Obtener y canjear millas KrisFlyer
Puede obtener millas KrisFlyer en la mayoría de las clases de reserva de los vuelos de Singapore Airlines.
Las millas KrisFlyer se conceden por viajar en las clases Suites, Primera, Business, Turista Premium y Turista de Singapore Airlines y en sus correspondientes clases de reserva de la siguiente manera:
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Niveles acumulados para vuelos en Singapore Airlines y SilkAir |
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|---|---|---|
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Clase de cabina |
Tarifa de clase de reserva |
Nivel acumulado |
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Suites/Clase Primera |
A,F |
200% |
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Clase Business |
Z, C, J |
150% |
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Clase Turista Premium |
S,T |
125% |
|
Clase Turista |
B, E, Y |
100% |
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M,H,W |
75% |
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Q,N,V,K,G |
50% |
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Antes de hacer una reserva, utilice la Calculadora de Millas o consulte este cuadro para ver cuántas millas KrisFlyer ganará volando con Singapore Airlines y nuestras compañías aéreas asociadas.
Sí, puede acumular y canjear millas KrisFlyer en compañías aéreas asociadas. Haga clic en los enlaces correspondientes para obtener más información:
Niveles de millas
Niveles de premios de las compañías aéreas de Star Alliance
Niveles de premios de las compañías aéreas asociadas
No, no obtendrá millas KrisFlyer cuando las canjee por un billete de cortesía.
No, no obtendrá millas KrisFlyer con una mejora de canje. Sin embargo, seguirá obteniendo millas KrisFlyer en su clase de reserva original.
Sí, los niños de dos años o más obtendrán el mismo número de millas KrisFlyer que los adultos incluidos en la misma clase de reserva.
No. Si usted es el titular principal de la tarjeta de crédito/débito, los puntos de la tarjeta de crédito/débito que convierta en millas KrisFlyer solo se podrán acreditar a su propia cuenta KrisFlyer o PPS Club.
No, ya que nuestros procesos de obtención y canje están diseñados para maximizar los beneficios para los viajeros individuales.
Recuerde que debe indicar su número de socio de KrisFlyer o PPS Club cuando haga una reserva y presentar su tarjeta de socio de KrisFlyer o PPS Club al facturar o cuando utilice los servicios de nuestros asociados. En ocasiones, algunos asociados podrán tener requisitos adicionales, como, por ejemplo, incluir un código promocional, por lo que consúltelos antes de hacer la reserva.
Cuando utiliza los servicios de nuestros asociados, deben verificar su transacción y condición de socio antes de acreditar sus millas. Normalmente podrá verlas entre dos y cuatro semanas después de su vuelo. O entre seis y ocho semanas después de utilizar los servicios de nuestro asociado (excl. aerolíneas). No obstante, si ha pasado más de ocho semanas y sigue sin verlas, comuníquenoslo.
Inicie sesión y descargue el formulario de reclamación de millas perdidas si ha volado o utilizado los servicios de uno de nuestros asociados. Puede encontrar el formulario en la pestaña de 'Reclamar millas perdidas', bajo 'Millas'.
Simplemente:
- Inicie sesión y haga clic en Millas, después en Reclamar millas perdidas.
- Descargue el formulario de reclamación de millas perdidas para presentar una reclamación.
- En el caso de las compañías aéreas asociadas, los miembros de KrisFlyer también pueden presentar una reclamación en línea. Solo tiene que seleccionar "Otras aerolíneas" e indicar los datos de su(s) vuelo(s).
Alternativamente, si ha volado en Singapore Airlines, o en uno de nuestros socios en los últimos seis meses, sólo tiene que rellenar el formulario en línea.
Sí, con tal de que haya comprado dichos vuelos hasta seis meses antes de la fecha de inscripción. Inicie sesión en su cuenta KrisFlyer e introduzca su nombre completo, números de vuelo y destinos.
Sí, se pueden reembolsar si las millas y los billetes de premio/subidas de clase siguen siendo válidos en el momento del reembolso. Además, los billetes de premio no deben haber sido utilizados. Las tasas de aeropuerto se reembolsarán en su tarjeta de crédito/débito o mediante cheque.
Se cobrará una tasa de servicio por volver a depositar sus millas KrisFlyer. Además, se cobrará una tasa por no presentarse si no se presenta a su vuelo. Haga clic aquí para obtener más información sobre las tasas de servicio.
Las millas se volverán a depositar en su cuenta KrisFlyer inmediatamente después de completar la solicitud de reembolso, mientras que el reembolso de las tasas aeroportuarias puede tardar hasta 6 semanas, dependiendo del tiempo de tramitación de su banco.
Cualquier persona. Puede designar hasta cinco personas físicas (pero no una empresa o entidad jurídica) como sus nominados para canje, lo que significa que puede canjear sus millas KrisFlyer por billetes de premio o subidas de clase de vuelo para ellos, y/o pagar sus billetes en Singapore Airlines con sus millas KrisFlyer cuando realice la reserva online.
Una vez que añada a alguien, no podrá cambiarlo durante seis meses. Y aunque añadir a alguien es gratis, eliminarlo le costará millas o dinero:
| Nivel de socio | Online | Por fax |
|---|---|---|
| KrisFlyer | 3.000 millas KrisFlyer/30 USD | 5,500 millas KrisFlyer/ 55 USD |
| KrisFlyer Elite Silver | 1.500 millas KrisFlyer/15 USD | 4.000 millas KrisFlyer/ 40 USD |
| KrisFlyer Elite Gold | Gratuito | 2.500 millas KrisFlyer/ 25 USD |
| PPS Club y Solitaire PPS Club | Gratuito | Gratuito |
Si el titular de canje es un niño o un bebé, necesitará el mismo número de millas KrisFlyer para realizar el canje.
Para cancelar su billete de cortesía, llame a KrisFlyer Membership Services. Se le cobrará una comisión de servicio nominal de 30 USD si es socio de KrisFlyer o de 15 USD si es socio de KrisFlyer Elite Silver, Elite Gold o PPS Club. Una comisión de servicio adicional de 75 USD se aplicará si realiza la cancelación en el plazo de 24 horas anterior a su vuelo.
Sí podrá, si tiene al menos la mitad del número de millas KrisFlyer necesarias para un billete de cortesía o una mejora de vuelo. Podrá comprar el resto pagando 40 USD (o una cantidad equivalente en su divisa local) por cada 1.000 millas.
Por ejemplo, un billete de cortesía de Singapur a Bali requiere 12.750 millas si realiza el canje online. Si tiene 8.000 millas, deberá comprar 5.000 millas adicionales (puesto que las millas se venden en bloques de 1.000), lo que tendrá un coste de 200 USD.
Podrá comprar estas millas cuando realice el canje online y se utilizarán inmediatamente. Si lo prefiere, también puede comprar millas para el canje descargando y completando el formulario de solicitud de ampliación de millas. Tardaremos al menos tres días en procesar su solicitud.
La forma más rápida para ver su extracto de cuenta de KrisFlyer o PPS Club es iniciando sesión en su cuenta con su número de socio y PIN de KrisFlyer o PPS Club.
Una vez iniciada la sesión, también puede suscribirse para recibir los extractos de cuenta por correo electrónico. Recibirá un resumen de sus transacciones cada dos meses, siempre y cuando haya realizado una transacción en el período anterior de dos meses o le caduquen millas KrisFlyer en los próximos seis meses.
Simplemente:
- Inicie sesión y haga clic en Perfil, después en Preferencias.
- Haga clic en el botón de Editar.
- Marque la casilla junto a Extractos de cuenta electrónicos.
- Haga clic en el botón de Guardar.
- Para los itinerarios sólo de Scoot: 1 milla por cada dólar estadounidense gastado en la tarifa base y los suplementos (excepto la visa electrónica, el seguro de viaje y el Scoot Protect).
- Para los vuelos de Scoot dentro de itinerarios de varias líneas aéreas: el número de millas ganadas se basa en la clase de tarifa del billete y el millas reales voladas para el sector de Scoot
Para obtener más información, por favor haga clic aquí.
Las millas Elite sólo pueden obtenerse cuando se vuela con Singapore Airlines, SilkAir, Scoot, Star Alliance y otras aerolíneas asociadas. Estas millas cuentan para la calificación y renovación de los estatus KrisFlyer Elite Silver y Elite Gold. Al igual que el valor PPS, no son canjeables por billetes de cortesía, upgrades o compra de billetes de avión.
Las millas Elite obtenidas por viajar en Singapore Airlines, SilkAir o Scoot también contarán para los KrisFlyer Milestone Rewards.
*Esta tarifa está sujeta a cambios sin previo aviso. La última tarifa se publicará en singaporeair.com y Flyscoot.com.
Para convertir sus millas KrisFlyer en puntos Velocity:
- En primer lugar, asegúrese de que ha vinculado su cuenta KrisFlyer a su cuenta de viajero frecuente Velocity.
- Si sus cuentas están ya vinculadas, inicie sesión y haga clic en Millas, después en Cómo utilizar las millas.
- Desplácese hacia Otras opciones de canje y seleccione Virgin Australia - Velocity.
- En la ventana emergente que aparece al lado, seleccione Aerolínea asociada para la categoría y Virgin Australia - Velocity para el Programa de asociado.
- Su número de socio se muestra a continuación en el siguiente campo y podrá introducir el número de millas que desea convertir a puntos Velocity.
- Haga clic en el botón de Continuar para convertir sus millas.
Se requiere un mínimo de 5.000 millas KrisFlyer para cada conversión. Tenga en cuenta que todas las millas convertidas no se pueden revertir.
Simplemente:
- Inicie sesión y haga clic en Perfil, después en Programa de asociado.
- En Añadir asociado, seleccione Aerolínea asociada para la categoría y Virgin Australia – Velocity para el Asociado en la lista desplegable.
- Introduzca su número de viajero frecuente Velocity y haga clic en Añadir.
- Para vincular su cuenta, seleccione Vincular.
- Una vez que sus cuentas estén vinculadas, podrá proceder a convertir sus millas KrisFlyer en puntos Velocity.
Simplemente:
• Inicie sesión y haga clic en 'Perfil', después en 'Programa de asociado'.
• En 'Añadir asociado', seleccione 'Asociado (excl. aerolínea)' para la categoría y 'Shangri-La Golden Circle' en la lista desplegable.
• Introduzca su número de socio de Golden Circle y haga clic en 'Añadir'.
• Para vincular su cuenta, seleccione 'Vincular'.
• Una vez que su cuenta se haya vinculado, podrá proceder a convertir sus millas KrisFlyer en puntos Golden Circle Award.
Para convertir sus millas KrisFlyer en puntos GC Award:
• En primer lugar, asegúrese de que ha vinculado su cuenta KrisFlyer a su cuenta Golden Circle.
• Si sus cuentas están ya vinculadas, inicie sesión y haga clic en 'Millas', después en 'Cómo utilizar las millas'.
• Desplácese hacia 'Otras opciones de canje' y seleccione 'Shangri-La Golden Circle’.
• En la ventana emergente que aparece al lado, seleccione 'Asociado (excl. aerolínea)' para la categoría y 'Shangri-La Golden Circle’ para el Programa de asociado.
• Su número de socio se muestra a continuación en el siguiente campo y podrá introducir el número de millas que desea convertir a puntos GC Award.
• Haga clic en 'Continuar' para convertir sus millas.
Se requiere un mínimo de 20.000 millas KrisFlyer para cada conversión y cada socio puede convertir hasta un máximo de 180.000 millas KrisFlyer por año natural (es decir, 1 de enero a 31 de diciembre). Tenga en cuenta que todas las millas KrisFlyer convertidas no se pueden revertir.
Como socio de KrisFlyer Elite Gold o PPS Club, usted es elegible para inscribirse como socio de Golden Circle Jade si ya es socio de Golden Circle Gold.
Para registrar el estado de socio de Golden Circle Jade:
• En primer lugar, asegúrese de que ha vinculado su cuenta KrisFlyer a su cuenta Golden Circle.
• Una vez que sus cuentas están vinculadas, haga clic en ‘Registro’.
Puede canjear sus millas por estancias en hoteles y alquileres de coches en krisflyervrooms.com, en 3 sencillos pasos:
1. Inicie sesión en su cuenta de KrisFlyer en krisflyervrooms.com
.
2. Escoja una estancia en hotel o un coche de alquiler y haga la reserva.
3. Seleccione 'Canjear con millas de KrisFlyer' en la página de pago, y escoja el número de millas de KrisFlyer que desea utilizar. Pague el resto de su compra con su tarjeta de crédito / débito.
Si ya ha iniciado sesión en su cuenta KrisFlyer en singaporeair.com, también puede ir a Millas > Cómo utilizar (KrisFlyer vRooms) para ir directamente a krisflyervrooms.com.
Se requiere un mínimo de 1.500 millas KrisFlyer por transacción.
El control deslizante es para un número fijo de millas. El miembro no podrá escoger el número millas que desea utilizar. Se sugerirá una determinada cantidad de millas y de dinero en efectivo.
La tasa de conversión de efectivo a millas no es fija, y varía según el hotel o la empresa de alquiler de coches.
Las millas KrisFlyer se pueden canjear por el valor total de la reserva en krisflyervrooms.com.
Puede combinar millas y dinero en efectivo para pagar su estancia en hotel o su alquiler de coche en krisflyervrooms.com, o canjear millas por la totalidad de la reserva.
No se ganarán millas KrisFlyer por ninguna reserva en krisflyervrooms.com.
El cambio con millas KrisFlyer para estancias en hoteles o alquiler de coches sólo está disponible online en krisflyervrooms.com. Este servicio no está disponible en los Servicios de Miembros KrisFlyer o en la línea directa KrisFlyer vRooms o en las oficinas de Singapore Airlines.
Sólo se permiten cancelaciones y se pueden hacer a través de krisflyervrooms.com, sujeto a los términos y condiciones de la reserva. Los miembros de KrisFlyer pueden consultar la sección de cancelaciones para más detalles.
Las cancelaciones de reservas están sujetas a los términos y condiciones de la reserva. Los miembros de KrisFlyer deberán esperar de 6 a 8 semanas para el reembolso de las millas de KrisFlyer, si corresponde. Las millas KrisFlyer que hayan expirado antes de la cancelación no serán reembolsadas. Los pagos en efectivo serán reembolsados por KrisFlyer vRooms al día siguiente de la cancelación, pero puede tardar de 7 a 10 días hábiles para el proceso bancario. Los gastos de cancelación que se impongan se cobrarán en la misma proporción que las millas y el efectivo utilizados para el pago de la reserva respectivamente. Por ejemplo, si un miembro ha pagado una reserva usando 50% de efectivo y 50% de millas, las tasas de cancelación se cobrarán como 50% de efectivo y 50% de millas también.
La política de cancelación difiere según el hotel y los proveedores de alquiler de coches. Por favor, consulte la política de cancelación de la reserva.
El balance de millas disponibles de KrisFlyer (así como otra información de KrisFlyer) reflejada en krisflyervrooms.com es la del momento de la conexión. Por favor, entre en su cuenta de KrisFlyer en singaporeair.com para comprobar su último balance de millas.
Por favor, entre en su cuenta de KrisFlyer en singaporeair.com para comprobar su último balance de millas después de su compra. La transacción de KrisFlyer vRooms se reflejará en sus actividades recientes.
Por favor, contacte a los Servicios de Miembros de KrisFlyer para consultas relacionadas con el uso de las millas de KrisFlyer. Para consultas relacionadas con KrisFlyer vRooms, por favor contacte al Equipo de Soporte de KrisFlyer vRooms. Para consultas relacionadas con una reserva específica, por favor consulte los detalles de contacto en la parte inferior de su correo electrónico de confirmación.
Para asuntos relacionados con el ingreso a KrisFlyer, por favor contacte a los Servicios de Miembros KrisFlyer. Para problemas del sistema que ocurran en krisflyervrooms.com, por favor contacte al equipo de soporte de KrisFlyer vRooms.
Todas las reservas de KrisFlyer vRooms deben hacerse a nombre del miembro de KrisFlyer, que debe estar presente en persona al registrarse en el hotel o al recoger y devolver los coches de alquiler.
Si olvidó iniciar sesión o introducir el número de KrisFlyer de sus titulares de canje o grupo de viaje al hacer su reserva, podrá introducir los números de KrisFlyer respectivos cuando gestione su reserva.
Aunque el vuelo se haya completado, podrá reclamar las millas perdidas después del vuelo, siempre y cuando lo haga en el plazo de seis meses posterior a la finalización del vuelo.
Más información aquí.
Simply:
- Log in and click on Profile, then Partner programmes.
- Under Add Partner, select Non-airline partner for the category and ‘Esso’ for the Partner from the drop down list.
- Key in your email address associated with your Esso Smiles membership account and click ‘Add/Link’.
- Once your accounts are linked, you can proceed to convert your KrisFlyer miles to Esso Smiles points.
To convert your KrisFlyer miles to Esso Smiles points:
- Firstly, ensure that you have linked your KrisFlyer account to your Esso Smiles membership account.
- If your accounts are already linked, log in and click on Miles, then How To Use.
- Scroll down to Other redemption options and select ‘Esso’.
- On the pop up that comes up next, select Non-airline partner for the category and ‘Esso’ for the Partner programme.
- Your email address associated with your Esso Smiles membership account will be masked (e.g. a***@email.com) and shown in the next field and you can key in the number of miles you’d like to convert to Esso Smiles points.
- Click on ‘Proceed’ to convert your miles.
- Log in and click on Profile, then Partner programmes
- Under Add Partner, select Non-airline partner for the category and ‘CapitaStar’ for the Partner from the drop-down list.
- Key in your CapitaStar member ID and click ‘Add/Link’.
- Once your accounts are linked, you can proceed to convert your KrisFlyer miles to CapitaStar STAR$®.
- Ensure that you have linked your KrisFlyer account to your CapitaStar account.
- If your accounts are already linked, log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
- Scroll down to Other Redemption options and select ‘CapitaStar’.
- On the pop-up window, select Non-Airline Partner for the category and ‘CapitaStar’ for the Partner programme.
- Your CapitaStar member ID would then be shown in the next field and you can key in the number of miles you’d like to convert to STAR$®.
- Click ‘Proceed’ to convert your miles.
A minimum of 3,000 KrisFlyer miles is required for each conversion, and each member can convert up to a maximum of 30,000 KrisFlyer miles per calendar year (i.e. 1 January to 31 December). Please note that all KrisFlyer miles converted cannot be reversed.
Your KrisFlyer account will be automatically linked to your Marriott Bonvoy account after the first conversion of KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points. Please ensure that your KrisFlyer account and Marriott Bonvoy account are valid.
To convert your KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points:
- Log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
- Scroll down to ‘Other Redemption Options’ and select ‘Marriott Bonvoy’.
- Key in your Marriott Bonvoy membership number, as well as the number of miles that you would like to convert to Marriott Bonvoy points.
- Click ‘Proceed’ to convert your miles.
- Upon successful conversion, your KrisFlyer account will be automatically linked to your Marriott Bonvoy account. Once the accounts are linked, this may not be changed.
To convert your KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points:
- Ensure that you have linked your KrisFlyer account to your Marriott Bonvoy account.
- If your accounts are already linked, log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
- Scroll down to Other Redemption options and select ‘Marriott Bonvoy’.
- Key in the number of miles that you would like to convert to Marriott Bonvoy points.
- Click ‘Proceed’ to convert your miles.
The conversion ratio of KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points is 2 KrisFlyer miles to 1 Marriott Bonvoy point. A minimum of 3,000 KrisFlyer miles is required for each conversion and each member can convert up to a maximum of 180,000 KrisFlyer miles per calendar year (i.e. 1st January to 31st December). Please note that all KrisFlyer miles converted cannot be reversed.
The names in both your KrisFlyer and Marriott Bonvoy membership accounts must match for the conversion to be successful. Upon conversion of KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points, it will require four days for the Marriott Bonvoy points to be processed and reflected in your Marriott Bonvoy account. The four days processing time is required for various checks by Marriott Bonvoy to ensure that your Marriott Bonvoy account is valid. Your Marriott Bonvoy points will be credited to your account once the conversion is successfully processed, and in the event that the conversion is unsuccessful, you will receive a notification email on the unsuccessful conversion and the KrisFlyer miles deducted will be returned to your KrisFlyer account.
To convert your KrisFlyer miles to Clubpoints:
- Log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
- Scroll down to ‘Other Redemption Options’ and select ‘The Club’.
- Key in your The Club membership ID, as well as the number of miles that you would like to convert to Clubpoints.
- Click ‘Proceed’ to convert your miles.
- Upon successful conversion, your KrisFlyer account will be automatically linked to your The Club account. Once the accounts are linked, this may not be changed.
- Please ensure your registered name with The Club matches the registered name in your KrisFlyer account.
To convert your KrisFlyer miles to Clubpoints:
- Ensure that you have linked your KrisFlyer account to your The Club account.
- If your accounts are already linked, log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
- Scroll down to ‘Other Redemption options’ and select ‘The Club’.
- Key in the number of miles that you would like to convert to Clubpoints.
- Click ‘Proceed’ to convert your miles.
- The conversion ratio of KrisFlyer miles to Clubpoints is 1 KrisFlyer mile to 0.15 Clubpoint. A minimum of 3,000 KrisFlyer miles is required for each per Conversion, and each member can convert up to a maximum of 30,000 KrisFlyer miles per calendar year (i.e. 1 January to 31 December). Please note that all KrisFlyer miles converted cannot be reversed.
- Clubpoints will be rounded down to the nearest integer of Clubpoints. The final amount of Clubpoints credited for each Conversion is subject to the value shown at the time of Conversion.
Before conversion, please ensure that the names in both your KrisFlyer and Accor Live Limitless (“ALL”) membership accounts match for the conversion to be successful.
To convert your KrisFlyer miles to ALL Reward points:
- Log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
- Scroll down to ‘Other Redemption Options’ and select ‘Accor Live Limitless’.
- Key in the membership number for your ALL account, as well as the number of miles that you would like to convert to ALL Reward points.
- Click ‘Proceed’ to convert your miles.
- Upon successful conversion, your KrisFlyer account will be automatically linked to your ALL account. Once the accounts are linked, this may not be changed.
To convert your KrisFlyer miles to ALL Reward points:
- Ensure that you have linked your KrisFlyer account to your ALL account.
- If your accounts are already linked, log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
- Scroll down to Other Redemption options and select ‘Accor Live Limitless’.
- Key in the number of miles that you would like to convert to ALL Reward points.
- Click ‘Proceed’ to convert your miles.