HighFlyer
No, una compañía solo puede participar en el Programa de viajes corporativos o en HighFlyer, pero no en ambos
Con la implementación de los tipos de tarifas revisadas, los puntos HighFlyer no se acumularán en las tarifas Economy Lite. Esto incluye las clases de reserva Q, N, V y K.
Yes, HighFlyer members in the Silver, Gold, and Platinum tiers will enjoy discounted corporate fares. The higher your membership tier, the lower your fares will be.
i. Una compañía se puede registrar en el programa cumplimentando el formulario de registro en línea, en la pestaña “Para compañías” en singaporeair.com
ii. A continuación, seleccione “Inscribirse ahora” en Singapore Airlines HighFlyer.
i. Sí, podrá obtener puntos HighFlyer en las clases de reserva Q y N si su billete se emite antes del 20 de enero de 2018.
ii. Sin embargo, si realiza cambios en el billete después del 20 de enero de 2018 en la familia de tarifas Economy Lite (clases de reserva Q, N, V y K) que resulten en una nueva emisión del billete, no podrá obtener ningún punto HighFlyer para los sectores reservados en Economy Lite.
iii. Todas las demás condiciones aplicables se deben cumplir para que los puntos se acumulen.
No. La compañía solo se puede registrar en Singapore Airlines HighFlyer a través del formulario de registro en línea.
Puede agregar hasta 30 nuevos viajeros corporativos, mientras que el número máximo de cambios permitido es de cinco por mes.
Las reservas se pueden realizar a través de la plataforma de reservas corporativas en línea o a través de las agencias de viajes designadas por Singapore Airlines.
Si desea realizar sus reservas a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con Singapore Airlines, ya que se requiere una configuración adicional para su cuenta HighFlyer. Puede escribir a highflyer_support@singaporeair.com.sg para obtener ayuda.
i. Si la reserva se realiza a través de la plataforma de reservas corporativas en línea, no es necesario proporcionar ningún otro dato. Al introducir los datos del pasajero, los diversos campos se completarán automáticamente en función de los datos de registro del viajero corporativo en KrisFlyer
ii. Sin embargo, si la reserva se realiza a través de la oficina de reservas o de las agencias de viajes, se debe proporcionar la identificación corporativa al agente.
Si desea realizar sus reservas a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con Singapore Airlines, ya que se requiere una configuración adicional para su cuenta HighFlyer. Puede escribir a highflyer_support@singaporeair.com.sg para obtener ayuda.
iii. El gestor de viajes corporativos se debe asegurar de que el pasajero que viaja ya esté agregado como viajero corporativo antes de realizar la reserva.
i. La utilización de puntos HighFlyer solo es posible en línea
ii. Las agencias de viajes no podrán realizar ninguna transacción relacionada con el uso de puntos HighFlyer.
Todos los métodos de pago disponibles en el portal de reservas en línea de Singapore Airlines, excepto PayPal y Alipay.
i. Antes de realizar la reserva, la compañía se debe asegurar de que ha registrado una cuenta HighFlyer y ha agregado sus viajeros corporativos al perfil de la cuenta
ii. Los viajeros corporativos deben estar registrados como socios de KrisFlyer.
iii. Si la reserva se realiza a través de una agencia de viajes, la compañía debe avisar previamente a Singapore Airlines de los datos del agente a través de highflyer_support@singaporeair.com.sg.
iv. Si la reserva se realiza a través de una agencia de viajes, la agencia de viajes se debe asegurar de que la identificación corporativa de la compañía y el número de socio de KrisFlyer del viajero corporativo se inserten en la reserva antes de emitir los billetes.
Si desea realizar sus reservas a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con Singapore Airlines, ya que se requiere una configuración adicional para su cuenta HighFlyer. Puede escribir a highflyer_support@singaporeair.com.sg para obtener ayuda.
v. Si la reserva se realiza a través de la plataforma de reservas corporativas en línea de Singapore Airlines, no es necesario que la compañía proporcione ningún otro dato. Al introducir los datos del pasajero, los diversos campos se completarán automáticamente en función de los datos de registro del viajero corporativo en KrisFlyer.
vi. El gestor de viajes corporativos se debe asegurar de que el pasajero que viaja ya esté agregado como un viajero corporativo antes de la fecha del vuelo.
vii. La reserva se debe realizar en clases de reserva elegibles.
i. Los puntos acumulados se basan en la suma de la tarifa base y los recargos impuestos por el operador en SGD, excluidos impuestos de aeropuerto y recargos del gobierno. La suma se multiplica por una tasa de acumulación, que varía de acuerdo con el porcentaje de descuento adicional.
ii. Actualmente, por cada 1 SGD que se gasta en la tarifa aérea neta y los recargos impuestos por el operador, la compañía obtiene 5 puntos HighFlyer.
Actualmente, por cada 1 SGD que se gasta en la tarifa aérea neta y los recargos impuestos por el operador en clases de reserva elegibles, se obtienen 5 puntos HighFlyer tras finalizar el viaje.
i. Sí, el viajero puede acumular las millas en una cuenta que no sea de KrisFlyer. Sin embargo, la cuenta de viajero frecuente de la otra aerolínea debe estar vinculada a la cuenta KrisFlyer a través del perfil de KrisFlyer del viajero.
ii. El socio individual de KrisFlyer debe indicar durante la reserva que las millas se acumularán en la cuenta de viajero frecuente de la otra aerolínea.
No. El viajero corporativo debe ser socio de KrisFlyer para poder acumular con su viaje.
Los puntos HighFlyer se acreditarán en el plazo de dos semanas después del vuelo.
Los puntos HighFlyer son válidos durante el periodo de 36 meses posterior al mes en que se obtienen.
No, los billetes emitidos antes del 9 de abril no son elegibles para acumulaciones, incluso si el viaje se realiza después del 9 de abril.
i. Los puntos HighFlyer se pueden combinar con efectivo para realizar el pago cuando el gestor de viajes corporativos realiza una reserva para uno de los viajeros corporativos etiquetados.
ii. Solo el gestor de viajes corporativos y el gestor asistente de viajes corporativos autorizados pueden usar los puntos para compensar el precio del billete.
iii. Si la cuenta dispone de puntos HighFlyer suficientes, se puede pagar el valor total del billete con puntos HighFlyer, incluidos los impuestos de aeropuerto y los recargos del gobierno.
Las compañías registradas de buena fe (excepto agencias de viajes) que no tienen un acuerdo de viaje corporativo preexistente con Singapore Airlines.
No, no se puede.
i. Cuando cree una nueva cuenta HighFlyer, dispondrá de un mes para completar la lista inicial de viajeros corporativos y gestores asistentes de viajes corporativos. El plazo para realizar los cinco cambios mensuales comenzará tras el período de establecimiento de un mes.
ii. Los cinco cambios solo se aplican a la adición y eliminación de viajeros corporativos en la lista, y no afectan a los cambios en los datos de los viajeros corporativos registrados.
No, no se puede.
Sí. Un empleado debe ser socio de KrisFlyer antes de poder registrarse como viajero corporativo.
No. Sin embargo, para los billetes que no se emiten con puntos para el pago parcial, el viajero individual puede mejorar a una clase de cabina superior utilizando sus propias millas KrisFlyer.
i. No. Cada viajero corporativo solo puede estar asociado a una cuenta corporativa.
ii. Si un gestor de viajes corporativos desea agregar un viajero corporativo que ya está incluido en otra cuenta, se deberá poner en contacto con la oficina de ventas local para obtener ayuda.
Sí, los puntos HighFlyer se pueden utilizar para compensar el componente de impuesto aeroportuario del billete.
i. El gestor de viajes corporativos no podrá agregar nuevos viajeros. Rogamos revise la lista actual de viajeros para eliminar viajeros.
ii. En el caso de que el gestor de viajes corporativos desee agregar viajeros más allá del límite, puede poner en contacto con highflyer_support@singaporeair.com.sg en relación con los datos de los viajeros corporativos.
iii. La incorporación de nuevos viajeros corporativos está sujeta a la aprobación de Singapore Airlines.
i. El número mínimo de puntos HighFlyer que se deben utilizar es de 980.
ii. Singapore Airlines puede ajustar el número mínimo de puntos HighFlyer requerido.
No, no se acumularán puntos. El sistema requiere ser socio de KrisFlyer para poder acumular puntos en la cuenta HighFlyer.
i. El gestor de viajes corporativos solo puede enviar una solicitud de reclamación retroactiva al iniciar sesión en la plataforma de reservas corporativas en línea en la pestaña “Puntos”.
ii. El sistema validará la información proporcionada y procederá a aceptar, rechazar o poner en espera la solicitud para que Singapore Airlines la verifique.
iii. El proceso suele durar entre cuatro a seis semanas.
i. Teléfono: +65 6714 3046
ii. E-mail: highflyer_support@singaporeair.com.sg
iii. Ambos canales están operativos de 8:00 a. m. a 18:00 p. m., de lunes a viernes (incluidos los días festivos, hora local de Singapur)
Escríbanos a highflyer_support@singaporeair.com.sg con el nombre de su agencia de viajes y un empleado de Singapore Airlines se pondrá en contacto con usted.
i. El número de contacto del centro de llamadas es un número de teléfono de Singapur, por lo que las personas que llamen desde el extranjero incurrirán en cargos IDD.
ii. Se aplica un cargo por servicio de 50 USD para todas las transacciones llevadas a cabo por el centro de llamadas que, de otro modo, se puedan realizar personalmente a través de la plataforma de reservas corporativas en el sitio web de Singapore Airlines.
i. No. Las compañías incluidas en el programa HighFlyer solo dispondrán de las tarifas de mercado. Las tarifas corporativas con descuento no estarán disponibles para las reservas.
ii. Las cuentas HighFlyer podrán acumular puntos HighFlyer.
Solo correo electrónico.
i. La cuenta HighFlyer puede obtener puntos HighFlyer en todas las tarifas disponibles públicamente en los vuelos de Singapore Airlines y SilkAir. Sin embargo, las clases de reserva O, I, X, G, L, V y K no están sujetas a acumulación de puntos.
ii. No se pueden acumular puntos en vuelos de código compartido (por ejemplo, un número de vuelo SQ de cuatro dígitos operado por otra aerolínea).
No se permiten más mejoras de canje con millas personales de KrisFlyer.
No. El departamento de atención al cliente de HighFlyer debe realizar una nueva emisión.
Sí.
No, los puntos residuales no se reembolsarán para la nueva emisión de una tarifa más alta a una tarifa más baja.
Se perderán.
No. Es solo para la emisión del primer billete.
i. En la página de inicio de Singapore Airlines, los viajeros corporativos y los gestores de viajes corporativos se deben asegurar primero de que el país seleccionado sea el mismo que el país registrado para la cuenta HighFlyer.
ii. A continuación, harán clic en “Iniciar sesión” y seleccionarán “Para compañías”.
iii. En la lista desplegable, el viajero corporativo seleccionará “Viajero corporativo” e iniciará sesión utilizando su número de KrisFlyer, PIN y la identificación corporativa.
iv. En la misma lista desplegable, el gestor de viajes corporativos seleccionará “Gestor de viajes corporativos” e iniciará sesión utilizando el identificador de usuario y la contraseña.
v. El gestor de viajes corporativos asistente iniciará sesión con el mismo método que el gestor de viajes corporativos.
i. Si hay suficientes puntos en la cuenta HighFlyer de la compañía, el gestor de viajes corporativos puede seleccionar “Pagar con puntos HighFlyer” antes de realizar el pago.
ii. El gestor de viajes corporativos puede usar el control deslizante en la página de pagos para determinar cuántos puntos se canjearán para compensar el precio de los billetes.
iii. El saldo se debe pagar con uno de los métodos de pago disponibles.
iv. Para que el gestor asistente de viajes corporativos realice una operación de canje, la casilla “Acceso a canje” debe estar marcada.
v. El gestor de viajes corporativos puede conceder este acceso al gestor asistente de viajes corporativos a través de la plataforma en línea.
No, no es posible.
No. Solo serán elegibles los billetes pagados en efectivo o con tarjeta de crédito.
i. La compañía obtiene puntos HighFlyer cada vez que los empleados vuelan
- Estos puntos se acumulan y se guardan en la cuenta de la compañía.
- Combinar puntos con efectivo para futuras compras
- Los puntos se pueden usar para pagar todos los componentes del billete, incluidos los impuestos y las compras de selección de asiento preferido
ii. El empleado obtiene millas KrisFlyer
- Recuerde insertar el número de KrisFlyer al hacer las reservas
iii. El registro es gratuito
- Solo registro en línea No se impondrán tasas.
iv. No se requiere gasto mínimo
- No hay un gasto mínimo para comenzar a obtener puntos
v. Gestionar los viajes en un solo lugar
- Gestionar lista de viajeros
- Gestionar reservas realizadas en SQ
- Canjear puntos mediante la combinación de puntos y efectivo
- Controlar los gastos de viaje
- Comprobar el saldo de puntos
HighFlyer
- para pequeñas y medianas compañías
- hasta 30 viajeros corporativos
- Singapore Airlines y SilkAir
- obtener puntos HighFlyer para compañía
- obtener millas KrisFlyer para empleado
- 1 nivel
KrisFlyer
- para personas físicas
- 1 viajero
- Singapore Airlines y nuestros socios
- obtener millas KrisFlyer
- 3 niveles
- KrisFlyer
- KrisFlyer Elite Silver
- KrisFlyer Elite Gold
HighFlyer
- Obtener puntos de las tarifas del mercado para compensar compras futuras
- No se requiere gasto mínimo
- 1 nivel
Programa de viajes corporativos
- Tarifas corporativas preferenciales
- Se requiere gasto mínimo
- 6 niveles