Scoot
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Hay algunas diferencias en los servicios cuando se vuela con Singapore Airlines o Scoot.
Para vuelos operados por Singapore Airlines, probará los servicios y aviones de Singapore Airlines, incluidas sus opciones de entretenimiento y menú a bordo.
Para vuelos operados por Scoot, disfrutará de los servicios y aviones de Scoot, incluido su menú a bordo proporcionado por Scoot Café.
Puede consultar la tabla para ver la lista completa de los servicios que puede esperar en sus vuelos con SIA y Scoot aquí. Esto se aplicable a los vuelos de código compartido SIA-Scoot.
Para vuelos operados por Singapore Airlines, probará los servicios y aviones de Singapore Airlines, incluidas sus opciones de entretenimiento y menú a bordo.
Para vuelos operados por Scoot, disfrutará de los servicios y aviones de Scoot, incluido su menú a bordo proporcionado por Scoot Café.
Puede consultar la tabla para ver la lista completa de los servicios que puede esperar en sus vuelos con SIA y Scoot aquí. Esto se aplicable a los vuelos de código compartido SIA-Scoot.
Singapore Airlines: Solo mejora de clase de cabina
Para su segmento de vuelo de Singapore Airlines, puede comprar una mejora de clase de cabina, según las condiciones del tipo de tarifa de su billete. Comuníquese con Singapore Airlines para comprar una mejora de categoría de cabina.
Scoot: Solo mejora de asiento
4 horas antes de la salida: Compre una mejora de categoría de asiento para su vuelo Scoot poniéndose en contacto con Singapore Airlines .
Menos de 4 horas antes de la salida: Compre una mejora de categoría de asiento para su vuelo Scoot en el mostrador de facturación de Scoot en el aeropuerto.
Vuelos de conexión: Si Scoot es un vuelo de conexión, puede comprar la mejora en el mostrador de tránsito de Scoot o a bordo de su vuelo de Scoot.
Para su segmento de vuelo de Singapore Airlines, puede comprar una mejora de clase de cabina, según las condiciones del tipo de tarifa de su billete. Comuníquese con Singapore Airlines para comprar una mejora de categoría de cabina.
Scoot: Solo mejora de asiento
4 horas antes de la salida: Compre una mejora de categoría de asiento para su vuelo Scoot poniéndose en contacto con Singapore Airlines .
Menos de 4 horas antes de la salida: Compre una mejora de categoría de asiento para su vuelo Scoot en el mostrador de facturación de Scoot en el aeropuerto.
Vuelos de conexión: Si Scoot es un vuelo de conexión, puede comprar la mejora en el mostrador de tránsito de Scoot o a bordo de su vuelo de Scoot.
Como socio KrisFlyer Elite Silver, puede disfrutar de los siguientes beneficios en su segmento de vuelo Scoot:
Para disfrutar de las ventajas anteriores, incluya su número de número de socio KrisFlyer cuando realice su reserva o cuando gestione su reserva en flyscoot.com
al menos 24 horas antes del vuelo.
- Millas Élite: Gane 2,5 veces más millas Élite por su segmento de vuelo Scoot
- Equipaje permitido: 5 kg adicionales
- Asientos: Mejor asiento estándar disponible asignado
- BoardMeFirst (prioridad en el embarque): Facturación y embarque prioritarios en aeropuertos seleccionados
Para disfrutar de las ventajas anteriores, incluya su número de número de socio KrisFlyer cuando realice su reserva o cuando gestione su reserva en flyscoot.com
al menos 24 horas antes del vuelo.
Como socio KrisFlyer Elite Gold, puede disfrutar de los siguientes beneficios en su segmento de vuelo Scoot:
Para disfrutar de las ventajas anteriores, incluya su número de número de socio KrisFlyer cuando realice su reserva o cuando gestione su reserva en flyscoot.com al menos 24 horas antes del vuelo.
- Élite: Gane 2,5 veces más millas Élite por su segmento de vuelo Scoot
- Equipaje permitido: 5 kg adicionales
- Asientos: Mejor asiento estándar disponible asignado
- BoardMeFirst (prioridad en el embarque): Facturación y embarque prioritarios en aeropuertos seleccionados
Para disfrutar de las ventajas anteriores, incluya su número de número de socio KrisFlyer cuando realice su reserva o cuando gestione su reserva en flyscoot.com
al menos 24 horas antes del vuelo.
Como socio del Club PPS, puede disfrutar de los siguientes beneficios en su segmento de vuelo Scoot:
Para disfrutar de las ventajas anteriores, incluya su número de número de socio KrisFlyer cuando realice su reserva o cuando gestione su reserva en flyscoot.com al menos 24 horas antes del vuelo.
- Equipaje permitido: 5 kg adicionales
- Asientos: Mejor asiento estándar disponible asignado
- BoardMeFirst (prioridad en el embarque): Facturación y embarque prioritarios en aeropuertos seleccionados
- BookFlex: Una única exención de la tarifa por cambiar de fecha y/u hora por reserva. Por tanto, tenga en cuenta que puede que se aplique un recargo por las diferencias de tarifa.
Para disfrutar de las ventajas anteriores, incluya su número de número de socio KrisFlyer cuando realice su reserva o cuando gestione su reserva en flyscoot.com
al menos 24 horas antes del vuelo.
Como socio de KrisFlyer, puede disfrutar de 2,5 veces más millas Élite para su segmento de vuelo Scoot.
Sí, puede ganar millas Élite por su vuelo operado por Scoot. Ganará 2,5 veces más millas Élite por su segmento de vuelo Scoot.
Para disfrutar de estas millas, incluya su número de número de socio KrisFlyer cuando realice su reserva o cuando gestione su reserva en flyscoot.com al menos 24 horas antes del vuelo.
Para disfrutar de estas millas, incluya su número de número de socio KrisFlyer cuando realice su reserva o cuando gestione su reserva en flyscoot.com
al menos 24 horas antes del vuelo.
Para cuestiones relacionadas con la acreditación de millas KrisFlyer de bonificación en su cuenta (1000 millas KrisFlyer de bonificación en su siguiente vuelo con Scoot), póngase en contacto con Singapore Airlines .
Para otros problemas de KrisFlyer Milestone Rewards relacionados con Scoot, rellene el formulario online de Scoot y proporcione capturas de pantalla de los errores (cuando proceda) para que nuestro personal pueda ayudarle mejor.
Incluye las siguientes opciones:
Para aplicar el cupón durante la reserva, el nombre de su reserva debe coincidir con el nombre de su cuenta KrisFlyer.
Para otros problemas de KrisFlyer Milestone Rewards relacionados con Scoot, rellene el formulario online de Scoot
y proporcione capturas de pantalla de los errores (cuando proceda) para que nuestro personal pueda ayudarle mejor.Incluye las siguientes opciones:
- No se puede ver el cupón en la página de su cuenta de Scoot (“Stash”)
- No se puede aplicar el cupón durante la reserva
Para aplicar el cupón durante la reserva, el nombre de su reserva debe coincidir con el nombre de su cuenta KrisFlyer.
Si tiene problemas con el inicio de sesión en su cuenta KrisFlyer en el sitio web o la aplicación móvil de Scoot, solicite ayuda a través del formulario online de Scoot y proporcione capturas de pantalla de los errores (cuando corresponda) para que nuestro personal pueda ayudarle mejor.
y proporcione capturas de pantalla de los errores (cuando corresponda) para que nuestro personal pueda ayudarle mejor.
Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta de cliente registrado en el sitio web o la aplicación móvil de Scoot, solicite ayuda en el formulario online de Scoot y proporcione capturas de pantalla de los errores (cuando corresponda) para que nuestro personal pueda ayudarle mejor.
y proporcione capturas de pantalla de los errores (cuando corresponda) para que nuestro personal pueda ayudarle mejor.
Hay una referencia de reserva de Scoot en su billete electrónico o en la confirmación de reserva de Singapore Airlines, ya que ha reservado un vuelo operado por Scoot en su itinerario.
Para gestionar tu vuelo operado por Scoot, introduzca la referencia de reserva de 6 caracteres de Scoot en flyscoot.com o en la aplicación móvil. Esto le permitirá seleccionar sus asientos y comidas antes de su vuelo.
Para gestionar tu vuelo operado por Scoot, introduzca la referencia de reserva de 6 caracteres de Scoot en flyscoot.com
o en la aplicación móvil. Esto le permitirá seleccionar sus asientos y comidas antes de su vuelo.
Consulte con su agencia de viajes para que le proporcione la referencia de reserva de Scoot. Una vez tenga la referencia de reserva de Scoot, podrá gestionar su vuelo de Scoot.
También puede ir a Gestionar reserva en nuestro sitio web o aplicación móvil con su referencia de reserva de SIA. En la página podrá encontrar su referencia de reserva de Scoot.
Para gestionar tu vuelo operado por Scoot, introduzca la referencia de reserva de 6 caracteres de Scoot en flyscoot.com o en la aplicación móvil. Esto le permitirá seleccionar sus asientos y comidas antes de su vuelo.
También puede ir a Gestionar reserva en nuestro sitio web o aplicación móvil con su referencia de reserva de SIA. En la página podrá encontrar su referencia de reserva de Scoot.
Para gestionar tu vuelo operado por Scoot, introduzca la referencia de reserva de 6 caracteres de Scoot en flyscoot.com
o en la aplicación móvil. Esto le permitirá seleccionar sus asientos y comidas antes de su vuelo.
El equipaje permitido para su segmento de vuelo Scoot será el indicado en las condiciones de su tarifa del billete de Singapore Airlines.
Si es socio de KrisFlyer Elite Silver, Gold o Club PPS, dispondrá de 5 kg de equipaje permitido adicionales.
Si es socio de KrisFlyer Elite Silver, Gold o Club PPS, dispondrá de 5 kg de equipaje permitido adicionales.
Sus privilegios de equipaje permitido se basan en las condiciones de la tarifa de su billete de Singapore Airlines.
Equipaje facturado permitido para estudiantes
Clase turista a Clase Turista Premium:
Clase Business:
Esto se aplica tanto a sus vuelos de Singapore Airlines como de Scoot.
Para adquirir equipaje adicional para su segmento de vuelo de Singapore Airlines o Scoot, póngase en contacto con Singapore Airlines al menos 24 horas antes de la salida de su vuelo.
Obtener más información sobre los privilegios para estudiantes en Singapore Airlines aquí .
Equipaje facturado permitido para estudiantes
Clase turista a Clase Turista Premium:
- Estados Unidos o Canadá: 3 piezas de equipaje (23 kg cada una)
- Todos los demás destinos: Hasta 40 kg
Clase Business:
- Estados Unidos o Canadá: 3 piezas de equipaje (32 kg cada una)
- Todos los demás destinos: Hasta 50 kg
Esto se aplica tanto a sus vuelos de Singapore Airlines como de Scoot.
Para adquirir equipaje adicional para su segmento de vuelo de Singapore Airlines o Scoot, póngase en contacto con Singapore Airlines al menos 24 horas antes de la salida de su vuelo.
Obtener más información sobre los privilegios para estudiantes en Singapore Airlines aquí .
Menores de 12 años
Para todos los vuelos de código compartido SIA-Scoot, los menores de 12 años deben ir acompañados por un adulto. Esto se debe a que Scoot no permite viajes sin acompañante para menores de 12 años en sus vuelos.
Menores de 12 a 17 años
Los menores de entre 12 y 17 años pueden viajar en vuelos de código compartido de SIA-Scoot sin la compañía de un adulto.
Una vez reservado su vuelo, descargue y complete los siguientes formularios y preséntelos durante la facturación: Formulario de exención de menores no acompañados o formulario de exención del servicio de menores no acompañados.
Se puede solicitar documentación o identificación del padre/madre o tutor legal del niño en el momento de la facturación para verificar los datos reflejados en el formulario completado.
Como este es un vuelo de código compartido con Scoot, mantiene la política de menores no acompañados de Scoot. Obtener más información sobre los menores no acompañados en Scoot aquí.
Para todos los vuelos de código compartido SIA-Scoot, los menores de 12 años deben ir acompañados por un adulto. Esto se debe a que Scoot no permite viajes sin acompañante para menores de 12 años en sus vuelos.
Menores de 12 a 17 años
Los menores de entre 12 y 17 años pueden viajar en vuelos de código compartido de SIA-Scoot sin la compañía de un adulto.
Una vez reservado su vuelo, descargue y complete los siguientes formularios y preséntelos durante la facturación: Formulario de exención de menores no acompañados o formulario de exención del servicio de menores no acompañados.
Se puede solicitar documentación o identificación del padre/madre o tutor legal del niño en el momento de la facturación para verificar los datos reflejados en el formulario completado.
Como este es un vuelo de código compartido con Scoot, mantiene la política de menores no acompañados de Scoot. Obtener más información sobre los menores no acompañados en Scoot aquí
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Si su primer vuelo está operado por Scoot, solo podrá recoger su cochecito en el destino final, y no durante el tránsito.
Si su primer vuelo está operado por Singapore Airlines, puede recoger su cochecito en su punto de recogida preferido durante el tránsito o en el destino final. Informe al personal de tierra en el momento de la facturación si desea hacerlo.
Si va a llevar el cochecito de bebé a nuestro personal de tierra en la puerta de embarque y tiene un vuelo de conexión, recoja su cochecito durante el tránsito en el puente aéreo al desembarcar. Esto es posible solo si su primer vuelo es operado por Singapore Airlines.
Si su primer vuelo está operado por Singapore Airlines, puede recoger su cochecito en su punto de recogida preferido durante el tránsito o en el destino final. Informe al personal de tierra en el momento de la facturación si desea hacerlo.
Si va a llevar el cochecito de bebé a nuestro personal de tierra en la puerta de embarque y tiene un vuelo de conexión, recoja su cochecito durante el tránsito en el puente aéreo al desembarcar. Esto es posible solo si su primer vuelo es operado por Singapore Airlines.
Póngase en contacto con Singapore Airlines si necesita el servicio Meet-and-Assist para sus vuelos de código compartido SIA-Scoot.
Tenga en cuenta que el servicio 'Meet and Assist' no está disponible para su solicitud online.
Tenga en cuenta que el servicio 'Meet and Assist' no está disponible para su solicitud online.
Busque la referencia de reserva de 6 caracteres de su vuelo Scoot en el correo electrónico de confirmación de su reserva. Tenga en cuenta que es diferente de la referencia de reserva del vuelo de SIA.
A continuación, vaya a Gestionar reserva en flyscoot.com e introduzca el código de referencia y el resto de campos requeridos. A continuación, puede seleccionar sus asientos en el sitio web.
A continuación, vaya a Gestionar reserva en flyscoot.com
e introduzca el código de referencia y el resto de campos requeridos. A continuación, puede seleccionar sus asientos en el sitio web.
Busque la referencia de reserva de 6 caracteres de su vuelo Scoot en el correo electrónico de confirmación de su reserva. Tenga en cuenta que es diferente de la referencia de reserva del vuelo de SIA.
A continuación, vaya a Gestionar reserva en flyscoot.com e introduzca el código de referencia y el resto de campos requeridos. A continuación, puede seleccionar sus comidas en el sitio web.
A continuación, vaya a Gestionar reserva en flyscoot.com
e introduzca el código de referencia y el resto de campos requeridos. A continuación, puede seleccionar sus comidas en el sitio web.
Si su primer vuelo es operado por Scoot, diríjase al mostrador de facturación de Scoot en el aeropuerto para realizar la facturación.
La facturación online y los quioscos de facturación no están disponibles para vuelos de SIA y Scoot si su primer vuelo es con Scoot.
La facturación online y los quioscos de facturación no están disponibles para vuelos de SIA y Scoot si su primer vuelo es con Scoot.
Si su primer vuelo es operado por Singapore Airlines, puede realizar la facturación online en nuestro sitio web o en la aplicación móvil SingaporeAir.
Si lo prefiere, también puede dirigirse al mostrador de facturación de Singapore Airlines en el aeropuerto para realizar la facturación manual.
Ver el horario del mostrador de facturación del aeropuerto
Si lo prefiere, también puede dirigirse al mostrador de facturación de Singapore Airlines en el aeropuerto para realizar la facturación manual.
Ver el horario del mostrador de facturación del aeropuerto
La terminal del aeropuerto aparece en su billete electrónico y en su página Gestionar mi reserva en flyscoot.com.
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Disfrutará de los beneficios de su nuevo nivel de socio si ha ascendido de categoría a Elite Silver o Gold al menos 24 horas antes de su vuelo.
Sin embargo, tenga en cuenta que no se reembolsarán los productos y servicios pagados anteriormente (p. ej., equipaje, selección de asiento) que se superpongan con los beneficios Elite Silver o Gold.
Sin embargo, tenga en cuenta que no se reembolsarán los productos y servicios pagados anteriormente (p. ej., equipaje, selección de asiento) que se superpongan con los beneficios Elite Silver o Gold.
Disfrutará de los beneficios de su nuevo nivel de socio si ha ascendido de categoría a Club PPS al menos 24 horas antes de su vuelo.
Sin embargo, tenga en cuenta que los productos y servicios pagados anteriormente (p. ej., equipaje, selección de asientos) que se superpongan con Club PPS no serán reembolsados.
Sin embargo, tenga en cuenta que los productos y servicios pagados anteriormente (p. ej., equipaje, selección de asientos) que se superpongan con Club PPS no serán reembolsados.
Puede iniciar sesión en su panel delos KrisFlyer y acceder a los extractos de KrisFlyer en su perfil.
Para reclamar las millas perdidas, siga estos pasos en la página Reclamar millas perdidas. Tenga en cuenta que la reclamación retroactiva de millas para vuelos solo es válida si se ha volado en los últimos seis meses.
Sí, recibirá una manta de cortesía en los vuelos operados por Scoot de más de 4 horas de duración. Esto solo se aplica a los vuelos de código compartido SIA-Scoot y no incluye los vuelos a Macao, Cantón (Guangzhou) y Kunming, China.
Si viaja a Yeda con Scoot, recibirá una comida y un postre halal, un paquete de tentempiés, agua, café o té a voluntad y una franquicia de equipaje adicional de 5 kg para agua Zamzam.
Lamentamos que su vuelo haya sufrido alteraciones. Singapore Airlines se pondrá en contacto con usted para ayudarle con su reserva. Póngase en contacto con Singapore Airlines para obtener ayuda urgente.
A bordo de los vuelos de código compartido SIA-Scoot solo se permiten perros guía para personas con discapacidad visual o auditiva.
No se permiten perros o mascotas de apoyo emocional a bordo de vuelos operados por Singapore Airlines o Scoot. Leer más.
No se permiten perros o mascotas de apoyo emocional a bordo de vuelos operados por Singapore Airlines o Scoot. Leer más.
En vuelos operados por Scoot, el servicio de camilla solo está disponible en las rutas de Singapur a Yeda y de Yeda a Singapur, y en Scoot 787, solo en Clase Turista.
Solo se acepta una camilla por vuelo en aquellos en los que esté disponible el servicio. Los pasajeros que utilicen el servicio de camilla deben estar acompañados por personal médico cualificado durante todo el vuelo. Leer más.
Para vuelos operados por SIA, el servicio de camilla está disponible a cambio de una tarifa en aviones seleccionados y solo en Clase Turista. Este servicio está reservado a pasajeros que deben permanecer en una posición reclinada y deben estar acompañados por personal cualificado durante todo el vuelo.
Solo se acepta una camilla por vuelo en aquellos en los que esté disponible el servicio. Los pasajeros que utilicen el servicio de camilla deben estar acompañados por personal médico cualificado durante todo el vuelo. Leer más
.Para vuelos operados por SIA, el servicio de camilla está disponible a cambio de una tarifa en aviones seleccionados y solo en Clase Turista. Este servicio está reservado a pasajeros que deben permanecer en una posición reclinada y deben estar acompañados por personal cualificado durante todo el vuelo.
Los bebés que viajen en vuelos de código compartido SIA-Scoot no tienen equipaje permitido, ni facturado ni en cabina. Todo el equipaje del bebé debe incluirse dentro del equipaje permitido facturado y en cabina de los padres o tutores.
En los vuelos operados por Scoot, solo se dispone de electricidad en el asiento a bordo de los aviones Scoot Boeing 787. Los pasajeros de ScootPlus pueden disfrutar de tomas de corriente gratuitas y los pasajeros de Scoot Turista pueden acceder a ellas por una pequeña tarifa.
En los vuelos operados por SIA, se dispone de electricidad en el asiento en todos los aviones excepto en los Boeing 787-NG.
En los vuelos operados por SIA, se dispone de electricidad en el asiento en todos los aviones excepto en los Boeing 787-NG.