaciones seleccionadas si, durante su periodo de cobertura, se le diagnostica positivamente que padece una enfermedad reconocida como epidemia o pandemia, como el Covid-19.
Consulte la Declaración de Divulgación del Producto para ver qué prestaciones ofrecen cobertura en caso de que contraiga una enfermedad reconocida como epidemia o pandemia, y los términos, condiciones, límites y exclusiones que se aplican.
Asegúrese de estar al día y cumplir la información sobre viajes para Covid-19 del Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio (DFAT) del sitio web Smartraveller, la Organización Mundial de la Salud (OMS), and y el Departamento de Interior.
Si un cierre de fronteras Covid-19 o un periodo de cuarentena obligatorio le impiden viajar o le obligan a acortar el trayecto durante el viaje, puede tener derecho a cancelar su póliza y recibir un reembolso parcial o total de la prima; consulte la Declaración de Divulgación del Producto para conocer los términos y condiciones.
Además de los visados, las pruebas de Covid-19 y los requisitos de prueba de vacunación, muchos países tienen ahora seguros obligatorios y condiciones de prueba de cobertura médica. Antes de viajar, consulte con la embajada, consulado o departamento de inmigración más cercano a su destino.
Planes
En función de su edad, el destino y la duración del viaje, es posible que le ofrezcan uno, dos o tres planes diferentes. Lo que sigue es sólo un resumen.
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Plan |
Beneficios |
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Doméstico |
Nuestro Plan Doméstico ofrece cobertura para un solo viaje dentro de Australia. Está diseñado para cubrir la responsabilidad civil, el equipaje, la cancelación inesperada del viaje* y mucho más*. Además, por una cuota adicional, puede añadir los paquetes Nieve, Crucero y Aventura, aumentar los límites de artículos y solicitar cobertura para enfermedades preexistentes*. |
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Esencial |
Nuestro plan Esencial ofrece una cobertura económica para un solo viaje al extranjero. Está diseñado para cubrir los gastos médicos, hospitalarios y dentales en el extranjero, la responsabilidad civil, el equipaje y la cancelación inesperada del viaje*. |
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Global |
Nuestro Plan Global ofrece un alto nivel de cobertura para un solo viaje al extranjero. Está diseñado para cubrir gastos médicos, hospitalarios y dentales en el extranjero, responsabilidad civil, equipaje, *cancelación inesperada del viaje* y mucho más. Además, por una cuota adicional, puede añadir paquetes de Nieve, Crucero y Aventura, aumentar los límites de los artículos y solicitar cobertura para enfermedades preexistentes. |
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Multiviaje |
Nuestro plan multiviaje ofrece un alto nivel de cobertura para varios viajes en un periodo de 12 meses. Cada viaje puede tener una duración máxima de 15, 30 ó 45 días. Para los viajes al extranjero, ofrece todas las prestaciones de nuestro Plan Global; y para los viajes nacionales, ofrece todas las prestaciones de nuestro Plan Nacional. Además, por una cuota adicional, puede optar a añadir paquetes de Nieve, Crucero y Aventura, aumentar los límites de los artículos y solicitar cobertura para enfermedades preexistentes*. |
*Se aplican términos, condiciones, límites y exclusiones. Para más información, consulte la Declaración sobre la Divulgación de Información del Producto. El TMD está disponible aquí.
Cobertura opcional
Por una cuota adicional, puede añadir una o más de las siguientes coberturas opcionales a los planes a todo riesgo, multiviaje y nacional*. Se trata sólo de resúmenes.
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Cobertura opcional |
Descripción |
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Pack Nieve |
¿Va a la nieve? Puede añadir un Pack Nieve diseñado para cubrir actividades deportivas como el esquí, el snowboard, el trineo, el tobogán o el tubing. Un Pack Nieve cubre la asistencia de emergencia en deportes de nieve en el extranjero, la pérdida o daños al equipo y mucho más*. |
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Pack Crucero |
¿Va a realizar un crucero marítimo? Añada un Pack Crucero diseñado para cubrir los gastos médicos a bordo, evacuación del barco a tierra, cancelación de excursiones en tierra pagadas por adelantado, confinamiento en camarote y mucho más*. |
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Pack Aventura |
¿Practica actividades de aventura? Es posible que pueda añadir un Pack Aventura a su plan para estar cubierto en una amplia gama de actividades de aventura, como conducir motocicletas, ciclomotores y scooters, quads, tirolinas, descenso de ríos, manejo de animales y mucho más*. |
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Cobertura de artículos de mayor valor |
¿Se lleva artículos de mayor valor? Para aumentar el límite de artículos de mayor valor, añada la Cobertura de artículos de mayor valor a su plan, de forma que su artículo pueda estar cubierto por un valor superior en caso de robo, pérdida o daños*. |
*Se aplican términos, condiciones, límites y exclusiones. Para más información, consulte la Declaración sobre la Divulgación de Información del Producto. El TMD está disponible aquí.
Tipos de cobertura
Dependiendo del plan que elija, Singapore Airlines Travel Insurance asignará uno de los siguientes tipos de cobertura a su plan para que pueda identificar fácilmente qué límites de prestaciones se le aplican. Estos son sólo resúmenes. Se aplican términos, condiciones, límites y exclusiones; consulte la Declaración de Divulgación del Producto para obtener más información sobre nuestros Tipos de Cobertura.
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Singular |
Duo |
Familiar |
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Le cubre a usted y a las personas a su cargo indicadas en el certificado de seguro, menores de 25 años, que no trabajen a tiempo completo y que le acompañen durante el 100% del viaje*. |
Le cubre a usted y a su compañero de viaje mencionado en el certificado de seguro, que no esté a su cargo y le acompañe durante al menos el 75% del viaje*. |
Le cubre a usted, a su cónyuge o pareja y a las personas a su cargo indicadas en el certificado de seguro que sean menores de 25 años, no trabajen a tiempo completo y le acompañen durante el 100% del viaje*. |
Servicio de atención al cliente y reclamaciones de seguros de viaje
Asistencia de emergencia 24/7
Llame inmediatamente a los servicios de emergencia si corre peligro su vida.
Llámenos lo antes posible al
+61 7 3305 7499 (en el extranjero)
1800 010 075 (dentro de Australia)
Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales a las llamadas realizadas desde móviles, teléfonos públicos o habitaciones de hotel.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta o necesita hacer cambios en su póliza de seguro de viaje, puede:
- Enviarnos un correo electrónico a travelinsurance@allianz-assistance.com.au
- Llamarnos al 1800 672 010
Días laborables de 8.00 a 19.00 AEST
Sábados de 8.00 a 17.00 AEST
Preguntas frecuentes
Si desea consultar las preguntas más frecuentes, visite nuestra página de Preguntas Frecuentes.
Reclamaciones
Para presentar una nueva reclamación o comprobar el estado de una reclamación existente, visite nuestro portal de reclamaciones.
Travel insurance
Singapore Airlines Limited 198903487R AR no. 1296533 arranges this insurance as authorised representative for AWP Australia Pty Ltd ABN 52 097 227 177 AFSL 245631 trading as Allianz Global Assistance (AGA). AGA issues and manages travel insurance as agent for the insurer Allianz Australia Insurance Limited ABN 15 000 122 850 AFSL 234708 (Allianz). Terms, conditions, limits and exclusions apply. Singapore Airlines Limited, Allianz and AGA do not provide any advice on this insurance based on any consideration of your objectives, financial situation or needs. Therefore, you should consider whether the advice is appropriate for you. Before making a decision, please consider the Product Disclosure Statement. The Target Market Determination is available at www.allianzpartners.com.au/policies/. Singapore Airlines Limited and AGA receive a commission which is a percentage of the premium you pay for a policy - ask us for further details prior to purchasing.