Mithilfe der Kris+-App können Sie mit Ihren Ausgaben bei teilnehmenden Partnern in Singapur, Sydney und Melbourne Meilen sammeln und Meilen einlösen. Sie können Kris+ auch nutzen, um Angebote und Privilegien von Partnerhändlern in Singapur, Australien, Südkorea, Indien, Indonesien, Hongkong, den Philippinen, Thailand und weiteren Ländern zu genießen.

Neu bei der Kris+-App? Den vollständigen Kundenleitfaden finden Sie hier.

Mit der Kris+-App können KrisFlyer-Mitglieder ihre KrisFlyer-Meilen über die integrierte Transferfunktion der App in KrisPay-Meilen konvertieren und dann ihre KrisPay-Meilen für ihre täglichen Einkäufe in Partner-Geschäften einlösen.

KrisFlyer-Meilen werden von Singapore Airlines Limited ausgestellt.

KrisPay-Meilen werden von Kris+ Pte Ltd. ausgestellt.

In Singapur ist Kris+ Pte Ltd. gemäß dem Payment Services Act 2019 Inhaber einer Lizenz eines großen Zahlungsinstituts für die Bereitstellung eines „inländischen Geldtransferdienstes“, eines „grenzüberschreitenden Geldtransferdienstes“ und eines „Händlerakquise-Services“. Wie diese Begriffe gemäß dem Payment Services Act 2019 definiert sind, unterliegt den Anforderungen, die im Rahmen dieser Gesetze, Vorschriften, Runderlasse, Mitteilungen, Anweisungen und Richtlinien der jeweiligen Tochtergesellschaft veröffentlicht werden. Soweit Kris+ Pte Ltd den Erhalt und/oder die Überweisung von Geld (d. h. Fiat-Währung, die keine KrisPay-Meilen enthält, KrisFlyer-Meilen (sowie deren nachfolgenden Ausgaben oder Versionen)) in Ihrem Namen ermöglicht (unabhängig davon, ob über oder in Verbindung mit der mobilen App, der KrisPay-Wallet, KrisPay-Meilen, KrisFlyer-Meilen oder anderweitig (sowie deren nachfolgenden Ausgaben oder Versionen)), gelten diese Aktivitäten als regulierte Zahlungsdienste, deren Bereitstellung bestimmten Schutzmaßnahmen unterliegt, die im Payment Services Act 2019 und zugehörigen nachgeordneten Rechtsvorschriften, Vorschriften, Runderlassen, Mitteilungen, Anweisungen und diesbezüglichen Richtlinien festgelegt sind.

Soweit Singapore Airlines Limited Ihnen Waren oder Dienstleistungen zur Verfügung stellt (unabhängig davon, ob über oder in Verbindung mit der mobilen App, der KrisPay-Wallet, KrisPay-Meilen, KrisFlyer-Meilen oder anderweitig (sowie deren nachfolgenden Ausgaben oder Versionen)), betreibt das Unternehmen hierbei weder einen Zahlungsdienst, der nach dem Payment Services Act 2019 geregelt ist, noch gibt es dies vor, und Singapore Airlines Limited ist nicht nach dem Payment Services Act 2019 lizenziert, genehmigt, registriert oder reguliert. Folglich erhalten Inhaber und Nutzer der mobilen App, der KrisPay-Wallet, der KrisPay-Meilen und der KrisFlyer-Meilen (sowie deren nachfolgenden Ausgaben oder Versionen), die von Singapore Airlines Limited bereitgestellt werden, nicht den entsprechenden Schutz, der im Payment Services Act 2019 und den damit verbundenen Gesetzen, Vorschriften, Runderlassen, Mitteilungen, Anweisungen und Richtlinien der Tochtergesellschaften dargelegt ist. Falls KrisPay-Meilen und KrisFlyer-Meilen (sowie deren nachfolgende Ausgaben oder Versionen) erworben werden können, können diese gekauften Meilen in Singapur nur für die Zahlung oder Teilzahlung von Waren oder Dienstleistungen (oder beidem) eingelöst werden, die von Kris+ und/oder den verbundenen Unternehmen von Kris+ bereitgestellt werden.

KrisPay-Meilen sind nach dem Monat der Übertragung für sechs (6) Kalendermonate gültig. Wenn Sie beispielsweise 100 KrisPay-Meilen an einem beliebigen Tag im Januar 2019 in Ihre KrisPay-Wallet übertragen haben, würden sie am 31. Juli 2019 um 23:59 Uhr Singapur-Zeit (GMT +08:00 Uhr) verfallen.

Nach Verfall Ihrer KrisPay-Meilen kann die Gültigkeitsdauer dieser KrisPay-Meilen nicht verlängert werden. KrisFlyer-Mitglieder können in der Menüleiste auf „Wallet“ tippen, um sich die Anzahl der KrisPay-Meilen anzeigen zu lassen, die im laufenden Monat verfallen.

Es ist der ungefähre Wert der Meilen, wenn Sie mit Meilen bezahlen. Der Umrechnungskurs kann sich ändern. Bitte beachten Sie die Nutzungsbedingungen von Kris+.

Es ist der ungefähre Wert der Meilen, wenn Sie mit Meilen bezahlen. Der Umrechnungskurs kann sich ändern. Bitte beachten Sie die Nutzungsbedingungen von Kris+.

Partner-Privilegien sind Angebote von Kris+-Partnern. Um Kris+-Partner-Privilegien zu nutzen, scannen Sie den QR-Code des Kris+-Partners und bezahlen den Kauf entweder durch Einlösung von KrisPay-Meilen oder durch Zahlung über Ihre Apple Pay-/Google Pay-Einrichtung in der mobilen Kris+-App.

Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir Ihnen, die folgenden Einstellungen in Ihrer Kris+-App zu aktivieren:

• Push-Benachrichtigungen – Benachrichtigungen über verfallende KrisPay-Meilen, aktuellste Angebote und Transaktionen
• Kamerazugriff – Um eine Einlösung mittels Scannens eines QR-Codes in den Verkaufsstellen unserer Partner zu ermöglichen;
• Standortdienste – Um Kris+-Partner und Privilegien rund um Ihren aktuellen Standort zu entdecken und Ihren aktuellen Standort für die Taxiabholung anzuzeigen (in Bezug auf Taxi-Buchungen, die über die Kris+-App in Singapur getätigt werden); und
• Kamera- und Speicherzugriff – Um Ihr Profilbild zu personalisieren.

Sie können sich nur jeweils auf einem einzigen Mobilgerät bei Kris+ anmelden. Ihr aktuelles Gerät wird ausgeloggt, wenn Sie versuchen, sich von einem neuen Gerät aus anzumelden.

Kris+ verwendet beim ersten Log-in auf einem neuen Gerät als Sicherheitsmaßnahme die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Sie erhalten ein Einmalpasswort (One-Time-Password, OTP), das entweder an Ihre registrierte Mobiltelefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Mobiltelefonnummer und/oder E-Mail-Adresse in Ihrem KrisFlyer-Konto korrekt aktualisiert wird/werden. Nachdem Sie sich zum ersten Mal erfolgreich bei Ihrem Kris+-Konto angemeldet haben, erfordern nachfolgende Log-ins keine 2FA-Verifizierung mehr, es sei denn, Sie melden sich über ein neues Mobilgerät an.

Derzeit können KrisPay-Meilen nur in Partnergeschäften in Singapur und Australien gesammelt und eingelöst werden. Partner-Privilegien können in ausgewählten Partnergeschäften in 17 verschiedenen Ländern, unter anderem in Südkorea, Indien, und Indonesien, genutzt werden.

KrisPay-Meilen können nicht auf einen anderen Kris+-Benutzer übertragen oder mit Meilen anderer Benutzer zusammengelegt werden.

Sie können singaporeair.com besuchen und nach dem Log-in Änderungen an Ihrem Konto vornehmen.

Falls Sie Fragen haben, können Sie diese über das Hilfe-Formular hier einreichen.

Wenn Sie Ihr KrisFlyer-Konto löschen möchten, können Sie Ihre Anfrage über das Hilfe-Formular hier einreichen.

Bitte melden Sie alle Transaktionsdiskrepanzen, die Sie bemerken. So überprüfen Sie Ihren bisherigen Transaktionsverlauf

1. Tippen Sie auf „Wallet“.
2. Scrollen Sie nach unten zu „Transaktionsverlauf.“
3. Klicken Sie auf „Alle anzeigen“, um alle Transaktionen anzeigen zu lassen.
4. Sollten Sie Unstimmigkeiten festgestellt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an KF_contact@singaporeaircom.sg.

   Ein Mitarbeiter unseres Kundensupports wird Ihr Problem untersuchen und auf Ihre E-Mail antworten. Wir empfehlen allen Benutzern, ihren Transaktionsverlauf regelmäßig zu überprüfen und festgestellte Unstimmigkeiten unverzüglich zu melden.

Sie erreichen den KrisFlyer-Mitgliedschaftsservice per E-Mail: KF_Contact@singaporeair.com.sg. Die Geschäftszeiten von Kris+ in Singapur sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (SGT).

Eine (1) KrisFlyer-Meile entspricht einer (1) KrisPay-Meile. Bitte beachten Sie, dass der auf dem Bildschirm „Übertragung“ angezeigte Dollarwert eine ungefähre Schätzung des Dollarwerts Ihrer gewünschten KrisFlyer-Meilen ist.

Die Umrechnungsrate ist je nach Partner unterschiedlich. Sie können die Anzahl der gesammelten Partner-Prämienpunkte, die Sie konvertieren möchten, in den Transferbildschirm eingeben, dann wird die Anzahl der KrisPay-Meilen, die Sie durch die Umwandlung erhalten, auf dem Bildschirm angezeigt. Die Umwandlung von Partner-Prämienpunkten ist nur in Singapur verfügbar.

Da der Übertragungsprozess in Ihre KrisPay-Wallet einseitig ist, können wir keine Stornierungen vornehmen. Bitte stellen Sie sicher, dass die KrisFlyer-Meilen oder gesammelten Partner-Prämienpunkte, die Sie in KrisPay-Meilen konvertieren möchten, korrekt sind, bevor Sie die Umwandlung bestätigen.

Konvertierungstransaktionen können nicht rückgängig gemacht werden. Die Umwandlung von Partner-Prämienpunkten ist nur in Singapur verfügbar.

Die Kris+-Partner, die am Umwandlungsprogramm für Prämienpunkte teilnehmen, sind auf dem Bildschirm „Umwandlung“ aufgeführt. Diese Funktion ist aktuell für DBS, UOB, Citibank und CapitaStar verfügbar. Die Umwandlung von Partner-Prämienpunkten ist nur in Singapur verfügbar.

Kris+ erhebt für solche Umwandlungen keine Verwaltungs-/Bearbeitungsgebühren. Falls zutreffend, werden alle von unseren Partnern erhobenen Verwaltungs-/Bearbeitungsgebühren zum Zeitpunkt der Anfrage auf Umwandlung angezeigt und direkt vom Partner eingezogen. Die Umwandlung von Partner-Prämienpunkten ist nur in Singapur verfügbar.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Zugriff auf die Umwandlungsseite des Partners gültige Log-in-Daten verwenden. Überprüfen Sie außerdem, ob die Partner-Prämienpunkte für die Umwandlung in KrisPay-Meilen berechtigt sind. Dies richtet sich nach den AGB des jeweiligen Partners, die auf der Partner-Umwandlungsseite oder auf der Partner-Website eingesehen werden können. Die Umwandlung von Partner-Prämienpunkten ist nur in Singapur verfügbar.

Sie werden automatisch von Ihrem Partner-Konto (z. B. DBS/UOB/Citibank/CapitaStar) ausgeloggt, nachdem Sie Ihre Umwandlungstransaktion vorgenommen haben. Wenn Sie zusätzliche gesammelte Partner-Prämienpunkte umwandeln möchten, melden Sie sich bitte erneut bei Ihrem Partner-Konto an und befolgen Sie die in der App angezeigten Schritte zur Umwandlung. Die Umwandlung von Partner-Prämienpunkten ist nur in Singapur verfügbar.

KrisPay-Meilen werden durch Ihre Einkäufe („Anrechenbare Sammel-Transaktionen“), deren Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte über die mobile Kris+-App erfolgt, bei unseren teilnehmenden Partnern gesammelt. Wird eine Transaktion durch die Einlösung von KrisPay-Meilen bezahlt, können weder für den gesamten noch für einen Teil des Transaktionsbetrags KrisPay-Meilen gesammelt werden.  KrisPay-Meilen können nicht erworben werden.

Für teilnehmende Partner, die Meilen vergeben, werden KrisPay-Meilen für jeden per Karte über die Apple Pay-/Google Pay-Einrichtung in der mobilen Kris+-App bezahlten Dollar automatisch gutgeschrieben.

Sofern dies nicht durch die AGB eines Kris+-Privilegs ausgeschlossen wird, können beim Erwerb von Kris+-Privilegien, die über die Apple Pay-/Google Pay-Einrichtung in der mobilen Kris+-App getätigt werden, KrisPay-Meilen gesammelt werden.

Die Sammelquote unterscheidet sich je nach Partner und bisweilen auch zwischen den Verkaufsstellen bestimmter Partner. Weitere Informationen finden Sie auf dem Bildschirm Partner-/Privilegien-Details.

Aktuell ermöglichen es Ihnen nicht alle Partner, KrisPay-Meilen für Einkäufe zu sammeln, die in ihren Verkaufsstellen getätigt werden. Um zu erfahren, bei welchen Partnern Sie KrisPay-Meilen sammeln können, tippen Sie in der Menüleiste auf „Entdecken“ > „Orte erkunden“ > „Mehr anzeigen“ und filtern nach „Meilen sammeln“.

Die Erstattung von Käufen, die per Kredit- oder Debitkarte über die mobile Kris+-App bezahlt wurden, unterliegt den AGB des jeweiligen Partners. Erfolgt die Erstattung in einem Geschäft des Partners, werden die entsprechenden KrisPay-Meilen, die durch den erstatteten Kauf gesammelt und ursprünglich dem entsprechenden Konto gutgeschrieben wurden, von der KrisPay-Wallet des Mitglieds abgezogen.

Geben Sie in der Kris+-App (unter „KrisPay-Wallet“) den zu zahlenden Gesamtbetrag ein. Wählen Sie „KrisPay-Meilen verwenden“, um den Betrag mit der Anzahl der in der App angezeigten Meilen zu verrechnen. Der Saldobetrag wird über Ihre Apple Pay-/Google Pay-Einrichtung mit der KrisPay-Wallet per Debit- oder Kreditkarte bezahlt. Alternativ können Sie Ihre KrisPay-Wallet auch jederzeit aufstocken, indem Sie Meilen von Ihrem KrisFlyer-Konto konvertieren oder gesammelte Prämienpunkte aus den Prämienprogrammen unserer Partner sammeln(nur in Singapur verfügbar).

Sofern dies nicht durch die AGB der jeweiligen Privilegien ausgeschlossen wird, können Sie Kris+-Privilegien über die Kris+-App mit Apple Pay/Google Pay bezahlen oder KrisPay-Meilen einlösen.

Sobald Sie eine Einlösung mit Kris+ erfolgreich abgeschlossen haben, wird Ihnen eine Bestätigung der Einlösung angezeigt. Sie können verifizieren, ob Ihre Transaktion erfolgreich war, indem Sie in der Kris+-App Ihren Transaktionsverlauf überprüfen.

Bitte erkundigen Sie sich bei den einzelnen Partnern nach deren Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie. KrisPay-Meilen, die für den Kauf eingelöst wurden, können rückerstattet werden, und je nach den Umständen kann Kris+ Informationen anfragen, um Ihre Identität zu verifizieren, bevor die KrisPay-Meilen auf Ihre KrisPay-Wallet zurückerstattet werden. Da eine teilweise Rückerstattung nicht möglich ist, wird eine Anfrage auf eine vollständige Erstattung der Waren, Dienstleistungen und/oder Produkte gestellt. Besteht die geleistete Zahlung aus KrisPay-Meilen und Debit-/Kreditkartenzahlungen, erfolgt die Erstattung sowohl der Einlösung von KrisPay-Meilen als auch der Debit-/Kreditkarten in voller Höhe.

KrisPay-Meilen können in jedem teilnehmenden Partnergeschäft in Singapur und Australien eingelöst werden. Die Quote der Einlösung beträgt 150 KrisPay-Meilen = 1 SGD in Singapur und 150 KrisPay-Meilen = 1 AUD in Australien.

Ja, das ist möglich. Gesammelte KrisPay-Meilen aus anrechenbaren Sammel-Transaktionen oder umgewandelte Partner-Prämienpunkte (die Umwandlung von Partner-Prämienpunkten ist nur in Singapur verfügbar) können innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Sammeln der KrisPay-Meilen auf Ihr KrisFlyer-Konto übertragen werden. Tippen Sie hierzu einfach auf die Schaltfläche „Auf KrisFlyer übertragen“, die auf dem Bestätigungsbildschirm für gesammelte Meilen oder auf dem Bildschirm zu den Transaktionsdetails angezeigt wird.

Die bei den einzelnen Transaktionen gesammelten KrisPay-Meilen können nur vollständig auf Ihr Konto übertragen werden. Wenn Sie beispielsweise 100 KrisPay-Meilen bei einer einzigen Transaktion gesammelt haben, müssen die vollen 100 KrisPay-Meilen auf Ihr KrisFlyer-Konto übertragen werden. Wenn Sie bereits einige der gesammelten KrisPay-Meilen eingelöst haben, können Sie die verbleibenden KrisPay-Meilen nicht in KrisFlyer-Meilen umwandeln.

Gesammelte KrisPay-Meilen müssen innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der KrisPay-Meilen auf Ihr KrisFlyer-Konto übertragen werden. KrisFlyer-Meilen sind ab dem Datum des Sammelns für drei (3) Jahre gültig und unterliegen den AGB des KrisFlyer-Programms.

Ja, das ist möglich. Gesammelte Partner-Prämienpunkte können in KrisPay-Meilen umgewandelt werden.  KrisPay-Meilen können innerhalb von sieben (7) Tagen nach Umwandlung in KrisPay-Meilen auf Ihr KrisFlyer-Konto übertragen werden. Tippen Sie hierzu einfach auf die Schaltfläche „Auf KrisFlyer übertragen“, die auf dem Bestätigungsbildschirm der Übertragung oder auf Bildschirm zu den Transaktionsdetails angezeigt wird.

Gesammelte Partner-Prämienpunkte können nur in ihrer Gesamtheit konvertiert und auf Ihr KrisFlyer-Konto übertragen werden. Wenn Sie beispielsweise 100 gesammelte Partner-Prämienpunkte bei einer einzigen Transaktion in 100 KrisPay-Meilen umgewandelt haben, werden die vollen 100 KrisPay-Meilen auf Ihr KrisFlyer-Konto übertragen. Wenn Sie bereits einige der KrisPay-Meilen eingelöst haben, die aus gesammelten Partner-Prämienpunkten umgewandelt wurden, können Sie die verbleibenden KrisPay-Meilen nicht in KrisFlyer-Meilen umwandeln. Die Umwandlung von Partner-Prämienpunkten ist nur in Singapur verfügbar.

In KrisPay-Meilen umgewandelte gesammelte Partner-Prämienpunkte müssen innerhalb von sieben (7) Tagen nach der Umwandlung auf Ihr KrisFlyer-Konto übertragen werden. KrisFlyer-Meilen sind ab dem Datum des Sammelns für drei (3) Jahre gültig und unterliegen den AGB des KrisFlyer-Programms. Die Umwandlung von Partner-Prämienpunkten ist nur in Singapur verfügbar.

Google Pay ist eine sichere Zahlungsmethode auf Websites, in Apps und in Geschäften, die in Ihrem Google-Konto gespeicherte Zahlungskarten verwendet. Klicken Sie hier, um mehr über Google Pay zu erfahren. 

Apple Pay funktioniert mit Apple-Geräten. Sie können kontaktlose, sichere Einkäufe in Geschäften, in Apps und im Internet tätigen. Klicken Sie hier, um mehr über Apple Pay zu erfahren.

Android-Benutzer öffnen die Google Pay-App und fügen ihre bevorzugte Debit-/Kreditkarte hinzu. Klicken Sie hier für eine schrittweise Anleitung zur Einrichtung von Google Pay auf Ihren Android-Geräten.

iOS-Nutzer öffnen ihre Wallet-App und fügen ihre bevorzugte Debit-/Kreditkarte hinzu. Klicken Sie hier für eine schrittweise Anleitung zur Einrichtung von Apple Pay auf Ihren iOS-Geräten.

Sobald Sie die Einrichtung von Google Pay/Apple Pay auf Ihrem Mobiltelefon abgeschlossen haben, wird sie automatisch als Zahlungsoption in Ihrer Kris+-App aktiviert.

Alle VISA- und Mastercard®-Debit-/Kreditkarten werden von der mobilen Kris+-App in Singapur und Australien unterstützt.

Von American Express ausgestellte Kreditkarten werden nur von der mobilen Kris+-App in Singapur unterstützt.

Von Bankinstituten ausgestellte American Express-Karten werden von Google Pay und Apple Pay nicht unterstützt, daher können sie nicht in der mobilen Kris+-App verwendet werden.

Um zu überprüfen, ob Ihre Debit-/Kreditkarte von Google Pay oder Apple Pay unterstützt wird, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenaussteller oder besuchen dessen Webseite.

Beachten Sie jedoch, dass einige Partner keine Zahlung mit von American Express ausgestellten Karten über Google Pay oder Apple Pay akzeptieren.

In der mobilen Kris+-App werden keine Details Ihrer Kreditkarten gespeichert. Apple Pay/Google Pay sendet Kris+ nicht Ihre tatsächlichen Kartennummern. Stattdessen ermöglicht Apple Pay/Google Pay einen Prozess namens Tokenisierung, bei dem ein Token für die tatsächlichen Kredit- und Debitkartennummern eines Kunden steht. Indem Sie hier, klicken, können Sie mehr über Google Pay erfahren.

Sobald Sie eine Zahlung mit der mobilen Kris+-App erfolgreich abgeschlossen haben, wird Ihnen eine Bestätigung angezeigt. Sie können verifizieren, ob Ihre Transaktion erfolgreich war, indem Sie in der mobilen Kris+-App Ihren Transaktionsverlauf überprüfen.

Bitte erkundigen Sie sich bei den einzelnen Partnern nach deren Erstattungs-, Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie. Wenn der Partner eine Erstattung veranlasst, wird der bezahlte Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Kris+ wird nach alleinigem und absolutem Ermessen die entsprechenden KrisPay-Meilen abziehen, die durch den erstatteten Kauf gesammelt worden waren und ursprünglich dem entsprechenden Konto gutgeschrieben wurden. Bitte beachten Sie, dass eine teilweise Erstattung nicht möglich ist und daher eine Anfrage auf eine vollständige Erstattung der Waren, Dienstleistungen und/oder Produkte gestellt werden muss. Besteht die geleistete Zahlung aus KrisPay-Meilen und Debit-/Kreditkartenzahlungen, erfolgt die Erstattung sowohl der Einlösung von KrisPay-Meilen als auch der Debit-/Kreditkarten in voller Höhe.

Alle Transaktionen werden in der Heimatwährung des teilnehmenden Kris+-Händlers abgerechnet. Wenn Sie an einen Kris+-Händler in Singapur zahlen, werden Ihnen Singapur-Dollar in Rechnung gestellt. Wenn Sie an einen Kris+-Händler in Australien zahlen, werden Ihnen australische Dollar in Rechnung gestellt. Bitte beziehen Sie sich auf den Zahlungsbildschirm der App für die Währung, in der Sie belastet werden, bevor Sie die Zahlung auf Google Pay oder Apple Pay bestätigen.

Im Abschnitt „Einkaufangebote“ werden Partner-Voucher und Partner-Promotionscodes aufgeführt, die Kunden kaufen können. Im Abschnitt „Privilegien einlösen“ werden Partner-Privilegien aufgelistet, die Kunden in den physischen Geschäften der Partner einlösen können.

Sowohl Partner-Voucher als auch Partner-Promotionscodes sind im Vorfeld erworbene Angebote, die Kunden bis zum jeweiligen „Kaufdatum“ erwerben können, das unter jedem Angebot angezeigt wird.

Partner-Voucher sind während der Öffnungszeiten in den physischen Geschäften des Partners einzulösen, während Partner-Promotionscodes auf der Website/in der mobilen Anwendung des Partners einzulösen sind.

Überprüfen Sie für den Gültigkeitszeitraum der Einlösung die Bedingungen des jeweiligen Partner-Vouchers/Partner-Promotionscodes oder beziehen Sie nach dem Kauf des Angebots auf das Datum der Einlösung.

Indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:

Navigieren Sie unter „Home“ in der Menüleiste zur mobilen Kris+-Anwendung. Tippen Sie im Abschnitt „Angebote, die Ihnen gefallen könnten“ auf „Alle anzeigen“. Scrollen Sie nach unten, um alle Partner-Voucher und Partner-Promotionscodes anzeigen zu lassen.

Gehen Sie zur mobilen Kris+-Anwendung und tippen Sie in der Menüleiste auf „Entdecken“. Tippen Sie in der oberen Leiste auf Ihre bevorzugte Kategorie (z. B. Alle, Essen, Einzelhandel, Aktivitäten, Wellness, Dienstleistungen usw.). Tippen Sie im Abschnitt „Einkaufs-

Angebote“ auf „Alle anzeigen“. Scrollen Sie nach unten, um alle Partner-Voucher und Partner-Promotionscodes anzeigen zu lassen.

Sie können die Partner-Voucher der jeweiligen Kris+-Partner auch auf der Seite der jeweiligen Partnerbeschreibung auf Kris+ unter „Deals von diesem Partner“ einsehen.

Klicken Sie in einem Partner-Voucher oder Partner-Promotionscode auf „Angebot kaufen“. Sie können den Partner-Voucher oder Partner-Promotionscode über Kris+ bezahlen – entweder mit Ihren KrisPay-Meilen, mit Apple Pay/Google Pay in der Kris+-App oder durch eine Kombination aus Meilen und Apple Pay/Google Pay. Mit Apple Pay /Google Pay in Kris+ geleistete Zahlungen sammeln ebenfalls KrisPay-Meilen.

Ja, Sie erhalten KrisPay-Meilen für Ihren Partner-Voucher oder Partner-Promotionscode, der über Apple Pay/Google Pay in Kris+ erworben wurde. Die Sammelquote (d. h. wie viele KrisPay-Meilen pro ausgegebenem Dollar gesammelt werden) entspricht der Sammelquote für den Handelspartner und wird auch im Abschnitt „Zahlungsoptionen“ auf der Seite der jeweiligen Partner-Voucher angezeigt.

KrisPay-Meilen sind ab dem Monat der Gutschrift auf Ihrer KrisPay-Wallet für sechs (6) Kalendermonate gültig.

Ja, Sie können die KrisPay-Meilen auch innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach dem Sammeln der KrisPay-Meilen auf Ihr KrisFlyer-Konto übertragen. Tippen Sie hierfür einfach auf die Schaltfläche „Auf KrisFlyer übertragen“, die im Bildschirm „Zahlungserfolg“ angezeigt wird. 

Einige Partner haben keine Beschränkung hinsichtlich der Anzahl der Partner-Voucher oder Partner-Promotionscodes, die jeder Benutzer kaufen kann, andere Partner hingegen lassen nur eine begrenzte Anzahl von Käufen pro Benutzer zu.

Um herauszufinden, ob es Beschränkungen dazu gibt, wie viele Partner-Voucher pro Benutzer gekauft werden können, sowie wie viele Partner-Voucher oder Partner-Promotionscodes pro Besuch eingelöst werden können, lesen Sie bitte die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partner-Vouchers oder Partner-Promotionscodes. 

Einige Partner stellen für die Einlösung erworbener Partner-Voucher Reservierungsanforderungen. Um herauszufinden, ob eine Reservierung erforderlich ist, lesen Sie bitte die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partner-Vouchers.

Jeder gekaufte Partner-Voucher oder Partner-Promotionscode kann nur einmal verwendet werden.

Gehen Sie zur mobilen Kris+-Anwendung und tippen Sie in der Menüleiste auf „Wallet“.

Klicken Sie im Abschnitt „Meine gekauften Angebote“ auf „Voucher“.

Scrollen Sie auf der Registerkarte „Aktuell“ nach unten, um alle Ihre gekauften Partner-Voucher oder Partner-Promotionscodes anzeigen zu lassen.

Klicken Sie auf den jeweiligen gekauften Partner-Voucher oder Partner-Promotionscode, um sich die vollständigen Details anzeigen zu lassen.

Vorbehaltlich der für jeden Partner-Voucher oder Partner-Promotionscode zutreffenden AGB sind die Käufe eines Partner-Vouchers oder Partner-Promotionscodes endgültig, nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar.

Der gekaufte Partner-Voucher kann in den teilnehmenden Kris+-Verkaufsstellen des Partners eingelöst werden. Einige Partner haben bestimmte teilnehmende Kris+-Verkaufsstellen von der Einlösung bestimmter Partner-Voucher ausgeschlossen. Beziehen Sie sich auf die teilnehmenden Kris+-Verkaufsstellen des Partners im Abschnitt „Standort und Kontakt“, entweder auf der Seite der Beschreibung des Partner-Vouchers oder auf der Seite der Beschreibung des Kris+-Partners. Darüber hinaus entnehmen Sie bitte den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Partner-Vouchers etwaige geschäftsspezifische Ausnahmen.

Der erworbene Partner-Promotionscode kann auf der Website und/oder in der mobilen Anwendung des Partners eingelöst werden. Beziehen Sie sich auf die Website des Partners im Abschnitt „Standort und Kontakt“ auf der Seite der jeweiligen Partnerbeschreibung auf Kris+.

Zudem finden Sie in den jeweiligen Abschnitten zum Partner-Promotionscode „So erfolgt die Einlösung“ und „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ Ausschlüsse von Websites/mobilen Anwendungen eines bestimmten Partners oder Hinweise, die es zu beachten gilt.

Nachdem Sie den Partner-Promotionscode erworben haben, können Sie auch bequem über die mobile Kris+-Anwendung auf die Website/mobile Anwendung des Partners zugreifen. Gehen Sie zu „Wallet“. Tippen Sie unter „Meine gekauften Angebote“ auf „Promotionscodes“. Klicken Sie auf den gekauften Partner-Promotionscode, den Sie einlösen möchten. Klicken Sie auf „Kopieren“, um den Partner-Promotionscode zu kopieren. Klicken Sie auf „Zur Website gehen“, um zur Website/mobilen Anwendung des Partners weitergeleitet zu werden.

Für alle Partner-Voucher oder Partner-Promotionscodes gelten hinsichtlich der Einlösung unterschiedliche Zeiträume. Das letzte Datum der Einlösung finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Partner-Voucher oder Partner-Promotionscodes. Sie können das exakte letzte Datum der Einlösung auch dem gekauften Partner-Voucher oder Partner-Promotionscode entnehmen (gehen Sie zu „Wallet“ und tippen Sie auf „Meine Angebote“).

Für alle Partner-Voucher gelten hinsichtlich der Einlösung unterschiedliche Zeiträume. Das letzte Datum der Einlösung finden Sie in den jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Partner-Voucher oder Partner-Promotionscodes.

Im Falle gekaufter Partner-Voucher oder Partner-Promotionscodes können Sie das exakte letzte Datum der Einlösung auch dem Voucher oder Promotionscode entnehmen (gehen Sie zu „Wallet“ und tippen Sie unter „Meine gekauften Angebote“ auf „Vouchers“).

Gehen Sie zur mobilen Kris+-Anwendung und tippen Sie in der Menüleiste auf „Wallet“. Klicken Sie im Abschnitt „Meine gekauften Angebote“ auf „Vouchers“ oder „Promotionscodes“. Scrollen Sie auf der Registerkarte „Vergangen“ nach unten, um alle Ihre eingelösten und/oder abgelaufenen Partner-Voucher anzeigen zu lassen.

Alle abgelaufenen Partner-Voucher oder Partner-Promotionscodes werden nach Ablauf automatisch storniert und können nicht rückerstattet werden. Vorbehaltlich der für jeden Partner-Voucher oder Partner-Promotionscode geltenden AGB können wir die Gültigkeit von Partner-Vouchern oder Partner-Promotionscodes nicht verlängern, da sie beim Kauf eine feste Gültigkeit haben.

Partner-Voucher werden direkt im Geschäft des Händlers eingelöst.

Gehen Sie zu „Wallet“ und tippen Sie auf „Vouchers“, um den erworbenen Partner-Voucher abzurufen. Klicken Sie auf den gekauften Partner-Voucher, den Sie einlösen möchten. Bestätigen Sie und wählen Sie anschließend das Feld „Jetzt einlösen“ aus. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Zum Einlösen scannen“. Scannen Sie den QR-Code, der im Geschäft des Partners angezeigt wird. Es erscheint ein Bildschirm zur Bestätigung der Einlösung, der anzeigt, dass Sie Ihren Partner-Voucher erfolgreich eingelöst haben. Zeigen Sie dem Kassierer den Bildschirm, der die Einlösung bestätigt. Wenn eine weitere Zahlung erforderlich ist, klicken Sie entweder auf „In der App bezahlen“, um innerhalb von Kris+ zu bezahlen, oder auf „Im Geschäft bezahlen“, um direkt im Geschäft zu bezahlen oder den Prozess zu beenden.

Partner-Promotionscodes werden während des Bezahlvorgangs direkt auf der Website oder in der mobilen Anwendung des Partners eingelöst.

Gehen Sie zu „Wallet“. Tippen Sie unter „Meine gekauften Angebote“ auf „Promotionscodes“. Klicken Sie auf den gekauften Partner-Promotionscode, den Sie einlösen möchten. Klicken Sie auf „Kopieren“, um den Partner-Promotionscode zu kopieren. Klicken Sie auf „Zur Website gehen“, um zur Website/mobilen Anwendung des Partners weitergeleitet zu werden. Sie können auch direkt, ohne die Kris+-App zu nutzen, auf die Website/mobile Anwendung des Partners zugreifen. Nachdem Sie das Shopping auf der Website/in der mobilen Anwendung des Partners abgeschlossen haben, können Sie Ihren gekauften Partner-Promotionscode vor dem Bezahlvorgang in das Feld für den Promotionscode einfügen oder eingeben.

Spezifische Anweisungen zur Einlösung und zu beachtende Hinweise finden Sie auch im Abschnitt „So erfolgt die Einlösung“ und in den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ für den jeweiligen Partner-Promotionscode. Gehen Sie zu „Wallet“ und tippen Sie unter „Meine gekauften Angebote“ auf „Promotionscodes“. Klicken Sie auf den gekauften Partner-Promotionscode, den Sie einlösen möchten. Scrollen Sie nach unten, um den Abschnitt „So erfolgt die Einlösung“ und „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ anzeigen zu lassen.

Die Gutscheineinlösung von Partner-Vouchern ist irreversibel. Daher sollten Sie beim Kassierer noch einmal nachfragen, ob Sie den Partner-Voucher einlösen können, bevor Sie den QR-Code des Geschäfts scannen, um Ihren Partner-Voucher einzulösen.

Die Einlösung von Partner-Promotionscodes ist irreversibel. Überprüfen Sie daher Ihre Einkäufe, bevor Sie den Partner-Promotionscode auf der Website/in der mobilen Anwendung des Partners anwenden.

Dies ist abhängig von den AGB der jeweiligen Handelspartner. Bitte lesen Sie den Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ für jeden Partner-Promotionscode oder machen Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website/in der mobilen Anwendung des Partners vertraut. Sie können sich auch direkt beim jeweiligen Partner über die Nutzung oder Partner-Promotionscodes erkundigen.

Dies ist abhängig von den AGB der jeweiligen Handelspartner. Bitte beachten Sie den Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ für jeden Partner-Promotionscode oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website/in der mobilen Anwendung des Partnerunternehmens. Sie können sich auch direkt beim jeweiligen Partner über die Nutzung oder Partner-Promotionscodes erkundigen.

Die Umschalttaste „Wurde dieses Angebot eingelöst?“ auf Ihrem gekauften Partner-Promotionscode (unter „Wallet“, „Promotionscodes“ im Abschnitt „Meine gekauften Angebote“) ist für Benutzer vorgesehen, um die Nutzung des Partner-Promotionscodes manuell zu verfolgen und zu markieren. Da es keine Verbindung zwischen Kris+ und der Website/mobilen Anwendung des Händlerpartners gibt, kann die Kris+-App die Nutzung außerhalb der App nicht verfolgen.

Nachdem Sie „Ja“ ausgewählt haben, wird der gekaufte Partner-Promotionscode auf der Registerkarte „Vergangen“ angezeigt. Das Datum „Eingelöst am“, das auf Ihrem „eingelösten“ Partner-Promotionscode angegeben ist, ist das Datum, an dem der Benutzer das Angebot manuell über die Umschalttaste „Wurde dieses Angebot einlöst?“ als „Eingelöst“ markiert hat.  Bitte beachten Sie, dass das Datum und der Status „Eingelöst am“ nicht mit dem tatsächlichen Einlösungsstatus auf der Website/in der mobilen Anwendung des Händlerpartners synchronisiert werden und Kris+ nicht für die Verfolgung des Einlösungsstatus verantwortlich ist und somit nicht für Verluste oder Schäden haftet, die in Verbindung mit der Nutzung der Funktion „Wurde dieses Angebot eingelöst?“ in der Kris+-App entstehen.

Ihr gekaufter Partner-Promotionscode wird als „Eingelöst“ markiert, sobald Sie auf der Umschalttaste „Wurde dieses Angebot eingelöst?“ „Ja“ ausgewählt haben, und diese Aktion ist irreversibel.

Mit dieser Umschalttaste können Sie den Einlösungsstatus Ihres Partner-Promotionscodes selbst markieren und somit verfolgen. Dieser Status wird nicht mit dem tatsächlichen Einlösungsstatus auf der Website/in der mobilen Anwendung des Händlerpartners synchronisiert.

Wenn Sie den Partner-Promotionscode also nicht auf der Website/in der mobilen Anwendung des Händlerpartners eingelöst haben, können Sie Ihren erworbenen Partner-Promotionscode immer noch abrufen und verwenden.

Um einen erworbenen Partner-Promotionscode abzurufen, den Sie selbst als „Eingelöst“ markiert haben, öffnen Sie die mobile Kris+-Anwendung und tippen in der Menüleiste auf „Wallet“. Klicken Sie im Abschnitt „Meine gekauften Angebote“ auf „Promotionscodes“. Scrollen Sie auf der Registerkarte „Vergangen“ nach unten, um alle Ihre „eingelösten“ und/oder abgelaufenen Partner-Promotionscodes anzeigen zu lassen.  Klicken Sie auf den „eingelösten“ Partner-Promotionscode, den Sie noch nicht verwendet haben. „Kopieren“ Sie den Partner-Promotionscode, um ihn auf der Website/in der mobilen Anwendung des Händlerpartners zu verwenden. Kris+ ist nicht für die Verfolgung des Einlösungsstatus verantwortlich und haftet somit nicht für Verluste oder Schäden, die in Verbindung mit der Nutzung der Funktion „Wurde dieses Angebot eingelöst?“ in der Kris+-App entstehen.

Jeder gekaufte Partner-Promotionscode kann nur einmal verwendet werden.

Sie können den Einlösungsstatus Ihres Partner-Promotionscodes über die mobile Kris+-Anwendung selbst markieren und somit verfolgen. Tippen Sie in der Menüleiste auf „Wallet“. Klicken Sie im Abschnitt „Meine gekauften Angebote“ auf „Promotionscodes“. Auf der Registerkarte „Aktuell“ finden Sie die Liste Ihres erworbenen Partner-Promotionscodes. Wählen Sie auf der Umschalttaste „Wurde dieses Angebot eingelöst?“ „Ja“. für den Partner-Promotionscode aus, den Sie selbst als „Eingelöst“ markieren möchten. Nachdem Sie „Ja“ ausgewählt haben, wird dieser Partner-Promotionscode zur einfachen Nachverfolgung auf der Registerkarte „Vergangen“ angezeigt. Kris+ ist nicht für die Verfolgung des Einlösungsstatus verantwortlich und haftet somit nicht für Verluste oder Schäden, die in Verbindung mit der Nutzung der Funktion „Wurde dieses Angebot eingelöst?“ in der Kris+-App entstehen.

Beim Shopping im KrisShop über Kris+ können Sie bei Ihrem Einkauf im KrisShop laufende Kris+-Angebote genießen. Darüber hinaus müssen nur mindestens 15 KrisPay-Meilen eingelöst werden, wenn Sie bei Kris+ einkaufen.

Gleichzeitig genießen Sie ein reibungsloses Shopping-Erlebnis, bei dem Sie Ihre Zahlung schnell mittels einer Kombination aus Meilen und/oder Google Pay (für Android-Geräte) oder Apple Pay (für iOS-Geräte) über Ihr Mobiltelefon tätigen können.

KrisShopper-Mitglieder profitieren auf Kris+ von einer erhöhten KrisPay-Meilensammelquote für KrisShop-Einkäufe. Zudem gelten KrisShop-Käufe auf Kris+ auch als anrechenbare Ausgaben für Upgrades der KrisShopper-Stufe. Weitere Informationen zu KrisShopper finden Siehier

Ja. Sie können mit KrisPay-Meilen, Ihrer Debit-/Kreditkarte über Google Pay (für Android-Geräte) oder Apple Pay (für iOS-Geräte) oder eine Kombination aus beidem bezahlen.

Bitte beachten Sie: Die Quote der Einlösung liegt bei 150 KrisPay-Meilen je 1 SGD bei einer Mindesteinlösung von 15 Meilen, und Sie erhalten sofort 16,67 % Meilen zurück.

Beachten Sie, dass die 16,67 % Meilenrückvergütung nur in der Kris+-App verwendet werden und nicht auf Ihr KrisFlyer-Konto übertragen werden kann.

Gesammelte KrisPay-Meilen sind ab dem Monat des Sammelns für sechs (6) Monate gültig.

Pro ausgegebenen zwei (2) SGD können Sie drei (3) KrisPay-Meilen sammeln, die auf Ihr KrisFlyer-Konto übertragen werden können. KrisShopper-Mitglieder erhalten beim Einkauf im KrisShop über Kris+ eine erhöhte KrisPay-Meilensammelquote, basierend auf ihrer KrisShopper-Stufe.

Gesammelte KrisPay-Meilen müssen innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der KrisPay-Meilen auf Ihr KrisFlyer-Konto übertragen werden. KrisFlyer-Meilen sind ab dem Datum des Sammelns für drei (3) Jahre gültig und unterliegen den AGB des KrisFlyer-Programms.

Die Meilen werden nur auf den mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlten Nettobetrag, abzüglich Lieferkosten, Steuern, Zoll-/Einfuhrabgaben und Postabfertigung (zutreffend bei Lieferung nach Hause), gesammelt. Wenn für die Bezahlung eines Teils des Kaufs KrisPay-Meilen verwendet werden, werden nur für den Teil KrisPay-Meilen gesammelt, der mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt wird, abzüglich Steuern, Liefergebühren, Einfuhrzölle und Versandkosten.

Fügen Sie Ihrem Warenkorb Artikel hinzu und wenden Sie den Promotionscode beim Bezahlvorgang unter „Vouchers und Promotionscodes“ an. Bitte beachten Sie, dass der Promotionscode seinen allgemeinen AGB unterliegt und nur ein Promotionscode je Transaktion angewandt werden kann.

Fügen Sie Ihrem Warenkorb Artikel hinzu und wenden Sie den/die anwendbaren Voucher-Code(s) beim Bezahlvorgang unter „Vouchers und Promotionscodes“ an. Bei einer einzigen Transaktion können mehrere Voucher-Codes angewandt werden. Jeder Voucher-Code muss einzeln eingegeben und angewandt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Gutscheineinlösung.

Derzeit gibt es keine zusätzlichen Vorteile beim Einkauf im KrisShop über Kris+. Bitte besuchen Sie KrisShop.com, um Ihre PPS-Vorteile zu genießen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihre Einkäufe an Sie geliefert werden. Bitte kontaktieren Sie krisshopcustomercare@krisshop.com, um Ihre Bestellung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung folgende Stornogebühren anfallen:

• Vor Versand der Bestellung – Stornogebühr entfällt

Nach Versand der Bestellung – Stornogebühr von 10 SGD

Ihre Einkäufe werden direkt an Ihre Haustür geliefert; dies gilt nur für Adressen in Singapur. Eine internationale Lieferung und Vorbestellung für eine Lieferung an Bord ist nicht verfügbar.

Für Einkäufe mit einem Nettowert unter 75 SGD fällt eine Liefergebühr in Höhe von 6 SGD an. Die Lieferung von KrisShop Living-Artikeln erfolgt kostenlos.

Bei erfolglosen Zustellversuchen können Gebühren für die Rücklieferung anfallen.

KrisFlyer-Mitglieder können sich bei KrisShop.com anmelden, um alle kürzlich getätigten Einkäufe anzeigen zu lassen und nachzuverfolgen. Alternativ können Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer eingeben, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen.

Ihre Bestellnummer finden Sie in der E-Mail zur Bestellbestätigung, die nach Abschluss der Zahlung an Ihre KrisFlyer-E-Mail-Adresse gesendet wird.

Alternativ finden Sie Ihre Bestellnummer in Ihrem Transaktionsverlauf in der Kris+-App.

• Flüssigkeiten, Gels, Lebensmittel, Kissen, Bettwäsche und Kleidung (einschließlich Schuhen) dürfen nicht zurückgegeben werden, nachdem ihre Verpackung geöffnet wurden.
• Auf Bestellung gefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
• Alkohol kann aufgrund behördlicher Vorschriften nicht zurückgegeben werden.
• Alle Käufe, die mit Vouchern und KrisPay-Meilen bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar.
• Produkte der folgenden Marken sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar: Apple, ALDO shoes, Bally shoes, BOSS Shoes & Undergarments, Breitling, Bycanary, Hegen, Oyo Fitness, Poh Heng Jewellery, Samsung, Schindelhauer, The Urban Bike, United Bike

Wenn sich herausstellt, dass ein Artikel defekt oder beschädigt ist, senden Sie Ihre Rücksendeanfrage bitte per E-Mail an krisshopcustomercare@krisshop.com an das KrisShop Customer Experience Team und geben den Grund für die Rücksendung an. Nach Bestätigung durch das Customer Experience Team werden Sie entweder an ein autorisiertes Servicecenter weitergeleitet oder aufgefordert, den Artikel, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per Einschreiben an KrisShop zurückzusenden – im Originalzustand und in der Originalverpackung, zusammen mit einem Kaufbeleg.

Der Versand und die Handhabung gehen zu Lasten des Kunden, mit Ausnahme der Rücksendung defekter Artikel. Nach Erhalt der zurückgesendeten Waren, tauschen wir diese entweder um, oder wir erstatten die Kosten des Artikels derselben Kreditkarte, die auch für die Zahlung verwendet wurde.

Die folgenden Angebote sind nur verfügbar, wenn Sie direkt auf der Website KrisShop.com einkaufen:

• 10 % Rabatt für PPS-Mitglieder
• Geschenk beim Kauf und Kauf mit Kaufprodukten
• Lieferung an Bord
• Übersee-Lieferung

Bitte klicken Sie hier, um die für den ComfortRIDE-Service geltenden Tarife für das ComfortDelGro-Taxi einzusehen.

Die Vorautorisierung dient der Validierung der Kredit-/Debitkarte und wird mit dem endgültigen Rechnungsbetrag verrechnet. Nicht genutzte Beträge der Vorautorisierung werden nach Abschluss Ihrer Fahrt nicht von Ihrer Kredit-/Debitkarte abgebucht.

Im Falle fehlgeschlagener oder annullierter Fahrten wird Ihre Kredit-/Debitkarte nicht mit dem Betrag der Vorautorisierung belastet und die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte wird den Betrag nach Ablauf der Sperrfrist freigeben.

Wie lange die ausstellende Bank Ihrer Karte benötigt, um den Sperrbetrag freizugeben, variiert von Bank zu Bank. Es kann ein bis zwei Wochen dauern, bis ausländische Banken den Betrag freigeben. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer jeweiligen Bank nach den entsprechenden Sperrfristen.

Wenn Sie eine ComfortDelGro-Fahrt über Kris+ buchen, enthält der indikative Rechnungsbetrag: (i) den Tarif der Fahrt und (ii) eine zusätzliche Gebühr.

Die zusätzliche Gebühr von acht (8) SGD ist im indikativen Rechnungsbetrag enthalten, um die Electronic Road Pricing (ERP)-Gebühren (falls zutreffend) zu decken, wenn das Taxi während seiner Betriebszeiten durch ein elektronisches Mautportal fährt. Die zusätzliche Gebühr ist indikativ und nicht genutzte Beträge werden Ihnen nach Abschluss Ihrer Fahrt nicht in Rechnung gestellt.

Wenn die zusätzliche Gebühr für Ihre Fahrt acht (8) SGD übersteigt (d. h., wenn der endgültige Rechnungsbetrag in Bezug auf geltende zusätzliche Gebühren höher ist als der Betrag der Vorautorisierung von acht (8) SGD), wird der endgültige Rechnungsbetrag, der den Fahrttarif, die Kris+-Plattformgebühr und die zusätzliche Gebühr umfasst, nicht Ihrer Kredit-/Debitkarte belastet und stattdessen direkt von Ihrer Wallet abgezogen.

Für den Fall, dass Ihre Wallet nicht genügend Meilen enthält, um die Kosten Ihrer Fahrt auszugleichen, wird Sie Kris+ kontaktieren und den endgültigen Rechnungsbetrag separat einziehen.

Sie erhalten SMS-Benachrichtigungen von CDG, sobald sich der Status Ihrer Fahrbuchung aktualisiert. Sie können den Status Ihrer laufenden Fahrt auch anzeigen lassen, indem Sie in Kris+ auf das Symbol „Eine Fahrt buchen“ klicken, um auf die Homepage von Kris+ x CDG Zig zuzugreifen.

Den neuesten Status Ihrer Fahrbuchung finden Sie auf der Homepage von CDG Zig in Kris+. Sie können auch über die Verknüpfung zum Navigationsmenü oben links auf der CDG Zig-Homepage innerhalb von Kris+ den Abschnitt „Meine Fahrten und eBelege“ aufrufen. Da sich diese Funktion noch in Beta-Tests befindet, kann es vorkommen, dass die Bannerbenachrichtigungen in Kris+ bei Fahrtbuchungen leicht verzögert angezeigt werden. 

Bei der Fahrersuche wird empfohlen, die Homepage Kris+ x CDG Zig geöffnet zu lassen. Sobald Sie CDG Zig verlassen und zurück zu Kris+ navigieren, wird Ihnen der Status Ihrer Suche nicht mehr angezeigt, wenn Sie erneut zur Kris+ x CDG Zig-Homepage zurückkehren. Um den Status Ihrer laufenden Buchung anzeigen zu lassen oder die aktuelle Suche zu stornieren, können Sie dies unter „Meine Fahrten und eBelege“ im Navigationsmenü oben links auf der CDG Zig-Homepage innerhalb von Kris+ tun.

Sobald Ihnen ein Fahrer zugewiesen wurde, können Sie diesen direkt kontaktieren, indem Sie neben den Fahrerdetails auf der Homepage von Kris+ x CDG Zig „Fahrer anrufen“ auswählen.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Buchung nur stornieren können, wenn der Fahrer noch nicht am Abholort angekommen ist und die Fahrt noch nicht begonnen hat. Um die Buchung zu stornieren, wählen Sie auf Ihrem Bildschirm „Fahrt stornieren“ aus und geben Ihren Grund für die Stornierung der Buchung ein. Wenn die Funktion „Fahrt stornieren“ nicht mehr verfügbar ist, bedeutet dies, dass Sie die Fahrt nicht mehr stornieren können, da der Fahrer bald ankommt.

Um ein Problem zu melden (z. B. einen im Fahrzeug verloren gegangenen Gegenstand) oder um Feedback direkt bei ComfortDelGro einzureichen, klicken Sie auf das Symbol „Fahrt buchen“, um auf die Homepage von Kris+ x CDG Zig zuzugreifen. Klicken Sie auf das Symbol des Dropdown-Menüs oben links und wählen Sie „Feedback“. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an feedback@cdgtaxi.com.sg senden.

Alle Probleme mit Ihrer Fahrt und Erstattungsanfragen zu Fahrttarifen sollten direkt an ComfortDelGro gesendet werden. Wenn Ihre Erstattungsanfrage von ComfortDelGro akzeptiert wird, wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Im Falle von Kredit-/Debitkarten kann es bis zu 14 Tage dauern, bis der erstattete Betrag auf dem Kontoauszug des Kunden angezeigt wird.

Wählen Sie „Wallet“ > „Transaktionsverlauf“ > „CDG Zig“, um die Details der Zahlungstransaktion für Ihre Taxifahrt anzeigen zu lassen. Um die Tarifdetails Ihrer vergangenen Taxifahrt anzeigen zu lassen, wählen Sie auf Ihrem Kris+-Startbildschirm „Fahrt buchen“ > „Fortfahren“ > und dann im Dropdown-Menü oben links „Meine Fahrten und eBelege“ aus.

Häufig gestellte Fragen zur Nutzung von ComfortDelGro-Taxis finden Sie auf der ComfortDelGro-Website hier.

Sie können sich auch per E-Mail an feedback@cdgtaxi.com.sg direkt an ComfortDelGro wenden.

Wenn Sie Feedback zu Ihrer Fahrt gegeben haben, werden Sie möglicherweise direkt von ComfortDelGro kontaktiert.

„Tisch reservieren“ ist eine Restaurant-Buchungsplattform auf Kris+, die in Zusammenarbeit mit Chope angeboten wird und Ihnen die Möglichkeit bietet, Orte zu entdecken und Buchungen vorzunehmen, um beim Essen in Ihren Lieblingsrestaurants in Singapur als KrisFlyer- und Kris+-Mitglied Meilen zu sammeln. 

Ziel ist es, die neuesten Restaurants der Stadt vorzustellen und Mitgliedern einen persönlichen Service zu bieten, indem ein Restaurantführer zusammengestellt wird, der für jeden Geschmack etwas zu bieten hat.

Sie können auf der Startseite der Kris+-App auf die Schaltfläche „Tisch reservieren“ tippen, um die umfangreiche Liste der auf der Plattform verfügbaren Restaurants zu durchsuchen und nach Orten, Arten von Speisen usw. zu suchen/zu filtern oder aus unserer speziell zusammengestellten Liste der Restaurants in Singapur auszuwählen. Nachdem Sie ein Restaurant ausgewählt haben, können Sie ein Datum/eine Uhrzeit auswählen, um die Buchung abzuschließen.

Sie können Ihre anstehenden und vergangenen Buchungen auch auf der Registerkarte „Buchung“ auf der „Tisch reservieren“-Plattform anzeigen lassen.

Ja, Sie benötigen ein Kris+-Konto, bevor Sie eine Buchung vornehmen können.

Für jede erfolgreiche und abgeschlossene Reservierung über Kris+ erhalten Sie 100 KrisPay-Meilen, die Ihrer mobilen Kris+-App bis zum fünften (5.) Tag nach Abschluss der Buchung gutgeschrieben werden. Diese KrisPay-Meilen können innerhalb von sieben (7) Tagen nach Gutschrift auf das KrisFlyer-Konto übertragen werden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Push-Benachrichtigungen für die mobile Kris+-App zu aktivieren, damit Sie benachrichtigt werden, wenn die KrisPay-Meilen Ihrer Wallet gutgeschrieben wurden.

Sie können diese KrisPay-Meilen innerhalb von sieben (7) Tagen nach Gutschrift dieser KrisPay-Meilen in Ihre Kris+-App in KrisFlyer-Meilen umwandeln, oder Sie können die KrisPay-Meilen verwenden, um in mehr als 1.500 Kris+-Partnergeschäften Ihre Einkäufe zu begleichen. KrisPay-Meilen, die in der Wallet verbleiben, haben eine Gültigkeit von sechs (6) Monaten.

Wenn Sie eine besondere Anfrage haben, wenden Sie sich bitte telefonisch direkt an das Restaurant; die Telefonnummer finden Sie in Ihrem Buchungsstatus. Bei Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit stornieren Sie die Reservierung bitte und erstellen eine neue (vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen).

Es gibt keine Beschränkungen für die Anzahl der Buchungen, die Sie pro Tag vornehmen können. Mehrere Buchungen, die zum selben Zeitpunkt vorgenommen werden, werden jedoch nicht akzeptiert. Wir bitten Benutzer, rücksichtsvoller Weise nur bestätigte Buchungen zu reservieren und alle unerwünschten Reservierungen sofort zu stornieren.

Nur abgeschlossene Buchungen über Kris+ ermöglichen es Ihnen, Meilen zu sammeln. Bitte beachten Sie zusätzlich folgende Hinweise:

• Nur Buchungen, die über die Funktion „Tisch reservieren“ auf Kris+ vorgenommen werden, sind berechtigt
• Buchungen, die annulliert wurden, können keine Meilen sammeln
• Wer zu einem anderen als dem gebuchten Zeitraum das Restaurant aufsucht, kann ebenfalls keine Meilen sammeln
• Bei Ihrer Ankunft im Restaurant müssen Sie angeben, dass es eine aktive Buchung unter Ihrem Namen gibt

Beachten Sie bitte, dass Meilen, die Sie mit Ihren Restaurantbuchungen über „Tisch reservieren“ gesammelt haben, automatisch bis zum fünften (5.) Tag nach Abschluss der Buchung in der Kris+-App gutgeschrieben werden.

Nein, für jede erfolgreiche und abgeschlossene Reservierung über Kris+ erhalten Sie 100 Meilen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Push-Benachrichtigungen für die mobile Kris+-App zu aktivieren, damit Sie benachrichtigt werden, wenn die KrisPay-Meilen Ihrer Wallet gutgeschrieben wurden.

Nein, nur Buchungen, die erfolgreich und abgeschlossen sind, sind berechtigt.

Bitte senden Sie eine E-Mail an makanplus@singaporeair.com.sg.

Nein, die Option kann nur für Buchungen in Restaurants verwendet werden, die sich in Singapur befinden.

Ja, das ist möglich. Das ist möglich, indem Sie bei der Buchung den Namen und die Telefonnummer ändern. Die E-Mail der Buchungsbestätigung wird jedoch weiterhin an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Nein, Sie können keine Meilen auf eine andere Person übertragen. Alle im Rahmen des KrisFlyer-Programms oder der mobilen Kris+-App gesammelten Meilen sind nicht übertragbar.

„Challenges“ ist eine Funktion, die Kris+-Benutzern noch mehr Möglichkeiten bietet, zusätzliche Prämien für ihre täglichen Ausgaben freizuschalten. Die Option „Challenges“ sieht vor, dass Sie bis zu einem bestimmten Datum bestimmte Aufgaben erledigen, um Prämien zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich manuell für die Teilnahme an individuellen Challenges entscheiden und zum Erhalt der Abschlussprämien berechtigt sein müssen.

Sie können sich die Liste der aktiven Challenges auf der Seite „Aktuelle Challenges“ anzeigen lassen; auf diese können Sie zugreifen, indem Sie auf der Startseite der Kris+-App auf das Symbol „Challenges“ klicken.

Für weitere Details einer bestimmten Challenge klicken Sie auf die entsprechende Kachel. Sie werden zur Seite der jeweiligen Challenge weitergeleitet, auf der Sie die Anforderungen zur Annahme der Challenge einsehen können.

Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf „Jetzt beginnen“. Viel Erfolg!

Ja, Sie können sich so vielen Challenges stellen, wie Sie möchten. Das Abschließen von Aufgaben, die Teil verschiedener Challenges sind, zählt für den Fortschritt jeder Challenge.

Sie können zur Seite „Challenges“ zurückkehren, um Ihre laufenden Challenges und aktuellen Fortschritte anzeigen zu lassen. Abgelaufene Challenges werden auf der Registerkarte „Vergangen“ auf der Seite „Challenges“ angezeigt.

Tippen Sie auf die jeweilige Challenge, um Details dazu einzusehen. Ausführliche Erklärungen finden Sie in den Abschnitten „So können Sie gewinnen“ und „Allgemeine Geschäftsbedingungen“.

Ihre Meilenprämien werden automatisch Ihrer KrisPay-Wallet gutgeschrieben, sobald Sie eine Challenge abgeschlossen haben. Sie können nur in Ihrer Kris+-App verwendet werden und sind ab dem Datum der Gutschrift sechs (6) Monate gültig.

Die Meilen, die Ihnen nach erfolgreichem Abschluss einer Prämie gutgeschrieben werden, können verwendet werden, um Ihre Ausgaben bei allem Kris+-Partnern auszugleichen oder um Angebote in der Kris+-App zu kaufen. Die Meilen sind ab dem Zeitpunkt der Gutschrift sechs (6) Monate gültig und können nicht auf Ihr KrisFlyer-Konto übertragen werden.

Bitte überprüfen Sie die Registerkarte „Vergangene Challenges“, nachdem Sie auf die Hauptseite der Challenges zugegriffen haben, da Ihre Challenge möglicherweise auf diese Registerkarte verschoben wurde.  Wenn Sie Ihre Challenge erfolgreich abgeschlossen haben, wird sie unter „Belohnt“ angezeigt. Die Challenge wird als „Verfallen“ gekennzeichnet, wenn die Zeit zum Abschluss der Challenge abgelaufen ist.