Menores no acompañados
El servicio de los menores no acompañados es nuestra manera de asegurar que los pasajeros jóvenes que viajan sin la compañía de un adulto disfrutan de un viaje seguro y cómodo desde el momento de la facturación hasta el destino final.
Este servicio es obligatorio para niños de 5 a 12 años, y opcional para jóvenes de 12 a 18 años, siempre que no viajen con un adulto (18 años o más) en el mismo vuelo y clase de viaje. A Los niños menores de 5 años de edad no se les permite viajar como menor no acompañado sin nuestra aprobación previa y la de las autoridades pertinentes.
Si un niño viaja en un vuelo de conexión operado por una aerolínea de Star Alliance u otra aerolínea asociada, póngase en contacto con la aerolínea correspondiente para conocer sus políticas y hacer los arreglos necesarios.
El servicio de menores no acompañados no está disponible para vuelos reservados en nuestro sitio web. Rellene el Formulario de gestión de menores no acompañados y póngase en contacto con Singapore Airlines o con su agencia de viajes para realizar la reserva. En el caso de niños de entre 12 y 18 años, pueden aplicarse cargos adicionales por el servicio.
Si su hijo tiene entre 12 y 18 años, tiene la posibilidad de renunciar este servicio. Una vez que haya reservado el vuelo de su hijo con nosotros, complete el Formulario de renuncia de menores no acompañados y póngase en contacto con su Singapore Airlines para comunicar su decisión.
El proceso de reserva de un vuelo para su hijo como menor no acompañado es igual que reservar un vuelo para usted, con la salvedad de que debe proporcionar un poco más de información.
Simplemente infórmenos de la edad de su hijo, así como de los nombres, direcciones y números de contacto suyos y del tutor que acompañará al menor en el punto de salida o de llegada. Puede hacerlo poniéndose en contacto con Singapore Airlines.
También debe resaltar cualquier requisito especial que su hijo pueda tener, como por ejemplo en lo referente a comidas. Sin embargo, si su hijo tiene menos de 8 años, pediremos sus comidas en su nombre.
Su hijo debe tener un pasaporte individual con una validez de al menos seis meses. Si fuera necesario, también debe tener un visado válido para entrar en el país de destino y un permiso de reentrada para regresar a su país de origen. Su hijo también debe haber recibido todas las vacunas necesarias y chequeos médicos, con la documentación pertinente como prueba.
Nuestro personal de tierra se reunirá a su hijo en el mostrador de facturación y le ayudará durante el proceso. Usted o el tutor que acompañe a su hijo deberán permanecer en el aeropuerto hasta la salida del vuelo.
Una vez que el vuelo despegue, les informaremos a usted o al tutor de su hijo (en el destino de su hijo) de la hora estimada de llegada del vuelo. Si su hijo está en tránsito a otro vuelo de Singapore Airlines en Singapur, usted o el tutor de su hijo recibirán un mensaje de texto una vez que su hijo haya subido al segundo vuelo de Singapore Airlines.
En los puntos de salida y llegada, su hijo tendrá prioridad en las colas de despacho de inmigración, seguridad, embarque, recogida de equipaje y trámites aduaneros. Nuestro personal también ayudará a su hijo a completar los formularios requeridos por inmigración y aduanas de la ciudad/país de destino.
Nuestra tripulación de cabina comprobará el estado de su hijo con frecuencia para asegurarse de que dispone de todo lo que necesita para disfrutar de un viaje seguro y cómodo. También proporcionará juegos, rompecabezas y regalos para disfrute de su hijo.
Haremos todo lo posible para garantizar que su hijo reciba con prontitud a la atención médica que necesita. Todo nuestro personal de tierra y la tripulación de cabina están capacitados para prestar los primeros auxilios. Si fuera necesario, recurrimos a un médico y llevamos a su hijo al hospital más cercano. Les llamamos a usted y al tutor de su hijo en el punto de salida y de llegada, y les mantenemos informados del estado de su hijo. Una vez que su hijo esté bien de nuevo, nos encargamos de todos los arreglos necesarios para la continuación de su viaje.
El equipaje de su hijo tendrá etiquetas especiales para facilitar la recogida rápida y cómoda por nuestro personal de tierra. Ayudaremos a su hijo con sus maletas a través de los procedimientos aduaneros hasta que se encuentre con usted o su tutor en el aeropuerto.
Si su hijo debe pasar la noche, le ayudaremos en los procedimientos de inmigración y cuidaremos de sus necesidades a lo largo del traslado. También haremos los arreglos apropiados para que su hijo le llame por teléfono sin coste.
Le mantendremos informado de cualquier interrupción del vuelo o cambios en el plan de vuelo. También organizaremos los arreglos necesarios para que su hijo le llame por teléfono sin coste. Si la alteración o el cambio en el horario del vuelo hacen que su hijo tenga que pasar la noche, le ayudaremos en los procedimientos de inmigración y nos encargamos del alojamiento y las comidas en un hotel asociado. Uno de nuestros empleados o un representante competente acompañarán a su hijo durante su estancia.
Les llamaremos a usted y al tutor de su hijo en el punto de salida y de llegada. Sabrá la hora prevista de llegada del vuelo y deberá organizar los arreglos para el transporte de su hijo desde el aeropuerto. Nuestro personal de tierra acompañará a su hijo hasta que se reúna con usted o su tutor en el aeropuerto.