Ayuda y preguntas frecuentes

Si es menor de 16 años, no podrá verificar su condición de estudiante en línea.

Si es un estudiante menor de 16 años con prueba documental, puede ponerse en contacto con Singapore Airlines para comprar billetes de estudiante.

Esta verificación la realiza un servicio externo, SheerID, en nombre de Singapore Airlines.

Su información será utilizada por SheerID para verificar que usted es un estudiante. Haga clic aquí para ver las preguntas frecuentes de SheerID.

Puede verificar su condición de estudiante en línea si su centro de enseñanza se encuentra en los países o regiones que figuran en esta lista.

Si el país o región de su institución educativa no figura en la lista, no podrá verificarse como estudiante. Si desea que se incluya su institución, puede enviar una solicitud aquí. Estamos revisando constantemente la lista de países/regiones que podemos ampliar para incluirlos, por favor vuelva periódicamente para más actualizaciones.

Para asegurarse de que no falta su escuela en la lista, escriba el nombre completo de su escuela. Si su centro no figura en la lista, en este momento no puede acceder a la verificación de alumnos en nuestro sitio web. Si lo desea, puede presentar una solicitud a través del formulario de solicitud de centro de enseñanza.

La verificación en línea sólo está disponible para instituciones terciarias, es decir, institutos de enseñanza postsecundaria y universidades. Las instituciones no terciarias, como las escuelas secundarias y los internados, no podrán verificarse a través de nuestro portal en línea.

Si no puede ser verificado a través de nuestro sitio web, aún puede comprar tarifas de estudiante poniéndose en contacto con Singapore Airlines si tiene la prueba documental necesaria de su condición de estudiante.

Puedes presentar hasta tres documentos expedidos por el centro de enseñanza en los que figuren claramente los siguientes datos:

• Nombre
• Apellidos
• Nombre de tu centro de enseñanza
• Una fecha que demuestre que estás matriculado en el curso actual, o una fecha de expedición que no sea anterior a 3 meses.

Algunos ejemplos de documentos aceptables son el carné de estudiante, la carta de oferta, la carta de matrícula, el recibo de la matrícula o el expediente académico. Elimine cualquier información confidencial de los documentos antes de subirlos.

Si tiene problemas para cargarlos, asegúrese de que el tamaño total de todos sus documentos es inferior a 10 MB y de que ha adjuntado un máximo de 3 documentos.

Se le enviará una notificación por correo electrónico cuando se haya verificado correctamente su condición de estudiante. También es posible que reciba una notificación por correo electrónico solicitándole que cargue documentos justificativos para una verificación adicional. Puede tardar hasta 48 horas en recibir esta notificación por correo electrónico. Durante este tiempo, por favor, absténgase de volver a verificarse ya que esto puede dar lugar a errores de verificación.

Los documentos se revisan en el orden en que se reciben. En las próximas 48 horas nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para facilitarle más información sobre su solicitud de verificación.

La verificación puede haber fallado porque el documento presentado no cumple nuestros requisitos. Asegúrate de que el documento haya sido emitido hace menos de tres meses, que indique claramente tu nombre, apellidos, el nombre de tu institución educativa y que coincida con lo que has introducido en el formulario de verificación de estudiante.

Si el documento cargado cumple los requisitos anteriores pero no puedes obtener la verificación, ponte en contacto con el Centro de Ayuda de SheerID.

Podrá disfrutar de un 10% de descuento en billetes de ida y vuelta* en todos los tipos de tarifa Turista o Turista Premium Lite o Standard al comprar sus billetes en línea. Las tarifas de ida y vuelta tendrán un descuento del 45% sobre las tarifas normales de ida y vuelta para los tipos de tarifas mencionados*.

*Los descuentos para estudiantes no son aplicables a las tarifas promocionales.

Además, disfrutará de:

1. Franquicia de equipaje de 50kg (para Business Class) o 40kg (para Economy Class y Premium Economy Class). Los estudiantes que vuelen desde y hacia Estados Unidos o Canadá pueden facturar un total de 3 piezas de equipaje, cada una de ellas con un peso máximo de 32 kg (para Business Class) o 23 kg (para Economy Class y Premium Economy Class).

2. Exención única de la tasa de cambio para el primer cambio realizado en su reserva. (Tenga en cuenta que esto sólo cubre la exención de la penalización por gastos de cambio.  Cualquier diferencia de tarifa resultante de este cambio sigue siendo facturable).

3. 12 meses de validez del billete

Las tarifas para estudiantes sólo son accesibles a través de la página de privilegios para estudiantes. Asegúrese de que está buscando tarifas de estudiante a través de esta página.

Si sigue sin poder encontrar tarifas para estudiantes en la página de privilegios para estudiantes, es posible que no haya vuelos o plazas disponibles para la ruta o rutas que ha seleccionado.

Los privilegios de estudiante no se conceden si se adquiere un billete comercial normal. Si desea realizar algún cambio en el billete adquirido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Podrá gestionar su reserva de estudiante a través de Gestionar reserva.

Sin embargo, tenga en cuenta que no podrá realizar cambios de destino en línea. Póngase en contacto con Singapore Airlines si desea hacerlo.

La verificación del visado Working Holiday/Work Holiday no está disponible actualmente en línea. Si posee un visado Working Holiday/Work Holiday válido, puede comprar su billete a través de nuestras oficinas de billetes SIA o agentes designados.  Estamos trabajando con nuestro socio para permitir la verificación en línea de estos visados.