mySQupgrade

Erwerben Sie innerhalb von 72 Stunden vor Ihrem Flug ein Upgrade zum Sonderpreis.*

*Nur für eine begrenzte Zeit.

Fliegen Sie mit mehr Stil und Komfort. Erwerben Sie ein Upgrade in die Premium Economy Class oder Business Class. Genießen Sie mehr Beinfreiheit, eine größere Auswahl an Speisen und Getränken sowie Priority Check-in und bevorzugte Gepäckbehandlung.

Jetzt erwerben und geniessen

Bedingungen

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Allgemeine Fragen

Warum sollte ich ein Upgrade erwerben?Über mySQupgrade können Sie günstig einen Sitzplatz in einer höheren Klasse erwerben. Der gesamte Kaufvorgang erfolgt bequem online.

Was passiert, nachdem ich das Upgrade gekauft habe?Herzlichen Glückwunsch! Sie werden nun in der Premium Economy Class oder Business Class fliegen, mit einer größeren Auswahl an Speisen und Getränken, mehr Freigepäck sowie Priority Check-in, schnelleres Boarding und bevorzugter Gepäckbehandlung. Ihre Tarifbedingungen werden sich nicht ändern und jegliche KrisFlyer-Meilen, Elite-Meilen, PPS Value oder Meilen anderer KrisFlyer-Partnerairlines werden Ihrer ursprünglichen Buchungsklasse entsprechend angerechnet.

2. Einladungen zum Kauf eines Upgrades

Wie erhalte ich die Einladungen zum Kauf eines Upgrades?Einladungen werden nach alleinigem Ermessen von Singapore Airlines auf der Grundlage bestimmter Kriterien und einer Kombination aus dynamischen Faktoren versandt. Achten Sie darauf, bei der Buchung Ihre E-Mail-Adresse korrekt anzugeben, sodass Sie gegebenenfalls Ihre Einladung auch erhalten.

Ob Sie für einen Flug einen Upgrade erwerben können, erfahren Sie auch, wenn Sie in den 72 Stunden vor Abflug oben im Suchfeld Ihren Buchungscode und Ihren Nachnamen eingeben.

Upgrades sind in den folgenden Szenarien nicht verfügbar:
- Flüge wurden nicht von Singapore Airlines verkauft
- Flüge werden nicht von Singapore Airlines durchgeführt
- Mehr als 9 Passagiere buchen
- Kleinkind(er) bei der Buchung
- „Mit Meilen bezahlen“-Buchungen
- „Flight Pass“-Buchungen
- Buchungen der Tarife Economy Lite oder Economy Value und Premium Economy Lite

Ich habe eine Einladung zum Kauf eines Upgrades erhalten. Kann ich für alle meine Flüge ein Upgrade erwerben?Das Upgrade kann nicht für alle Flüge in Ihrer Buchung erworben werden. Für welche Flüge es möglich ist, entscheidet allein Singapore Airlines, und Sie werden jeweils mit einer E-Mail benachrichtigt. Wenn beispielsweise ein Flug nicht von Singapore Airlines durchgeführt wird oder Sie keine bestätigte Reservierung für einen bestimmten Flug haben, können Sie kein Upgrade erwerben.

Ich habe eine Einladung zum Kauf eines Upgrades erhalten. Aber wenn ich in der E-Mail auf "Upgrade erwerben" klicke, warum sehe ich dann auf der Angebotsseite "Kein Upgrade möglich"?Die Verfügbarkeit von Upgrades wird in Echtzeit aktualisiert. Es kann also sein, dass sich in der Zeit zwischen dem Erhalt der Einladung und dem Klick auf „Mehr erfahren“ die Verfügbarkeit geändert hat.

Warum hat jemand anderes aus meiner Buchung eine Einladung zum Erwerb eines Upgrades erhalten, aber ich nicht?Einladungen zum Erwerb eines Upgrades werden nur an eine E-Mail-Adresse aus einer Buchung versandt. Auch wenn Sie persönlich keine E-Mail erhalten haben, kann die andere Person für alle in der Buchung aufgeführten Fluggäste ein Upgrade erwerben.

Kann mein Reisebegleiter, der separat gebucht hat, ebenfalls ein Upgrade erwerben?Bitten Sie in diesem Fall Ihren Reisebegleiter, zu kontrollieren, ob er eine Einladung zum Kauf eines Upgrades erhalten hat. Alternativ kann er über die Suchfunktion oben herausfinden, ob er für ein Upgrade bieten kann.

Beachten Sie bitte, dass über mögliche Upgrades für unterschiedliche Buchungen getrennt entschieden wird und nicht gewährleisten ist, dass beide Passagiere ein Upgrade erhalten.

Kann ich nach dem Kauf eines Upgrades Änderungen an meiner ursprünglichen Buchung vornehmen?Wurde ein Upgrade erfolgreich erworben, gilt es nur für den in der Einladungsmail angegebenen Flug zum genannten Tag. Wenn Sie den Flug der ursprünglichen Buchung umbuchen, kann es sein, dass das Upgrade nicht für den neuen Flug übernommen wird.

Was kann ich machen, um keine Einladungen zum Kauf von Upgrades mehr zu erhalten?Klicken Sie unten in der Einladungsmail auf „Abbestellen“, um keine Einladungen zum Kauf von Upgrades mehr zu erhalten.

3. Kauf eines Upgrades

Wie viel kostet ein Upgrade?Der Preis für ein Upgrade wird angezeigt, wenn Sie Ihren Buchungscode und Ihren Nachnamen in unser Widget eingeben. Der Preis ist nicht verhandelbar.

Er ist zusätzlich zum ursprünglichen Flugpreis zu zahlen.

Bezieht sich der Kaufpreis auf einen oder alle Passagiere in meiner Buchung?Der Preis auf der Seite, wo Sie den Kaufantrag einreichen können, bezieht sich auf das Upgrade von einem Passagier, und für jeden weiteren Passagier in der Buchung wird der gleiche Preis berechnet.

Woher weiß ich, für wie viele Passagiere ich das Upgrade erwerbe?Bei dem Vorgang wird die entsprechende Anzahl von Passagieren unter „Meine Kaufanträge“ angezeigt. Diese sollte mit der Anzahl der Personen in Ihrer Buchung übereinstimmen.

Kann ich ein Upgrade erwerben, wenn ich mit einem Kind reise?Ja, solange das Kind kein Kleinkind ist. Beachten Sie, dass Sie nur für alle Passagiere in Ihrer Buchung ein Upgrade kaufen können, einschließlich Kinder, und dass der Kaufbetrag für alle Passagiere gleich ist.

Kann ich das Upgrade nur für mich kaufen und nicht für alle Passagiere in meiner Buchung?Ja, das ist möglich. Sie müssen sich jedoch an die Buchungs- und Ticketingstelle von Singapore Airlines vor Ort wenden und darum bitten, Ihre Buchung aufzuteilen, sodass nur die Passagiere, die ein Upgrade wünschen, es erwerben können. Für die übrigen Passagiere in der Buchung ergeben sich dadurch keine Änderungen.

Was soll ich machen, wenn für mehrere Flüge in meiner Buchung ein Upgrade möglich ist, ich aber für einige kein Upgrade kaufen möchte?Sie können für jeden Flug in Ihrer Buchung ein Upgrade separat kaufen. Auf der Seite, wo Sie die Kaufanträge einreichen können, sind die verfügbaren Optionen angezeigt.

Gibt es eine zeitliche Begrenzung für den Kauf eines Upgrades?Das Zeitfenster für das Online-Angebot schließt 9 Stunden vor dem Abflug jedes berechtigten Fluges. Wenn Sie das Upgrade innerhalb von 9 Stunden vor Abflug erwerben möchten, erkundigen Sie sich bitte bei unserem Personal am Check-in-Schalter am Flughafen.

Gibt es alternative Möglichkeiten, ein Upgrade zu erwerben?Ja. Neben der Möglichkeit, das Upgrade über den Link in der Einladungsmail zu erwerben, können Sie auch oben in das Widget Ihren Buchungscode und Ihren Nachnamen eingeben. Sie können sich auch an unseren Check-in-Schaltern am Flughafen nach dem Kauf von Upgrades erkundigen.

4. Bezahlung von Upgrades

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten und KrisFlyer-Meilen. Alle anderen Zahlungsarten, einschließlich Upgrade-Gutscheine, werden nicht akzeptiert.

Kann ich auch mit zwei unterschiedlichen Kreditkarten bezahlen?Nein, Upgrades, die Sie mit einem Kaufantrag erwerben, können nur mit ein und derselben Kreditkarte bezahlt werden.

Kann ich mit Meilen bezahlen?Ja, Sie können Ihre KrisFlyer-Meilen verwenden, um Ihr Upgrade vollständig zu bezahlen. Sie können jedoch keine Meilen mit Bargeld kombinieren.

Entstehen mir Kosten, wenn mein Kaufantrag abgelehnt wird?Ihre Kreditkarte wird nur belastet, wenn Ihr Kaufantrag erfolgreich ist.

Fallen Steuern oder Gebühren an, wenn ich ein Upgrade kaufe?Alle vorab zahlbaren Steuern und Gebühren sind im Gesamtbetrag enthalten, der auf der Bestätigungsseite für das Angebot angezeigt wird. Beachten Sie jedoch, dass Ihr Kartenanbieter eventuell zusätzliche Gebühren oder Abgaben berechnen wird. Bei Fragen zum Betrag, der Ihnen letztendlich berechnet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter.

Wie erkenne ich die Zahlung für ein Upgrade auf dem Auszug meiner Kreditkarte?Zahlungen für Upgrades sind gekennzeichnet mit „SINGAPOREAIR MYSQUUPGRADE“.

5. Abschluss des Kaufs eines Upgrades

Was soll ich machen, wenn ich beim Kauf des Upgrades eine Fehlermeldung erhalte?Kehren Sie zum Bieterverfahren zurück, indem Sie auf der Bieterseite „Zurück“ anklicken (die „Zurück“-Taste in Ihrem Browser funktioniert in diesem Fall nicht), und überprüfen Sie, dass alle Ihre Angaben korrekt sind. Manche Banken lehnen unter Umständen die Transaktion ab. Wenden Sie sich daher an Ihre Bank, um die Transaktion zuzulassen. Sollte Sie immer noch eine Fehlermeldung erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Was soll ich machen, wenn ich nach dem Kauf keine Bestätigung des Upgrades per E-Mail erhalten habe?Bitte geben Sie uns zwei bis vier Stunden Zeit, um die Bestätigungsmail zu generieren. Überprüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos. Wenn Sie dann immer noch keine Bestätigungsmail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Kann ich ein Upgrade erwerben, nachdem sich das Zeitfenster geschlossen hat?Nein, nach Ablauf der Zeit können Sie kein Upgrade mehr kaufen. Alle Online-Käufe müssen mindestens 9 Stunden vor Abflug für den betreffenden Flugabschnitt abgeschlossen sein. Für Käufe innerhalb von 9 Stunden vor Ihrem Abflug wenden Sie sich bitte an unseren Flughafenschalter.

6. Entscheidung über Upgrades

Wie erfahre ich, ob ich das Upgrade erhalten habe?Wenn Sie das Upgrade erhalten, werden Sie nach Abbuchung des entsprechenden Betrages per E-Mail informiert.

Wenn für einen Flug ein Upgrade nicht möglich ist, erfahre ich dann die Gründe dafür?Nein, wir geben keine Gründe an, wenn für einen Flug ein Upgrade nicht möglich ist. Bitte beachten Sie, dass es von einer Reihe von Faktoren abhängt, ob Ihr Kauf zustande kommt. Unter anderem von den verfügbaren Sitzplätzen.

Wovon hängt es ab, ob ich mein Upgrade erhalte?Wir berücksichtigen die Anzahl der verfügbaren Sitzplätze zum Zeitpunkt des Kaufs. Die Verfügbarkeit von Sitzplätzen wird in Echtzeit aktualisiert.

Kann ich ein erfolgreiches Upgrade für einen anderen Flug verwenden?Nein, erfolgreiche Upgrades sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und gelten nur für den Flug/Tag, für den sie erworben wurden.

7. Erfolgreiche Upgrades

Werden alle Sonderwünsche meiner ursprünglichen Buchung auf meinen Flug mit Upgrade übertragen?Alle Sonderwünsche Ihrer ursprünglichen Buchung werden auch in das Upgrade eingetragen. Allerdings können wir nicht garantiert, dass diese auch erfüllt werden können.

Wenn ich für die Reise in der Klasse der ursprünglichen Buchung vorab einen Sitzplatz reserviert oder zusätzliches Freigepäck gekauft habe, werden diese Extras dann auf die höhere Flugklasse übertragen?Nein, wird er nicht. Die Gebühren für solche Add-ons sind erstattungsfähig. Wenn Sie also das Upgrade erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine Erstattung anzufordern.

Wenn ich mit einer Gruppe reise und wir bereits Nachbarsitze in der Economy Class gewählt haben, werden wir auch in der höheren Reiseklasse nebeneinander sitzen?Nein, es ist nicht möglich, die Sitzplatzanordnung beizubehalten, nachdem das Upgrade bestätigt wurde. Wir können nicht garantieren, dass zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihres Upgrades benachbarte Sitzplätze verfügbar sind, da andere Passagiere, die bereits Tickets für die Premium Economy Class oder die Business Class gekauft haben, ihre Plätze bereits ausgewählt haben.

Kann ich meinen Sitzplatz in der höheren Kabinenklasse auswählen?Ja, das können Sie beim Check-in machen. Wenn Sie vor der Bestätigung Ihres Upgrades einen Sitzplatz in der ursprünglichen Kabine gewählt hatten, ist diese Auswahl nicht mehr gültig und Sie müssen beim Check-in einen Sitzplatz in der höheren Klasse wählen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihres Upgrades noch benachbarte Sitzplätze verfügbar sind, da andere Passagiere, die bereits Tickets für die Premium Economy Class oder die Business Class gekauft haben, ihre Plätze bereits ausgewählt haben.

Wie kann ich „Book the Cook“-Mahlzeiten vorbestellen, nachdem ich das Upgrade erhalten habe? Sie können Ihre Mahlzeit auswählen (Buchungen verwalten) bis 24 Stunden vor Abflug. Die Vorbestellung ist nicht möglich, wenn Sie vor dem Upgrade bereits eingecheckt haben. Das Angebot von „Book the Cook“ hängt vom Abflugort des jeweiligen Fluges ab. Wenn Sie für Ihre Reise in der ursprünglich gebuchten Klasse „Book the Cook“-Mahlzeiten vorbestellt hatten, wird diese Vorbestellung nicht in die höhere Klasse übertragen.

Warum unterscheidet sich mein Sitzplatz auf meinem Flug von den Bildern in der Einladungsmail von mySQupgrade oder auf der Seite, wo ich den Kaufantrag eingereicht habe?Die Bilder in der Einladungsmail und auf der Seite, wo Sie einen Kaufantrag für ein Upgrade einreichen können, dienen nur der Illustration. Wie die Sitzplätze beschaffen sind, hängt vom jeweiligen Flugzeugtyp ab, wobei für jeden Flug aus operativen Gründen kurzfristig ein anderes Flugzeug eingesetzt werden kann.

Wenn ich vor meinem Upgrade eingecheckt habe, wie kann ich die aktualisierte Bordkarte erhalten?Sie können dies tun, indem Sie auf "Bordkarte erhalten" klicken, entweder online oder mobil (Einchecken). Alternativ können Sie sich auch an unser Flughafenpersonal wenden.

Kann ich nach einem Upgrade meinen Flug noch umbuchen oder stornieren?Ob Sie einen Flug umbuchen oder stornieren können, hängt von den Tarifbedingungen Ihrer ursprünglichen Buchung ab. Sie würden aber in jedem Fall Ihr Upgrade verlieren, da erfolgreiche Kaufanträge für ein Upgrade weder übertragbar noch erstattungsfähig sind. Wenn Ihre ursprüngliche Buchung erstattungsfähig ist, können Sie sich den Ticketpreis unter „Buchung verwalten“ rückvergüten lassen. Nach dem Upgrade können Sie Ihre ursprüngliche Buchung nicht mehr über „Buchung verwalten“ ändern. Für Änderungen müssen Sie sich an Ihr Büro von Singapore Airlines wenden.

Kann ich für das Flugsegment mit Upgrade ein weiteres Upgrade mit Meilen oder bar erwerben?Nein, für ein Flugsegment, für das bereits über mySQupgrade ein Upgrade erhalten wurde, kann kein weiteres Upgrade erworben werden, weder durch Einlösen von Meilen noch gegen Zahlung.