1. Objeto de la recogida y uso de la información personal
Utilizamos su información para cumplir nuestro contrato de transporte con usted o para entregar cualquier otro producto o servicio que haya solicitado o al que se haya suscrito, y para administrar su afiliación a nuestro programa de viajero frecuente, KrisFlyer, nuestro programa de viajes corporativos para pequeñas y medianas empresas, HighFlyer, o nuestro programa de Cliente registrado. Solo utilizamos su número de pasaporte y otra información de identificación nacional cuando lo exige la ley, o cuando necesitamos verificar las identidades individuales con un alto grado de fidelidad para evitar reclamaciones o transacciones fraudulentas. Sólo lo haremos cuando hayamos determinado que no hay alternativa adecuada a la recogida o utilización de dicha información nacional de identificación, y que el hecho de no identificar con precisión a una persona con un alto grado de fidelidad podría plantear riesgos significativos para la seguridad, o un daño o riesgo de impacto significativo a cualquier persona o a nosotros.
También utilizamos su información para realizar el mantenimiento de nuestro sitio web y de la aplicación móvil, y para adaptar nuestros productos y servicios a sus preferencias para proporcionarle el mejor servicio posible. Además, utilizamos su información para comercializarle nuestros productos y servicios, y los de las empresas, socios y agentes de nuestro grupo (con su consentimiento cuando lo exijan las leyes aplicables).
2. Datos de la información personal que se deben recoger
Información esencial
Recopilamos información cuando compra vuelos u otros productos en nuestro sitio web, aplicación móvil o cuando viaja con nosotros, como sus datos de contacto, información de viaje y datos de la tarjeta de crédito. Si no proporciona dicha información, es posible que no pueda utilizar nuestros servicios con normalidad.
Dicha información esencial puede incluir (entre otros) lo siguiente:
- Datos del pasajero
- Datos de contacto
- Detalles del pago
Es posible que se requiera información adicional si viaja a un país específico o si viaja en nombre de una empresa registrada en un país específico. Estos campos obligatorios quedarán claros cuando realice una reserva.
Información opcional
También recopilamos información sobre sus preferencias (si lo permite) a partir de sus interacciones con nuestro personal a bordo y en tierra, y de las solicitudes específicas que realice. Además, recopilamos información técnica y de dispositivos de usted, así como cualquier otra información que pueda enviar cuando utilice nuestro sitio web o aplicación móvil. Negarse a proporcionar dicha información opcional solo hará que la función especial relevante no esté disponible para usted, pero no afectará a su uso de nuestros servicios básicos.
3. Periodo para conservar y utilizar la información personal
Conservaremos los datos del cliente el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recogidos, nuestros propósitos legales o comerciales o según lo exijan las leyes pertinentes. Por lo general, conservaremos sus Datos del Cliente durante un máximo de 7 años para garantizar que se pueda abordar cualquier disputa contractual. Esto incluye solicitudes permanentes que contengan datos personales confidenciales sobre usted, por ejemplo, una solicitud permanente de que desea recibir una comida halal o una silla de ruedas en el aeropuerto en todos los vuelos con nosotros. Puede modificar su solicitud permanente en cualquier momento para cambiar sus preferencias en el futuro.
Cuando así lo exijan las leyes locales aplicables o la legislación específica, tenga en cuenta que el periodo de conservación de dichos datos personales puede ser superior o inferior a 7 años.
4. Rechazo del consentimiento para la recopilación y el uso de información personal
Puede optar por no dar su consentimiento para la recopilación y el uso de información personal. Sin embargo, si se niega a dar su consentimiento con respecto a información esencial, es posible que no pueda utilizar nuestros servicios normalmente.
Si se niega a dar su consentimiento con respecto a la información opcional, no podrá utilizar todos o algunos de los servicios a los que se refiere la información opcional, pero esto no afectará a su uso de nuestros servicios básicos.
Si desea ejercer sus derechos o necesita más información o aclaraciones, póngase en contacto con nosotros en dpo@singaporeair.com.sg.