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Si tiene algún problema o duda, consulte primero los recursos de autoayuda que ponemos a su disposición a continuación. Si necesita ayuda urgente o va a volar en un plazo de 72 horas, contáctenos con la información que encontrará más abajo.
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Barcelona
| Horario de servicio |
De Lunes a Viernes
De 8:00h a 18:00h (Español)
Servicio 24/7 sólo para inglés
+34 935 472 938
Se recomienda a los clientes que reservaron sus billetes a través de agencias de viajes que se pongan en contacto con sus agentes para que puedan asistirles.
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| Incidencias / Reclamaciones |
Puede enviar sus sugerencias o consultas a través de nuestro formulario en línea.
Resolución de litigios en línea
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
También puede llamar a nuestro teléfono gratuito: 900102922 (de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas).
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| Teléfono | Para pérdida de equipaje llame al 913753386 y para objetos pérdidos en el aeropuerto llame al 932596440. |
| Horario de servicio |
Diario De 08:00-13:00 y de 16:00-20:00 horas Si tiene un número de referencia para su equipaje retrasado, puede comprobar su estado a través del Portal de Equipaje o de nuestro chatbot Kris. Si no dispone de un número de referencia de expediente para su equipaje retrasado, puede crear un informe aquí. |
| Teléfono | +34 935 472 938 |
| Feedback o consulta |
Puede enviar sus comentarios o consultas a través de nuestro formulario online. |
| Programa HighFlyer |
Si desea maximizar sus beneficios en los viajes de negocios puede presentar su solicitud de inscripción aquí. Sólo las cuentas existentes del programa HighFlyer. Si tiene preguntas sobre cómo acceder a su cuenta o tiene dificultades en nuestro portal de autoservicio escriba a nuestro equipo de apoyo especializado. Horario de funcionamiento: De lunes a viernes: de 8:30 a 17:30 (hora de Singapur, incluidos los días festivos) |
| MICE travel programme | For MICE related queries please visit here |
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La oficina del aeropuerto de Barcelona es una oficina de operaciones y administrativa, para cualquier consulta relacionada con billetes o reservas por favor contacte con nuestra oficina de billetes y reservas.
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