Conectividad a bordo
Permanezca conectado cuando esté a bordo
Disponibilidad de Wi-Fi a bordo
La comodidad de la conectividad a bordo se ofrece en todos nuestros aviones excepto en el Boeing 737-800NG.
WiFi gratuito
Se ofrece Wi-Fi gratuito ilimitado a los pasajeros que viajen en Suites, Primera Clase, Clase Business, miembros del PPS Club y titulares de tarjetas suplementarias. Los miembros de Krisflyer que viajen en clase Turista Premium y Turista podrán disfrutar de una sesión de navegación gratuita.
Si es miembro de KrisFlyer o PPS Club y viaja en Suites, Primera Clase o Clase Business, su asignación de Wi-Fi gratuito se basará en su clase de viaje.
|
|
Titulares de la tarjeta PPS y de sus tarjetas complementarias |
Miembro de KrisFlyer |
No es miembro de Krisflyer |
|---|---|---|---|
|
Suites / Primera Clase |
Ilimitado |
||
|
Clase Business |
|||
|
Turista Premium |
Ilimitado |
No aplicable. ¡Únase a KrisFlyer y disfrute de Wi-Fi a bordo! |
|
|
Clase Turista |
|||
Así es como puede disfrutar de su Wi-Fi gratuito:
Antes de su vuelo
INTRODUCIR DURANTE LA RESERVA
Añada su número KrisFlyer a su reserva a través de "Gestionar reserva" en singaporeair.com, la aplicación móvil de SingaporeAir o informe de sus datos al personal del mostrador de facturación.
¿Aún no es miembro de KrisFlyer? Puede registrarse aquí y, a continuación, añadir su número KrisFlyer a su reserva.
Durante su vuelo
UNA VEZ ALCANZADA LA ALTITUD DE CRUCERO
Conéctese en dos sencillos pasos:
Paso 1: Conéctese a la red KrisWorld.
Paso 2: Para disfrutar de Wi-Fi gratuito ilimitado, introduzca su correo electrónico, apellido y número de asiento en la sección "Wi-Fi gratuito" del portal Wi-Fi a bordo.
Para más información, consulte la tarjeta de Wi-Fi a bordo que encontrará en el bolsillo del respaldo del asiento, o el vídeo sobre Wi-Fi en KrisWorld TV > 'Singapore Airlines'.
¡Disfrute de Wi-Fi gratuito e ilimitado en todas las clases de cabina!
Planes WiFi
Para disfrutar de conectividad a bordo de nuestros aviones con Wi-Fi, adquiera un plan que se adapte a sus necesidades. Ofrecemos tres planes diferentes.
Tenga en cuenta que un plan Wi-Fi adquirido solo es válido en el sector de vuelo en el que se realizó la compra. Por ejemplo, un plan de precios adquirido en el vuelo SQ12 de Singapur a Tokio (Narita) no puede utilizarse en el siguiente sector del mismo vuelo de Tokio (Narita) a Los Ángeles.
|
Plan |
Precio |
|---|---|
|
Plan de navegación de 1 hora 1 hora de acceso Wi-Fi continuo. El plan no se puede pausar. |
USD 3.99 |
|
Plan de navegación de 3 horas 3 horas de acceso Wi-Fi continuo. El plan no se puede pausar. |
USD 8.99 |
|
Plan de navegación durante todo el vuelo. ¡Permanezca conectado durante todo el vuelo! |
USD 15.99 |
Los planes de precios de Wi-Fi a bordo están sujetos a cambios. Consulte nuestro portal de Wi-Fi a bordo para conocer los últimos planes de precios y promociones.
Velocidad y experiencia Wi-Fi a bordo
Velocidad y cobertura Wi-Fi
El Wi-Fi a bordo está disponible cuando el avión se encuentra por encima de los 10.000 pies.
Debido a la cobertura por satélite y a los requisitos normativos, la conexión Wi-Fi no estará disponible cuando el avión sobrevuele el espacio aéreo de India, Irán y Turquía en los aviones de medio recorrido Airbus A380 y A350-900, así como en determinados Boeing 777-300ER.
Optimización del uso de Wi-Fi
- Activa el modo de bajo consumo.
- Evita las actividades que consuman mucho ancho de banda, como los juegos y la transferencia de archivos de gran tamaño. No se admite el streaming.
- Desactiva la descarga automática de archivos multimedia.
- Desactiva la actualización de software/aplicaciones, las copias de seguridad en la nube y la actualización de aplicaciones en segundo plano.
- Para una navegación segura, se recomienda a los clientes que utilicen sitios web protegidos con HTTPS y que estén atentos a las advertencias del navegador o a los enlaces de suplantación de identidad.
Tenga en cuenta que los servicios de conectividad pueden no estar disponibles en algunos de los vuelos operados por Singapore Airlines debido a circunstancias imprevistas, incluyendo (pero no limitado a) condiciones meteorológicas, regulaciones territoriales, cobertura de satélites, cambios en los equipos y problemas técnicos. En el caso de pasajeros que hubieran adquirido un plan Wi-Fi, la responsabilidad de Singapore Airlines se limitará a la suma abonada por el pasajero por el plan Wi-Fi. En cualquier otro caso, Singapore Airlines no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de, o relacionado con, cualquier interrupción o indisponibilidad de dichos servicios.
Mensajes de texto a bordo (SMS) e itinerancia de datos
Una vez que se encuentre a altitud de crucero a bordo del avión, puede conectarse a Internet a través de su red de telefonía móvil si su operador tiene un acuerdo de itinerancia con Aeromobile u OnAir.
Tenga en cuenta que se aplicarán cargos cuando utilice la itinerancia de datos móviles. Estos cargos los determina su operador de telefonía móvil y se reflejarán en su factura de teléfono móvil.
A continuación, le explicamos cómo utilizar la itinerancia de datos móviles a bordo:
1. Conéctese con Aeromobile/OnAir
Desactive el modo avión, active la itinerancia de datos (roaming) y conéctese a la red "Aeromobile" u "OnAir".
2. Espere a recibir un SMS
Recibirá un mensaje de bienvenida para notificarle que los servicios móviles están disponibles.
3. Está conectado!
Ahora puede enviar y recibir mensajes de texto, correos electrónicos y navegar por Internet en su dispositivo.
Preguntas frecuentes
El Wi-Fi a bordo no admite streaming. Las aplicaciones como Disney+ / Netflix / Viu / Hulu / YouTube, etc. no funcionarán mientras se utilice la Wi-Fi.
Las llamadas de voz no son compatibles, y esto incluye las llamadas de voz que utilizan el protocolo de Internet, como las llamadas de WhatsApp, Messenger, etc.
El Wi-Fi a bordo puede no estar disponible debido a:
- Condiciones meteorológicas.
- El avión no ha alcanzado la altitud de crucero (por ejemplo, por encima de los 10.000 pies)
- El avión puede estar sobrevolando un país que no haya autorizado este servicio.
- El sistema de a bordo puede estar experimentando dificultades técnicas.
- El avión puede estar sobrevolando una región sin conectividad (por ejemplo, una región polar).