Cada viajero tiene necesidades diferentes. Por eso, tenemos una variedad de tipos de tarifas que ofrecen diferentes combinaciones de tarifas, privilegios y flexibilidad para su reserva con Singapore Airlines. El tipo de tarifa que elija determinará su equipaje facturado permitido, si podrá cambiar o cancelar su reserva, si tendrá la opción de seleccionar su asiento con antelación, el número de millas KrisFlyer que acumulará y mucho más.
Tenga en cuenta que las condiciones aplicables a su tipo de tarifa solo se aplican a vuelos operados por Singapore Airlines. Si viaja con una compañía aérea asociada, se aplicarán sus condiciones de transporte.
1 Los socios del Club PPS y KrisFlyer Elite disfrutarán de una franquicia de equipaje adicional permitido en todos los tipos de tarifas, dependiendo de su nivel de socio. Ver privilegios
2Los pasajeros que viajen con un niño o un bebé en la misma reserva disfrutarán de selección de asientos estándar gratuita. Los socios de Club PPS y KrisFlyer Elite también disfrutarán de selección anticipada gratuita para determinados tipos de asientos, según su nivel de socio. Ver privilegios
3 Solo para empresas inscritas en el programa de viajes de negocios Highflyer, en función de su elegibilidad para acumular puntos Highflyer.
4El importe cobrado por cancelación, cambio y no presentación variará según su tipo de tarifa (costes más bajos para un tipo de tarifa más alto) y está sujeto a cambios sin previo aviso.
Según la clase de viaje y el tipo de tarifa que elija, puede pagar una tarifa para seleccionar su asiento con antelación durante la reserva o a través de “Gestionar reserva” antes de que se abra la facturación online. Como alternativa, puede seleccionar su asiento de forma gratuita cuando se abra la facturación online 48 horas antes de la salida de su vuelo. En casos excepcionales, si todos los asientos de reserva anticipada están ocupados, diríjase al mostrador de facturación del aeropuerto para obtener ayuda.
Si usted es socio de KrisFlyer Elite Silver, KrisFlyer Elite Gold o Club PPS, puede seleccionar asientos de ciertas categorías con antelación de forma gratuita, de acuerdo con su nivel de socio. Los socios de KrisFlyer Elite Gold y Club PPS también disfrutarán de la franquicia de equipaje adicional permitido aplicable según su nivel de socio.
¿Puedo combinar distintos tipos de tarifas en un único viaje?
Sí que puede. Sin embargo, cuando compra una combinación de tipos de tarifas, se aplican las condiciones más estrictas con relación a las comisiones de cancelación.
Otras condiciones, como los recargos por cambios, la selección anticipada de asientos, el equipaje permitido, la obtención de millas KrisFlyer y la posibilidad de canjearlas por mejoras en los vuelos dependerán del tipo de tarifa que haya seleccionado en cada segmento de vuelo.
¿Dónde puedo encontrar las condiciones de la tarifa de mi billete?
Si compra su billete online, las normas y condiciones de la tarifa completa se enviarán a su dirección de correo electrónico junto con su billete electrónico y el recibo de compra. También puede introducir el número de referencia de la reserva y su apellido en “Gestionar reserva” en nuestro sitio web para ver un resumen de las condiciones de la tarifa.
Si ha comprado su billete a través de un agente de viajes, consulte a la agencia de viajes donde lo compró.
General
¿Qué es la selección anticipada de asientos?
Al realizar su reserva con Singapore Airlines, tendrá la opción de seleccionar sus asientos con antelación. Dependiendo de la clase de viaje, el tipo de tarifa que elija y su nivel de socio, es posible que deba pagar una tarifa por selección anticipada de asiento.
Si decide no seleccionar sus asientos con antelación, puede disfrutar de la selección de asientos gratuitamente entre los asientos disponibles restantes una vez que se abra la facturación online 48 horas antes de la salida de su vuelo.
¿Tengo que pagar para seleccionar mis asientos por adelantado?
Los pasajeros de Suites, Primera clase y Clase Business disfrutarán gratis de la selección de asientos en todo momento. Los pasajeros de Clase Turista Premium disfrutarán gratis de la selección de asientos y podrán pagar una tarifa para seleccionar asientos con espacio adicional para las piernas o asientos individuales en vuelos seleccionados.
El tipo de tarifa Turista Flexi permite a los pasajeros seleccionar por adelantado los asientos estándar y de la zona delantera de forma gratuita desde el momento de la reserva, o pueden optar por pagar una tasa por la selección de asientos con espacio extra para las piernas. El tipo de tarifa Economy Estándar permite a los pasajeros seleccionar por adelantado los asientos estándar de forma gratuita o pagar una pequeña tarifa por los asientos de la zona delantera y los asientos con espacio extra para las piernas.
El tipo de tarifa Turista Value ofrece la selección gratuita del tipo de asiento estándar a los pasajeros que salgan después del 1 de abril de 2024, y la selección de asiento con cargo en los asientos con espacio extra para las piernas y en los asientos de la zona delantera (y en los asientos estándar si la salida es el 31 de marzo de 2024 o antes), y los pasajeros que elijan Economy Lite pueden seleccionar por adelantado asientos estándar, de la zona delantera o con espacio extra para las piernas por un pequeño cargo.
Si usted es socio del Club PPS, KrisFlyer Elite Silver o KrisFlyer Elite Gold, puede seleccionar asientos de ciertas categorías con antelación y de forma gratuita, de acuerdo con su nivel de socio, sin importar el tipo de tarifa que elija. Para obtener más información, haga clic aquí.
¿Tengo que pagar para seleccionar asientos para bebés o niños?
Las familias que viajen con niños o bebés en la misma reserva podrán seleccionar asientos estándar con antelación de forma gratuita.
¿Tengo que pagar para la selección de asientos por cada vuelo de mi itinerario?
La selección anticipada de asiento depende del tipo de tarifa que elija y de cada segmento de su viaje.
¿Cómo puedo averiguar el coste de la selección anticipada de asiento?
Los cargos por selección anticipada de asiento variarán según el tipo de asiento seleccionado y el vuelo. Para ver la lista de tarifas, haga clic aquí .
¿Cómo puedo comprar una selección de asiento por adelantado?
Hay tres maneras de comprar la selección de asiento con antelación:
¿Podré seleccionar un asiento en la fila de salida de emergencia?
De conformidad con las directrices de seguridad de vuelo de la Autoridad Civil de Aviación de Singapur, los pasajeros que se sienten en asientos junto a las puertas de salida de emergencia deben:
Los pasajeros que seleccionen un asiento en la fila de salida de emergencia y no reúnan alguno de estos criterios en el momento de la facturación, del embarque o durante el vuelo, pueden ser reasignados a otro asiento sin reembolsos.
Si cambio mi tipo de tarifa de Economy Lite a Turista Flexi, ¿me reembolsarán el asiento estándar que pagué cuando compré la tarifa Economy Lite?
No, las selecciones de asientos pagadas no son reembolsables.
He seleccionado mi asiento estándar con antelación; sin embargo, el avión ha cambiado. ¿Se me asignará el mismo asiento en el nuevo avión?
Debido a razones operativas, es posible que tengamos que implementar otros tipos de aeronaves para mantener el horario de vuelo. Haremos todo lo posible por asignarle un asiento similar. Si ha pagado por la selección de asiento, le reembolsaremos el importe en caso de que no podamos ofrecerle el asiento seleccionado.
He seleccionado con antelación un asiento en la zona delantera; sin embargo, el avión ha cambiado y no se me ha asignado el mismo asiento. ¿Puedo obtener un reembolso de la tarifa de selección de asiento pagada?
Debido a razones operativas, es posible que tengamos que implementar otros tipos de aeronaves para mantener el horario de vuelo. Haremos todo lo posible para asignarle un asiento similar en la misma zona. Si ha pagado por la selección de asiento, le reembolsaremos el importe en caso de que no podamos ofrecerle el asiento seleccionado.
He pagado para seleccionar un asiento por adelantado, pero me gustaría seleccionar un asiento en otra zona. ¿Puedo pagar la diferencia para esta selección?
No, las selecciones de asientos hechas con antelación son intransferibles y el importe que ha pagado previamente no se puede utilizar para pagar la nueva tarifa de selección de asiento. Sin embargo, puede seleccionar un nuevo asiento en otra zona abonando la tarifa completa.
Socios del Club PPS y KrisFlyer
Si mi estado de socio KrisFlyer ha cambiado y ahora soy elegible para seleccionar asientos en la zona estándar o en la zona delantera de forma gratuita, ¿recibiré reembolsos por los asientos que he comprado en vuelos que aún no he realizado?
No, las selecciones de asientos realizadas con antelación no son reembolsables ni transferibles.
He comprado una tarifa Economy Lite/Value y he seleccionado un asiento en la zona delantera de forma gratuita como socio KrisFlyer Elite Gold. Sin embargo, recientemente me han bajado a la categoría de socio KrisFlyer Elite Silver, en la que se paga la selección de asientos de la zona delantera. ¿Puedo mantener mi asiento
Sí, podrá conservar el asiento seleccionado incluso si su nivel de socio expira antes del día de la salida, siempre que no realice ningún cambio en su asiento o reserva.
¿Cuál es el equipaje permitido en los premios de canje?
Como socio KrisFlyer, si canjea por una gratificación Advantage en Clase Turista a partir del 22 de abril de 2021, su franquicia de equipaje permitido será de 30 kg.
No hay cambios en la franquicia de equipaje permitido en otras clases de cabina.